Forwarded from СГК Красноярский край
#вопросответ
Почему СГК отправляет в УК с вопросами некачественного горячего водоснабжения и теплоснабжения? Ведь у нас заключен прямой договор на ресурсы!
Отвечает Константин Леонидович Бородин, директор теплосбытового подразделения СГК в Красноярске:
Есть четкое разграничение, кто и за что отвечает.
Энергетики несут ответственность за параметры теплоносителя до ввода в дом. Дальше УК на оборудовании, которое принадлежит собственникам жилья, подготавливает теплоноситель до разрешенных параметров и подаёт его непосредственно потребителю (отопление и горячая вода). Подготовка заключается в настройке элеваторного узла, распределении тепла по многоквартирному дому, содержании узла смешения и подготовки горячей воды. Эту работу жители оплачивают УК по строке в квитанции «содержание имущества многоквартирного дома».
Поэтому мы и говорим, что первое обращение всегда в управляющую компанию. Они должны проверить правильно ли работает оборудование, которое принадлежит многоквартирному дому. Если все правильно, то свяжутся с нами, и мы совместно решим этот вопрос.
Почему СГК отправляет в УК с вопросами некачественного горячего водоснабжения и теплоснабжения? Ведь у нас заключен прямой договор на ресурсы!
Отвечает Константин Леонидович Бородин, директор теплосбытового подразделения СГК в Красноярске:
Есть четкое разграничение, кто и за что отвечает.
Энергетики несут ответственность за параметры теплоносителя до ввода в дом. Дальше УК на оборудовании, которое принадлежит собственникам жилья, подготавливает теплоноситель до разрешенных параметров и подаёт его непосредственно потребителю (отопление и горячая вода). Подготовка заключается в настройке элеваторного узла, распределении тепла по многоквартирному дому, содержании узла смешения и подготовки горячей воды. Эту работу жители оплачивают УК по строке в квитанции «содержание имущества многоквартирного дома».
Поэтому мы и говорим, что первое обращение всегда в управляющую компанию. Они должны проверить правильно ли работает оборудование, которое принадлежит многоквартирному дому. Если все правильно, то свяжутся с нами, и мы совместно решим этот вопрос.