شارا - شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی
2.38K subscribers
25.8K photos
958 videos
247 files
14.5K links
رسانه‌ای برای روابط‌عمومی
تماس با مدیر کانال: @kargozar80
تکمله مباحث را در سایت شارا دنبال کنید...
www.shara.ir

https://kpri.ir/ مرکز تخصصی دانلود روابط‌عمومی ایران
Download Telegram
برخورد ‌با #رسانه‌ها هنگام‌ #بحران

نخستین‌ وظیفه‌ روابط عمومی‌ به‌ هنگام‌ بروز بحران‌ این‌ است‌ که‌ #حقیقت‌ را درباره‌ آنچه‌ که‌ روی‌ داده‌ بیان‌ کند. دروغ‌ گفتن‌ نه‌ تنها غیراخلاقی‌، که‌ احمقانه‌ است‌.

هنگامی‌ که‌ #دروغ‌تان‌ آشکار شد، #اعتبار خود و مشتری تان‌ را از دست‌ خواهید داد.

یک‌ توضیح‌ صادقانه‌ و متعادل‌ می‌تواند اوضاع‌ را در حد معقولی‌ نگهدارد و احترام‌ رسانه‌ها و مردم‌ را جلب‌ کند. شرکت‌ها نیز اکنون‌ از این‌ الگو پیروی‌ می‌کنند. اکثر مدیران‌ بخش‌های‌ تولیدی‌ و تجاری‌ در برابر وکلای‌ مصرف‌کنندگان‌، تحقیقات‌ دولت‌ و روزنامه‌نگاران‌ جستجوگر تصمیم‌ گرفته‌اند که‌ از یک‌ سیاست‌ «درهای‌ باز» استقبال‌ کنند.

در ادامه با #شارا همراه باشید:

https://www.shara.ir/view/37066/
💠 نقش روابط عمومی در تخریب نیروی هوایی ایالات متحده آمریکا!

✍️سیدحسین قوامی

#روابط_عمومی مجموعه‌ای از اقدامات و کوشش‌های حساب‌شده‌ای است که هر سازمان برای برقراری ارتباطات موثر و هدفمند با گروه‌هایی که با آن در ارتباط اند انجام می‌دهد.

اگر این اقدامات به صورت دقیق و درست طراحی و اجرا شود، می‌تواند به تقویت #اعتبار و #برند سازمان منجر شده و اگر حرفه‌ای و حساب شده نباشد، نه تنها ارزش افزوده‌ای برای سازمان ایجاد نمی‌کند، بلکه به تخریب تصویر سازمان نیز می‌انجامد.

یکی از کانال‌های #ارتباطات_غیر_کلامی در روابط عمومی، طراحی و انتشار #پوستر است.

پوستر نوعی اعلان خبری است برای بیان رویدادها در موضوعات مختلف که وظیفه انتقال اطلاعات را در کوتاه‌ترین زمان بر عهده دارد. اگر هر کدام از المان‌های موثر در طراحی پوستر مانند رنگ، فرم، فونت و... حساب شده نباشد، ارزش و اعتبار هر سازمانی را خدشه‌دار کند.

برای مثال روز ۱۸ سپتامبر ۲۰۲۱ (۲۷ شهریور ۱۴۰۰) فرماندهی جنوبی ایالات متحده آمریکا با انتشار پوستری روز نیروی هوایی را تبریک گفت. در حالی که در پوستر منتشر شده از #نماد_تصویری یا #پیکتوگرام سه جنگنده روسی سوخو-27 استفاده شده بود!

اینجاست که نقش و اهمیت یک روابط عمومی حرفه‌ای در تقویت یا تضعیف اعتبار یک سازمان بیش از پیش به چشم می‌آید و مشخص می‌شود که کوچکترین فعالیت یک روابط عمومی تا چه حد می‌تواند مهم و تاثیرگذار باشد. بنابراین بی‌دلیل نیست که حرفه روابط عمومی همواره جزو حساس‌ترین و پر استرس‌ترین مشاغل جهان قرار گرفته است.

//
پنج راه بدست آوردن #اعتبار

مهارت‌های ارتباطی نقش بسیار مهمی در به دست آوردن اعتبار ایفا می‌کنند. به عنوان مثال، افرادی که با دقت به دیگران گوش می‌دهند و نظرات‌شان علمی و خرمندانه است، نسبت به کسانی که خوب به صحبت‌های دیگران گوش نمی‌دهند و بدون فکر کردن صحبت می‌کنند، از اعتبار بیشتری برخوردار هستند.

در ادامه با #شارا همراه باشید

https://www.shara.ir/view/36305/
ارزش شهرت و #اعتبار

یک ضرب المثل قدیمی است که می گوید، «نام نیک بهتر از سکه نقره است.» در طول سال های فعالیت تجاری، به طور کامل به صحت این مطلب پی برده ام. حقیقت این است که #خوشنامی، بزرگترین سرمایه دوران حرفه ای ماست. این #شهرت باعث ایجاد اعتماد و الهام بخشی می شود. همچنین در کنار آماده سازی و تلاش بسیار، شهرت می تواند سبب موفقیت ما در زندگی حرفه ای و شخصی شود.

در ادامه با #شارا همراه باشید

https://www.shara.ir/view/35785/
ارزش شهرت و #اعتبار

یک ضرب المثل قدیمی است که می گوید، «نام نیک بهتر از سکه نقره است.» در طول سال های فعالیت تجاری، به طور کامل به صحت این مطلب پی برده ام.

حقیقت این است که #خوشنامی، بزرگترین سرمایه دوران حرفه ای ماست. این #شهرت باعث ایجاد اعتماد و الهام بخشی می شود.

همچنین در کنار آماده سازی و تلاش بسیار، شهرت می تواند سبب موفقیت ما در زندگی حرفه ای و شخصی شود.

در ادامه با #شارا همراه باشید

https://www.shara.ir/view/35785/
افزایش #اعتبار شرکت با اثبات اجتماعی

این روزها، نشان دادن نظرات مثبت سایر #مشتریان در مورد یک شرکت به خریداران بالقوه، به جذب افراد بیشتری به آن شرکت کمک می کند. به همین دلیل است که #اثبات_اجتماعی و اعتبار سنجی شخص ثالث به اطمینان بیشتر کسب‌وکارها و به طور کلی در تلاش های ارتباطی و تبلیغاتی آنها کمک می کند.

در ادامه با #شارا همراه باشید

https://www.shara.ir/view/48158/
کتاب: #مدیریت_شهرت_و_اعتبار

کتاب "مدیریت شهرت و اعتبار" بر آن است ضمن آشنایی خوانندگان محترم با تعاریف شهرت و اعتبار و عوامل موثر در ایجاد و شکل‌گیری شهرت و تبیین سطوح #اعتبار و اعتماد در سازمان‌ها، شرکت‌ها و موسسات، تکنیک‌های لازم را برای کسب خوش‌نامی و اعتبار تشریح نماید.

به نظر نگارنده، #شهرت به تنهایی نمی‌تواند نگاه مثبت مردم و مشتری را به سازمان‌ها و موسسات جلب نماید بلکه مفاهیم دیگری نیز مانند:
- احترام به مشتری و ذی‌نفعان
- کسب اعتبار و هویت اجتماعی برای سازمان و موسسه
- ایجاد اعتماد و وفاداری در مشتریان

لینک فروشگاه: https://kpri.ir/?p=7541
#قانون‌شکنی؛ ضربه مهلک به اعتبار شرکت

#اعتبار یک سازمان فراتر از شهرت آن به سختی به دست می آید و به آسانی از دست می رود و یکی از وظایف عمده روابط عمومی حفظ اعتبار است.

در ادامه با #شارا همراه باشید:

https://www.shara.ir/view/19137/
آیا #روابط‌عمومی می تواند #اعتبار خود را بدست آورد؟

ارتباط بین ارتباطات و #مدیریت_شهرت به این معنی است که کارگزاران روابط عمومی باید مهارت های جدید و حتی کارکردهایی را به کار گیرند. یکی از این موارد تحقیقات بیشتر است. همه افراد روابط عمومی درک درستی از تحقیقات بازار ندارند.

برخی از آنها فکر می کنند که این تحقیق به عنوان ابزاری برای اندازه گیری نرخ سود سرمایه است، اما با استفاده از آن می توانند به بینش های ارزشمندی در مورد ذینفعان و درک مخاطبان دست پیدا کنند. نظارت و اندازه گیری #شهرت بدون این اطلاعات اساسی امری غیرممکن است.

در ادامه با #شارا همراه باشید:

https://www.shara.ir/view/40507/
#مهم‌ترین_فعالیت_ارتباطی از نظر کارکنان روابط‌عمومی

هونگ و کی 2007، به منظور بررسی برداشت کارکنان روابط‌عمومی از روابط خود در سازمان، اقدام به یک بررسی مبتنی بر وب با اتخاذ روش نمونه‌گیري تصادفی سیستماتیک نمودند. نمونه‌ي آنها تعداد 5000 نفر از دست‌اندرکاران روابط‌عمومی بود که از فهرست اعضای انجمن روابط‌عمومی آمریکا، انتخاب شدند.

یافته‌ها بیانگر این بودند که به عقیده‌ي کارکنان روابط‌عمومی، #مشاوره با مدیریت عالی سازمان، مهم‌ترین فعالیت ارتباطی آنها بوده و کسب #اعتبار از طریق #صداقت، مهم‌ترین پیامد فعالیت‌هایی است که انجام می‌دهند.

علاوه بر این، آن‌ها #ارتباط_مستقیم با مدیریت عالی را یک استراتژي مؤثر ارتباطی براي رسیدن به اهداف مدنظر داشتند.

///
🔸چند نکته و چند پیشنهاد برای بازگشت #اعتبار_صداوسیما

#علیرضا_دباغ ـ مدرس دانشگاه و کارشناس فرهنگ و رسانه ـ با مقایسه موقعیت صدا و سیما در دهه‌های گذشته و اکنون، به ایسنا گفت:

در گذشته مخاطب هیچ خبری را از هیچ منبعی حتی از روزنامه‌ها قبول نمی‌کرد، مگر اینکه از صدا و سیما اعلام می‌شد. در شرایط بحرانی اوایل انقلاب، بخصوص در دهه ۶۰ با وجود فعالیت‌های تروریستی منافقین و شرایط جنگ تحمیلی صداوسیما نقش خودش را به عنوان یک منبع موثق و مورد اعتماد مردم به خوبی ایفا کرده است.

اما از اواخر نیمه دوم دهه هفتاد به بعد شرایط به گونه‌ای در صدا و سیما رقم خورد که رفته رفته ارتباط مخاطبان با رسانه ملی به ­عنوان منبع خبر کاهش پیدا کرد و به مرور این اعتماد کمتر شد.

از جمله ضعف‌های عملکرد در حوزه مدیریت خبر، نبود استقلال در اطلاع رسانی است که صداوسیما را متکی می‌کند به اینکه خبرهایش را از صافی‌های خارج از رسانه عبور دهد بعد به آنتن پخش برساند. این برای رسانه‌ای که می‌خواهد منبع موثقی باشد و خودش مرجعی برای اطلاع رسانی باشد، یک مشکل بزرگ است.

دباغ در ادامه صحبت هایش افزود: در حوزه خبر با این چالش مواجه هستیم که کدام رسانه اولین بار خبر را منتشر می‌کند؟ آن رسانه‌ای که برای اولین بار خبر را منتشر می‌کند، شانس بیشتری از دیگر رسانه‌ها برای در دست گرفتن جریان خبری دارد. صدا و سیما با اینکه اطلاعات برخی از اخبار را در اختیار دارد اما استقلال لازم برای منتشر کردنشان را ندارد. نمونه بارز این امر در جریان درگذشت آیت الله هاشمی رفسنجانی است که صدا و سیما با اینکه در چند قدمی وقوع حادثه قرار داشت و قطعاً از موضوع اطلاع پیدا کرده بود، نتوانست اولین بار خودش خبر را علام کند.

این کارشناس رسانه گفت: نبود شفافیت و عذرخواهی نکردن از مخاطب در برابر اشتباهات رسانه‌­ای هم یکی دیگر از این عوامل درون سازمانی است. صداوسیما حتی درباره مواردی که مربوط به خودش هست هم نمی‌تواند شفاف سازی کند.

این استاد دانشگاه افزود: در سال‌های گذشته، صدا و سیما در مقوله خبر، بخصوص در بحران‌ها محافظه کارانه ترین روش در حوزه خبری را به کار می‌­برد و از روش‌های سنتی تبعیت می‌کرد.

ما در خوشبینانه ترین حالت به عنوان مثال اعتراضات مردم اصفهان به خشکی زاینده رود راهبرد انفعالی اش را به واکنشی تغییر داد، در حالی که این خوب بود اما کافی نیست چراکه رسانه‌های خارجی در این ایام راهبرد فعالشان را به راهبرد فوق فعال تغییر داده‌اند.

صدا و سیما در وقایع اخیر گاهی از تاکتیک‌های سکوت، انکار و کوچک نمایی جریان خبری را پیش می‌برد اما در مقابل، رسانه‌های بیگانه راهبرد بزرگ نمایی را در پیش گرفته اند و بی رحمانه هم این کار را می‌کنند اما عالمانه است یعنی می‌دانند دارند چه کار می‌کنند.

رسانه­‌های رقیب با چینش اخبارشان طوری رفتار می‌کنند که انگار این روزها هیچ واقعه‌ مهمی در جهان اتفاق نمی‌افتد و فقط آنچه اتفاق می‌افتد در تهران و در کف خیابان‌ها یا در شهرستان‌های ایران است.

حجم و تنوع و قالب‌های خبری صداوسیما متناسب و هم­وزن تبلیغات سنگین سایر رسانه­‌های رقیب نیست و همین امر اعتبار رسانه را نزد مخاطبان بسیار کاهش می‌دهد و به مخاطره می‌­اندازد.

البته نباید کاهش اقبال مردم به صداوسیما را فقط متوجه بخش‌های خبری این سازمان کرد چرا که کلیه برنامه‌های صداو سیما حتی فیلم‌ها و سریال‌ها، در سال‌های اخیر دارند رنگ سیاسی به خود می‌گیرند.

نمونه ی بارز آن دعوت از به اصطلاح کارشناسی دربرنامه ثریاست که اعتراضات اخیر جوانان را براثر انباشت فشارهای جنسی دوران کرونا می داند!!!

متن کامل این مصاحبه در «ایسنا»

///
اعتبار و اعتماد

دکتر #حسین_قریب - بستر اصلی برای تغییر جهت‌گیری اعتراض‌ها در جمهوری اسلامی ایران، غلبه بر بحران ناکارآمدی است و این غلبه نیز در گرو ارزیابی دقیق از مولفه‌های ماتریس SWOT و اقداماتی از نوع اقدامات چهارگانه در این نوشتار است. غلبه بر بحران ناکارآمدی، زمینه‌ساز کسب #اعتبار برای دولت و سپس بازتولید #اعتماد عمومی و سرمایه اجتماعی می‌شود که از جمله بزرگ‌ترین ارزش‌های اعتقادی و استراتژیک در جمهوری اسلامی ایران است.

در ادامه با #شارا همراه باشید:

https://www.shara.ir/view/50830/