فرصت امروز/ اهمیت یابی #ابرداده‌ها و #شخصی‌سازی
تجربه کاربران از برندها بستگی به میزان موفقیت شان برای دسترسی به ابرداده ها دارد. برخی از برندها یافتن ابرداده ها را گام کافی برای تاثیرگذاری بر روی مخاطب هدف می دانند.
نکته مهم در این میان نیاز کسب و کارها به #شخصی‌سازی_تجربه_مشتریان از برند براساس تحلیل داده های گوناگون است.
دیگر دوره تجربه یکسان تمام مشتریان از برندها به سر آمده است. کارآفرینان برای مدیریت بهینه کسب و کار و تعامل با مشتریان باید به دنبال شخصی سازی تمام وجوه ارتباط با آنها باشند.
خوشبختانه امروزه ابزارهای متنوعی در اختیار کارآفرینان برای #مدیریت_فرآیند_تعامل_با_مشتریان قرار دارد. استفاده درست از ابزارهای مورد بحث نقش مهمی در موفقیت برندها ایفا می کند.
شاید یکی از چالش های جالب در این میان ناتوانی برای انتخاب یک ابزار مناسب برای مدیریت روابط با مشتریان باشد.
راهکار مناسب برای این چالش ارزیابی مزیت های هر ابزار و آگاهی دقیق از نیازهای کسب و کارمان است.
اگر این نکته مدنظر کارآفرینان قرار داشته باشد، بسیاری از هزینه های اضافی کاهش خواهد یافت. / پریتوم داس
///
تجربه کاربران از برندها بستگی به میزان موفقیت شان برای دسترسی به ابرداده ها دارد. برخی از برندها یافتن ابرداده ها را گام کافی برای تاثیرگذاری بر روی مخاطب هدف می دانند.
نکته مهم در این میان نیاز کسب و کارها به #شخصی‌سازی_تجربه_مشتریان از برند براساس تحلیل داده های گوناگون است.
دیگر دوره تجربه یکسان تمام مشتریان از برندها به سر آمده است. کارآفرینان برای مدیریت بهینه کسب و کار و تعامل با مشتریان باید به دنبال شخصی سازی تمام وجوه ارتباط با آنها باشند.
خوشبختانه امروزه ابزارهای متنوعی در اختیار کارآفرینان برای #مدیریت_فرآیند_تعامل_با_مشتریان قرار دارد. استفاده درست از ابزارهای مورد بحث نقش مهمی در موفقیت برندها ایفا می کند.
شاید یکی از چالش های جالب در این میان ناتوانی برای انتخاب یک ابزار مناسب برای مدیریت روابط با مشتریان باشد.
راهکار مناسب برای این چالش ارزیابی مزیت های هر ابزار و آگاهی دقیق از نیازهای کسب و کارمان است.
اگر این نکته مدنظر کارآفرینان قرار داشته باشد، بسیاری از هزینه های اضافی کاهش خواهد یافت. / پریتوم داس
///
5 روش برای #شخصی‌سازی برنامه های روابط عمومی
اگر شخصی سازی، استراتژی روابط‌عمومی شما را هدایت نمی کند، اهداف، معیارها و داده های مشتری خود را دوباره مرور کنید.
امروزه مصرف کنندگان انتظار دارند که تجربیات برند فقط برای آنها طراحی شود و داده های واقعی موجود امروز به متخصصان روابط عمومی کمک می کند تا پیام های منحصر به فردی را برای مخاطبان هدف ارائه دهند.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/41943/
اگر شخصی سازی، استراتژی روابط‌عمومی شما را هدایت نمی کند، اهداف، معیارها و داده های مشتری خود را دوباره مرور کنید.
امروزه مصرف کنندگان انتظار دارند که تجربیات برند فقط برای آنها طراحی شود و داده های واقعی موجود امروز به متخصصان روابط عمومی کمک می کند تا پیام های منحصر به فردی را برای مخاطبان هدف ارائه دهند.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/41943/
فرصت امروز/ شخصی‌سازی محتوا
#شخصی‌سازی یکی از ترندهای برتر در طول یک دهه اخیر است. اغلب برندها برای تعامل با مشتریان شان اقدام به شخصی سازی می کنند.
در این میان تفاوتی میان الگوهای مختلف بازاریابی، تبلیغات و حتی روابط عمومی نیست. مهمترین انتظار مشتریان از برندها تلاش برای ارتباط به شیوهای شخصی سازی شده است. بنابراین کسب و کار شما باید به این خواسته مشتریانش پاسخ مثبت دهد.
اگر شما برای شخصی سازی محتوای بازاریابی برندتان نمی دانید از کجا باید شروع کنید، توصیه ما در این بخش تمرکز بر روی سایت رسمی تان است. سایت رسمی برندها همیشه مهمترین منبع برای تعامل با مشتریان است بنابراین اگر محتوای بازاریابی برند شما در این بخش شخصی سازی شده باشد، تاثیر انکارناپذیری بر روی مخاطب هدف خواهد داشت.
استفاده از داده های معتبر برای شخصی سازی محتوای بازاریابی برای مخاطب هدف اهمیت بسیار زیادی دارد. این امر امکان تاثیرگذاری بر روی مخاطب هدف به بهترین شکل ممکن را در پی خواهد داشت. / کارولین فروسی
/////
#شخصی‌سازی یکی از ترندهای برتر در طول یک دهه اخیر است. اغلب برندها برای تعامل با مشتریان شان اقدام به شخصی سازی می کنند.
در این میان تفاوتی میان الگوهای مختلف بازاریابی، تبلیغات و حتی روابط عمومی نیست. مهمترین انتظار مشتریان از برندها تلاش برای ارتباط به شیوهای شخصی سازی شده است. بنابراین کسب و کار شما باید به این خواسته مشتریانش پاسخ مثبت دهد.
اگر شما برای شخصی سازی محتوای بازاریابی برندتان نمی دانید از کجا باید شروع کنید، توصیه ما در این بخش تمرکز بر روی سایت رسمی تان است. سایت رسمی برندها همیشه مهمترین منبع برای تعامل با مشتریان است بنابراین اگر محتوای بازاریابی برند شما در این بخش شخصی سازی شده باشد، تاثیر انکارناپذیری بر روی مخاطب هدف خواهد داشت.
استفاده از داده های معتبر برای شخصی سازی محتوای بازاریابی برای مخاطب هدف اهمیت بسیار زیادی دارد. این امر امکان تاثیرگذاری بر روی مخاطب هدف به بهترین شکل ممکن را در پی خواهد داشت. / کارولین فروسی
/////
چهار عصر #برندینگ
برندهایی که تلاش می کنند در “عصر شما” نقش رهبری داشته باشند باید انسان ها و نوع بشر را در قالب اطلاعات بشناسند، برداشت های منحصر به فرد از وی داشته باشند و تجربه ای به واقع #شخصی‌سازی شده برای ارضاء نیازهای نوع بشر برای وی عرضه کنند.
در ادامه با #شارا همراه باشید
https://www.shara.ir/view/33796/
برندهایی که تلاش می کنند در “عصر شما” نقش رهبری داشته باشند باید انسان ها و نوع بشر را در قالب اطلاعات بشناسند، برداشت های منحصر به فرد از وی داشته باشند و تجربه ای به واقع #شخصی‌سازی شده برای ارضاء نیازهای نوع بشر برای وی عرضه کنند.
در ادامه با #شارا همراه باشید
https://www.shara.ir/view/33796/
فرصت امروز/ #شخصی‌سازی_محتوا
شخصی‌سازی محتوای بازاریابی همیشه یکی از شیوه های حرفه ای برای جلب نظر مخاطب هدف محسوب می شود. امروزه کاربران در فضای آنلاین انتظار مشاهده محتوای شخصی‌سازی شده براساس سلیقه شان را دارند.
با این حساب اگر شما در زمینه موردنظر فعالیت مناسبی نداشته باشید، خیلی زود از فهرست برندهای مورد علاقه مشتریان خارج می شوید.
دسترسی برندها به اطلاعات مربوط به رفتار مشتریان در بازار در طول سال های اخیر افزایش بسیار زیادی پیدا کرده است. شما در این میان امکان استفاده از ابزارهای رایگان یا حتی همکاری با آژانس های بازاریابی معتبر را دارید. نکته مهم در این میان مربوط به تلاش برای سازگاری با تازه ترین تغییرات است.
وقتی هم از تازه ترین نکات در راستای #شخصی‌سازی_محتوا صحبت می شود، دیپ فیک (Deep Fake) نقش برجسته ای برای خودش دارد.
این فناوری با استفاده از هوش مصنوعی و یادگیری ماشینی امکان بازآفرینی محتوای صوتی و تصویری در قالبی بی نهایت شخصی‌سازی شده برای مخاطب هدف را فراهم می سازد.
اگرچه استفاده از فناوری موردنظر هنوز خیلی رایج نشده است، اما شما باید از همین حالا نیم نگاهی به آن داشته باشید، در غیر این صورت شاید خیلی زود توانایی تان برای جلب نظر مخاطب هدف از بین برود.
//
شخصی‌سازی محتوای بازاریابی همیشه یکی از شیوه های حرفه ای برای جلب نظر مخاطب هدف محسوب می شود. امروزه کاربران در فضای آنلاین انتظار مشاهده محتوای شخصی‌سازی شده براساس سلیقه شان را دارند.
با این حساب اگر شما در زمینه موردنظر فعالیت مناسبی نداشته باشید، خیلی زود از فهرست برندهای مورد علاقه مشتریان خارج می شوید.
دسترسی برندها به اطلاعات مربوط به رفتار مشتریان در بازار در طول سال های اخیر افزایش بسیار زیادی پیدا کرده است. شما در این میان امکان استفاده از ابزارهای رایگان یا حتی همکاری با آژانس های بازاریابی معتبر را دارید. نکته مهم در این میان مربوط به تلاش برای سازگاری با تازه ترین تغییرات است.
وقتی هم از تازه ترین نکات در راستای #شخصی‌سازی_محتوا صحبت می شود، دیپ فیک (Deep Fake) نقش برجسته ای برای خودش دارد.
این فناوری با استفاده از هوش مصنوعی و یادگیری ماشینی امکان بازآفرینی محتوای صوتی و تصویری در قالبی بی نهایت شخصی‌سازی شده برای مخاطب هدف را فراهم می سازد.
اگرچه استفاده از فناوری موردنظر هنوز خیلی رایج نشده است، اما شما باید از همین حالا نیم نگاهی به آن داشته باشید، در غیر این صورت شاید خیلی زود توانایی تان برای جلب نظر مخاطب هدف از بین برود.
//
فرصت امروز/ #شخصی‌سازی براساس موقعیت جغرافیایی
هر کاربری که وارد سایت خرده فروشی شما می شود، دارای موقعیت مکانی مشخصی است. این موقعیت به سادگی هرچه تمام تر از سوی سایت ها مشخص شده و امکانات بسیار زیادی پیش روی شما برای تاثیرگذاری بر روی مخاطب هدف قرار می دهد.
یکی از مهمترین نکات در این میان تلاش برای تاثیرگذاری بر روی مخاطب هدف به شیوه ای استاندارد است. این امر می تواند شانس شما برای تاثیرگذاری بر روی مخاطب هدف را به شدت توسعه داده و شرایط تان در بازار را بهینه سازی نماید.
تنها کاری که شما در این بخش باید به خوبی انجام دهید، شخصی سازی تجربه کاربران از خرده فروشی تان براساس موقعیت جغرافیایی است. این امر می تواند به شما برای تاثیرگذاری حرفه ای بر روی مخاطب هدف کمک کرده و شانس تان را به طور قابل ملاحظه ای تقویت نماید.
یادتان باشد استفاده از داده های دقیق درباره سلیقه کاربران در هر بازار به شما برای شخصی سازی درست در این بخش ها کمک خواهد کرد. با این حساب دیگر دلیلی برای نگرانی به هنگام تلاش برای تاثیرگذاری بر روی مخاطب هدف نخواهد بود. / آریا لیلا
///
هر کاربری که وارد سایت خرده فروشی شما می شود، دارای موقعیت مکانی مشخصی است. این موقعیت به سادگی هرچه تمام تر از سوی سایت ها مشخص شده و امکانات بسیار زیادی پیش روی شما برای تاثیرگذاری بر روی مخاطب هدف قرار می دهد.
یکی از مهمترین نکات در این میان تلاش برای تاثیرگذاری بر روی مخاطب هدف به شیوه ای استاندارد است. این امر می تواند شانس شما برای تاثیرگذاری بر روی مخاطب هدف را به شدت توسعه داده و شرایط تان در بازار را بهینه سازی نماید.
تنها کاری که شما در این بخش باید به خوبی انجام دهید، شخصی سازی تجربه کاربران از خرده فروشی تان براساس موقعیت جغرافیایی است. این امر می تواند به شما برای تاثیرگذاری حرفه ای بر روی مخاطب هدف کمک کرده و شانس تان را به طور قابل ملاحظه ای تقویت نماید.
یادتان باشد استفاده از داده های دقیق درباره سلیقه کاربران در هر بازار به شما برای شخصی سازی درست در این بخش ها کمک خواهد کرد. با این حساب دیگر دلیلی برای نگرانی به هنگام تلاش برای تاثیرگذاری بر روی مخاطب هدف نخواهد بود. / آریا لیلا
///
فرصت امروز/ #شخصی‌سازی_پیام‌ها
کوین جورج، مسئول بازاریابی برند Email Monks، در اظهار نظری جالب در مورد آینده سرویس های ایمیلی چنین می گوید: «آینده ایمیل مبتنی بر خدمات واقع گرایانه و سریع است. به عبارت بهتر، شخصی سازی مبتکی بر رفتار ویژه هر کاربر در کانون توجه قرار خواهد گرفت. براساس مطالعه ای از سوی موسسه مارکتو ایمیل های #شخصی‌سازی شده براساس رفتار کاربران سه برابر شانس بیشتر در جلب نظر مخاطب هدف دارد.»
نکته مهم در این میان ضرورت شخصی سازی بسیاری از بخش های برندمان در سال جاری است. به این ترتیب ظاهرا فرصتی برای رسیدگی به بخش بازاریابی ایمیلی نخواهد ماند. با این حال توجه داشته باشید که مشتریان، به ویژه مشتریان نسل جوان، علاقه بسیار زیادی به مشاهده محتوای شخصی سازی شده دارند. این محتوا احساس احترام برند مقابل به آنها را زنده می کند. صادقانه بگویم، همه ما از محتوای شخصی سازی شده استقبال می کنیم. با این حال در مورد نسل جوان این امر شدت بیشتری دارد.
راهکار کاربردی در اینجا #شخصی‌سازی_پیام‌مان برای مخاطب های مختلف است. بدون تردید شخصی سازی ایمیل ها برای تک تک کاربران امکان پذیر نیست. با این حال تاکید روی المان های مورد علاقه مشترک هر گروه از مخاطب ها نتیجه بسیار مطلوبی به همراه خواهد داشت. به عنوان مثال، ویدئوهای ما در فیس بوک به طور سنتی بیشتر از 30 ثانیه هستند.
دلیل این امر استقبال نسل قبلی از ویدئوهای طولانی است. با این حال در اینستاگرام محدودیت نمایش ویدئو برای پست ها کمتر از 60 ثانیه و استوری ها فقط 15 ثانیه است. این به معنای تغییر سلیقه مخاطب های مختلف است. به صورت مشابه ما باید برای جلب نظر مخاطب های مختلف در بخش بازاریابی ایمیلی فرمت محتوای مان را اندکی دستخوش تغییر کنیم./ امی بلیت
///
کوین جورج، مسئول بازاریابی برند Email Monks، در اظهار نظری جالب در مورد آینده سرویس های ایمیلی چنین می گوید: «آینده ایمیل مبتنی بر خدمات واقع گرایانه و سریع است. به عبارت بهتر، شخصی سازی مبتکی بر رفتار ویژه هر کاربر در کانون توجه قرار خواهد گرفت. براساس مطالعه ای از سوی موسسه مارکتو ایمیل های #شخصی‌سازی شده براساس رفتار کاربران سه برابر شانس بیشتر در جلب نظر مخاطب هدف دارد.»
نکته مهم در این میان ضرورت شخصی سازی بسیاری از بخش های برندمان در سال جاری است. به این ترتیب ظاهرا فرصتی برای رسیدگی به بخش بازاریابی ایمیلی نخواهد ماند. با این حال توجه داشته باشید که مشتریان، به ویژه مشتریان نسل جوان، علاقه بسیار زیادی به مشاهده محتوای شخصی سازی شده دارند. این محتوا احساس احترام برند مقابل به آنها را زنده می کند. صادقانه بگویم، همه ما از محتوای شخصی سازی شده استقبال می کنیم. با این حال در مورد نسل جوان این امر شدت بیشتری دارد.
راهکار کاربردی در اینجا #شخصی‌سازی_پیام‌مان برای مخاطب های مختلف است. بدون تردید شخصی سازی ایمیل ها برای تک تک کاربران امکان پذیر نیست. با این حال تاکید روی المان های مورد علاقه مشترک هر گروه از مخاطب ها نتیجه بسیار مطلوبی به همراه خواهد داشت. به عنوان مثال، ویدئوهای ما در فیس بوک به طور سنتی بیشتر از 30 ثانیه هستند.
دلیل این امر استقبال نسل قبلی از ویدئوهای طولانی است. با این حال در اینستاگرام محدودیت نمایش ویدئو برای پست ها کمتر از 60 ثانیه و استوری ها فقط 15 ثانیه است. این به معنای تغییر سلیقه مخاطب های مختلف است. به صورت مشابه ما باید برای جلب نظر مخاطب های مختلف در بخش بازاریابی ایمیلی فرمت محتوای مان را اندکی دستخوش تغییر کنیم./ امی بلیت
///
فرصت امروز/ #شخصی‌سازی_پیام‌ها: کمی صمیمیت هیچ وقت بد نیست!
وقتی اشتباهی از سوی یک برند روی می دهد و مشتریان حسابی اعصاب شان از دست شما خُرد است، یک پیام ساده کپی شده از سوی شما یا حتی جواب ربات چت نمی تواند مشکلات را حل کند. شرایط شما از این نظر شبیه خلبانی است که هواپیمایش دچار نقص فنی شده و باید کاملا دقیق و با لحنی مطمئن به مسافران مسئله را اطلاع دهد. بی شک اگر خلبان قصه ما با استرس زیادی ماجرا را بیان کند، دیگر حتی یک نفر هم در هواپیما خونسردی اش را حفظ نخواهد کرد. پس اگر دوست ندارید مشتریان همچنان از دست برندتان حرص بخورند و بازهم کلی کامنت منفی دریافت کنید، باید یک بار برای همیشه فکری به حال شخصی سازی پیام های ارسالی تان کنید.
شما لازم نیست برای جلب نظر کاربران یک پیام بی نهایت ادبی بنویسید. یادتان باشد نه شما یک رمان نویس مشهور هستید، نه قرار است متن تان زیر دست منتقدان ادبی سخت گیر برود. پس با خیال راحت به این فکر کنید که چه لحنی مورد پسند یک مشتری عصبانی قرار می گیرد. شاید این کار در ابتدا خیلی سخت باشد، اما قول می دهم بعد از کمی آزمون و خطا به نتایج باورنکردنی خواهید رسید.
اگر شما دنبال یکی از بهترین مثال ها در دنیای شخصی سازی پیام هستید، می توانید بدون معطلی سراغ خطوط هوایی دلتا لاین بروید. این شرکت همیشه با خدمات سطح جهانی اش مسافران را شگفت زده می کند. یکی از ساده ترین نمونه ها نیز مربوط به مسافری است که کیف وسایلش با تاخیر زیاد به دستش رسیده است. این مسافر خیلی راحت در قالب یک کامنت اعتراض اش را نسبت به سیاست دلتا لاین اعلام کرد. چند دقیقه بعد یکی از کارشناس های تیم خدمات مشتری دلتا لاین پیامی دوستانه برای این مسافر ارسال کرد و به او گفت علی رغم پایان یافتن شیفت کاری اش، مسئله را با مدیر مسئول خدمات مشتری شرکت در میان خواهد گذاشت تا مشکل را حل کنند.
شاید فکر کنید وقتی کسی به شما می گوید مسئله ای را با مدیر مافوقش در میان می گذارد، احتمالا روزها طول می کشد تا نتیجه ای دستگیرتان شود. خب در این صورت عملکرد فوق العاده سریع دلتا لاین حسابی شگفت زده تان خواهد کرد، چراکه چمدان مسافر قصه ما فقط دقایقی بعد از پیام اولیه دلتا لاین به دستش رسید و مسئله به خوبی و خوشی تمام شد. نکته جالب در این میان لحن بسیار دوستانه تیم خدمات مشتری این سرویس هواپیمایی است. به طوری که مسافر معترض قصه ما خیلی سریع احساس راحتی با طرف مقابل کرد و در کمال خونسردی به تیم خدمات مشتری دلتا لاین اعتماد کرده و برای دریافت چمدانش صبر کرد؛ به همین سادگی!
استفاده از اسم کوچک کاربران، بیان توضیحات خودمانی درباره مشکلات مربوط به تجربه بد آنها و در نهایت تلاش برای تبدیل کاربران معترض به دوستان برندتان هیچ وقت ایده بدی نیست. پس لطفا دفعه بعدی که با کاربران معترض و کامنت های منفی شان رو به رو می شوید، یادتان نرود کمی شخصی سازی پیام تان می تواند تفاوت های بزرگی را رقم بزند.
///
وقتی اشتباهی از سوی یک برند روی می دهد و مشتریان حسابی اعصاب شان از دست شما خُرد است، یک پیام ساده کپی شده از سوی شما یا حتی جواب ربات چت نمی تواند مشکلات را حل کند. شرایط شما از این نظر شبیه خلبانی است که هواپیمایش دچار نقص فنی شده و باید کاملا دقیق و با لحنی مطمئن به مسافران مسئله را اطلاع دهد. بی شک اگر خلبان قصه ما با استرس زیادی ماجرا را بیان کند، دیگر حتی یک نفر هم در هواپیما خونسردی اش را حفظ نخواهد کرد. پس اگر دوست ندارید مشتریان همچنان از دست برندتان حرص بخورند و بازهم کلی کامنت منفی دریافت کنید، باید یک بار برای همیشه فکری به حال شخصی سازی پیام های ارسالی تان کنید.
شما لازم نیست برای جلب نظر کاربران یک پیام بی نهایت ادبی بنویسید. یادتان باشد نه شما یک رمان نویس مشهور هستید، نه قرار است متن تان زیر دست منتقدان ادبی سخت گیر برود. پس با خیال راحت به این فکر کنید که چه لحنی مورد پسند یک مشتری عصبانی قرار می گیرد. شاید این کار در ابتدا خیلی سخت باشد، اما قول می دهم بعد از کمی آزمون و خطا به نتایج باورنکردنی خواهید رسید.
اگر شما دنبال یکی از بهترین مثال ها در دنیای شخصی سازی پیام هستید، می توانید بدون معطلی سراغ خطوط هوایی دلتا لاین بروید. این شرکت همیشه با خدمات سطح جهانی اش مسافران را شگفت زده می کند. یکی از ساده ترین نمونه ها نیز مربوط به مسافری است که کیف وسایلش با تاخیر زیاد به دستش رسیده است. این مسافر خیلی راحت در قالب یک کامنت اعتراض اش را نسبت به سیاست دلتا لاین اعلام کرد. چند دقیقه بعد یکی از کارشناس های تیم خدمات مشتری دلتا لاین پیامی دوستانه برای این مسافر ارسال کرد و به او گفت علی رغم پایان یافتن شیفت کاری اش، مسئله را با مدیر مسئول خدمات مشتری شرکت در میان خواهد گذاشت تا مشکل را حل کنند.
شاید فکر کنید وقتی کسی به شما می گوید مسئله ای را با مدیر مافوقش در میان می گذارد، احتمالا روزها طول می کشد تا نتیجه ای دستگیرتان شود. خب در این صورت عملکرد فوق العاده سریع دلتا لاین حسابی شگفت زده تان خواهد کرد، چراکه چمدان مسافر قصه ما فقط دقایقی بعد از پیام اولیه دلتا لاین به دستش رسید و مسئله به خوبی و خوشی تمام شد. نکته جالب در این میان لحن بسیار دوستانه تیم خدمات مشتری این سرویس هواپیمایی است. به طوری که مسافر معترض قصه ما خیلی سریع احساس راحتی با طرف مقابل کرد و در کمال خونسردی به تیم خدمات مشتری دلتا لاین اعتماد کرده و برای دریافت چمدانش صبر کرد؛ به همین سادگی!
استفاده از اسم کوچک کاربران، بیان توضیحات خودمانی درباره مشکلات مربوط به تجربه بد آنها و در نهایت تلاش برای تبدیل کاربران معترض به دوستان برندتان هیچ وقت ایده بدی نیست. پس لطفا دفعه بعدی که با کاربران معترض و کامنت های منفی شان رو به رو می شوید، یادتان نرود کمی شخصی سازی پیام تان می تواند تفاوت های بزرگی را رقم بزند.
///
قرصت بیشتر/ #اتوماسیون برای شخصی‌سازی بیشتر
این روزها مشتریان دیگر مثل قبل به خرید محصولات نگاه نمی کنند. شاید زمانی که نایک کارش را شروع کرد داشتن یک محصول باکیفیت با قیمتی منطقی برای میلیاردر شدن کافی بود، اما این روزها اصلا از این خبرها نیست. چرا که مشتریان هر روز بیشتر به #محتوای_شخصی‌سازی‌شده از سوی برندها علاقه مند می شوند. اگر شما در این بین به شخصی‌سازی محتوای بازاریابی و پیشنهادهای فروش تان دقت نکنید، مثل تیراندازی خواهید بود که به جای استفاده از جدیدترین تفنگ ها برای شرکت در المپیک هنوز هم با تیر و کمان به میدان می رود؛ همین قدر عجیب و باورنکردنی.
همه گیری #کرونا هر بخشی از عرصه کسب و کار را دچار رکود کرده باشد، در مورد شخصی‌سازی محتوا حسابی کار برندها را سخت کرده است. کافی است خودتان را به جای مشتریان بگذارید تا متوجه اهمیت شخصی‌سازی جزء به جزء تجربه خرید در دنیای قرنطینه شده یکی دو سال قبل شوید. اگرچه این روزها خبری از خانه نشینی های طولانی مدت نیست، اما عادت مشتریان به محتوای فوق شخصی‌سازی شده هنوز هم پابرجاست.
#اتوماسیون برای #شخصی‌سازی_محتوا هم فرمولی جادویی در چنته دارد. بر این اساس اتوماسیون شما را از شر شناسایی تک تک مشتریان و دسته بندی شان خلاص می کند. بی شک اگر حتی یک دقیقه تجربه فعالیت در دنیای فروش را داشته باشید، خیلی خوب می دانید تا همین جا هم اتوماسیون چه کمک بزرگی به شما کرده است. البته ماجرا به همین جا ختم نمی شود!
#اتوماسیون نه تنها ته توی سلیقه مشتریان را برای شما درمی آورد و آنها را دسته بندی می کند، بلکه به لطف یادگیری ماشینی اولویت های برندتان را نیز یاد خواهد گرفت. این یعنی دیگر لازم نیست خودتان آستین ها را بالا زده و برای تمرکز بر روی گروه های مشخصی از مشتریان فرآیندهای کاری را تغییر دهید.
در عوض اتوماسیون به طور خودکار متوجه اهمیت گروه های مشخصی از مشتریان برای برندتان می شود و حواسش بیشتر به آنها خواهد بود. خب اگر فکر می کنید مشتری در دنیا پیدا می شود که بتواند جلوی این حجم از شخصی‌سازی دوام بیاورد و دست به جیب نشود، ما را هم بی خبر نگذارید.
///
این روزها مشتریان دیگر مثل قبل به خرید محصولات نگاه نمی کنند. شاید زمانی که نایک کارش را شروع کرد داشتن یک محصول باکیفیت با قیمتی منطقی برای میلیاردر شدن کافی بود، اما این روزها اصلا از این خبرها نیست. چرا که مشتریان هر روز بیشتر به #محتوای_شخصی‌سازی‌شده از سوی برندها علاقه مند می شوند. اگر شما در این بین به شخصی‌سازی محتوای بازاریابی و پیشنهادهای فروش تان دقت نکنید، مثل تیراندازی خواهید بود که به جای استفاده از جدیدترین تفنگ ها برای شرکت در المپیک هنوز هم با تیر و کمان به میدان می رود؛ همین قدر عجیب و باورنکردنی.
همه گیری #کرونا هر بخشی از عرصه کسب و کار را دچار رکود کرده باشد، در مورد شخصی‌سازی محتوا حسابی کار برندها را سخت کرده است. کافی است خودتان را به جای مشتریان بگذارید تا متوجه اهمیت شخصی‌سازی جزء به جزء تجربه خرید در دنیای قرنطینه شده یکی دو سال قبل شوید. اگرچه این روزها خبری از خانه نشینی های طولانی مدت نیست، اما عادت مشتریان به محتوای فوق شخصی‌سازی شده هنوز هم پابرجاست.
#اتوماسیون برای #شخصی‌سازی_محتوا هم فرمولی جادویی در چنته دارد. بر این اساس اتوماسیون شما را از شر شناسایی تک تک مشتریان و دسته بندی شان خلاص می کند. بی شک اگر حتی یک دقیقه تجربه فعالیت در دنیای فروش را داشته باشید، خیلی خوب می دانید تا همین جا هم اتوماسیون چه کمک بزرگی به شما کرده است. البته ماجرا به همین جا ختم نمی شود!
#اتوماسیون نه تنها ته توی سلیقه مشتریان را برای شما درمی آورد و آنها را دسته بندی می کند، بلکه به لطف یادگیری ماشینی اولویت های برندتان را نیز یاد خواهد گرفت. این یعنی دیگر لازم نیست خودتان آستین ها را بالا زده و برای تمرکز بر روی گروه های مشخصی از مشتریان فرآیندهای کاری را تغییر دهید.
در عوض اتوماسیون به طور خودکار متوجه اهمیت گروه های مشخصی از مشتریان برای برندتان می شود و حواسش بیشتر به آنها خواهد بود. خب اگر فکر می کنید مشتری در دنیا پیدا می شود که بتواند جلوی این حجم از شخصی‌سازی دوام بیاورد و دست به جیب نشود، ما را هم بی خبر نگذارید.
///
راهنمای روابط‌عمومی حرفه‌ای برای ارایه #پادکست
#ابراهیم_مولائی - موک رک اشاره می‌کند دلایل اصلی اینکه چرا ارائه‌دهندگان پادکست، یک موضوع یا مهمان را نمی‌پذیرند، موارد زیر است: #عدم_شخصی‌سازی، #موضوعات_گمراه‌کننده و #زمان‌بندی_بد. در واقع، نبود #شخصی‌سازی در سال جاری نسبت به سال گذشته درصد بیشتری را به خود اختصاص داده؛ به گونه‌ای که در سال گذشته 47 درصد و در سال جاری 51 درصد بوده است. همچنین، 55 درصد، آهنگ‌هایی را ترجیح می‌دهند که دارای 200 کلمه یا کمتر باشد و از نظر اغلب آنها در میان روزهای هفته، اولویتی برای ارائه وجود ندارد. در میان ارائه‌دهندگان، کسانی که روزهای هفته برای آنها متفاوت است، اولویت اول آنها، ارائه در روزهای سه‌شنبه است.
#شهرت_پادکست‌ها رو به افزایش است. در واقع، 64 درصد افرادی که در این بررسی شرکت کردند، معتقدند در طی دو سال آینده، حتی پادکست‌ها بیشتر رایج خواهند شد. اگر شما قصد دارید وارد این رسانه شوید، اطمینان حاصل کنید که برخی از این نکات را دنبال می‌کنید تا تلاش‌های توسعه‌ای شما موفقیت‌آمیز باشد.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/50899/
#ابراهیم_مولائی - موک رک اشاره می‌کند دلایل اصلی اینکه چرا ارائه‌دهندگان پادکست، یک موضوع یا مهمان را نمی‌پذیرند، موارد زیر است: #عدم_شخصی‌سازی، #موضوعات_گمراه‌کننده و #زمان‌بندی_بد. در واقع، نبود #شخصی‌سازی در سال جاری نسبت به سال گذشته درصد بیشتری را به خود اختصاص داده؛ به گونه‌ای که در سال گذشته 47 درصد و در سال جاری 51 درصد بوده است. همچنین، 55 درصد، آهنگ‌هایی را ترجیح می‌دهند که دارای 200 کلمه یا کمتر باشد و از نظر اغلب آنها در میان روزهای هفته، اولویتی برای ارائه وجود ندارد. در میان ارائه‌دهندگان، کسانی که روزهای هفته برای آنها متفاوت است، اولویت اول آنها، ارائه در روزهای سه‌شنبه است.
#شهرت_پادکست‌ها رو به افزایش است. در واقع، 64 درصد افرادی که در این بررسی شرکت کردند، معتقدند در طی دو سال آینده، حتی پادکست‌ها بیشتر رایج خواهند شد. اگر شما قصد دارید وارد این رسانه شوید، اطمینان حاصل کنید که برخی از این نکات را دنبال می‌کنید تا تلاش‌های توسعه‌ای شما موفقیت‌آمیز باشد.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/50899/