​Вчерашний конфликт, произошедший между продавцами, работающими на Wildberries и самим ритейлером, наглядно демонстрирует только одно: ни одна площадка никогда не сможет заменить вам свой личный сайт и соцсети. Ну и второй, не менее важный вывод, очень простой: никогда не нужно фокусироваться на работе только в одном направлении. Это касается и соцсетей и маркетплейсов. В противном случае получится то, что произошло вчера.

Для тех, кто все пропустил, поясню: вчера в Фб появился пост Александра Блохина, который рассказал, как Wildberries в одностороннем порядке установил скидки на товары некоторых партнеров к распродаже. Продавцам, фактически, поставили ультиматум: либо ставите скидку 25% на товар, либо мы вообще убираем его с сайта. Часть продавцов, очевидно, путем подсчетов поняла, что подобная скидка для них просто не выгодна и решила выбрать второй вариант. И вот тут происходит самое интересное: маркетплейс, руководствуясь пунктом 4.2 своей же оферты, в одностороннем порядке самостоятельно проставил скидку на товары тех, кто это не сделал. Но и это еще не все: скидку продавец самостоятельно убрать или отключить не может, изменить товар или снять его с продажи тоже.

Казалось бы, нужно дождаться хотя бы какого-то адекватного ответа от пресс-службы Wildberries, но вместо этого представитель компании дает короткий комментарий vc.ru, что принудительное участие в акциях у них исключено и продавцы принимают решение самостоятельно...а чуть позже магазин Александра на площадке просто блокируют. Да да, вам не показалось. Просто запомните этот пошаговый мануал:

1. Увидеть недовольство своих же продавцов.
2. Сделать вид, что ничего не было и все хорошо.
3. Заблокировать того, что посмел пожаловаться и вынести все это в публичное пространство.

На том же vc.ru в комментариях под новостью можно найти не один скриншот, на котором десятки продавцов реально негодуют по одной и той же проблеме, но вместо этого официальный представитель WB в общем чате отвечает следующее (это просто гениально, считаю): «Здравствуйте. Для повышения лояльности покупателей и общего показателя продаж на весь ассортимент была выставлена скидка с нашей стороны. Данная скидка не удаляется и проставляется за Ваш счет. В соответствии условиями оферты проставление дисконта допускается. Скидки сможете убрать после окончания всех крупных акций на портале».

То есть, компания, которая выросла не за счет своей уникальности или утп, не за счет эксклюзивных товаров или услуг, а именно из-за продавцов, которые в свое время на нее пришли и стали с ней работать, вертит этих же продавцов на кукане, а пресс-служба вместо внятных ответов и заявлений пытается держать и продавцов и сми за идиотов, выдавая ровно ту информацию, которая им выгодна и удобна. Маразм.

Кто может выиграть в этой истории? AliExpress и Ozon. И те и другие, как мне кажется, более лояльны к своим продавцам, относятся к ним более трепетно, а значит могут разработать специальные программы для тех, кто придет к ним с Wildberries и откроет свой магазин. А продавцам, которые попали в неприятную ситуацию и кто действительно сейчас теряет свои деньги из-за подобных идиотских изменений, я советую идти в суд, а лучше вообще не работать с Wildberries.

​Очень забавно сейчас наблюдать, как в Telegram и том же Twitter бурно обсуждают видео с Артемом Дзюбой, а ведущие спортивные сми синхронно молчат. Sports.ru так и вовсе решили оправдываться, мол, это личное видео интимного характера, такое мы не публикуем. Зато это правило, очевидно, у них не работало, когда они писали про Глушакова или Клинтона Н Жи. Неудивительно, что эти нелепые попытки выкрутиться собрали уже более 600 минусов и сотни комментариев, в которых Sports.ru припоминают все косяки. Зато теперь стало понятно, кто реально боится потерять крупного рекламодателя в лице Зенита и Газпрома, потому и сделал вид, что все ок. Такая вот у нас отечественная спортивная журналистика.

На стене одного из домов в городе-призраке Юбилейный в Пермском крае появилась надпись «Этот город уже не спасти. Врачей еще можно». Таким образом платформа Live Systema и фонд «Содействие» пытаются привлечь внимание к проблеме нехватки индивидуальных средств защиты для врачей, которые работают с COVID-19.

На специальном сайте уже сейчас можно перечислить пожертвование, которые пойдут на покупку средств защиты для врачей. Город Юбилейный для такого перфоманса был выбран не случайно: он строился как город для рабочих местной шахты еще в 1957, однако она была закрыта в 2000, после чего город почти вымер. Сейчас там живет энное количество жителей, нет социальных служб, магазинов, торговых центров или больниц. Авторы проекта говорят, что это, по их задумке — лучшая иллюстрация того, что может произойти в любым городом, в котором не будет врачей.

То, о чем я написал на выходных, похоже, начинает приобретать реальные очертания: AliExpress запускает программу поддержки российских предпринимателей в ответ на новости, связанные с принудительным добавлением скидки 25% для продавцов на Wildberries.

Любой российский продавец, открывший магазин на AliExpress или уже существующий на платформе, с 1 декабря получит компенсацию 100 рублей на доставку заказов по РФ. Малые и средние магазины, присоединившиеся к AliExpress до конца года, смогут и вовсе доставить первые 100 заказов бесплатно — расходы на логистику платформа возьмет на себя. Кроме того, малый и средний бизнес смогут получить промо на платформе и 25% скидку в распродаже «Чёрная пятница» за счет AliExpress. Продавцу не придется терять деньги, устанавливая скидки за свой счет, при этом он сможет участвовать в распродаже и привлекать новых пользователей.

Ну и финальный аккорд в адрес Wildberries: если продавец был заблокирован в результате отказа предоставлять скидку, ему нужно написать по адресу [email protected]. AliExpress предложит промо и скидки за свой счет.

Помимо мгновенной доставки и возможности не ездить на встречи, 2020-й подарил нам отраслевые конференции по 30 минут. За что спасибо ЮKassa (бывшая Яндекс.Касса), которая вполне способна повлиять на рынок мероприятий и перестроить на эффективный формат.

17 ноября на ЮReview участников ждет 5 увесистых спикеров. На питч — 5-8 минут. Это значит, никакой воды и смс.

Поговорят про новую бизнес-реальность, новые платежные решения и все, что работает на конверсию и платёжный опыт покупателей. Логично, что будут доклады по продуктовым обновлениям самой Кассы — посетители узнают о них первыми.

Безопасно, бесплатно, онлайн. Регистрация здесь: https://clck.ru/RnrKM

Блогер Михаил Литвин, который в конце октября сжег свой Mercedes AMG GT63s после того, как дилер более четырех раз не смог устранить одну и ту же неисправность, решил не останавливаться и продолжает убивать репутацию российского офиса Mercedes, как и обещал в своих видео: прямо сейчас на Ленинградском проспекте возле офиса MB Russia можно обнаружить эвакуатор, на который погружены остатки сгоревшего автомобиля, на котором красуется огромный баннер «Спасибо Мерседесу за качественное обслуживание». К слову, с момента, когда весь конфликт блогера плавно перетек из его Instagram Stories на YouTube, а теперь и в офлайн, от пресс-службы Mercedes-Benz Russia не последовало никакой реакции.

Маркетплейс eBay рассказал о результатах программы «Открыты на весь мир», которая была запущена в апреле этого года для поддержки малого и среднего бизнеса. Вот несколько интересных цифр:

— Более 12 тысяч предпринимателей совершили свою первую продажу за границу.
— Количество активных товарных объявлений увеличилось на 13% и превысило 1,7 миллиона.
— Наибольший рост во время первой волны показали категории «Мебель» (+679%), «Товары для игр на открытом воздухе» (+644%) и «Товары для спорта на открытом воздухе» (+242%).
— А вот у второй волны были другие лидеры: «Автозапчасти для коммерческого транспорта» (+1654%) и «Запчасти для спецтехники» (+523%), «Пазлы» (+508%).
— Наиболее высокий средний чек зафиксирован в категории «Клавишные инструменты» (330$)

Ну и совсем неудивительно, что после столь успешного запуска программы, eBay решил объявить новый этап: в него будет входить бесплатный пакет инструмент для аналитики, промо и размещения дополнительных товарных объявлений, а все компании, которые зарегистрируются на площадке до конца ноября, получат бесплатную подписку на стандартный магазин на три месяца. Как вы понимаете, все это — быстрая реакция на конфликт Wildberries с продавцами. Российский e-commerce не перестает меня сегодня удивлять и приятно радовать)

Мои друзья из Додо Пиццы ищут директора по маркетингу и руководителя smm к московский офис. Ищут давно, потому что ребятам крайне важно, чтобы их восприятие бренда, взгляды и ценности совпадали с соискателями на эти вакансии. Буду рад, если после моей публикации им удастся закрыть хотя бы одну из позиций. А пока что это самая что ни на есть искренняя рекомендация идти на работу к ребятам.

Директор по маркетингу: https://clck.ru/RrMm2
Руководитель smm: https://clck.ru/RrMnR

​Яндекс.Go и владелец бренда «Смешарики» запустили проект, посвященный обучению правилам безопасности во время поездки на автомобиле с ребенком. В рамках проекта будут забрендированы автомобили такси из тарифа «Детский», а также выпущены новые серии мультика из цикла «Азбука безопасности со Смешариками». Всего в проекте принимают участие 800 автомобилей в Москве, Питере, Казани, Красноярске и Ростове-на-Дону.

Хочу отметить еще и то, что видеоформатом решили не ограничиваться и параллельно запустили и подкаст с символичным названием «Поехали»: всего будет 15 небольших пятиминутных выпусков, первые пять уже появились в Яндекс.Музыке.

​В Telegram появился новый вид мошенничества: неизвестные под предлогом покупки рекламы в канале присылают для ознакомления рекламные материалы, которые находятся в архиве. После его открытия в нем открывается с виду безобидная программа, которая поначалу никак владельца канала не испугает.

Все самое страшное происходит уже после того, как вы решаете отойти от компьютера или закрыть ноутбук: по каким-то совершенно непонятным причинам та самая программа получает доступ к вашему каналу, после чего злоумышленники удаляют вас из создателей, сносят всех ботов и редакторов и забирают себе канал. Таким образом свой канал уже успел потерять основатель Telegram-канала Reddit, у которого насчитывалось более 200 тысяч подписчиков.

Важно отметить, что при этом у владельца канала были подключены все возможные настройки защиты, в том числе и двухфакторная авторизация. Однако, даже это не уберегло его от потери канала, который регулярно и стабильно приносил доход не первый год.

У меня, на самом деле, лишь 2 вопроса, равно как и у ребят из «Кода Дурова»: как это удалось сделать злоумышленникам (дыра ли это в системе безопасности или что вообще такое) и как быть тем, у кого каналы уже успели таким образом увести?

​Помните, как в прошлом году онлайн-кинотеатр IVI заявил о старте съемок собственных фильмов и сериалов под брендом IVI Originals?

Так вот, говорят, что скоро будет презентация новых проектов. Все мы с вами в своё время читали книгу «Пиши, сокращай», но кто бы мог подумать, что эта книга может таааак научить сокращать!

Сбер выходит на рынок оказания услуг с собственным приложением СберУслуги. Причем делает ставку на то, чего рынку так не хватало, а именно на безопасность сделок. Фактически, Сбер взялся за важное дело: решает проблемы проверки исполнителей (все исполнители самозанятые и проверяются через Cбер ID). При этом участники сделки будут застрахованы. То есть плотник или сантехник после окончания работ выдадут вам чек, и если в дальнейшем что-то пойдет не так, споры будут решаться по закону. А если что-то, допустим, сломается во время ремонта – это покроет страховка. Сильная заявка.

Всё это значит, что традиционным игрокам рынка придётся нелегко, потому что у Сбера есть все карты, чтобы перевернуть рынок онлайн-услуг. Тем более, что у банка реально огромные возможности, четкий фокус на tech, клиентская база и понимание потребностей своих клиентов. Условно, в битве экосистем именно Сбер реально может дать своим клиентам все в одном месте и с наибольшей гарантией.

Пример: вы оформили ипотеку в Сбербанке, вам нужен какой-то, может, небольшой ремонт: электрика, сантехника. У Сбера на такой случай есть СберУслуги – все, что надо вы найдете там и еще и не будете бояться нерадивых мастеров: банк ведь их проверил. Что касается исполнителей, то они тоже будут только в плюсе: для них это ещё один источник клиентов и дохода.

Яндекс.Go, Ситимобил, Uber Russia, Такси ВКонтакте, вам тут Везёт ответил. Господи, как же это смешно)

Взяли интервью у маркетолога Семена Ефимова — ведущего подкастов «Продажные Блогеры», «У меня бомбит» и «РМ-подкаст» и выпускника нашего курса по подкастингу.

▪️Еще не поздно запускать подкаст на русском языке?
▪️Каким брендам подойдет продвижение через подкасты?
▪️Каким должен быть первый выпуск, чтобы подкаст взлетел?

👇🏻👇🏻👇🏻