رویداد// سومین #همایش_تخصصی_روابط عمومی در اصفهان برگزار می شود
سومین همایش تخصصی و جامع روابط عمومی نصف جهان با محوریت #اقتصاد، #فناوری_اطلاعات و #توسعه با حضور استاندار اصفهان، معاونین و مدیران اجرایی و کارشناسان روابط عمومی استان، خانه ارتباطات اصفهان، سازمان فرهنگی اجتماعی ورزش شهرداری اصفهان، دپارتمان روابط عمومی و ارتباطات اصفهان و موسسه آموزش عالی فناوران حکیم با حمایت اتاق‌های تعاون ایران و استان اصفهان برگزار می شود.
#محسن_حاج_محمدی، دبیر اجرایی این همایش و مدیر روابط عمومی اتاق تعاون ایران اظهار کرد: روابط عمومی باید در قامت یک نهادی فعال، پویا، استاندارد و کارآمد بتواند با طراحی مهندسی افکار عمومی و بهره گیری از شیوه های نوین ارتباطی و اطلاع رسانی به نیازهای مخاطبان درون و برون سازمانی پاسخ گوید و رضایتمندی حداکثری را در راستای پیشرفت و تعالی سازمان متبوعش به ارمغان آورد.
ادامه در #لینک زیر:
https://www.shara.ir/view/36338/
سومین همایش تخصصی و جامع روابط عمومی نصف جهان با محوریت #اقتصاد، #فناوری_اطلاعات و #توسعه با حضور استاندار اصفهان، معاونین و مدیران اجرایی و کارشناسان روابط عمومی استان، خانه ارتباطات اصفهان، سازمان فرهنگی اجتماعی ورزش شهرداری اصفهان، دپارتمان روابط عمومی و ارتباطات اصفهان و موسسه آموزش عالی فناوران حکیم با حمایت اتاق‌های تعاون ایران و استان اصفهان برگزار می شود.
#محسن_حاج_محمدی، دبیر اجرایی این همایش و مدیر روابط عمومی اتاق تعاون ایران اظهار کرد: روابط عمومی باید در قامت یک نهادی فعال، پویا، استاندارد و کارآمد بتواند با طراحی مهندسی افکار عمومی و بهره گیری از شیوه های نوین ارتباطی و اطلاع رسانی به نیازهای مخاطبان درون و برون سازمانی پاسخ گوید و رضایتمندی حداکثری را در راستای پیشرفت و تعالی سازمان متبوعش به ارمغان آورد.
ادامه در #لینک زیر:
https://www.shara.ir/view/36338/
افزایش استقبال کانال ها و گروه ها از #پیام_رسان_بله
با افزایش اقبال عمومی برای فعالیت در پیام رسان های داخلی، تعداد گروه های فعال در پیام رسان مالی «بله» نیز در فصل پاییز امسال نسبت به تابستان با 24 درصد رشد همراه بوده است.
پیام رسان مالی «بله» اکنون بیش از دو میلیون و 820 هزار عضو دارد و در پاییز امسال تعداد 141 هزار کانال و 145 هزار گروه در پیام رسان مالی بله فعال بوده اند.
همچنین بیش از 1.2 میلیون خرید #شارژ و بیش از 530 هزار پرداخت #قبض در این پیام رسان صورت گرفته است.
ادامه در #لینک زیر:
https://www.shara.ir/view/36341/
با افزایش اقبال عمومی برای فعالیت در پیام رسان های داخلی، تعداد گروه های فعال در پیام رسان مالی «بله» نیز در فصل پاییز امسال نسبت به تابستان با 24 درصد رشد همراه بوده است.
پیام رسان مالی «بله» اکنون بیش از دو میلیون و 820 هزار عضو دارد و در پاییز امسال تعداد 141 هزار کانال و 145 هزار گروه در پیام رسان مالی بله فعال بوده اند.
همچنین بیش از 1.2 میلیون خرید #شارژ و بیش از 530 هزار پرداخت #قبض در این پیام رسان صورت گرفته است.
ادامه در #لینک زیر:
https://www.shara.ir/view/36341/
اطلاعات عمومی/ #اقتصاد_جهانی در گذار به ۲۰۱۹
#فریدون_خاوند، اقتصاددان، تحلیلگر اقتصادی و استاد اقتصاد پاریس فرانسه
امید نسبی به چشم‌اندازهای اقتصاد جهانی، که تا نیمه نخست سال ۲۰۱۸ ادامه داشت، در پایان این سال جای خود را به دلنگرانی سپرده و ترس از شدت گرفتن تنش‌ها در محافل اقتصادی بین‌المللی رو به افزایش می‌رود.
#نشانه_های_نگرانی
یک) تکان‌های شدید در بازارهای سهام
دو) کاهش چشمگیر بهای نفت
#ریشه_های_نگرانی
الف) فعل و انفعال‌های درون ایالات متحده آمریکا
ب) افزایش ابهام‌ها در اتحادیه اروپا
ج) تردید های حاکم بر وضعیت قدرت‌های نوظهور
د) تنش در روابط بازرگانی بین‌المللی
ادامه در #لینک زیر:
https://www.shara.ir/view/36343/
#فریدون_خاوند، اقتصاددان، تحلیلگر اقتصادی و استاد اقتصاد پاریس فرانسه
امید نسبی به چشم‌اندازهای اقتصاد جهانی، که تا نیمه نخست سال ۲۰۱۸ ادامه داشت، در پایان این سال جای خود را به دلنگرانی سپرده و ترس از شدت گرفتن تنش‌ها در محافل اقتصادی بین‌المللی رو به افزایش می‌رود.
#نشانه_های_نگرانی
یک) تکان‌های شدید در بازارهای سهام
دو) کاهش چشمگیر بهای نفت
#ریشه_های_نگرانی
الف) فعل و انفعال‌های درون ایالات متحده آمریکا
ب) افزایش ابهام‌ها در اتحادیه اروپا
ج) تردید های حاکم بر وضعیت قدرت‌های نوظهور
د) تنش در روابط بازرگانی بین‌المللی
ادامه در #لینک زیر:
https://www.shara.ir/view/36343/
سال ۲۰۱۸ «مرگبارترین سال برای #روزنامه‌نگاران» طی شش سال گذشته
#فدراسیون_جهانی_روزنامه‌نگاران در گزارشی که در واپسین روز سال ۲۰۱۸ منتشر کرده می‌گوید ۹۴ تن از روزنامه‌نگاران و کارکنان رسانه‌ها در سال رو به پایان کشته شده‌اند که بالاترین رقم جان‌باختگان از سال ۲۰۱۲ به این سو است.
قتل‌ها و سوءقصدهای برنامه‌ریزی‌شده، انفجار بمب و حملات مشابه، و درگیری‌های مسلحانه، دلیل اصلی کشته‌شدن ۹۴ خبرنگار، روزنامه‌نگار و کارکنان رسانه‌ای در سال ۲۰۱۸ بود.
شمار جان‌باختگان ۱۲ نفر بیشتر از آماری‌ست که همین نهاد در سال ۲۰۱۷ اعلام کرده بود. از سال ۲۰۱۲ به این سو که ۱۲۱ تن از روزنامه‌نگاران جان خود را از دست دادند، وضعیت به وخامت سال جاری نبوده‌است.
#افغانستان در صدر فهرست «مرگبارترین» نقاط جهان برای کار خبری قرار دارد. در افغانستان دست‌کم ۱۶ نفر کشته شده‌اند. #مکزیک، از دیگر کشورهایی که معمولا در بالای فهرست قرار دارد نیز با ۱۱ کشته پس از افغانستان قرار گرفته است. ۹ روزنامه‌نگار در #یمن و هشت تن نیز در #سوریه جان خود را از دست داده‌اند که منطقه غرب آسیا را به خطرناک‌ترین منطقه برای کار خبری تبدیل می‌کند.
www.shara.ir
#فدراسیون_جهانی_روزنامه‌نگاران در گزارشی که در واپسین روز سال ۲۰۱۸ منتشر کرده می‌گوید ۹۴ تن از روزنامه‌نگاران و کارکنان رسانه‌ها در سال رو به پایان کشته شده‌اند که بالاترین رقم جان‌باختگان از سال ۲۰۱۲ به این سو است.
قتل‌ها و سوءقصدهای برنامه‌ریزی‌شده، انفجار بمب و حملات مشابه، و درگیری‌های مسلحانه، دلیل اصلی کشته‌شدن ۹۴ خبرنگار، روزنامه‌نگار و کارکنان رسانه‌ای در سال ۲۰۱۸ بود.
شمار جان‌باختگان ۱۲ نفر بیشتر از آماری‌ست که همین نهاد در سال ۲۰۱۷ اعلام کرده بود. از سال ۲۰۱۲ به این سو که ۱۲۱ تن از روزنامه‌نگاران جان خود را از دست دادند، وضعیت به وخامت سال جاری نبوده‌است.
#افغانستان در صدر فهرست «مرگبارترین» نقاط جهان برای کار خبری قرار دارد. در افغانستان دست‌کم ۱۶ نفر کشته شده‌اند. #مکزیک، از دیگر کشورهایی که معمولا در بالای فهرست قرار دارد نیز با ۱۱ کشته پس از افغانستان قرار گرفته است. ۹ روزنامه‌نگار در #یمن و هشت تن نیز در #سوریه جان خود را از دست داده‌اند که منطقه غرب آسیا را به خطرناک‌ترین منطقه برای کار خبری تبدیل می‌کند.
www.shara.ir
نگاهی به توییت #محسن_رضایی و گفتگوی #رضا_رشیدپور: نقش #گفتگو کننده چیست؟
داستان #توییت محسن رضایی و حاشیه‌های آن به نظرم از چند نظر مهم است.
آقای رضا رشیدپور مجری این برنامه – احتمالا در پاسخ به برخی از انتقادها به نحوه پرسش و پاسخی که با آقایان رضایی و سلیمانی انجام داده است – و البته در همان رسانه مسدود توییتر نوشته اند:
«من فقط یک مجری ساده تلویزیون هستم که تلاش می کنم برنامه‌ام را در اندازه امکان حرفه‌ای و متفاوت پیش ببرم. رسالت من مناظره کردن نیست. مجری فقط باید پرسش را مطرح کند. پاسخ را بشنود و قضاوت را به مخاطب بسپارد. ممنونم که با همه نواقصی که دارم همراهیم می کنید.»
گفتگو و مصاحبه در قلب فعالیت رسانه‌ای قرار دارد. برای این کار #گفتگو کننده و همکاران تهیه کننده‌اش نه تنها به تحقیق درباره موضوع بحث و فرد مصاحبه شوند اختصاص می‌دهد که گاهی حتی سعی می‌کنند با فرد پاسخ‌های او را حدس بزنند و پاسخ های پیگیر بعدی را برای آن آماده کنند.
ادامه در #لینک زیر:
https://www.shara.ir/view/36349/
داستان #توییت محسن رضایی و حاشیه‌های آن به نظرم از چند نظر مهم است.
آقای رضا رشیدپور مجری این برنامه – احتمالا در پاسخ به برخی از انتقادها به نحوه پرسش و پاسخی که با آقایان رضایی و سلیمانی انجام داده است – و البته در همان رسانه مسدود توییتر نوشته اند:
«من فقط یک مجری ساده تلویزیون هستم که تلاش می کنم برنامه‌ام را در اندازه امکان حرفه‌ای و متفاوت پیش ببرم. رسالت من مناظره کردن نیست. مجری فقط باید پرسش را مطرح کند. پاسخ را بشنود و قضاوت را به مخاطب بسپارد. ممنونم که با همه نواقصی که دارم همراهیم می کنید.»
گفتگو و مصاحبه در قلب فعالیت رسانه‌ای قرار دارد. برای این کار #گفتگو کننده و همکاران تهیه کننده‌اش نه تنها به تحقیق درباره موضوع بحث و فرد مصاحبه شوند اختصاص می‌دهد که گاهی حتی سعی می‌کنند با فرد پاسخ‌های او را حدس بزنند و پاسخ های پیگیر بعدی را برای آن آماده کنند.
ادامه در #لینک زیر:
https://www.shara.ir/view/36349/
انتصاب/ رییس مرکز روابط عمومی #وزارت_صمت منصوب شد
در حکمی از سوی وزیر صنعت، معدن و تجارت (صمت) #محمدرضا_انواری به عنوان رییس مرکز روابط عمومی و اطلاع‌رسانی این وزارتخانه منصوب شد.
رضا انواری دارای مدرک کارشناسی مترجمی زبان آلمانی و کارشناسی ارشد و دکترای علوم ارتباطات، از مدیران صنعت خودرو در حوزه رسانه و ارتباطات است. ریاست اداره اطلاع‌رسانی ایران خودرو، دبیر شورای سیاست‌گذاری نشریات ایران خودرو، ریاست اداره ارتباط با رسانه‌های حوزه هنری، عضویت در شورای سردبیری و سردبیر نشریات از سوابق حرفه‌ای وی به شمار می‌رود.
انواری همچنین مدرس دروس جامعه شناسی سازمانی، مبانی جامعه شناسی، افکار عمومی در دانشگاه آزاد تهران مرکز و دانشکده خبر است.
ادامه در #لینک زیر:
https://www.shara.ir/view/36351/
در حکمی از سوی وزیر صنعت، معدن و تجارت (صمت) #محمدرضا_انواری به عنوان رییس مرکز روابط عمومی و اطلاع‌رسانی این وزارتخانه منصوب شد.
رضا انواری دارای مدرک کارشناسی مترجمی زبان آلمانی و کارشناسی ارشد و دکترای علوم ارتباطات، از مدیران صنعت خودرو در حوزه رسانه و ارتباطات است. ریاست اداره اطلاع‌رسانی ایران خودرو، دبیر شورای سیاست‌گذاری نشریات ایران خودرو، ریاست اداره ارتباط با رسانه‌های حوزه هنری، عضویت در شورای سردبیری و سردبیر نشریات از سوابق حرفه‌ای وی به شمار می‌رود.
انواری همچنین مدرس دروس جامعه شناسی سازمانی، مبانی جامعه شناسی، افکار عمومی در دانشگاه آزاد تهران مرکز و دانشکده خبر است.
ادامه در #لینک زیر:
https://www.shara.ir/view/36351/
مجله تجارت/ کشورهای برتر #کسب_و_کار در سال 2019 معرفی شدند
#کشورهای انگلیس، سوئد، هنگ‌کنگ، هلند، نیوزیلند، کانادا، دانمارک، سنگاپور، استرالیا و سوئیس به ترتیب در رتبه‌های اول تا دهم این جدول قرار دارند.
در این جدول که 160 کشور را از نظر رشد اقتصادی، سرانه تولید ناخالص داخلی، تراز تجاری و جمعیت مورد ارزیابی قرار داده ، ایالات متحده آمریکا در رتبه 17، ایران در رتبه 107 و کشورهای آفریقایی جمهوری آفریقای مرکزی، جمهوری کنگو و گینه‌بیسائو در پایین‌ترین رده‌ها قرار گرفته‌اند.
ادامه در #لینک زیر:
https://www.shara.ir/view/36353/
#کشورهای انگلیس، سوئد، هنگ‌کنگ، هلند، نیوزیلند، کانادا، دانمارک، سنگاپور، استرالیا و سوئیس به ترتیب در رتبه‌های اول تا دهم این جدول قرار دارند.
در این جدول که 160 کشور را از نظر رشد اقتصادی، سرانه تولید ناخالص داخلی، تراز تجاری و جمعیت مورد ارزیابی قرار داده ، ایالات متحده آمریکا در رتبه 17، ایران در رتبه 107 و کشورهای آفریقایی جمهوری آفریقای مرکزی، جمهوری کنگو و گینه‌بیسائو در پایین‌ترین رده‌ها قرار گرفته‌اند.
ادامه در #لینک زیر:
https://www.shara.ir/view/36353/
ورود روابط عمومی #وزارت_ارتباطات در حوزه مسائل نرم افزاری غیرقانونی است
وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات فقط مسئولیت #زیرساخت و #سخت_افزار را بر عهده دارد و نه نرم افزار را، اما متاسفانه در حوزه‌ی مسائل #نرم_افزاری دخالت می‌کنند، ورود پیدا کرده و سفارش کار هم می‌دهند.
حجت‌الاسلام #نصرالله_پژمان‌فر عضو ارشد کمیسیون فرهنگی مجلس پیرامون برگزاری جشنواره کودک‌آنلاین و نشست‌های نقد رسانه‌ای توسط روابط عمومی وزارت ارتباطات، گفت: یکی از اشکالات همین است که امروز برخی بخش‌ها در عرصه وظایف تعریف شده‌ی خودشان اقدام نمی‌کنند و می‌گویند با مشکلات اعتباری مواجه‌ایم، اما در امور دیگر دخالت می‌کنند.
رییس #کمیته_فضای_مجازی کمیسیون فرهنگی مجلس، خاطرنشان کرد: کار روابط عمومی وزارت ارتباطات غلط و غیرقانونی است و تذکر هم داده‌ایم و اگر از این اقدامات پرهیز نکنند برخورد خواهیم کرد.
نماینده مردم مشهد و کلات در مجلس شورای اسلامی در پایان بار دیگر تاکید کرد که برای تمام مسائلی که خلاف قانون است به این وزارتخانه تذکر داده‌ایم و باز هم تذکر می دهیم.
ادامه در #لینک زیر:
https://www.shara.ir/view/36354/
وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات فقط مسئولیت #زیرساخت و #سخت_افزار را بر عهده دارد و نه نرم افزار را، اما متاسفانه در حوزه‌ی مسائل #نرم_افزاری دخالت می‌کنند، ورود پیدا کرده و سفارش کار هم می‌دهند.
حجت‌الاسلام #نصرالله_پژمان‌فر عضو ارشد کمیسیون فرهنگی مجلس پیرامون برگزاری جشنواره کودک‌آنلاین و نشست‌های نقد رسانه‌ای توسط روابط عمومی وزارت ارتباطات، گفت: یکی از اشکالات همین است که امروز برخی بخش‌ها در عرصه وظایف تعریف شده‌ی خودشان اقدام نمی‌کنند و می‌گویند با مشکلات اعتباری مواجه‌ایم، اما در امور دیگر دخالت می‌کنند.
رییس #کمیته_فضای_مجازی کمیسیون فرهنگی مجلس، خاطرنشان کرد: کار روابط عمومی وزارت ارتباطات غلط و غیرقانونی است و تذکر هم داده‌ایم و اگر از این اقدامات پرهیز نکنند برخورد خواهیم کرد.
نماینده مردم مشهد و کلات در مجلس شورای اسلامی در پایان بار دیگر تاکید کرد که برای تمام مسائلی که خلاف قانون است به این وزارتخانه تذکر داده‌ایم و باز هم تذکر می دهیم.
ادامه در #لینک زیر:
https://www.shara.ir/view/36354/
#رشیدپور صحبت با #روابط_عمومی را کسر شأن خود می داند
روز دوشنبه دهم دی ماه بود که در برنامه #حالا_خورشید فیلمی از ساکنین مسکن مهر ماهدشت پخش شد که سراسر تظلم خواهی بود و در پایان فیلم جناب #رشیدپور با خطاب و عتاب قرار دادن شهردار البرز خواست که ظرف مدت 24 ساعت پاسخگو باشد، و تهدید کرد چنانچه شهردار البرز واکنشی نسبت به این خبر نشان ندهد، همه روزه فیلم اعتراضی ساکنین را پخش خواهد کرد، تا مسئولی در این زمینه پاسخ ساکنین مسکن مهر را بدهد.
روز سه شنبه یازدهم دی ماه مدیریت روابط عمومی #شهرداری_البرز در پی برخورد مسئولانه پاسخگوی برنامه حالا خورشید بود، جناب رشیدپور به محض مطلع شدن از سمت ایشان با تعجب وی را با لحن تحقیرآمیز خطاب قرار داد که چرا شهردار خودشان برای پاسخگویی تماس نداشتند. گویی #روابط_عمومی که در قاموس سازمانی در کسوت سخنگو محسوب می شود، همانگونه که صدا و سیما نیز از این جایگاه بی بهره نیست، در حد و قواره این مجری نبودند.
ادامه در #لینک زیر:
https://www.shara.ir/view/36355/
روز دوشنبه دهم دی ماه بود که در برنامه #حالا_خورشید فیلمی از ساکنین مسکن مهر ماهدشت پخش شد که سراسر تظلم خواهی بود و در پایان فیلم جناب #رشیدپور با خطاب و عتاب قرار دادن شهردار البرز خواست که ظرف مدت 24 ساعت پاسخگو باشد، و تهدید کرد چنانچه شهردار البرز واکنشی نسبت به این خبر نشان ندهد، همه روزه فیلم اعتراضی ساکنین را پخش خواهد کرد، تا مسئولی در این زمینه پاسخ ساکنین مسکن مهر را بدهد.
روز سه شنبه یازدهم دی ماه مدیریت روابط عمومی #شهرداری_البرز در پی برخورد مسئولانه پاسخگوی برنامه حالا خورشید بود، جناب رشیدپور به محض مطلع شدن از سمت ایشان با تعجب وی را با لحن تحقیرآمیز خطاب قرار داد که چرا شهردار خودشان برای پاسخگویی تماس نداشتند. گویی #روابط_عمومی که در قاموس سازمانی در کسوت سخنگو محسوب می شود، همانگونه که صدا و سیما نیز از این جایگاه بی بهره نیست، در حد و قواره این مجری نبودند.
ادامه در #لینک زیر:
https://www.shara.ir/view/36355/
#دکتر_عاملی دبیر جدید شورای عالی انقلاب فرهنگی می‌شود
حجت الاسلام سید سعید رضا عاملی در جلسه امشب #شورای_عالی_انقلاب_فرهنگی به عنوان دبیر جدید این شورا انتخاب شد و پس از تایید عضویتش در شورای عالی انقلاب فرهنگی توسط مقام معظم رهبری، به عنوان دبیر شورای عالی انقلاب فرهنگی کار خود را آغاز خواهد کرد.
در هشتصد و شانزدهمین جلسه شورای عالی انقلاب فرهنگی که شامگاه سه شنبه 11 دی به ریاست حجت الاسلام حسن روحانی برگزار شد،حجت الاسلام سید سعید رضا عاملی به عنوان دبیر جدید شورای عالی انقلاب فرهنگی انتخاب شد.
ادامه در #لینک زیر:
https://www.shara.ir/view/36356/
حجت الاسلام سید سعید رضا عاملی در جلسه امشب #شورای_عالی_انقلاب_فرهنگی به عنوان دبیر جدید این شورا انتخاب شد و پس از تایید عضویتش در شورای عالی انقلاب فرهنگی توسط مقام معظم رهبری، به عنوان دبیر شورای عالی انقلاب فرهنگی کار خود را آغاز خواهد کرد.
در هشتصد و شانزدهمین جلسه شورای عالی انقلاب فرهنگی که شامگاه سه شنبه 11 دی به ریاست حجت الاسلام حسن روحانی برگزار شد،حجت الاسلام سید سعید رضا عاملی به عنوان دبیر جدید شورای عالی انقلاب فرهنگی انتخاب شد.
ادامه در #لینک زیر:
https://www.shara.ir/view/36356/
نخستین مدال آور طلای المپیاد جهانی #کامیپوتر ایران #درگذشت
شبكه اطلاع رساني روابط عمومي ايران (شارا)-|| #بابک_فرزاد نخستین مدال آور طلای المپیاد جهانی کامپیوتر ایران و دانشگاه براک کانادا درگذشت.
دوره کارشناسی مهندسی کامپیوتر را در دانشگاه صنعتی شریف گذارنده بود و از دانشکده تورنتو کانادا موفق به اخذ دکتری شد؛ فرزاد پست دکتری خود را نیز در #دانشگاه_مک‌گیل مونترال گذراند و استاد دانشگاه براک کانادا شد.
بابک فرزاد چند روز قبل از اینکه از دنیا برود پیامی توئیتری منتشر کرده و در این پیام نوشته بود:
«دوستان عزیزم خداحافظ، شما را آن سو می بینم.»
https://www.shara.ir/view/36358/
شبكه اطلاع رساني روابط عمومي ايران (شارا)-|| #بابک_فرزاد نخستین مدال آور طلای المپیاد جهانی کامپیوتر ایران و دانشگاه براک کانادا درگذشت.
دوره کارشناسی مهندسی کامپیوتر را در دانشگاه صنعتی شریف گذارنده بود و از دانشکده تورنتو کانادا موفق به اخذ دکتری شد؛ فرزاد پست دکتری خود را نیز در #دانشگاه_مک‌گیل مونترال گذراند و استاد دانشگاه براک کانادا شد.
بابک فرزاد چند روز قبل از اینکه از دنیا برود پیامی توئیتری منتشر کرده و در این پیام نوشته بود:
«دوستان عزیزم خداحافظ، شما را آن سو می بینم.»
https://www.shara.ir/view/36358/
چطور بیشترین فایده را از #نظرات_مشتریان ببریم
با رعایت هفت مرحله زیر می توانید بیشترین #سود را از #شکایت های مشتریان ببرید:
1ـ مسائل را از #نقطه_نظر مشتریان پی ببرید: تدافعی رفتار کردن خصلت انسان است، اما برای این که بیشترین فایده را از شکایت های مشتریان ببرید، باید بتوانید بر این خصلت خود غلبه کنید. فرض کنید که حق با مشتری است و ببینید مرتکب چه اشتباهی در کسب و کارتان شده اید که باعث این نارضایتی شده است. برای مثال:
• آیا خط مشی شرکت برای بازگشت کالاها مبهم است؟
• آیا اطلاعات لازم، مانند ساعت کاری را به درستی در وب سایت یا در دنیای مجازی منتشر کرده اید؟
• آیا فرآیند تسویه حساب و گزینه های پرداخت را به طور ساده در وب سایت توضیح داده اید؟
2ـ مشتریان را #تشویق کنید که شکایت های شان را به شما اطلاع دهند: از آنجایی که اکثر ما طوری تربیت شده ایم که مودب باشیم و از دیگران شکایت نکنیم، بسیاری از مشتریان هرگز نارضایتی خود را به زبان نمی آورند، فقط تصمیم می گیرند که دیگر به شما مراجعه نکنند.
3ـ با #وفادارترین مشتریان تان صحبت کنید: این مشتریان وفادار افرادی هستند که حتی در بدترین شرایط هم شما را ترک نخواهند کرد، بنابراین اوضاع باید به شدت وخیم و نامساعد باشد، تا چنین یاران وفاداری زبان به شکایت باز کنند.
4ـ از #تکنولوژی بهره بگیرید: با استفاده از تکنولوژی می توانید سوالات، عکس العمل ها و شکایت های مشتریان را پیگیری کنید تا بتوانید به سرعت پاسخگو باشید و الگوهایی را در بین این نظرات تشخیص دهید.
5ـ وارد #عمل شوید: بعد از آن که به شکایت های مشتریان گوش دادید و برای مشکلات ایجادشده عذرخواهی کردید، باید برای جبران خسارت ها و برطرف کردن مشکلات وارد میدان عمل شوید.
6ـ #اقدامات انجام شده را به مشتریان اطلاع دهید: ایجاد تغییرات بزرگ برای برطرف کردن مشکلی که در فرآیند یا خط مشی وجود دارد، زمانبر است. بنابراین برای این که مشتریان تان گمان نکنند که نظرات شان برای شما مفید نبوده و از شما ناامید نشوند، به آنها اطلاع دهید که در حال تلاش برای رفع مشکلات هستید.
7ـ مشتریان را از رفع #مشکل مطلع کنید و نظرشان را جویا شوید.
/////
#تلگرام شارا: https://telegram.me/sharaPR
با رعایت هفت مرحله زیر می توانید بیشترین #سود را از #شکایت های مشتریان ببرید:
1ـ مسائل را از #نقطه_نظر مشتریان پی ببرید: تدافعی رفتار کردن خصلت انسان است، اما برای این که بیشترین فایده را از شکایت های مشتریان ببرید، باید بتوانید بر این خصلت خود غلبه کنید. فرض کنید که حق با مشتری است و ببینید مرتکب چه اشتباهی در کسب و کارتان شده اید که باعث این نارضایتی شده است. برای مثال:
• آیا خط مشی شرکت برای بازگشت کالاها مبهم است؟
• آیا اطلاعات لازم، مانند ساعت کاری را به درستی در وب سایت یا در دنیای مجازی منتشر کرده اید؟
• آیا فرآیند تسویه حساب و گزینه های پرداخت را به طور ساده در وب سایت توضیح داده اید؟
2ـ مشتریان را #تشویق کنید که شکایت های شان را به شما اطلاع دهند: از آنجایی که اکثر ما طوری تربیت شده ایم که مودب باشیم و از دیگران شکایت نکنیم، بسیاری از مشتریان هرگز نارضایتی خود را به زبان نمی آورند، فقط تصمیم می گیرند که دیگر به شما مراجعه نکنند.
3ـ با #وفادارترین مشتریان تان صحبت کنید: این مشتریان وفادار افرادی هستند که حتی در بدترین شرایط هم شما را ترک نخواهند کرد، بنابراین اوضاع باید به شدت وخیم و نامساعد باشد، تا چنین یاران وفاداری زبان به شکایت باز کنند.
4ـ از #تکنولوژی بهره بگیرید: با استفاده از تکنولوژی می توانید سوالات، عکس العمل ها و شکایت های مشتریان را پیگیری کنید تا بتوانید به سرعت پاسخگو باشید و الگوهایی را در بین این نظرات تشخیص دهید.
5ـ وارد #عمل شوید: بعد از آن که به شکایت های مشتریان گوش دادید و برای مشکلات ایجادشده عذرخواهی کردید، باید برای جبران خسارت ها و برطرف کردن مشکلات وارد میدان عمل شوید.
6ـ #اقدامات انجام شده را به مشتریان اطلاع دهید: ایجاد تغییرات بزرگ برای برطرف کردن مشکلی که در فرآیند یا خط مشی وجود دارد، زمانبر است. بنابراین برای این که مشتریان تان گمان نکنند که نظرات شان برای شما مفید نبوده و از شما ناامید نشوند، به آنها اطلاع دهید که در حال تلاش برای رفع مشکلات هستید.
7ـ مشتریان را از رفع #مشکل مطلع کنید و نظرشان را جویا شوید.
/////
#تلگرام شارا: https://telegram.me/sharaPR
Telegram
شارا - شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی
رسانه‌ای برای روابط‌عمومی
تماس با مدیر کانال: @kargozar80
تکمله مباحث را در سایت شارا دنبال کنید...
www.shara.ir
https://kpri.ir/ مرکز تخصصی دانلود روابط‌عمومی ایران
تماس با مدیر کانال: @kargozar80
تکمله مباحث را در سایت شارا دنبال کنید...
www.shara.ir
https://kpri.ir/ مرکز تخصصی دانلود روابط‌عمومی ایران
رویداد/ آغاز به کار #نخستین_نمایشگاه_ملی_فناوری‌های_نوین روابط عمومی در کرمان
#نمایشگاه
https://www.shara.ir/view/36365/
#نمایشگاه
https://www.shara.ir/view/36365/
رویداد/ #فرماندار_دماوند: روابط عمومی ها سفیران خبر و آگاه سازی جامعه باشند
فرماندار شهرستان دماوند گفت: #روابط_عمومیها و اصحاب رسانه نقش بسزایی در اطلاع رسانی دارند و می توان به عنوان سفیران دستگاه های اجرایی در اطلاع رسانی و آگاه سازی جامعه دانست.
#مجید-صفری در نشست مشترک اصحاب رسانه و روابط عمومی های ادارات سطح شهرستان که در سالن اجتماعات فرمانداری دماوند برگزار شد، با اشاره به اینکه امروز نقش و جایگاه خبر و اطلاع رسانی از اهمیت ویژه ایی برخوردار است، اظهار داشت: فلسفه وجودی آگاهی بخشی در سطح جامعه، روشنگری است که در این میان نقش رسانه ها و روابط عمومی ها به عنوان بازوی اطلاع رسانی بسیار مهم و تاثیرگذار است.
ادامه در #لینک زیر:
https://www.shara.ir/view/36367/
فرماندار شهرستان دماوند گفت: #روابط_عمومیها و اصحاب رسانه نقش بسزایی در اطلاع رسانی دارند و می توان به عنوان سفیران دستگاه های اجرایی در اطلاع رسانی و آگاه سازی جامعه دانست.
#مجید-صفری در نشست مشترک اصحاب رسانه و روابط عمومی های ادارات سطح شهرستان که در سالن اجتماعات فرمانداری دماوند برگزار شد، با اشاره به اینکه امروز نقش و جایگاه خبر و اطلاع رسانی از اهمیت ویژه ایی برخوردار است، اظهار داشت: فلسفه وجودی آگاهی بخشی در سطح جامعه، روشنگری است که در این میان نقش رسانه ها و روابط عمومی ها به عنوان بازوی اطلاع رسانی بسیار مهم و تاثیرگذار است.
ادامه در #لینک زیر:
https://www.shara.ir/view/36367/
مجله دانش/ سه #مهارتی که نسل بعدی روابط عمومی حرفه‌ای باید آن را فرابگیرند
https://www.shara.ir/view/36357/
https://www.shara.ir/view/36357/
فراخوان همکاری در انتشار #سالنامه_تخصصی_روابط_عمومی 1398
#انتشارات_کارگزار_روابط_عمومی در نظر دارد همانند سالهای قبل، سالنامه تخصصی سال 1398 روابط عمومی ایران را با شعار "سالنامه تخصصی - کاربردی روابط عمومی، هدیه ای منحصر به فرد و ماندگار" و با کیفیت مناسب جهت استفاده مدیران و کارشناسان هنرهشتم چاپ و منتشر نماید.
این سالنامه که در طی هفت سال گذشته برای #شاغلان_روابط_عمومی به عنوان یک دایرة المعارف شناخته می شود دارای بخش های مختلف زیر می باشد:
#روزنگار روابط عمومی ایران
#روابط عمومی ایران از نگاه صاحب نظران، مدیران و کارشناسان
#آشنایی با رویدادهای مهم روابط عمومی
#چکیده ای از مهم ترین اندیشه های تاثیرگذار روابط عمومی
#ثبت نشان های افتخار حوزه روابط عمومی و ارتباطات در "سالنامه تخصصی روابط عمومی"
#مطالب آموزشی و کاربردی از ایران و جهان
#برش هایی از فنون کاربردی روابط عمومی
#مروری بر مهمترین رویدادهای روابط عمومی در سال 97
از علاقمندان دعوت می گردد جهت همکاری های فیمابین جهت انتشار #سالنامه_تخصصی_روابط_عمومی_ایران با شماره های 88617576 و 88617577 تماس حاصل نمایند.
ادامه
https://www.shara.ir/view/35338/
#انتشارات_کارگزار_روابط_عمومی در نظر دارد همانند سالهای قبل، سالنامه تخصصی سال 1398 روابط عمومی ایران را با شعار "سالنامه تخصصی - کاربردی روابط عمومی، هدیه ای منحصر به فرد و ماندگار" و با کیفیت مناسب جهت استفاده مدیران و کارشناسان هنرهشتم چاپ و منتشر نماید.
این سالنامه که در طی هفت سال گذشته برای #شاغلان_روابط_عمومی به عنوان یک دایرة المعارف شناخته می شود دارای بخش های مختلف زیر می باشد:
#روزنگار روابط عمومی ایران
#روابط عمومی ایران از نگاه صاحب نظران، مدیران و کارشناسان
#آشنایی با رویدادهای مهم روابط عمومی
#چکیده ای از مهم ترین اندیشه های تاثیرگذار روابط عمومی
#ثبت نشان های افتخار حوزه روابط عمومی و ارتباطات در "سالنامه تخصصی روابط عمومی"
#مطالب آموزشی و کاربردی از ایران و جهان
#برش هایی از فنون کاربردی روابط عمومی
#مروری بر مهمترین رویدادهای روابط عمومی در سال 97
از علاقمندان دعوت می گردد جهت همکاری های فیمابین جهت انتشار #سالنامه_تخصصی_روابط_عمومی_ایران با شماره های 88617576 و 88617577 تماس حاصل نمایند.
ادامه
https://www.shara.ir/view/35338/
انتخاب استاد دانشگاه تهران به عنوان #دبیر_شورای_عالی_انقلاب_فرهنگی
شبكه اطلاع رساني روابط عمومي ايران (شارا)-|| دکتر #سعیدرضا_عاملی، استاد ارتباطات دانشگاه تهران، با رای اعضای شورا به عنوان #دبیر_شورای_عالی_انقلاب_فرهنگی انتخاب شد.
دکتر عاملی، موسس و رئیس دانشکده مطالعات جهان و عضو وابسته گروه مطالعات آمریکای این دانشکده، استاد گروه ارتباطات دانشکده علوم اجتماعی، رئیس انجمن ایرانی مطالعات جهان، رئیس مرکز پژوهشی سیاست‌های فضای مجازی و رئیس کرسی یونسکو در فرهنگ و فضای مجازی: دوفضایی شدن جهان است.
ادامه در #لینک زیر:
https://www.shara.ir/view/36372/
شبكه اطلاع رساني روابط عمومي ايران (شارا)-|| دکتر #سعیدرضا_عاملی، استاد ارتباطات دانشگاه تهران، با رای اعضای شورا به عنوان #دبیر_شورای_عالی_انقلاب_فرهنگی انتخاب شد.
دکتر عاملی، موسس و رئیس دانشکده مطالعات جهان و عضو وابسته گروه مطالعات آمریکای این دانشکده، استاد گروه ارتباطات دانشکده علوم اجتماعی، رئیس انجمن ایرانی مطالعات جهان، رئیس مرکز پژوهشی سیاست‌های فضای مجازی و رئیس کرسی یونسکو در فرهنگ و فضای مجازی: دوفضایی شدن جهان است.
ادامه در #لینک زیر:
https://www.shara.ir/view/36372/