اهمیت #سخنگوی_خوب

برنامه مدیریت بحران به تعیین و معرفی یک تیم #مدیریت_بحران و سخنگوی کلیدی می پردازد. انتخاب صحیح سخنگویی که از دانش و آموزش رسانه‌ای کافی برخوردار باشد بسیار مهم است. در زمان وقوع بحران، اگر شخصی که صاحب یک پست مهم است، سخن نادرست و نابجایی را به زبان بیاورد، گفته او بسیار بزرگنمایی خواهد شد. بنابراین این نکته اهمیت دارد که سخنگویان نحوه رفتار و صحبت کردن صحیح را بدانند.

#سخنگویان باید:

ـ باید نمایندگان خوبی برای شرکت باشند، با اعتماد به نفس و همدلی صحبت کنند و نشان بدهند که به دغدغه ها و نگرانی ها گوش می دهند و توجه دارند.

ـ به خوبی توجیه شده و از سطح اطلاعات بالایی برخوردار باشند. این احتمال وجود دارد که روزنامه نگاران سئوالاتی مرموز و پیچیده را از #سخنگویان بپرسند و متعاقباً پاسخ های آنها به خوبی مورد بررسی قرار خواهد گرفت. اگر سخنگویان از تمامی این شرایط برخوردار نباشند، این امکان وجود دارد که موقعیت بحرانی را بحرانی تر  نمایند.

ـ به صورت مناسب در مصاحبه رفتار کنند و به درستی به سئوالات پاسخ دهند و از پاسخ دهی فرار نکنند.

ـ در #پیام‌های_کلیدی که شرکت می خواهد به رسانه، ذینفعان و جامعه ابلاغ نماید تسلط داشته باشند، و آنها را به صورت شفاف بیان نمایند.

////

رویکرد راهبردی به #مدیریت_بحران

یک قاعد‏ه‏ کلی در بحران‏‌ها که باعث جلب توجه سریع رسانه‏‌های خبری می‏‌شود، قانون «یک ساعت» است. در ظرف یک ساعت اول، پس از آگاهی از #بحران به‌وجود آمده، سازمان می‌بایست نخستین بیانیه ‏ خود را در اختیار افکار عمومی و به‌خصوص رسانه‏‌های گروهی بگذارد.

در ادامه با #شارا همراه باشید:

https://www.shara.ir/view/46284/

#مدیریت_بحران_کرونا با مشارکت نهادهای مدنی

شیوع کووید19 در جهان تاکنون پیامدهای گسترده‌ای در حوزه‌های مختلف اقتصادی و اجتماعی داشته است. علاوه بر اثرات جهانی و مشترک چنین پدیده‌های عالمگیری بر کل جهان، جوامع مختلف در مواجهه با این بحران‌ها براساس میزان شکنندگی و تاب‌آوری‌شان دچار ناپایداری‌های متفاوتی می‌شوند؛ ساحت‌های مختلف جامعه ایران نیز متأثر از شیوع این ویروس، با دشواری‌های جدی مواجه شده و منشأ بسیاری از چالش‌های پنهان در حوزه‌هایی نظیر آموزش، سلامت، اشتغال، فقر، و ... و ناپایداری‌هایی را در ساحت‌های مختلف حیات اجتماعی ایجاد کرده است که چه‌بسا به تغییراتی پایدار و پردامنه منجر شود.

از این‌رو، #انجمن_جامعه‌شناسی_ایران نیز در پنجمین همایش ملی دو سالانه خود با عنوان پژوهش اجتماعی و فرهنگی در جامعه ایران، بخش ویژه ای را به پژوهش‌های انجام‌شده درباره تأثیر شیوع کرونا بر جامعه ایران اختصاص داد.

در ادامه با #شارا همراه باشید:

https://www.shara.ir/view/46482/

پروفسور ارتباطات دانشگاه ایالتی کارولینای شمالی در هفدهمین کنفرانس بین‌المللی روابط‌عمومی ایران عنوان کرد: اجتناب از #پنهان‌کاری رایج و تلاش برای ایجاد تغییرات مثبت و موثر از وظایف روابط‌عمومی‌ها در دوران #کروناست

#یحیی_کمالی‌پور در هفدهمین کنفرانس بین‌المللی روابط‌عمومی ایران که به صورت ویدئویی برگزار شد، با بیان این مطلب گفت: تلاش برای #مدیریت_بحران از راه ارایه اطلاعات صحیح، آگاهی‌رسانی مستمر و تغییر الگوهای رفتاری طبیعی و جایگزینی پروتکل‌های کرونا از وظایف روابط‌عمومی‌ها در دوران کروناست.

در ادامه با #شارا همراه باشید:

https://www.shara.ir/view/46467/

10قانون طلایی #مدیریت_بحران روابط عمومی

در اينجا 10 قانون طلايي وجود دارد كه مي تواند به شركت و سازمان شما در كنترل بحران كمك نمايد:

1. مسئوليت پذير باشيد
2. فعال، شفاف و پاسخگو باشید
3. رسانه هاي اجتماعي را ناديده نگيرید
4. انسان باشيد
5. اول عذرخواهي كنید، بعد اقدام كنید
6. آماده باشید
7. ابتدا به درك وضعيت بپردازيد
8. اول به تيم خود گوش كنید
9. توسعه فرهنگ برند سازماني تان را تقویت کنید
10. فن را خاموش كنید

در ادامه با #شارا همراه باشید:

https://www.shara.ir/view/33874/

#عکاسی در روابط‌عمومی

روابط‌عمومی ها غالبا در #مدیریت_بحران، نیاز مبرمی به تصاویر و مواد بصری دارند، که گاهی آن را نادیده می گیرند. من نویسنده، با توجه به ماهیت کارم، مایلم که مواردی را که می نویسم ،ببینم، در عین حال این روند به گونه ای فزاینده ایجاب می کند که افراد بخواهند از مواد بصری بهره مند شوند و تصاویر در این میان برای ارتباطات بحران بسیار ضروری اند.

در ادامه با #شارا همراه باشید:

https://www.shara.ir/view/6999/

روایت روپرت یانگر، پژوهشگر دانشگاه آکسفورد از مدیریت بحران روابط‌عمومی

#مدیریت_بحران_روابط‌عمومی

حوزه روابط‌عمومی یکی از مهم ترین بخش هایی است که در برندسازی مورد توجه قرار می گیرد. تمام تلاش های یک تیم مدیریتی در نهایت به وسیله توانایی بخش روابط‌عمومی اش سنجیده می شود.

امروزه با توجه به پیشرفت گسترده رسانه ها جزیی ترین فعالیت شرکت ها نیز زیر ذره بین قرار دارد. رسوایی هایی که در چند سال اخیر مانند آنچه برای فولکس واگن و سامسونگ رخ داده، کانون توجهات را به سوی نحوه مدیریت چنین بحران هایی متمرکز کرده است.

در ادامه با #شارا همراه باشید:

https://www.shara.ir/view/31180/

روابط عمومی، رسانه های اجتماعی و #مدیریت_بحران

از آنجا که در مدیریت بحران ها بهره مندی از دو عنصر ارتباط و اطلاع رسانی به عنوان وظایف روابط عمومی بسیار مهم است، روابط عمومی ها باید اطلاعات مناسب، شفاف و بر اساس واقعیت ها به افکار عمومی ارائه دهند و این کار جز با بهره گیری مناسب از رسانه ها و هدایت آنها انجام نمی شود. اگر روابط عمومی نتواند رسانه ها را در جهت مناسب هدایت نماید بحران بیشتر شده و بستر شایعه، بی اعتمادی، خبرهای نادرست فراهم می شود.

در ادامه با #شارا همراه باشید

https://www.shara.ir/view/41690/

10 قانون طلایی #مدیریت_بحران_روابط‌عمومی

در دنیای واقعی بویژه رسانه های اجتماعی، مدیریت شهرت بیش از هر زمان دیگری اهمیت دارد و می تواند در یک لحظه از دست برود. اصول کلی ارتباطات بحران باید پیشگیرانه، شفاف و پاسخگو باشد. هنگامی که زمان عمل برسد: تصدیق حادثه، مسئولیت پذیری، و عذرخواهی می تواند در کاهش دامنه بحران کمک کننده باشد.

در ادامه با #شارا همراه باشید

https://www.shara.ir/view/33874/

سه مرحله مدیریت بحران

#مریل_رادر، مشاور مدیریت بحران - بحران ها همه گیر و خسته کننده هستند. شما باید در هر مرحله دارای یک برنامه بسیار روشن و هدفمند باشید. مدیریت بحران دارای سه مرحله است:

#مدیریت_بحران دارای سه مرحله است:

مرحله 1: واکنش سریع
مرحله 2: بهبود
مرحله 3: ترمیم

در ادامه با #شارا همراه باشید

https://www.shara.ir/view/37196/