ارباب رجوع یا #برده_رجوع؟!؟!
دکتر #حسن_خسروی - شاید شما هم به عنوان ارباب رجوع با بی احترامی و بداخلاقی و بی توجهی کارمندان ادارات و سازمان‌ها مواجه شده اید.
اصطلاح "#ارباب_رجوع" به زبان ساده؛ یعنی مراجعه کننده ای که حکم ارباب را دارد و طرف مقابل در اداره مربوطه نیز در حکم کسی که خادم و رعیت ارباب است. شاید این اصطلاح قدری تلخ و سخت باشد ولی در حقیقت می‌خواهد بگوید که تمام ارکان ادارات و سازمان‌ها می‌بایست خدمتگزاری بی چون و چرا برای مراجعه کنندگان باشند چرا که حوائج مردم برای گره گشایی به گردن آنان افتاده است.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/48947/
دکتر #حسن_خسروی - شاید شما هم به عنوان ارباب رجوع با بی احترامی و بداخلاقی و بی توجهی کارمندان ادارات و سازمان‌ها مواجه شده اید.
اصطلاح "#ارباب_رجوع" به زبان ساده؛ یعنی مراجعه کننده ای که حکم ارباب را دارد و طرف مقابل در اداره مربوطه نیز در حکم کسی که خادم و رعیت ارباب است. شاید این اصطلاح قدری تلخ و سخت باشد ولی در حقیقت می‌خواهد بگوید که تمام ارکان ادارات و سازمان‌ها می‌بایست خدمتگزاری بی چون و چرا برای مراجعه کنندگان باشند چرا که حوائج مردم برای گره گشایی به گردن آنان افتاده است.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/48947/
#روابط‌عمومی در سال 1400
دکتر #حسن_خسروی- بار سنگین روشن نگاه داشتن #چراغ_روابط‌عمومی در سال 1400 همچون سال‌های گذشته نیز در غیاب دولتمردان بر دوش بخش خصوصی و انجمن‌ها و نهادهای مردمی بود. شیر مادر و نان پدر؛ حلالشان. در سال 1400 دو دولت داشتیم. یکی در پایان کار و دیگری در شروع کار. همین امر باعث دوگانگی و سردرگمی برای روابط‌عمومی بخش دولتی بود که در برزخ بود...
نگاهی به بودجه سال 1400 و مروری بر بخشنامه ها و دستورالعمل‌های صادره سازمان اداری و استخدامی کشور و ملاحظه و دقت در پیگیری‌ها و نوع دغدغه نمایندگان مجلس؛ وزراء و خصوصا استانداران و فرمانداران نشان می‌دهد که هیچ اهمیت و حساسیت قابل دفاعی نسبت به روابط‌عمومی وجود نداشته است.
روابط‌عمومی ها در حوزه #شفافیت و #پاسخگویی واقعا چه عملکرد قابل ذکری دارند؟ روابط‌عمومی ها در زمینه مبارزه با فساد و رانت و اختلاس و... چه کارنامه موفقی دارند؟ روابط‌عمومی ها در خصوص رساندن صدای مشکلات جامعه بزرگ و شریف بازنشستگان؛ معلمان؛ پرستاران و... به فرادستان ذیربط چه نقش سازنده ای داشته اند؟
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/49125/
دکتر #حسن_خسروی- بار سنگین روشن نگاه داشتن #چراغ_روابط‌عمومی در سال 1400 همچون سال‌های گذشته نیز در غیاب دولتمردان بر دوش بخش خصوصی و انجمن‌ها و نهادهای مردمی بود. شیر مادر و نان پدر؛ حلالشان. در سال 1400 دو دولت داشتیم. یکی در پایان کار و دیگری در شروع کار. همین امر باعث دوگانگی و سردرگمی برای روابط‌عمومی بخش دولتی بود که در برزخ بود...
نگاهی به بودجه سال 1400 و مروری بر بخشنامه ها و دستورالعمل‌های صادره سازمان اداری و استخدامی کشور و ملاحظه و دقت در پیگیری‌ها و نوع دغدغه نمایندگان مجلس؛ وزراء و خصوصا استانداران و فرمانداران نشان می‌دهد که هیچ اهمیت و حساسیت قابل دفاعی نسبت به روابط‌عمومی وجود نداشته است.
روابط‌عمومی ها در حوزه #شفافیت و #پاسخگویی واقعا چه عملکرد قابل ذکری دارند؟ روابط‌عمومی ها در زمینه مبارزه با فساد و رانت و اختلاس و... چه کارنامه موفقی دارند؟ روابط‌عمومی ها در خصوص رساندن صدای مشکلات جامعه بزرگ و شریف بازنشستگان؛ معلمان؛ پرستاران و... به فرادستان ذیربط چه نقش سازنده ای داشته اند؟
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/49125/
در #آگهی‌های_صداوسیما، مردم دائما مشغول خوشگذرانی هستند؟!؟
دکتر #حسن_خسروی - آیا دقت کرده اید که تقریبا در تمام آگهی های تبلیغاتی صدا و سیما خانه های شیک و مردمانی با لباس های اطو کشیده و مرتب و باکلاس وجود دارند که یخچال شان پر از شیر و ماست و خامه و نوشیدنی های رنگارنگ و... می باشد؟!؟ آنقدر آگهی ها با زندگی واقعی مردم فاصله دارند که آدم احساس می‌کند صدا و سیما از روی قصد و غرض و فقط بخاطر "یک مشت دلار" می‌خواهد مخاطبان و مردم را عذاب دهد؟!؟ اینکه بودجه صدا و سیما بسیار کم است شکی نیست؛ اما اینکه به هر قیمت هر آگهی مزخرفی را زوری به خورد مردم دهیم واقعا انصاف نیست.
شما کدام آگهی صادقانه خارجی را سراغ دارید که اعضای خانواده آن دائم در حال خوردن و شادی و خوشگذرانی هستند.؟!؟ آیا مردم ما واقعا شاد هستند؟!؟ آیا مردم ما همگی صبح ها پنیر و شیر و گردو می‌خورند و ظهرها ماست و دوغ و شب ها...؟!؟
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/49285/
دکتر #حسن_خسروی - آیا دقت کرده اید که تقریبا در تمام آگهی های تبلیغاتی صدا و سیما خانه های شیک و مردمانی با لباس های اطو کشیده و مرتب و باکلاس وجود دارند که یخچال شان پر از شیر و ماست و خامه و نوشیدنی های رنگارنگ و... می باشد؟!؟ آنقدر آگهی ها با زندگی واقعی مردم فاصله دارند که آدم احساس می‌کند صدا و سیما از روی قصد و غرض و فقط بخاطر "یک مشت دلار" می‌خواهد مخاطبان و مردم را عذاب دهد؟!؟ اینکه بودجه صدا و سیما بسیار کم است شکی نیست؛ اما اینکه به هر قیمت هر آگهی مزخرفی را زوری به خورد مردم دهیم واقعا انصاف نیست.
شما کدام آگهی صادقانه خارجی را سراغ دارید که اعضای خانواده آن دائم در حال خوردن و شادی و خوشگذرانی هستند.؟!؟ آیا مردم ما واقعا شاد هستند؟!؟ آیا مردم ما همگی صبح ها پنیر و شیر و گردو می‌خورند و ظهرها ماست و دوغ و شب ها...؟!؟
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/49285/
لزوم یادگیری #ارتباطات_انسانی
از: دکتر #حسن_خسروی. مدرس دانشگاه و مولف کتاب روابط عمومی و ارتباطات - این نکته بسیار مهمی است که ما برای موفقیت در مناسبات و تعاملات فردی و اجتماعی خود حتما نیازمند آموزش و کسب مهارت در زمینه روابط عمومی و برقراری ارتباطات انسانی هستیم.
بسیاری از تضادها و تعارضات و درگیری‌های ما با دیگران ناشی از نداشتن مهارت‌های ارتباطی و عدم توانایی در درست حرف زدن و حرف درست زدن ( فن بیان ) می باشد.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/49387/
از: دکتر #حسن_خسروی. مدرس دانشگاه و مولف کتاب روابط عمومی و ارتباطات - این نکته بسیار مهمی است که ما برای موفقیت در مناسبات و تعاملات فردی و اجتماعی خود حتما نیازمند آموزش و کسب مهارت در زمینه روابط عمومی و برقراری ارتباطات انسانی هستیم.
بسیاری از تضادها و تعارضات و درگیری‌های ما با دیگران ناشی از نداشتن مهارت‌های ارتباطی و عدم توانایی در درست حرف زدن و حرف درست زدن ( فن بیان ) می باشد.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/49387/
17 می (May) روز جهانی چیست؟
از: دکتر #حسن_خسروی. مدرس دانشگاه. مولف کتاب روابط‌عمومی و ارتباطات - امروز؛ بیش از هر وقت دیگری در این چهل سال گذشته؛ نیازمند توجه دولتمردان به مقوله روابط‌عمومی به عنوان یک واحدی که مسئولیت دارد تا بصورت هنرمندانه و هوشمندانه؛ سازهای گوناگون و صداهای مختلف سازمان را کوک و هماهنگ نموده و یک هارمونی ایجاد کند تا مخاطب و مردم صدایی خوش و دلنشین و لذت بخش و امید آفرین از سازمان را بشنوند؛ هستیم.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/49443/
از: دکتر #حسن_خسروی. مدرس دانشگاه. مولف کتاب روابط‌عمومی و ارتباطات - امروز؛ بیش از هر وقت دیگری در این چهل سال گذشته؛ نیازمند توجه دولتمردان به مقوله روابط‌عمومی به عنوان یک واحدی که مسئولیت دارد تا بصورت هنرمندانه و هوشمندانه؛ سازهای گوناگون و صداهای مختلف سازمان را کوک و هماهنگ نموده و یک هارمونی ایجاد کند تا مخاطب و مردم صدایی خوش و دلنشین و لذت بخش و امید آفرین از سازمان را بشنوند؛ هستیم.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/49443/
آیا #گوش_شنوایی هست؛ یعنی چه؟!؟
از: دکتر #حسن_خسروی. مدرس دانشگاه و مولف کتاب روابط‌عمومی و ارتباطات
روابط‌عمومی موفق و کارآمد رابطه مستقیمی با نوع شخصیت و نگرش و تفکر مدیر سازمان دارد و این جمله طلایی زنده یاد پروفسور حمید نطقی پدر روابط‌عمومی ایران را یادآور می‌شود که: "هر مدیر؛ لایق همان روابط‌عمومی است که دارد".
https://www.shara.ir/view/49814
از: دکتر #حسن_خسروی. مدرس دانشگاه و مولف کتاب روابط‌عمومی و ارتباطات
روابط‌عمومی موفق و کارآمد رابطه مستقیمی با نوع شخصیت و نگرش و تفکر مدیر سازمان دارد و این جمله طلایی زنده یاد پروفسور حمید نطقی پدر روابط‌عمومی ایران را یادآور می‌شود که: "هر مدیر؛ لایق همان روابط‌عمومی است که دارد".
https://www.shara.ir/view/49814
روابط‌عمومی را در نوجوانی از یک بروجردی باحال یاد گرفتم...
#حسن_خسروی- این رفتار و برخورد ایشان همیشه توی ذهنم بود تا اینکه خودم مدرس دانشگاه شدم و کتاب روابط‌عمومی و ارتباطات را نوشتم و اون خاطره را در درس و در کارم استفاده کردم. هميشه توی کلاس ها برای دانشجویانم این داستان شیرین واقعی آموزنده را تعريف میکنم که من؛ پایه های ارتباطات انسانی و #روابط‌عمومی را از یک بروجردی باحال یاد گرفتم. قدیمی‌ها حتما ایشون رو می‌شناسند.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/50203/
#حسن_خسروی- این رفتار و برخورد ایشان همیشه توی ذهنم بود تا اینکه خودم مدرس دانشگاه شدم و کتاب روابط‌عمومی و ارتباطات را نوشتم و اون خاطره را در درس و در کارم استفاده کردم. هميشه توی کلاس ها برای دانشجویانم این داستان شیرین واقعی آموزنده را تعريف میکنم که من؛ پایه های ارتباطات انسانی و #روابط‌عمومی را از یک بروجردی باحال یاد گرفتم. قدیمی‌ها حتما ایشون رو می‌شناسند.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/50203/
اگر شما #مدیر_موفقی هستی؛ پس من چی هستم؟!؟
دکتر #حسن_خسروی - من اجازه نمیدم کسی تو سازمانم به دیگری زور بگه و همیشه یار و یاور مظلوم هستم که شاید بناحق؛ حق و حقوقش پایمال شده است. من به همه کارکنان گفته ام که اگر مطمئن شوم که در اثر بداخلاقی و بد رفتاری شما؛ ارباب رجوع و مشتری و مصرف کننده از شما و سازمان؛ ناراضی و ناراحت شده اند؛ حتما اخراجتون می کنم.
من یک واحد #روابط‌عمومی کاربلد و قابل اعتماد دارم که همیشه وضعیت سازمان مرا بخوبی در نزد افکار عمومی رصد کرده و به من مرتب گزارش می‌دهند که کجا هستیم و کجا باید باشیم و حرف و نظر کارشناسی اونها برایم حجت است و قابل اتکاء.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/50349/
دکتر #حسن_خسروی - من اجازه نمیدم کسی تو سازمانم به دیگری زور بگه و همیشه یار و یاور مظلوم هستم که شاید بناحق؛ حق و حقوقش پایمال شده است. من به همه کارکنان گفته ام که اگر مطمئن شوم که در اثر بداخلاقی و بد رفتاری شما؛ ارباب رجوع و مشتری و مصرف کننده از شما و سازمان؛ ناراضی و ناراحت شده اند؛ حتما اخراجتون می کنم.
من یک واحد #روابط‌عمومی کاربلد و قابل اعتماد دارم که همیشه وضعیت سازمان مرا بخوبی در نزد افکار عمومی رصد کرده و به من مرتب گزارش می‌دهند که کجا هستیم و کجا باید باشیم و حرف و نظر کارشناسی اونها برایم حجت است و قابل اتکاء.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/50349/
#برای...
دکتر #حسن_خسروی - برای آنکه رابطه دولت - مردم؛ یک رابطه برد - برد باشد؛ می‌بایست دولتمردان؛ ساز وکارهای متناسب و بسترهای لازم و کافی برای رشد و توسعه همه جانبه مردم خود را بخوبی فراهم نمایند.
جامعه موفق و کشور کارآمد و سیستم حکمرانی مطلوب وقتی محقق می‌شود که دولت در نقش والدین مردم؛ وظایف قانونی خود را به‌دقت و به‌درستی به انجام برساند.
نادیده گرفتن مردم در #تصمیم‌سازی‌ها و #تصمیم‌گیری‌ها علاوه بر آسیب‌رسانی جدی به #سرمایه_اجتماعی؛ #گسست_اجتماعی و #شکاف_طبقاتی و اعتقادی و... را افزایش خواهد داد و این یعنی؛ خودزنی دولت.؟!؟
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/50614/%D8%A8%D8%B1%D8%A7%DB%8C-
دکتر #حسن_خسروی - برای آنکه رابطه دولت - مردم؛ یک رابطه برد - برد باشد؛ می‌بایست دولتمردان؛ ساز وکارهای متناسب و بسترهای لازم و کافی برای رشد و توسعه همه جانبه مردم خود را بخوبی فراهم نمایند.
جامعه موفق و کشور کارآمد و سیستم حکمرانی مطلوب وقتی محقق می‌شود که دولت در نقش والدین مردم؛ وظایف قانونی خود را به‌دقت و به‌درستی به انجام برساند.
نادیده گرفتن مردم در #تصمیم‌سازی‌ها و #تصمیم‌گیری‌ها علاوه بر آسیب‌رسانی جدی به #سرمایه_اجتماعی؛ #گسست_اجتماعی و #شکاف_طبقاتی و اعتقادی و... را افزایش خواهد داد و این یعنی؛ خودزنی دولت.؟!؟
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/50614/%D8%A8%D8%B1%D8%A7%DB%8C-
مروری بر نقش و تأثیر غدد ؛ ویتامین‌ها و هورمون‌ها در موفقیت یا شکست روابط‌عمومی‌‌ها
از: دکتر #حسن_خسروی. مدرس دانشگاه و تحلیلگر مسائل مدیریت دولتی ایران. - امروز اگر کارشناس روابط‌عمومی در قسمت ارتباطات مردمی با ارباب رجوع بد رفتاری کند او را توبیخ می‌کنیم بدون آنکه او را به واحد مددکاری بفرستیم تا بررسی روانشناختی از موضوع شود و علت ناراحتی جسمی و روانی همکار بررسی گردد.؟!؟ اینجاست که عرض میکنم تمام کارکنان روابط‌عمومی‌‌ها می‌بایست دارای پرونده بهداشت جسمی و خصوصا روانی باشند.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/50804/
از: دکتر #حسن_خسروی. مدرس دانشگاه و تحلیلگر مسائل مدیریت دولتی ایران. - امروز اگر کارشناس روابط‌عمومی در قسمت ارتباطات مردمی با ارباب رجوع بد رفتاری کند او را توبیخ می‌کنیم بدون آنکه او را به واحد مددکاری بفرستیم تا بررسی روانشناختی از موضوع شود و علت ناراحتی جسمی و روانی همکار بررسی گردد.؟!؟ اینجاست که عرض میکنم تمام کارکنان روابط‌عمومی‌‌ها می‌بایست دارای پرونده بهداشت جسمی و خصوصا روانی باشند.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/50804/