Ну что, как я и предполагал, IVI разрастается во все стороны. Вчера они таки презентовали новый сезон, в котором рассказали про производство собственного контента. Список реально большой, и честно говоря, я пока не понимаю, как они планируют успеть снять все фильмы, сериалы и даже шоу «made in IVI». Для тех, кому интересно, полную презентацию можно посмотреть здесь.

Самая смешная новость этой недели, а возможно и всего года: Роскомнадзор завел свой Telegram-канал

В новом выпуске РМ-подкаста я рассказываю о том, как уже больше месяца работаю с психологом. Одна из главных причин, почему я вообще решил себя перебороть и начать с ним работать — профессиональное выгорание. Раньше я слышал это слово от коллег или знакомых, но не воспринимал его всерьез, наивно полагая, что меня оно не коснется. Вышло все совсем иначе. Те, кто захотят послушать выпуск, смогут узнать, с чего все началось, как я переборол свои страхи первого занятия, как пытаюсь все самоанализировать, в каком сервисе занимаюсь, и, главное, что же лежит в основе моего выгорания. Традиционно слушать можно там, где удобно: https://shor.by/smmrus

P.S: это будет не последний выпуск, посвященный выгоранию. За последнюю неделю я получил десятки сообщений в директ после своего поста в Instagram на эту тему. Кажется, что людям близка и понятна моя проблема, однако многие, как и я в самом начале пути, боятся делать первый шаг. С помощью таких постов и подкаста я хочу помочь им его сделать.

Где размещен этот билборд Одноклассников, писать не буду. Думаю, вы уже сами догадались и все поняли 😂

Сразу после открытия предзаказа на iPhone 12 Pro Max, я по традиции пошёл заказывать его в re:Store, но когда увидел, что доставка займёт порядка 30 дней, стал искать другие варианты. И тут хочу сказать спасибо ребятам из интернет-магазина Билайн: ещё в прошлое воскресенье я оформил заказ, а уже сегодня курьер привёз его в указанный интервал. Почему сегодня, а не вчера, как было написано в смс, думаю, надо объяснить: вчера, у ребят, кажется, было так много доставок, что часть из них (мою тоже) перенесли на сегодня. При этом мне сами позвонили, долго извинялись и заверили, что сегодня все будет вовремя. Так оно и произошло. Ребятам из Билайн ещё раз большущее спасибо)

​83% россиян получают хотя бы один спам-звонок в неделю. Таковы результаты исследования Яндекса. Меня, думаю, равно как и вас, буквально атаковали с предложениями пройти углубленное обследование в клинике, оформить кредит, и, самое распространенное, конечно же было связано якобы со взломом банковской карты. Причём мошенники умудряются ещё и эволюционировать, потому как с каждым месяцем их звонки и манера ведения диалога становятся все более изощренными и порой даже не вызывает подозрений. А ещё где-то с полтора года назад я из любопытства регистрировался как водитель в inDriver, даже несколько дней работал. Так вот, очевидно, что кто-то из их, видимо уже бывших сотрудников, продал базу водителей, потому что к звонкам мошенников и менеджеров банков мне добавились ещё и постоянные звонки из автопарков с предложением стать водителем такси. В итоге, иногда я могу получать до 4-5 звонков в день (!), причём всех из них, как вы понимаете, нежелательные.

Что в итоге я сделал: по совету друзей установил приложение Яндекс, в котором есть определитель номера. Он бесплатный и удобен тем, что сразу при входящем звонке показывает, кто звонит — так вы понимаете, стоит снимать трубку или нет.

Настраивается оно при произношении команды «Алиса, включи определитель номера». После этого все спам-звонки будут выделяться красным цветом. Чаще всего это «нежелательный звонок», «возможно, злоумышленники», «реклама услуг банка» и «реклама».

​Сегодня утром заказывал в Delivery Club завтрак и обратил внимание на то, что у них изменилась иконка курьера: почему-то теперь это Наруто. Сначала подумал, что это какая-то шутка или прикол, но нет, зашёл к ним в соцсети и понял, что все это — часть челленджа, который они запустили для подписчиков в соцсетях. Вкратце: ребята обнаружили в TikTok ролик девушки-аниматора, которая сделала ролик, в котором курьер в зелёной форме бежал как Наруто и доставлял заказ. Далее DC предложили собрать 10 тысяч лайков в соцсетях, после чего в приложении поменяют иконку. Сказано — сделано)

«Матрица», судя по всему, продолжает вдохновлять рекламщиков по всему миру даже спустя 20 лет после выхода на экраны. В Москве, как и в любом мегаполисе, чрезвычайно актуальна проблема отходов, с которой пытаются бороться в том числе и креативной рекламой, увеличивая процент перерабатываемого мусора.

Разумеется, огромную помощь могут оказать именно жители столицы, при этом все, что от них требуется — научиться сортировать мусор по двум контейнерам, а не скидывать все в одну кучу. В этом видео москвичам объясняют основные принципы раздельного сбора мусора, и их значение. Получается одновременно и забавно и убедительно.

Ваш звонок очень важен для нас, но на данный момент все операторы заняты и мы ответим на ваш звонок через десять минут

Я всегда поражаюсь, когда слышу подобные фразы при звонке на горячую линию крупных компаний. То есть, всего в одном предложении они умудряются одновременно и сделать акцент на том, как вы для них важны и показать свое полное безразличие и обесценить ваш звонок. Больше раздражают только «умные» голосовые помощники, которые созданы для того, чтобы сделать нашу жизнь проще, однако на деле занимаются лишь тем, что ее ухудшают. И ладно если после вашей фразы «Соедините с оператором» они реально переводят диалог на живого сотрудника поддержки, но ведь есть и те, кто продолжают гнуть свою линию и навязывать услуги, не нужные разделы меню и прочее. В конечном итоге вы получаете клиента, который либо не получил консультацию и ответы на свои вопросы, либо того, чей негатив лишь вырос, вместо того, чтобы свести его до минимума.

Как быть в такой ситуации? Как минимум сменить одну и ту же мелодию, которую вы используете уже на протяжении лет 10, если не больше, пока клиент ожидает на линии. Как максимум — вводить инструмент для поддержки, когда клиенту будут сообщать, что ему не нужно ожидать на линии и тратить свое время, потому что ему спустя время перезвонят самостоятельно. Неужели это так сложно? Конечно нет. Просто почему-то никто из крупных компаний об этом особо и не задумывался. А зачем? Ведь и так работает. Потерпят, подождут.

Кажется, что Apple таки не устояла под шквалом критики, который обрушился на компанию в последние месяцы из-за конских комиссий в App Store и объявила о снижении комиссии вдвое. Это коснется в первую очередь разработчиков с выручкой менее миллиона долларов. Фактически (а это подтверждает и сам Apple), это затронет подавляющее число разработчиков.

У Никиты Лихачева, однако, другое мнение на этот счет. По его словам, Apple просто красиво упаковала инфоповод, а на деле лишь ослабила позиции крупных разработчиков.

​Если вы – агентство, у вас больше 2х клиентов и общий бюджет в месяц не превышает 1 млн рублей, то этот пост для вас. В Aitarget One есть партнерская программа специально для агентств, которые занимаются запуском рекламы в фб, инстаграме и гугле. Для тех, кто работает с VK, тоже есть специальные условия 👹

Эта программа предполагает единый пакет закрывающих документов при оплате рекламы с расчетного счета, рублевые кабинеты, управление бюджетом всех рекламных аккаунтов в одном окне, пополнение кабинета день в день.

Кроме всех этих плюшек, сервис дает кешбэк даже при небольших тратах (что очень важно во время бесконечных самоизоляций, потому что у всех спенды сокращаются). Например, при тратах от 30к на рекламу в фб вы получите 2% кешбэка. Возврат будет автоматически падать на ваш счет – без всяких отчетов и документов.

Очень удобная и выгодная история. Подключиться и прочитать о ней можно здесь.

А какой ты quality-менеджер?

Когда заранее согласовал с клиентом контент-план и выкладываешь просто ради того, чтобы выложить. Volkswagen Russia, красавчики, так держать.

Snoop Dogg принял участие в новой рекламной кампании SodaStream — производителя аппаратов, делающих home-made газировку. В ролике известный рэпер появился не один, а с 3D-другом — вымирающим видом черепахи, на популяцию которой напрямую влияет пластик в мировом океане. И как вы уже могли догадаться, Снуп топит за то, что пить воду нужно не из пластика, а с помощью как раз-таки аппаратов Soda Stream. Вдвойне круто, что он при этом сам является фанатом растительной пищи и того же Beyond Meat, а продукцией SodaStream и вовсе ранее уже пользовался. То есть здесь бренд смог поймать одновременно двух зайцев: и привлечь известного селебрити, за которым следят миллионы фанатов, и заполучить одного из клиентов для своей же рекламы.

Такие записи в соцсетях российского PlayStation, честно говоря, выглядят как издевательство и троллинг над теми, кто исправно оплатил предзаказ ещё в сентябре, но вчера и сегодня его так и не получил. То есть, в нормальном мире вместо этого «Будущее игр уже здесь» нужно было написать пост-сочувствие в поддержку недовольных фанатов, либо как-то объясниться. Но вместо этого мы получаем вновь одностороннюю и заранее согласованную коммуникацию.

Соскучились по новым выпускам «Лиц русского маркетинга»? В гостях у нас Олег Лебедев — директор по маркетингу AliExpress Россия. Позвали мы его не случайно: за работой AliExpress с соцсетями действительно приятно наблюдать, а то, как за последние пару лет выросла их команда маркетинга, реально впечатляет. Вместе с ним поговорили о том как устроен маркетинг AliExpress, как формируется стратегия, как работают с блогерами, и, конечно же, о подкасте «Продали на Али», который они недавно запустили. Еще один важный момент из видео — обсуждение на тему того, что AliExpress делает для экологии. Выпуск вновь длинный, но поверьте, это стоит того.

Посмотреть можно, перейдя по ссылке: https://youtu.be/Hi2GzyqEEBU

За последние две недели почти каждый мой знакомый или друг так или иначе писал про конференцию «Коллеги», которую ребята из SETTERS проведут 5 декабря в онлайне. И поскольку я давно и хорошо с ребятами дружу, не поддержать их просто не мог. Чем крута именно эта конфа:

Всех спикеров ребята выбирали и формировали лично и по одному. Это значит, что воды не будет точно (да и такое просто тяжело представить с учетом состава спикеров). Спикеры: Павел Вржещ (креативный директор Banda), Pablo Rochat (да да, тот самый креатор, который успел поработать с Netflix, Facebook, Balenciaga и так далее), Дмитрий Семенов (Associate Creative Director Google Russia), Евгений Примаченко (креадир W+K Amsterdam), Егор Петров (head of art Banda Angecy), Женя Давыдов и Саша Жаркова (вы их и так знаете). У каждого из вышеперечисленных будет по 30 минут, чтобы рассказать о самом интересном. Вот лишь несколько тем, про которые они будут вещать:

— Как креатору научиться ценить и продавать свой креатив, но не скатиться в продажника.
— Как правильно подходить к созданию контента, почему важно серьезно относиться к глупым идеям и как поддерживать поток контента в соцмедиа.
— Как друг от друга зависят реклама, искусство, культура и субкультуры и почему они не могут существовать друг без друга.
— Как строить креативную культуру в компаниях.
— Все про HR-креатив.

По моей информации, куплено уже несколько тысяч билетов, так что имхо, эта конфа станет одной из самых крупных среди отраслевых в этом году уж точно. Сейчас билет стоит 2500, промокод RM15 даст вам скидку 15%. С 23 ноября ценник повысится, так что если планируете приобретать, переходите по ссылке и не откладывайте на потом. Я уже купил и тоже там буду: https://sttrs.me/t0GczK

Яндекс показал короткий ролик, в котором заанонсил то, каким будем YaC в этом году. Главное отличие всех прошлогодних конференций — переход в онлайн. Причем, как я понял, это будет даже не формат выступлений, а диалог или разговор. И еще важный момент: насколько знаю, это будет первое большое интервью на YouTube управляющего директора группы компаний Яндекса Тиграна Худавердяна. Могу предположить, что он и будет одним из ключевых героев, вокруг которого будут выстраиваться повествование и других ребят из команды.

Что касается анонсов продуктов, то здесь можно лишь упомянуть недавний пост на TJ, в котором обсуждают якобы слитую «Яндекс.Станцию Макс», у которой появятся LED-экран, поддержка 4K и звонки. Собственно и все, больше ничего не известно, остается только ждать.

После крайнего выпуска «РМ-подкаста» про мой месячный опыт работы с психологом, личные сообщения буквально завалили словами благодарностями: кто-то говорил, что уже испытывал нечто схожее и проходил через это, а кто-то наоборот, лишь подходит к нему и хотел понять, что происходит. В этом мы попытались разобраться с Кейт Иллюстрейт — той самой гостьей «Продажных блогеров», с которой мы уже общались с ребятами. Тогда в финальный выпуск попало совсем не все, а рассказать было что. Поэтому мы решили созвониться отдельно и записать для вас этот выпуск.

Он получился длинным, но безумно искренним: все, что вы услышите в нем, сказано нами от сердца. Мы делимся своими историями выгорания, рассказываем, как пришли к пониманию того, что нужно что-то исправлять, и, конечно же, как над собой работали. Считаю, что этого не нужно бояться и об этом нужно говорить. Поверьте, так вам будет чуточку проще в дальнейшем. Хочется верить, что для кого-то наши советы и рекомендации реально станут полезными.

И у меня огромная просьба: если вы прочитали этот текст и начали слушать подкаст, не поленитесь оставить отзыв после — так я пойму, что подобные выпуски вам нравятся и важны и постараюсь делать их чаще. А теперь приятного прослушивания: https://shor.by/smmrus

​Яндекс.Дзен и Joom подписали партнерское соглашение, по условиям которого блогеры Дзена получат эксклюзивное право зарабатывать на размещении ссылок товаров Joom с помощью виджетов. На первом этапе добавлять виджеты можно в статьи, а в скором времени и в видеообзоры. При этом Joom, со своей стороны, будет работать по CPA-формату и платить блогерам за заказы, которые пользователи оформили после перехода на маркетплейс из статей.

Таким образом Дзен продолжает постепенно подключать e-commerce площадки для активного сотрудничества: ранее к программе социальной коммерции уже успел подключиться Яндекс.Маркет. Уже сейчас около 12% публикаций, которые создаются на платформе, так или иначе содержут в себе виджеты, поэтому такие партнерства кажутся вполне логичным решением для всех: паблишеры смогут увеличить свой доход, Дзен увеличит число партнеров, а Joom получит новых клиентов.

Даже не знаю, что добавить к этому ролику. Он просто сделан очень хорошо. Посмотрите, если еще не видели.