PR в MENA: высококонтекстная культура, все медленно, но почти везде на английском. Часть 1

Продолжаю рассказывать об особенностях пиара на разных рынках. Здесь говорила про общие черты Европы, MENA и Центральной Азии. Здесь про особенности Центральной Азии, здесь про Европу, здесь про Нидерланды.

Сегодня — финальная часть серии aka погружение в Middle East & North Africa (MENA).

Дисклеймер:

Термин MENA используется по-разному (у разных организаций и в разных исследованиях состав отличается). Чаще всего речь идет о 20 странах региона: от Саудовской Аравии и ОАЭ до Египта, Марокко и Судана. Я же поделюсь наблюдениями касательно четырех стран региона: ОАЭ, Саудовской Аравии и Катара. Все они входят в GCC (Gulf Cooperation Council) — Совет сотрудничества арабских стран Персидского залива. Это богатые страны и, зачастую, именно они интересуют бизнес.

Ключевое о PR в регионе:
🤗 Отношения и контекст важны.
Регион отличается высококонтекстной культурой: важны тон, уважительность, «правильный» вход через рекомендации и доверие. Но это не означает, что от вас ждут подробностей личной жизни: small talk может быть, но чаще держат дистанцию и остаются в рамках роли/дела.

Вообще, для меня пиар в MENA — это что-то среднее между европейским и центрально-азиатским подходом. С одной стороны, как и в Центральной Азии, здесь важны личные знакомства, решения принимаются довольно долго и если ты не «свой», то продвигаться будет чуть тяжелее. Но с другой стороны — коммуникация, в основном, строится по европейским подходам. Например, если в Казахстане журналист, с которым я первый раз общаюсь, мог написать, что у него сломалась машина и поэтому он опубликует новость позже, то в ОАЭ такого не будет (как и в Европе).

🗿Все ОЧЕНЬ медленно.
Контракты заключаются долго, рекламные отделы отвечают дай бог через 3-4 дня (и это вам повезло). Публикацию колонки будете ждать 2-3 недели точно. Если планируете анонс новости в конкретную дату — лучше заранее позаботиться об этом. Но даже при этом могут не опубликовать в нужную вам дату.

Принято считать, что пресс-релизы/новости тоже публикуют долго, но у меня в этом плане относительно хороший опыт. Обычно выходили через пару дней (да, не день в день, как обычно в Казахстане, но и не несколько недель). Встречала мнения, что в ОАЭ бизнес довольно быстро отвечает, но у меня, к сожалению, другой опыт.

📰По поводу СМИ:
• есть региональные, которые освещают новости всего региона (что логично). Среди них — AGBI, Al Arabiya и др;
• присутствуют международные бренды: Forbes Middle East, Inc Arabia, Vogue Arabia и др;
• есть и внутристрановые медиа, они освещают конкретные страны. Например, Khaleej Times больше про ОАЭ, Gulf Times — катарское СМИ.
По типам медиа: есть как традиционные (ТВ, газеты), так и digital (подкасты, онлайн-версии газет и пр.)

📱Что по соцсетям? Согласно данным Statcounter, на декабрь 2025 года наиболее популярная соцсеть в Катаре, ОАЭ и Сауди — Facebook. За ним идет YouTube. При этом, топ по охватам — TikTok (Сауди 38,6 млн, ОАЭ 12,5 млн). Данные на конец 2025 года, по рекламным кабинетам. Блогеров, как вы можете догадаться, здесь очень много. С одной стороны — классно, есть выбор. С другой — не всегда это качественные блогеры.

В b2b-сегменте популярен LinkedIn (ОАЭ 10 млн, Саудовская Аравия 12 млн). Если у вас b2b бизнес и вас нет в LinkedIn или вы не активны там, срочно исправляйтесь!

🗣Языки общения. Если мы говорим про PR стартапов — английского в целом достаточно. На нем можно общаться с журналистами, писать экспертные колонки.

Но пресс-релизы лучше делать на двух языках: английский и арабский. Если вы не знаете арабский, то лучше работать с несколькими переводчиками + найти нейтива и периодически показывать материалы ему. В этом вопросе я бы не доверяла ИИ.

На сегодня все. Завтра продолжим про форматы для СМИ, каналы общения, темы и ограничения.
Есть вопросы? Пишите в комментариях. Знаете кого-то, кому пост будет полезен — скиньте ему этот пост.

@skripalpr

В Нидерландах идет снег. Как на это реагируют власти и местные жители?

Во-первых, важно заявить: я просто в восторге от снега! Но я выросла в Пермском крае и для меня снег зимой — это норма. Нидерландцы, конечно, к такому не привыкли.

Сейчас в королевстве коллапс: самолеты задерживают, часть поездов отменили, велосипедисты пробиваются сквозь снег по скользким дорожкам. Объявлен оранжевый уровень опасности.

Как же в такой ситуации строят коммуникации местные власти и компании?
Если коротко — оперативно держат в курсе, дают советы по поведению и разъясняют, почему так вышло.

Если подробнее:
1. KNMI (метеослужба) ведет лайв-блог, где выпускает предупреждения, дает рекомендации и разъясняет, почему вообще случился коллапс. Меня повеселил пост, где объясняли, почему в Норвегии и Швейцарии ходят поезда и при большем количестве снега, а в Нидерландах нет (чисто технически это пост не от KNMI, а репост от ProRail, нидерландского управляющего железнодорожной инфраструктурой);
2. Rijkswaterstaat (министерство инфраструктуры) тоже предупреждает об опасных условиях, призывает оставаться дома + на главной странице сайта идет трансляция о дорожной ситуации. Конечно, еще дают советы, как лучше передвигаться на улице.
Например:

• Подстройте свой стиль вождения под погодные условия;
• Держитесь на расстоянии;
• Не перестраивайтесь в другой ряд без необходимости.

3. NS (железные дороги) уже второй день присылают письма, где просто и понятно говорят об отмене части поездов, обьясняют почему так (см. Скрин). Отдельно умилило: письмо подписано коммерческим директором. С - создание доверия!
4. Gemeente (муниципалитет) сообщает про изменение графика вывоза мусора и заботливо предупреждает «Просим вас сегодня оставить рождественскую елку и крупногабаритный мусор внутри помещения»

Обратите внимание: несмотря на нестандартную ситуацию, коммуникация довольно спокойная. Нет оправданий, заламывания рук и криков в стиле «мы сейчас все исправим».

Как реагируют местные жители?
Коротко: по-разному.

Что говорит свежий опрос Radar:
1. Совет Rijkswaterstaat «не выезжать/работать из дома, если можете», многих раздражает.
• 49% работающих сказали, что удаленка для них не вариант;
• 52% отметили, что работодатель при погодной тревоге вообще не коммуницирует, и это считывается как ожидание «приходите как обычно».
2. 51% опрошенных относятся к code oranje «умеренно несерьезно или совсем несерьезно». Типа: да камон, у нас есть глаза и мы сами можем посмотреть в окно.

В комментариях в соцсетях можно увидеть жалобы на поезда из серии «вы и до этого отменяли, где компенсация?»

Но есть и хорошее:
• Под постом про Норвегию и Швейцарию благодарят за разъяснение: «Mooi voorbeeld van goede communicatie-actie🔥»;
• В парках делают снеговиков, играют в снежки;
• Запускают мемы и смешные видео.
И даже, к моему личному сожалению, плохая погода не отражается на количестве людей в бассейне (их по-прежнему много).

Короче, жизнь идет!

Это была минутка наблюдений коммуникаций из жизни (в Нидерландах) с @skripalpr ❄️

Если коротко о текущей обстановке в королевстве 😜

@skripalpr