#ارتباطات_یکپارچه نقطه تمایز #بیمه_کوثر
وظیفه یک روابط عمومی هوشمند در این شرایط تلاش مضاعف برای ایجاد ذهنیت مثبت در مخاطب و افزایش ضریب اطمینان در فکر او نسبت به خدمات بیمهای است. اگر تا دیروز مشتری یا نماینده هر از گاهی برای جلب و نوسازی اعتماد به سراغ هم میرفتند در شرایط همهگیری کرونا، برنامهها و فعالیتهای روابطعمومی یک شرکت باید فضایی از آرامش، دسترسپذیری و پاسخگویی را برای مشتری ایجاد کند که بدون ارتباط دیداری یا حتی شنیداری با ارایهدهنده خدمت بیمهای هم از اعتماد به او اشباع شده باشد.
#ارتباطات و انتقال پیام با استفاده از ابزارها و شیوههای گوناگون ضرورتی انکارناپذیر برای دستیابی به یک هدف کلان، تاثیرگذاری بر اذهان و توسعه جایگاه صنعت بیمه، است. به اعتقاد #مجید_مشعلچیفیروزآبادی، مدیرعامل بیمه کوثر، ارتباطات یکپارچه نقطه تمایز بیمه کوثر است، چرا که ایجاد معاونت ارتباطات، امور مشتریان و بازاریابی ...
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/47164/
وظیفه یک روابط عمومی هوشمند در این شرایط تلاش مضاعف برای ایجاد ذهنیت مثبت در مخاطب و افزایش ضریب اطمینان در فکر او نسبت به خدمات بیمهای است. اگر تا دیروز مشتری یا نماینده هر از گاهی برای جلب و نوسازی اعتماد به سراغ هم میرفتند در شرایط همهگیری کرونا، برنامهها و فعالیتهای روابطعمومی یک شرکت باید فضایی از آرامش، دسترسپذیری و پاسخگویی را برای مشتری ایجاد کند که بدون ارتباط دیداری یا حتی شنیداری با ارایهدهنده خدمت بیمهای هم از اعتماد به او اشباع شده باشد.
#ارتباطات و انتقال پیام با استفاده از ابزارها و شیوههای گوناگون ضرورتی انکارناپذیر برای دستیابی به یک هدف کلان، تاثیرگذاری بر اذهان و توسعه جایگاه صنعت بیمه، است. به اعتقاد #مجید_مشعلچیفیروزآبادی، مدیرعامل بیمه کوثر، ارتباطات یکپارچه نقطه تمایز بیمه کوثر است، چرا که ایجاد معاونت ارتباطات، امور مشتریان و بازاریابی ...
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/47164/
ارزیابی تاثیرگذاری حمایت مالی
گاهی اوقات #اسپانسرشیپ یا حمایت مالی را به عنوان بخشی از برنامههای روابط اجتماعی در نظر می گیرند. علاوه بر آن ممکن است برای شناساندن یک نام، تقویت یک هویت گروهی یا اثبات حسن نیت نیز بهکار گرفته شود، چون تبلیغات جایگزین مناسبی نیست و نمی تواند توجه رسانهها را به خود جلب کند.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/47158/
گاهی اوقات #اسپانسرشیپ یا حمایت مالی را به عنوان بخشی از برنامههای روابط اجتماعی در نظر می گیرند. علاوه بر آن ممکن است برای شناساندن یک نام، تقویت یک هویت گروهی یا اثبات حسن نیت نیز بهکار گرفته شود، چون تبلیغات جایگزین مناسبی نیست و نمی تواند توجه رسانهها را به خود جلب کند.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/47158/
مراحل درست کردن #نقشه_سفر_مشتری
نقشه سفر مشتری، تکنیکی است که به شما کمک میکند یک تجربه بینقص و یکپارچه برای مشتریان خود ایجاد کنید. نقشههای سفر به سازمان شما کمک میکنند در تعاملات با مشتری به یک انسجام برسد و وقتی در نیمههای راه سفر اشتباهی پیش آمد، کسبوکار شما مجبور میشود خود را تطبیق دهد.
درست کردن یک #نقشه_سفر، اغلب به یکسری تکرارها نیاز دارد. کارتان را با فرضیات اولیهای در مورد یک تجربه مطلوب برای مشتریان شروع میکنید. سپس، در طول زمان و از طریق مصاحبههای متعدد و تجزیه و تحلیل داده، نقشه را به یک توصیف دقیقتر از آنچه واقعا در مورد افراد رخ میدهد، تبدیل میکنید. بزرگترین اشتباهی که کسبوکارها مرتکب میشوند این است که در مورد سفرهای واقعی مشتریان تحقیق نمیکنند. اگر خدمات شما باعث میشود مشتری عصبانی شود، باید از آن اطلاع داشته باشید.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
منبع: https://www.shara.ir/view/47168/
نقشه سفر مشتری، تکنیکی است که به شما کمک میکند یک تجربه بینقص و یکپارچه برای مشتریان خود ایجاد کنید. نقشههای سفر به سازمان شما کمک میکنند در تعاملات با مشتری به یک انسجام برسد و وقتی در نیمههای راه سفر اشتباهی پیش آمد، کسبوکار شما مجبور میشود خود را تطبیق دهد.
درست کردن یک #نقشه_سفر، اغلب به یکسری تکرارها نیاز دارد. کارتان را با فرضیات اولیهای در مورد یک تجربه مطلوب برای مشتریان شروع میکنید. سپس، در طول زمان و از طریق مصاحبههای متعدد و تجزیه و تحلیل داده، نقشه را به یک توصیف دقیقتر از آنچه واقعا در مورد افراد رخ میدهد، تبدیل میکنید. بزرگترین اشتباهی که کسبوکارها مرتکب میشوند این است که در مورد سفرهای واقعی مشتریان تحقیق نمیکنند. اگر خدمات شما باعث میشود مشتری عصبانی شود، باید از آن اطلاع داشته باشید.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
منبع: https://www.shara.ir/view/47168/
معرفی کتاب: #روابطعمومی_دانشمحور و مدیریت محتوا
کتاب "روابطعمومی دانش محور و #مدیریت_محتوا" کار مشترک حسن بشیر و مهدی باقریان منتشر شد.
این کتاب 170 صفحه ای در قطع وزیری توسط انتشارات کارگزار روابطعمومی منتشر شده است.
این کتاب دارای 10 مقاله علمی و پژوهشی بشرح ذیل است:
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/31899/
کتاب "روابطعمومی دانش محور و #مدیریت_محتوا" کار مشترک حسن بشیر و مهدی باقریان منتشر شد.
این کتاب 170 صفحه ای در قطع وزیری توسط انتشارات کارگزار روابطعمومی منتشر شده است.
این کتاب دارای 10 مقاله علمی و پژوهشی بشرح ذیل است:
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/31899/
گفتگو/ عضو هیئت علمی دانشگاه تهران: در تعریف #علم_ارتباطات تحولاتی رخ داده است
دکتر #حمید_عبداللهیان، عضو هیئت علمی و استاد تمام گروه آموزشی ارتباطات اجتماعی دانشگاه تهران
من به آینده رشته ارتباطات امیدوار و خوشبین هستم. گمان میکنم که نسلهای آتی، نیروها و قهرمانان وطن پرستی را خواهند داشت که کشور و رشته ارتباطات را جلو برده و بیش از پیش با مقتضیات اجتماعی، راهبردی، سیاسی و نظامی همراه شوند.
کما اینکه جامعه هم به خودی خود تغییرات و نیازها را حس کرده و با تجارب موجود، کشور را به سوی پیشرفت سوق خواهد داد.
در حوزه #ارتباطات اگر نیروهای خوبی تربیت شود، به نوعی ثروت آفرینی نیز ایجاد خواهد شد.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/47170/
دکتر #حمید_عبداللهیان، عضو هیئت علمی و استاد تمام گروه آموزشی ارتباطات اجتماعی دانشگاه تهران
من به آینده رشته ارتباطات امیدوار و خوشبین هستم. گمان میکنم که نسلهای آتی، نیروها و قهرمانان وطن پرستی را خواهند داشت که کشور و رشته ارتباطات را جلو برده و بیش از پیش با مقتضیات اجتماعی، راهبردی، سیاسی و نظامی همراه شوند.
کما اینکه جامعه هم به خودی خود تغییرات و نیازها را حس کرده و با تجارب موجود، کشور را به سوی پیشرفت سوق خواهد داد.
در حوزه #ارتباطات اگر نیروهای خوبی تربیت شود، به نوعی ثروت آفرینی نیز ایجاد خواهد شد.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/47170/
قدرت روابطعمومی در افکار و یا ابزار؟
#حسین_طالبی، مدیر روابطعمومی شرکت معدنی و صنعتی چادرملو - در سازمانهایی که با مدیریت کاملا علمی اداره میشوند، عموم بحرانها از وقایع برونسازمانی و البته خارج از دسترس نشات میگیرند ولی در سایر موسسات اغلب، این مدیران و کارکنان هستند که با تصمیمات و اقدامات غیرمنطقی خود بحرانساز میشوند.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/47175
#حسین_طالبی، مدیر روابطعمومی شرکت معدنی و صنعتی چادرملو - در سازمانهایی که با مدیریت کاملا علمی اداره میشوند، عموم بحرانها از وقایع برونسازمانی و البته خارج از دسترس نشات میگیرند ولی در سایر موسسات اغلب، این مدیران و کارکنان هستند که با تصمیمات و اقدامات غیرمنطقی خود بحرانساز میشوند.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/47175
شاخصههای #روابطعمومی_پیشرو
در دنیای مدرن امروز، #روابطعمومی_خلاق، روابطعمومی است که با شناسایی و تقسیمبندی ذینفعان درون و برونسازمانی و بومیسازی نظریههای کلاسیک و مدرن حوزه روابطعمومی، بهعنوان یکی از بازوهای اصلی مدیریت بهویژه در زمان بحران، انسجام ارتباطی را متناسب با اهداف سازمان خود حفظ کند.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/47176/
در دنیای مدرن امروز، #روابطعمومی_خلاق، روابطعمومی است که با شناسایی و تقسیمبندی ذینفعان درون و برونسازمانی و بومیسازی نظریههای کلاسیک و مدرن حوزه روابطعمومی، بهعنوان یکی از بازوهای اصلی مدیریت بهویژه در زمان بحران، انسجام ارتباطی را متناسب با اهداف سازمان خود حفظ کند.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/47176/
#پاسخگویی به مردم اولویت اول سازمان راهداری و حمل و نقل جاده ای
مدیر روابط عمومی سازمان راهداری و حمل و نقل جاده ای در چهارمین نشست رابطان روابط عمومی ادارات تابعه اداره کل راهداری و حمل و نقل جاده ای مازندران که به صورت مجازی حضور داشت ، عنوان کرد: روابطعمومیها علاوه بر ایفای نقش اصلی خود یعنی ایجاد ارتباط و اطلاع رسانی، باید نظام پاسخگویی به مردم و مراجعان را نیز همواره مد نظر داشته باشند چراکه پاسخگویی رسالت مهم روابط عمومی هاست.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/47178/
مدیر روابط عمومی سازمان راهداری و حمل و نقل جاده ای در چهارمین نشست رابطان روابط عمومی ادارات تابعه اداره کل راهداری و حمل و نقل جاده ای مازندران که به صورت مجازی حضور داشت ، عنوان کرد: روابطعمومیها علاوه بر ایفای نقش اصلی خود یعنی ایجاد ارتباط و اطلاع رسانی، باید نظام پاسخگویی به مردم و مراجعان را نیز همواره مد نظر داشته باشند چراکه پاسخگویی رسالت مهم روابط عمومی هاست.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/47178/
جایگاه ویژه روابط عمومی در صنعت #بیمه
روابطعمومی جایگاه و اهمیت ویژهای برای بنگاههای اقتصادی خصوصاً در صنعت بیمه دارد به همین دلیل علاوه بر فراهم کردن بستر فعالیت برای توسعه آن، باید نقش بیشتری به این واحد سازمانی داده شود تا در جهت حداکثر کردن منافع ذینفعان تلاش کرده و با بهرهگیری از ابزارهای متنوع ارتباطی، آگاهی جامعه را نسبت به خدمات صنعت بیمه افزایش داده و یک نگرش تازه از این صنعت در اذهان مخاطبان ایجاد کند.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/47177/
روابطعمومی جایگاه و اهمیت ویژهای برای بنگاههای اقتصادی خصوصاً در صنعت بیمه دارد به همین دلیل علاوه بر فراهم کردن بستر فعالیت برای توسعه آن، باید نقش بیشتری به این واحد سازمانی داده شود تا در جهت حداکثر کردن منافع ذینفعان تلاش کرده و با بهرهگیری از ابزارهای متنوع ارتباطی، آگاهی جامعه را نسبت به خدمات صنعت بیمه افزایش داده و یک نگرش تازه از این صنعت در اذهان مخاطبان ایجاد کند.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/47177/
اخراج سیاستمداران از #شبکههای_اجتماعی ممنوع شد
فرماندار ایالت فلوریدا قانونی را امضا کرده که به موجب آن شبکههای اجتماعی در صورت حذف حساب کاربری کاندیداهای سیاسی ۲۵۰هزار دلار جریمه میشوند.
فرماندار جمهوریخواه ایالت فلوریدا آمریکا لایحهای را امضا کرد که به موجب آن پلتفرمهای اجتماعی در صورت حذف عقاید محافظهکارانه جریمه میشوند. البته هنوز مشخص نیست این لایحه به عنوان بخشی از قانوناساسی کشور تصویب شود زیرا برخلاف متمم اول قانون اساسی آمریکا است. طبق این لایحه اگر شبکههای اجتماعی بزرگ حساب کاربری یک کاندیدای سیاسی را در ایالت حذف کنند با جریمهای ۲۵۰ هزار دلاری روبهرو میشوند. همچنین در صورت حذف حساب کاربری کاندیدای یک منصب محلی جریمهای ۲۵هزار دلاری در انتظار پلتفرمها خواهد بود. این قانون از یکم جولای اجرا میشود.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/47179/
فرماندار ایالت فلوریدا قانونی را امضا کرده که به موجب آن شبکههای اجتماعی در صورت حذف حساب کاربری کاندیداهای سیاسی ۲۵۰هزار دلار جریمه میشوند.
فرماندار جمهوریخواه ایالت فلوریدا آمریکا لایحهای را امضا کرد که به موجب آن پلتفرمهای اجتماعی در صورت حذف عقاید محافظهکارانه جریمه میشوند. البته هنوز مشخص نیست این لایحه به عنوان بخشی از قانوناساسی کشور تصویب شود زیرا برخلاف متمم اول قانون اساسی آمریکا است. طبق این لایحه اگر شبکههای اجتماعی بزرگ حساب کاربری یک کاندیدای سیاسی را در ایالت حذف کنند با جریمهای ۲۵۰ هزار دلاری روبهرو میشوند. همچنین در صورت حذف حساب کاربری کاندیدای یک منصب محلی جریمهای ۲۵هزار دلاری در انتظار پلتفرمها خواهد بود. این قانون از یکم جولای اجرا میشود.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/47179/
هوش اخلاقی مدیران
#هوش_اخلاقی چیست و چه تاثیری بر مدیریت اثربخش میگذارد؟ آیا اساسا «اصول اخلاقی جهانشمولی» وجود دارد که بتوان مدیران را برای موفقیت در کسبوکار خود نسبت به آنها گوشزد کرد؟ اینها پرسشهایی است که میکوشم در ادامه به آنها بپردازم.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/47180/
#هوش_اخلاقی چیست و چه تاثیری بر مدیریت اثربخش میگذارد؟ آیا اساسا «اصول اخلاقی جهانشمولی» وجود دارد که بتوان مدیران را برای موفقیت در کسبوکار خود نسبت به آنها گوشزد کرد؟ اینها پرسشهایی است که میکوشم در ادامه به آنها بپردازم.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/47180/
آینده روابطعمومی در ایران
1. آینده روابطعمومی بر پایه مکالمه است.
2. روابطعمومی به دنبال کاربر نمی رود بلکه به دنبال محتوا می رود.
3. شفافیت بر روابطعمومی چیره میشود.
4. اجتماع گرایی مجازی جایگزین کاربر محوری میشود.
5. روابطعمومی درگیر مشارکت کننده میشود.
6. روابطعمومی متناسب با نیاز کاربران تغییر میکند.
7. ارتباط روابطعمومی بدون واسطه میشود.
8. کانال های ارتباطی بدون واسطه میشود.
9. کانال های ارتباطی روابطعمومی متغییر میشود.
10. روابطعمومی در خدمت تکنولوژی نیست، بلکه تکنولوژی است که در خدمت روابطعمومی و اجتماع است.
////
1. آینده روابطعمومی بر پایه مکالمه است.
2. روابطعمومی به دنبال کاربر نمی رود بلکه به دنبال محتوا می رود.
3. شفافیت بر روابطعمومی چیره میشود.
4. اجتماع گرایی مجازی جایگزین کاربر محوری میشود.
5. روابطعمومی درگیر مشارکت کننده میشود.
6. روابطعمومی متناسب با نیاز کاربران تغییر میکند.
7. ارتباط روابطعمومی بدون واسطه میشود.
8. کانال های ارتباطی بدون واسطه میشود.
9. کانال های ارتباطی روابطعمومی متغییر میشود.
10. روابطعمومی در خدمت تکنولوژی نیست، بلکه تکنولوژی است که در خدمت روابطعمومی و اجتماع است.
////
دیدار مدیر و کارکنان روابط عمومی سازمان تامین اجتماعی با خانواده مرحوم #ابراهیم_دربانیان
به مناسبت گرامیداشت روز روابطعمومی، سرپرست اداره کل روابط عمومی سازمان تأمین اجتماعی همراه با تعدادی از همکاران این اداره کل با خانواده مرحوم ابراهیم دربانیان، مدیرکل اسبق روابط عمومی این سازمان دیدار کردند و با اهدای دسته گل و هدیه فرهنگی یاد و خاطره ایشان را گرامی داشتند.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/47184/
به مناسبت گرامیداشت روز روابطعمومی، سرپرست اداره کل روابط عمومی سازمان تأمین اجتماعی همراه با تعدادی از همکاران این اداره کل با خانواده مرحوم ابراهیم دربانیان، مدیرکل اسبق روابط عمومی این سازمان دیدار کردند و با اهدای دسته گل و هدیه فرهنگی یاد و خاطره ایشان را گرامی داشتند.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/47184/
درسهای #کرونا برای روابطعمومی
نقش #روابطعمومی باتوجه به آنچه در بحران کرونا تجربه کرده است کلیدیتر از قبل شده است.
روابطعمومی ارزشها را مخابره میکند و ضرورت استفاده از یک استراتژی روابطعمومی برای انتقال پیام مناسب به مخاطب هدف، امروز نیاز همه کسبوکارهاست. فراموش نکنیم روابطعمومی این روزها میتواند یک برنامه بازاریابی را هدایت کند و به هدف برساند.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/47187/
نقش #روابطعمومی باتوجه به آنچه در بحران کرونا تجربه کرده است کلیدیتر از قبل شده است.
روابطعمومی ارزشها را مخابره میکند و ضرورت استفاده از یک استراتژی روابطعمومی برای انتقال پیام مناسب به مخاطب هدف، امروز نیاز همه کسبوکارهاست. فراموش نکنیم روابطعمومی این روزها میتواند یک برنامه بازاریابی را هدایت کند و به هدف برساند.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/47187/
چگونه مقابل #استرس ضدضربه شویم
اگر خوشبین باشیم باید دستورهایی که هر روز در محیط کار بیشتر میشوند و توقعهایی که روز به روز بالاتر میروند را به عنوان یک پیشرفت تلقی کنیم! حقیقت ماجرا اما این است که باید بدانیم در عین اینکه موفقیت میتواند عالی باشد؛ اما قطعا بدون #استرس نیست.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/47189/
اگر خوشبین باشیم باید دستورهایی که هر روز در محیط کار بیشتر میشوند و توقعهایی که روز به روز بالاتر میروند را به عنوان یک پیشرفت تلقی کنیم! حقیقت ماجرا اما این است که باید بدانیم در عین اینکه موفقیت میتواند عالی باشد؛ اما قطعا بدون #استرس نیست.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/47189/
بهترین دوربینهای فیلمبرداری و عکاسی سال
#تیپا (انجمن مطبوعات عکس و عکاسی) که معتبرترین مرجع انتخاب بهترین تجهیزات #فیلمبرداری و عکاسی است، امسال هم بهترین تجهیزات برای فیلمبرداری و #عکاسی را هم برای تازهکارها و هم حرفهایها مشخص کرده است.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/47192/
#تیپا (انجمن مطبوعات عکس و عکاسی) که معتبرترین مرجع انتخاب بهترین تجهیزات #فیلمبرداری و عکاسی است، امسال هم بهترین تجهیزات برای فیلمبرداری و #عکاسی را هم برای تازهکارها و هم حرفهایها مشخص کرده است.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/47192/
درگذشت مسئول روابط عمومی سازمان سیما منظر و فضای سبز شهری شهرداری کرج
#جواد_سعیدی مسئول روابطعمومی سازمان سیما منظر و فضای سبز شهری شهرداری کرج پس از یک هفته مبارزه با ویروس کرونا درگذشت.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/47193/
#جواد_سعیدی مسئول روابطعمومی سازمان سیما منظر و فضای سبز شهری شهرداری کرج پس از یک هفته مبارزه با ویروس کرونا درگذشت.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/47193/
#نگاه_سنتی، آفت روابطعمومی
احمد جعفری ندوشن - روابطعمومی که جزو یکی از سخت ترین مشاغل به حساب می آید و کارش با استرس همراه است نباید درگیر برخی مسایل حاشیه ای شود و متاسفانه مقایسه و هم ردیف کردن روابطعمومی با بخشی از بدنه کارشناسی سازمان، لطمه جبران ناپدیری به این جایگاه وارد می کند و استقلال فکری و کاری آن را زیر سوال می برد.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/47194/
احمد جعفری ندوشن - روابطعمومی که جزو یکی از سخت ترین مشاغل به حساب می آید و کارش با استرس همراه است نباید درگیر برخی مسایل حاشیه ای شود و متاسفانه مقایسه و هم ردیف کردن روابطعمومی با بخشی از بدنه کارشناسی سازمان، لطمه جبران ناپدیری به این جایگاه وارد می کند و استقلال فکری و کاری آن را زیر سوال می برد.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/47194/