تقویم روز فناوری/ مورخی که واژه @ #تکنولوژی از اوست


https://www.shara.ir/view/26257/%D8%AA

روند #بازاریابی_دیجیتال در سال 2018/ نظرسنجی در مورد #تکنولوژی_مصرف_کننده

https://www.shara.ir/view/33350/

فناوری/ شرکت مایکروسافت درباره خطرات #تکنولوژی_تشخیص_چهره هشدار داد

https://www.shara.ir/view/34166/

مجله فناوری/ ده #تکنولوژی_برتر

https://www.shara.ir/view/34770/

تقویم روز فناوری/ مورخی که واژه #تکنولوژی از اوست

https://www.shara.ir/view/26257/

چطور بیشترین فایده را از #نظرات_مشتریان ببریم

با رعایت هفت مرحله زیر می توانید بیشترین #سود را از #شکایت های مشتریان ببرید:
1ـ مسائل را از #نقطه_نظر مشتریان پی ببرید: تدافعی رفتار کردن خصلت انسان است، اما برای این که بیشترین فایده را از شکایت های مشتریان ببرید، باید بتوانید بر این خصلت خود غلبه کنید. فرض کنید که حق با مشتری است و ببینید مرتکب چه اشتباهی در کسب و کارتان شده اید که باعث این نارضایتی شده است. برای مثال:
• آیا خط مشی شرکت برای بازگشت کالاها مبهم است؟
• آیا اطلاعات لازم، مانند ساعت کاری را به درستی در وب سایت یا در دنیای مجازی منتشر کرده اید؟
• آیا فرآیند تسویه حساب و گزینه های پرداخت را به طور ساده در وب سایت توضیح داده اید؟

2ـ مشتریان را #تشویق کنید که شکایت های شان را به شما اطلاع دهند: از آنجایی که اکثر ما طوری تربیت شده ایم که مودب باشیم و از دیگران شکایت نکنیم، بسیاری از مشتریان هرگز نارضایتی خود را به زبان نمی آورند، فقط تصمیم می گیرند که دیگر به شما مراجعه نکنند.

3ـ با #وفادارترین مشتریان تان صحبت کنید: این مشتریان وفادار افرادی هستند که حتی در بدترین شرایط هم شما را ترک نخواهند کرد، بنابراین اوضاع باید به شدت وخیم و نامساعد باشد، تا چنین یاران وفاداری زبان به شکایت باز کنند.

4ـ از #تکنولوژی بهره بگیرید: با استفاده از تکنولوژی می توانید سوالات، عکس العمل ها و شکایت های مشتریان را پیگیری کنید تا بتوانید به سرعت پاسخگو باشید و الگوهایی را در بین این نظرات تشخیص دهید.

5ـ وارد #عمل شوید: بعد از آن که به شکایت های مشتریان گوش دادید و برای مشکلات ایجادشده عذرخواهی کردید، باید برای جبران خسارت ها و برطرف کردن مشکلات وارد میدان عمل شوید.

6ـ #اقدامات انجام شده را به مشتریان اطلاع دهید: ایجاد تغییرات بزرگ برای برطرف کردن مشکلی که در فرآیند یا خط مشی وجود دارد، زمانبر است. بنابراین برای این که مشتریان تان گمان نکنند که نظرات شان برای شما مفید نبوده و از شما ناامید نشوند، به آنها اطلاع دهید که در حال تلاش برای رفع مشکلات هستید.

7ـ مشتریان را از رفع #مشکل مطلع کنید و نظرشان را جویا شوید.

/////


#تلگرام شارا: https://telegram.me/sharaPR

گزارش برگزاری #مجمع_جهانی_اقتصاد ۲۰۱۹

چهل‌ و نهمین اجلاس #مجمع_جهانی_اقتصاد روز جمعه در "داووُس" سوئیس پایان یافت.

موضوع مسابقه تکنولوژی‌های جدید با انسان و خطر پیشی‌گرفتن #تکنولوژی از انسان و تهدیدهایی که این روند می‌تواند برای جوامع و آینده بشریت ایجاد کند، اذهان شرکت‌کنندگان در چهل‌ و نهمین اجلاس مجمع جهانی اقتصاد را به خود جلب کرد.

هزاران نفر از تجار، سیاستمداران و کارآفرینان مطرح جهان هفته گذشته خود را به سوییس رساندند تا در خصوص آخرین تحولات اقتصادی جهان با یکدیگر به بحث و تبادل نظر بپردازند. مجمع جهانی اقتصاد شعار امسال را (جهانی سازی ۴: شکل دهی معماری جدید در عصر انقلاب صنعتی چهارم) نام گذاری کرده بود.

در ادامه با #شارا همراه باشید:

https://www.shara.ir/view/36800/

آیا #تکنولوژی صنعت #روابط_عمومی را تغییر می دهد؟

ترجمه #حنانه_باقریان - برندها در حال حاضر از بلندگوهای هوشمند برای بهینه سازی جستجوی صوتی استفاده می کنند. تغییری که بر ما اثر می گذارد ممکن است به خاطر بلندگوها و جستجوی صوتی هوشمند باشد. #وویس تنها کانالی ارتباطی نیست. وویس چگونگی آنچه تولید می کنیم و نحوه پخش آن را تغییر می دهد.

در ادامه با #شارا همراه باشید:

https://www.shara.ir/view/38683/

#تکنولوژی «نگران کننده».. ساخت #ویدیوی_جعلی از افراد تنها با #عکس آن‌ها

شبكه اطلاع رساني روابط عمومي ايران (شارا)-|| محققان به یک تکنولوژی پیشرفته و در عین حال و «نگران کننده» دست یافتند که از راه آن می‌توان برای هر شخصی تنها با وجود یک #عکس از او، #ویدیویی_ساختگی درست کرد به گونه‌ای که حقیقی به نظر برسد.

شبکه خبری CNN گزارش دست یابی به این #تکنولوژی را منتشر کرده است.

در ادامه با #شارا همراه باشید:

https://www.shara.ir/view/38782/

بررسی تحولات عرصه #روابط_عمومی در کسب و کار #هتلداری

امروزه شرایط به گونه ای عجیب تغییر کرده است. ظهور #فناوریهای_دیجیتال تقریبا تمام عرصه های زندگی ما را دگرگون ساخته است. اکنون دیگر نیازی به زحمت فراوان برای تولید اطلاعات و انتقال آن به مخاطب های هدف نیست. بدون تردید تاثیر مستقیم توسعه #تکنولوژی_دیجیتال بر روی عرصه #تبلیغات قابل مشاهده است. در این عرصه دیگر برندها نیازی به صرف هزینه های سرسام آور برای توسعه جایگاه خود ندارند.

در ادامه با #شارا همراه باشید:

https://www.shara.ir/view/39811/

ارتباطات و روزنامه نگاری - #حسین_طالبی- مدیر روابط عمومی شرکت معدنی و صنعتی #چادرملو/ تأثیر #تکنولوژی_ارتباطات در توسعه اجتماعی

#تکنولوژیهای_جدید، دنیای رسانه ها را با تغییر و تحول رو به رو کردند و با این دگرگونی، رسانه ها این توانایی را یافتند که اطلاعات را در سطح گسترده ای منتشر کنند و انفجاری در رابطه با کمیت اطلاعات ایجاد کنند؛ اما به علت از بین رفتن توده مردم، شمار مخاطبان رسانه ها در این دوره در حال محدود شدن است و انبوه مخاطبان به گروه های کوچک تر تبدیل شده اند.

در ادامه با #شارا همراه باشید:

https://www.shara.ir/view/39955/