🔴 تولید نارضایتی به شیوه هما

چهارشنبه هفته گذشته در پایان یک سفر کاری با پرواز هواپیمایی هما به تهران برگشتم.
در قسمت دریافت بار مسافران، هر چه منتظر ماندم، اثری از یک بسته متعلق به خودم نبود.
بالاخره به سراغ بخش توشه مسافران هما رفتم و ماجرا را گزارش کردم و رسید پیگیری، همراه با شماره تلفن مربوطه را تحویل گرفتم.
از آن ‌روز به بعد هر چه به آن شماره زنگ زدم، کسی جوابگو نبود. به ناچار شماره‌های واحد شکایات هما را گرفتم که همگی یا خراب بود، یا کسی جواب نداد.
یعنی در هفته گذشته من در بلاتکلیفی هستم که به کجا و چه کسی باید مراجعه کنم؟!
در چند روز گذشته دائم به این موضوع فکر می‌کنم که اگر تأخیر و کیفیت پرواز را نادیده بگیریم، رفتار این شرکت دولتی با مسافران، نمونه کوچکی از تولید نارضایتی است که همه روزه در بسیاری از سازمان‌ها تکرار می‌شود و انباشت آنها به نارضایتی سیاسی مبدل خواهد شد.
واقعیت این است که برای دامن زدن به نارضایتی عمومی، نیازی به خارج نیست، در داخل، خیلی‌ها مشغول تولید نارضایتی هستند!

#هواپیمایی_هما #هما #ایران_ایر #مسافرت #مسافر #پرواز #افکار_عمومی 
@h_ghazvini
https://t.iss.one/H_Ghazvini