۳ روش برتر موسسات برای تعامل با #مشتریان

با اجرای ۳ روش برتر موسسات می‌توانند از معامله به سمت #تعامل حرکت کنند. موتورهای شخصی‌سازی غول‌های خرده‌فروشی، از جمله آمازون، استاندارد جدیدی را برای تجربه مشتری ایجاد کرده‌اند در نتیجه، اکنون مصرف‌کنندگان خارج از محیط خرده‌فروشی، انتظارات یکسانی دارند. آنها می‌خواهند که ارائه‌دهنده خدمات بانکی نیز آنها را درک کند، توصیه‌هایی ارائه دهد و نیازهای آنها را پیش‌بینی کند.

در ادامه با #شارا همراه باشید:

https://www.shara.ir/view/45631/

#سیاست‌های_ارتباطی_سازمان_دامپزشکی کشور تبیین شد

جلسه شورای عالی اطلاع‌رسانی و ارتباطات رسانه ای سازمان دامپزشکی کشور با هدف تبیین سیاست‌های اطلاع‌رسانی و ارتباطی برگزار شد.

در ادامه با #شارا همراه باشید:

https://www.shara.ir/view/45633/

فراخوان آثار نخستین #جشنواره_ملی_روابط‌عمومی_و_کرونا

جشنواره‌ها، فرصت‌ها و مکان‌هایی برای مبادله، یادگیری، بحث و شبکه‌سازی است. هر جشنواره، برنامه و داستان خاص خود را برای گفتن دارد و شاید بهترین قسمت جشنواره‌ها بویژه نخستین جشنواره ملی روابط‌عمومی و کرونا، روایت داستان تلاش‌های شبانه‌روزی متخصصان روابط‌عمومی و مسئولیت ‌اجتماعی سازمان‌ها و شرکت‌ها از طریق اقدام واقعی و ملموس در پاسخ به شیوع کروناویروس در این روزهای بحرانی است.

در ادامه با #شارا همراه باشید:

https://www.shara.ir/view/45623/

معرفی کتاب/ #هنر_جلب_توجه

نویسنده: تیم هو

اگر تبلیغی نتواند توجه افراد را به سمت خود جلب کند، هیچ نتیجه‎ ای را برای شما به همراه نخواهد داشت.

این امر ابدا ارتباطی به میزان بودجه شما نداشته و به رعایت چندین قاعده بستگی دارد که در این کتاب در رابطه با آن به خوبی، همراه با مثال‎ های متعدد پرداخته شده است.

در کنار این موضوع در هر بخش، نمونه‎ های ناموفق نیز تحلیل شده است.

///

تاکیدی بر وظیفه اصلی روابط‌عمومی

#سعید_معادی - روابط‌عمومی مهم‌ترین حلقه ارتباطی در فرآیند ارتباطات است که روابط را نزدیک و ابهامات را مرتفع می‌کند و افراد ذی‌نفع سازمان را در جریان اطلاعات قرار می‌دهد. در سطحی بالاتر، روابط‌عمومی‌ها درباره تأثیرات کلی تصمیم‌گیری با مشتریان خود مشورت کرده و با استفاده از ابزارهای ارتباطی خود به آن‌ها اطمینان می‌دهند که عملکرد سازمان مبتنی برمنافع همه نهادهایی است که از عملکرد سازمان متأثر می‌شوند.

در ادامه با #شارا همراه باشید:

https://www.shara.ir/view/45478/

#حاکمیت_چابک و انطباق‌پذیر در واکنش به #بحران: 5درس‎ از همه‌گیری کووید-19

مارین یانسن - هایکو وندرورت - راه‌های مختلفی وجود دارند که با استفاده از آنها می‌توان چابکی و انطباق‌پذیری را برای #مدیریت_بحران‌ها به کار بست و همه‌گیری کووید-19 بحرانی منحصر به فرد و بی سابقه بود که بسیاری از روش‌ها و استراتژی‌های پیشین را بی اثر کرد و فرایند تصمیم‌گیری و #توزیع_مسئولیت‌پذیری بین بخش‌های مختلف را دچار پیچیدگی‌های فراوانی کرد.

در ادامه با #شارا همراه باشید:

https://www.shara.ir/view/45637/

تعداد مشترکان #اینترنت از مرز ۸۶ میلیون نفر گذر کرد

آخرین گزارش سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات حاکی از عبور تعداد مشترکان #اینترنت پهن‌باند در کشور از مرز ۸۶ میلیون نفر است.

تازه‌ترین گزارش سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات (رگولاتوری) نشان می‌دهد که #تعداد_مشترکان_اینترنت پهن‌باند در کشور از عدد ۸۶ میلیون نفر گذشته است.بر این اساس، اکنون تعداد مشترکان اینترنت پهن‌باند ثابت ۹ میلیون و ۴۷۹ هزار نفر و مشترکان اینترنت پهن‌باند سیار به عدد ۷۶ میلیون و ۵۳۱ هزار نفر رسیده‌ است.

#ضریب_نفود_اینترنت پهن‌باند در کشور ۱۰۲ درصد است که ۹۱ درصد آن مربوط به ضریب نفوذ اینترنت پهن‌باند سیار است.

در ادامه با #شارا همراه باشید:

https://www.shara.ir/view/45641/

عکس‌خبر/ #آنگلا_مرکل، صدراعظم آلمان، در #اجلاس_سران_دیجیتال به یک موتور سبک نگاه می‌کند.


///

اینفوگرافی/ 6 نوع از #روسا و نحوه همکاری با آن ها (اینفوگرافی)

از آینده نگر تا فرمانده، ما هر روز با انواع مختلفی از #روسا روبرو می شویم. شما می توانید با درک سبک رهبری رییس خود، رابطه کاری خود را بهبود ببخشید و راهی برای دستیابی به موفقیت ایجاد کنید.

چنانچه رییس شما "آینده نگر" است، احتمالا رویاهای بزرگی در سر دارد ولی در اقدام بر اساس فکر خود دچار مشکل خواهد شد. شما باید برای یاری به این نوع رهبر، در درک هدفش به وی کمک کرده و راهی روشن جهت دستیابی به اهدافش ایجاد کنید.

///

#هوش_مصنوعی آسانسور اقتصاد جهانی

بر اساس مطالعه‌ای که شرکت PWC یکی از شرکت‌های مشاوره بین‌المللی انجام داده است، تا سال ۲۰۳۰ حوزه هوش مصنوعی به تنهایی ۷/ ۱۵ هزار میلیارد دلار بر اقتصاد جهانی اثر خواهد گذاشت؛ یعنی چیزی بیشتر از مجموع خروجی فعلی اقتصاد کشورهای چین و هند. از این میزان تاثیر، ۶/ ۶ هزار میلیارد دلار فقط به خاطر افزایش بهره‌وری و ۱/ ۹درصد احتمالا به‌خاطر اثراتی است که این فناوری بر بخش مصرف دارد.

تا سال ۲۰۳۰ بهره‌گیری از #هوش_مصنوعی و اثرات اقتصادی آن در مناطق جهان متفاوت خواهد بود که به ترتیب عبارتند از:

در ادامه با #شارا همراه باشید:

https://www.shara.ir/view/45639/

معرفی کتابهای پرطرفدار خارجی/ #ارتباطات_استراتژیک برای روابط‌عمومی، رسانه های اجتماعی و بازاریابی

نویسنده: Laurie J Wilson, Joseph Ogden

این کتاب به پیشرفت سریع فناوری رسانه های دیجیتال و اجتماعی و چشم انداز ارتباطات و تجارت که همه معادلات را به کلی تغییر داده اشاره داشته است. همچنین به اهمیت ارتباطات استراتژیک برای روابط‌عمومی، رسانه های اجتماعی و بازاریابی و چشم اندازهای تازه، روندها و شیوه های فعلی را در ارتباطات، بازاریابی و تجارت ترسیم کرده است.

در ادامه با #شارا همراه باشید:

https://www.shara.ir/view/45642/

پنج درس از #تونی_شی، پیشگام همیشگی #خدمات_مشتری

چه به خاطر اختیارات زیادی که او به کارکنان زاپوس داده بود تا تصمیم‌های بزرگ از طرف #مشتریان بگیرند و چه به خاطر این عقیده که خدمات به مشتری عالی، نوعی بازاریابی است که از تبلیغ کردن بهتر است؛ درک شی از ساختن یک کسب‌وکار مدرن حول مشتریان آن، درس‌های زیادی را از او برای یاد گرفتن باقی گذاشته است که تعدادی از آنها را مرور می‌کنیم:

خدمات استخدامی است، آموزشی نیست
خدمات یک فرهنگ است
خدمات می‌تواند یک ابزار بازاریابی قدرتمند باشد
خدمات یعنی همدلی
خدمات یعنی نوآوری مداوم

در ادامه با #شارا همراه باشید:

https://www.shara.ir/view/45643/

#زندگی_کرونایی زیر سایه #رسانه

#روزهای_کرونایی گویا تمامی ندارد و هرچه جلوتر می‌رویم فضای زندگی سخت‌تر و گذران اوقات دشوارتر می‌شود. تعطیلی‌ها و قرنطینه‌ها هم که دست‌بردار نیستند و حالا حالاها نمی‌خواهند دست از سر ما بردارند. تنها دلخوشی این روزها استفاده از فضای مجازی و سیر کردن در آن است که در اين ايام مزیت‌هایش بیش از گذشته برای همگان روشن‌شده است.

از کسب‌وکارهای اینترنتی تا دیدوبازدیدهای آنلاین و نمایشگاه و فروشگاه مجازی و هرچه که فکرش را بکنی با اين فضا ارتباط دارد. دیگر نمی‌توان از کنار آن به‌سادگی گذشت و باید با آن اخت گرفت و زندگی کرد. برای بررسی هرچه بیشتر ابعاد این فرصت دنیای امروز ،پای صحبت‌های #حسین_امامی، پژوهشگر رسانه‌های نوین و رئیس انجمن متخصصان روابط عمومی نشستیم تا در اين زمينه از منظر وی بیشتر جویا شویم.

در ادامه با #شارا همراه باشید:

https://www.shara.ir/view/45644/

کاهش هزینه و بالابردن کیفیت نشست‌ها و #همایش‌ها در فضای مجازی

#کرونا موقعیتی فراهم کرد تا اگر موضوعی واقعاً نیاز به هم اندیشی و #همایش دارد، به‌شکل «وبینار» برگزار شود؛ در وبینار یا همایش مجازی، کسی برای‌تان میز کیک و نسکافه و آب پرتقال نمی‌چیند، هتل یا صندلی خاصی در فلان ردیف رزرو نمی‌کند و هیچ امتیاز ویژه دیگری درنظر نمی‌گیرد. در واقع شما می‌مانید و میزان علاقه و دغدغه‌ای که نسبت به موضوع دارید و عجیب اینکه با چنین شرایطی، تعداد وبینارها و سطح علاقه‌مندی و تعداد شرکت کنندگان روز‌به‌روز درحال افزایش است.

در ادامه با #شارا همراه باشید:

https://www.shara.ir/view/45645/

انتصاب مدیرکل جدید روابط عمومی #وزارت_صنعت

وزیر صنعت، معدن و تجارت در حکمی «#احد_میرزایی» را به عنوان رییس جدید مرکز روابط عمومی و اطلاع رسانی این وزارتخانه منصوب کرد.

در ادامه با #شارا همراه باشید:

https://www.shara.ir/view/45646/

انتصاب مدیرکل جدید روابط عمومی #وزارت_صنعت

وزیر صنعت، معدن و تجارت در حکمی «#احد_میرزایی» را به عنوان رییس جدید مرکز روابط عمومی و اطلاع رسانی این وزارتخانه منصوب کرد.

در ادامه با #شارا همراه باشید:

https://www.shara.ir/view/45646/

#واتساپ به زودی شروع به نمایش #تبلیغات می‌کند

#واتس‌اپ اغلب دیرتر از سایر پیام‌رسان‌ها بروزرسانی دریافت می‌کند و به ویژگی‌های جدیدی مجهز می‌شود. با این حال به نظر می‌رسد در آینده یک سیستم جدید برای #نمایش_تبلیغات به آن اضافه شود.

طبق اطلاعات منتشر شده از سوی WABetaInfo، به تازگی نسخه اندروید و وب واتساپ با ورژن ۲.۲۰.۲۰۶.۱۹ و iOS با ورژن ۲.۲۰.۱۳۰ در اختیار کاربران قرار گرفته است. با استفاده از این نسخه‌ها واتساپ می‌تواند ویژگی‌های جدیدی به آن اضافه کند.

در ادامه با #شارا همراه باشید:

https://www.shara.ir/view/45648/

در گفتگوی اختصاصی با مدیر روابط عمومی #بانک_پارسیان:

نقش راهبردی #روابط‌عمومی_بانک‌ها در اطلاع رسانی و تعاملات سازنده درون و برون سازمانی بررسی شد

«#مریم_وحیدنیا»، مدیر روابط عمومی بانک پارسیان، دانش آموخته رشته های مدیریت فناوری و اطلاعات،کارشناسی روابط‌عمومی و روانشناسی می باشد؛ این بانوی فرهیخته وفرهنگ مدار با ۲۰ سال سابقه درخشان و تجربه کاری در روابط عمومی که۶ سال آن درپست مدیریت در این رشته و۲ سال سابقه نیز دربخش مدیریت آموزش و توسعه دانش ومرکز استعدادیابی در بانک پارسیان را در سوابق ارزنده کاروتلاش وخدمت صادقانه خود به همراه دارد.

#مدیر_روابط‌عمومی_بانک_پارسیان معتقد است: شناخت نیازهای مشتریان و تامین نظرات و خواسته های آنان منبع ارزشمندی از ذخایر علم و اگاهی کاربران بانکی و بمنظور ایجاد اعتمادافزایی سازمانی نیز محسوب می شوند؛ به موازات آن رفتارسنجی و کنش و واکنش مشتریان در هنگام دریافت خدمات بانکی نیز منابع ارزشمندی در بهبود عملکرد و آنالیز شیوه های نوین در ارایه خدمات بانکی قلمداد می شود.


در ادامه با #شارا همراه باشید:

https://www.shara.ir/view/45650/

#استراتژی_طراحی_خلاق

یک ایده روشن و یک استراتژی مشخص، بخش جدایی ناپذیر از طراحی خلاقانه است. استراتژی شامل برخی از اجزای اساسی است مانند:

#سادگی: سعی کنید چیدمان طرح را ساده نگه دارید. تصاویر بزرگ را در بالای صفحه قرار دهید، عنوان در زیر آن، محتوا در وسط، در حالی که لوگو و آدرس در سمت راست در پایین

#تعادل: برای تمرکز بر روی برخی از نقاط، شما نیاز به ایجاد تقارن در طراحی دارید. بخش اصلی طراحی خلاق، سازماندهی تمام عناصر شامل تصاویر، بلوک ها، سرفصل ها، محتوا و تصویر است تا متعادل به نظربرسند.

#تناسب: اندازه و رنگ همه عناصر گرافیکی باید با اهمیت و محیط تصویر آن‌ها تعیین شود. به عنوان مثال، ایده، تصویر، یا طراحی باید بزرگ‌تر، روشن‌تر، و جسورانه تر باشد به طوری که از المان‌های دیگر متمایز به نظر برسد.

#اتحاد: اول نقطه کانونی آگهی که می‌خواهید مردم روی آن تمرکز کنند را پیدا کنید. زمانی که انجام شد، آن را به عنوان یک نقطه مرکزی با تضعیف طرح و رنگ پس‌زمینه و رنگ روشن کنید. یک نکته که همیشه در ذهن داشته باشید این است که همه عناصر طراحی شما - زبان و ارائه تصویری باید در وحدت باشند.

#کنتراست: کنتراست ایجاد کنید تا بتواند توجه مردم را جلب کند. به عنوان مثال، در میان یک دسته از انبه، وجود یک سیب جلب توجه میکند.

#سازگاری: حفظ سازگاری، هماهنگی صفحات با صفحه ی آگهی چشمگیر ضروری است. این به مردم کمک می کند تا معنای عناصر مختلف یک آگهی را درک کنند.

#طراحی_عکس: به طور کلی، عکس ابتدا افراد را جذب می‌کند. انتخاب یک عکس خوب و قرار دادن آن با زیرکی در یک تبلیغ یک روش هوشمندانه دیگر برای جلب توجه مردم است ( تصویر زیر را ببینید).

منبع: modirsun.com

///

فراخوان آثار نخستین #جشنواره_ملی_روابط‌عمومی_و_کرونا

جشنواره‌ها، فرصت‌ها و مکان‌هایی برای مبادله، یادگیری، بحث و شبکه‌سازی است. هر جشنواره، برنامه و داستان خاص خود را برای گفتن دارد و شاید بهترین قسمت جشنواره‌ها بویژه نخستین جشنواره ملی روابط‌عمومی و کرونا، روایت داستان تلاش‌های شبانه‌روزی متخصصان روابط‌عمومی و مسئولیت ‌اجتماعی سازمان‌ها و شرکت‌ها از طریق اقدام واقعی و ملموس در پاسخ به شیوع کروناویروس در این روزهای بحرانی است.

در ادامه با #شارا همراه باشید:

https://www.shara.ir/view/45623/