میهمان ناراضی نوروز1401

#مجید_ظفریان / فعال، مدرس،مشاور و ارزیاب صنعت هتل - تجربه نشان داده میهمان ناراضی باعث تبلیغ منفی و از دست دادن فرصت فروش زیادی می گردد. لذا توجه، رسیدگی و جلب رضایت ایشان، می بایست اولین کار مدیران حرفه ای #هتل‌ها بعد از تعطیلات دوهفته ای نوروز باشد.

از اسفند 98 که #صنعت_هتلداری به کما رفت و باعث تعطیلی، تعدیل نیرو و به طبع آن ایجاد خسارت سنگین گردید،تا فروردین 1401 این حجم از استقبال از سفر و خدمات هتل بی سابقه بود. استقبالی که باعث مسرت و خوشحالی مالکین و مدیران این صنعت گردید.

در پس این رخداد موضوع مهمی وجود دارد و آن میهمانان ناراضی از خدمات، سرویس دهی، برخورد کادر هتل، نرخ‌ها و.. هستند. هتل‌هایی‌که با کمبود نیرو ماهر و باانگیزه عملا فرصت و سرمایه خوبی برای آماده سازی خود برای این موقعیت نداشتند.

در ادامه با #شارا همراه باشید:

https://www.shara.ir/view/49184/