6 نکته برای #موفقیت در روابط عمومی

در هر کسب و کاری، #اعتماد ضروری است. امروزه با اینکه اعتماد بیشتری به دست آورده ایم، اما به دست آوردن آن به طور فزاینده سخت تر شده است. از بسیاری جهات، جهان روابط عمومی به مراتب چالش برانگیزتر از گذشته شده است.

در ادامه با #شارا همراه باشید

https://www.shara.ir/view/40995/

مسئوليت جامعه جهاني حرفه‌اي روابط‌عمومي در پاندمي جهاني #كرونا

هدف نهايي و غايي روابط‌عمومي عبارت است از حفاظت از مردم در برابر كوويد-19 با رعايت اصل #اعتماد و اين اعتماد مفهومي است كه فقط زماني مي‌تواند به‌وجود آيد كه بر پايه اعتبار و صحت شكل گرفته باشد و اعتبار و صحت هم بر ستون شفافيت استوار شده است.

والنتين و من هم بر اين اعتقاديم كه فعالان روابط‌عمومي مي‌بايستي كانون #اعتمادسازي براي سازمان‌ها باشد چه اين سازمان‌ها دولت‌ها باشند، چه سازمان‌هاي جامعه مدني و چه شركت‌ها. با اين حال، بايد بر اين موضوع تاكيد كرد و هشدار داد كه اعتماد تنها در صورتي به‌وجود مي‌آيد كه تداوم داشته باشد و حفظ شود به‌طوري كه اعتماد به يك سازمان زماني ايجاد مي‌شود كه عمل و رفتار آن سازمان به‌شكل معقولي قابل پيش‌بيني و مورد انتظار باشد و بر مبناي رفتار و ارتباطات گذشته آن سازمان يا عامل شكل گرفته باشد. متقابلا در صورت خيانت هيچ اعتمادي نمي‌تواند وجود داشته باشد.

در ادامه با #کارگزار همراه باشید

https://kpri.ir/?p=3839

فرصت امروز/ از #پخش_زنده استفاده نمایید

یکی از نکات مهم این است که مخاطب تا زمانی که با شما به خوبی آشنا نشود، #اعتماد لازم را نخواهد داشت. درواقع ممکن است محتواهای شما کپی شده از یک برند دیگر باشد. به همین خاطر بسیار مهم است که چهره خود و افراد تیم شرکت را نشان دهید.

در این زمینه می توانید هر هفته، زمانی را صرف پاسخ دادن به پرسش های منتخب نمایید. درواقع امروزه دیگر محصول به تنهایی نمی تواند جذابیت لازم را برای مخاطب به همراه داشته باشد. درواقع مخاطب امروز خواهان کسب #اطلاعات و آگاهی بیشتر است.

همین امر باعث می شود که حتی نمایش پشت صحنه اقدامات نیز بسیار جذاب باشد. نکته دیگری که لازم است تا به آن توجه نمایید، #نمایش_افتخارات و مجوزها است. همچنین با مشتریان خود لایو مشترک برگزار نمایید تا افراد کیفیت محصول و خدمات را از زبان مشتری بشنوند.

در این زمینه حتی برخی از برندها اقدام به ایجاد گروه های مختلف از مشتریان می کنند. این موضوع شفافیت و صداقت شما را به خوبی نشان می دهد. درواقع یکی از مهمترین اقدامات افراد قبل از خرید، مطالعه نظرات مشتریان است. با این حال حتی در این رابطه نیز ارتباط لازم شکل نمی گیرد.

درواقع #مخاطب ممکن است سوالات به مراتب بیشتری را داشته باشد که تمایل دارد در کمترین زمان به پاسخ آنها دست پیدا کند. یکی دیگر از اقدامات مهم این است که لایو خود را در چند بستر به اشتراک بگذارید. این موضوع امروزه با ابزارهای مختلف، امکان پذیر شده است. برای مثال شما می توانید به صورت همزمان لایو اینستاگرام را در فیس بوک و سایر شبکه ها پخش نمایید.

...

تقویت #اعتماد_عمومی

نکاتی که باید سریعاً به دولت یادآوری کرد جلب اعتماد عمومی است. آمار کاهش مشارکت در انتخابات – احساس بی پناهی و بی کسی جامعه و نشنیدن صدای مردم همه اینها به آمار کاهش اعتماد عمومی افزوده می‌شود و در نتیجه آرامش عمومی از بین می‌رود.

عدم توجه به نهادهای مدنی و صنفی از جمله #روابط‌عمومی باعث عدم اعتماد به دولت می‌شود زیرا آنها دقیق‌ترین و میدانی‌ترین اطلاعات صنف و اعضای خود را دارند. باید برای اعتماد عمومی و افزایش سرمایه اجتماعی میدان دادن به تشکل‌های مدنی و صنفی و رایزنی با آنها را برای پیشبرد امور مهم دانست.

آرامش عمومی از طریق خرد جمعی و جلب اعتماد عمومی بدست می‌آید. در ایجاد اعتماد عمومی هم روابط‌عمومی می‌تواند نقش سازنده و ارزنده‌ای داشته باشد و در برنامه‌ریزی و معادلات اجتماعی، اقتصادی و ارتباطی نمی‌توان و نباید از نقش این نهاد مهم غافل ماند.

دکتر #قربانعلی_تنگشیر مدرس دانشگاه.

6

منتظر نظر شما هم هستيم:
نظر ارزشمندتان را به نشاني الكترونيكي [email protected] ارسال فرماييد.


...

#مشروعیت و اعتماد

#اعتماد سیاسی می‌تواند به عنوان یک جهت‌گیری نسبت به حکومت تلقی شود... اندازه و وسعت اعتماد از اوج اعتماد تا اوج بی‌اعتمادی یا بدبینی سیاسی متغیر است. بنابراین بدبینی و بدگمانی سیاسی به درجه‌ای از احساس منفی در قبال حکومت اشاره دارد، و بیان این عقیده است که حکومت به طرز صحیح عمل نمی‌کند و دست‌آوردهایی مطابق توقعات و انتظارات فردی به دست نمی‌دهد.

https://www.shara.ir/view/34948/

5 اصل طلایی روابط‌عمومی

محمد باقر امیری – مدیر روابط‌عمومی شورای عالی آموزش و پرورش - پایه اصلی کار روابط‌عمومی، 5 اصل طلایی انسانی یعنی #اعتماد، #اعتقاد، #اطمینان، #صداقت و #شهامت است که شکل و بینان اولیه آن توسط روابط‌عمومی سازمانها نقس بسته می شود در اصل بنیان و راه اصلی ارتباط دو طرفه با مخاطبان و مجریان را روابط‌عمومی ها می سازند حال این راه چگونه باید ساخته شود از چه مواردی باید ساخته شود؟ چگونه از آن استفاده شود ؟ و... بستگی به میزان مهارت، برنامه ریزی و استراتژی روابط‌عمومی ها دارد.

در ادامه با #شارا همراه باشید

https://www.shara.ir/view/48403/

پیش به‌سوی #سرمایه‌داری_ذینفعان

#اعتماد کلید موفقیت در تغییر به سمت #سرمایه‌داری_ذینفعان است. همانطور که سرمایه داری ذینفعان قدرت می گیرد، رهبران باید استراتژی شرکت ها و نقش های خود را بازنگری کنند

در ادامه با #شارا همراه باشید

https://www.shara.ir/view/48441/

جلب #اعتماد_عموم در زمان #بحران

وظیفه ما به عنوان مشاوران روابط عمومی این است که به شرکت‌های خسارت‌دیده کمک کنیم تا وضعیت خود را کمی بهبود بخشند. آن چه که شرکت‌ها در زمان بحران انجام می‌دهند و چگونگی انجام این فعالیت‌ها می‌تواند منجر به کسب موفقیت در احیای شهرت در بین عموم و یا شکست در این کار شود.

در ادامه با #شارا همراه باشید:

https://www.shara.ir/view/20191/

نتایج یک نظرسنجی جدید: مهم‌ترین پیامد تقلیل و تنزل جایگاه روابط‌عمومی‌ها در سازمان‌ها، آسیب‌دیدن #اعتماد_عمومی است

این نظرسنجی با عنوان «سنجش دیدگاه کارکنان روابط‌عمومی در خصوص ادغام اداره کل حوزه ریاست و اداره کل روابط‌عمومی» در میان 320 نفر از کارکنان و پرسنل روابط‌عمومی سازمان‌ها و نهادهای کشور به روش تلفنی توسط مرکز افکارسنجی دانشجویان ایران(ایسپا) و انجمن متخصصان روابط‌عمومی اجرا شده است.

براساس نتایج به‌دست‌آمده، از نظر 36.8 درصد از پاسخگویان مهم‌ترین پیامد تقلیل و #تنزل_جایگاه_روابط‌عمومی‌ها در سازمان‌ها، آسیب‌دیدن اعتماد عمومی (نارضایتی عمومی، عدم اقناع افکارعمومی، کاهش ارتباط مؤثر با درون و برون‌‌سازمان) است. 29.6 درصد از پاسخگویان نیز مهم‌ترین پیامد تنزل جایگاه روابط‌عمومی‌ها در سازمان‌ها را از بین‌رفتن اثربخشی، پویایی و بهره‌وری سازمان (عدم موفقیت سازمان، ضعیف شدن سازمان) دانسته‌اند.

67.8 درصد از کل پاسخگویان با ادغام ادارات کل یا مرکز روابط‌عمومی با دفاتر ریاست سازمان‌ها و نهادهای متبوع خود مخالف یا کاملاً مخالف بوده‌اند.

در ادامه با #شارا همراه باشید:

https://www.shara.ir/view/49569/

////

به من #اعتماد کن، من #خبرنگارم

اکنون، زمان بازبینی بنیادین خبرنگاری، فرا رسیده است و وقت آن رسیده که بررسی شود که خبرنگاری چگونه با مخاطبان ارتباط برقرار می‌کند. شاید در این راستا بتوان گام های موثر و مفیدی برداشت.

به نظر من مثال روشن و خوبی که به بازسازی فرهنگ اعتماد می پردازد، پاپ فرانسیس پیشوای مسیحیان جهان است که گفته است که وظیفه خبرنگاران توضیح جهان و رویدادهای آن است و این که آن را روشن تر جلوه دهند و به آنها که در آن زندگی می کنند کمک کنند تا آن را بهتر درک کنند و با آگاهی و اعتماد به نفس بیشتری در آن به زندگی بپردازند. به بیان دیگر، تنها به #روشنگری نپردازید؛ #روشنایی را هم ارائه دهید.

در ادامه با #شارا همراه باشید:

https://www.shara.ir/view/49783/

#اعتماد تا چه حد بر تصمیمات مصرف کننده در مورد برندها تأثیر می گذارد؟

"مورنینگ کانسالت" در سال 2022، شرکت ها و محصولاتی را که مصرف کنندگان به آنها #اعتماد دارند کشف کرد.

دو مجموعه داده مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت: هوش پژوهشی و هوش برند.

- مجموعه داده های هوش پژوهشی از 8 تا 14 آوریل 2022 با نمونه ای بیش از 11000 نفر در 10 کشور جمع آوری شد.

- مجموعه داده هوش برند از 3 مارس تا 3 آوریل 2022، در بین 4614 تا 6401 نفر از همان کشورها جمع آوری شد.

در ادامه با #شارا همراه باشید:

https://www.shara.ir/view/50096/

به کارکنان #اعتماد کنید، حتی اگر اعتماد کردن سخت است

یافته‌های استاد روان‌شناسی «استنفورد» درباره عوارض «#بدبینی_در_محیط_کار»، اتاق نشر این نگاه سمی را دفتر مدیر ارشد شرکت می‌داند.

این بررسی که در مجله کسب‌وکار هاروارد به چاپ رسیده، حاکی است: وقتی رهبر سازمانی به «تله بدبینی» می‌افتد، جهان‌بینی او به همه کارکنان سرایت پیدا می‌کند.

بدبینی «جذاب» است اما راه هوشمندانه مواجهه با ناشناخته‌های محیط کار، «تردید در اوضاع» است.

در ادامه با #شارا همراه باشید:

https://www.shara.ir

#باورپذیری و #اعتماد مخاطب به رسانه‌های داخلی به شدت افت کرده است

اعتماد جامعه به رسانه ها به صفر نرسیده است اما در این چند ماه اخیر، روند کاهشی اعتماد جامعه به رسانه های داخلی شتاب گرفته است.

در ادامه با #شارا همراه باشید:

https://www.shara.ir/view/50757/

===
جایگاه رفیع #اعتماد

من ترجیح می‌دهم سرمایه ام را از دست بدهم تا اعتماد شما را

بنیانگذار "بوش"

===

اعتبار و اعتماد

دکتر #حسین_قریب - بستر اصلی برای تغییر جهت‌گیری اعتراض‌ها در جمهوری اسلامی ایران، غلبه بر بحران ناکارآمدی است و این غلبه نیز در گرو ارزیابی دقیق از مولفه‌های ماتریس SWOT و اقداماتی از نوع اقدامات چهارگانه در این نوشتار است. غلبه بر بحران ناکارآمدی، زمینه‌ساز کسب #اعتبار برای دولت و سپس بازتولید #اعتماد عمومی و سرمایه اجتماعی می‌شود که از جمله بزرگ‌ترین ارزش‌های اعتقادی و استراتژیک در جمهوری اسلامی ایران است.

در ادامه با #شارا همراه باشید:

https://www.shara.ir/view/50830/

سوال‌هایی برای سنجش و افزایش #اعتماد مشتری

رهبر هر کسب‌‌وکاری می‌‌داند که #اعتماد، لازمه موفقیت یک شرکت است و اعتماد از دست‌رفته، پیامدهای بسیاری دارد. اکونومیست پس از بررسی رسوایی فولکس واگن، ولز فارگو و شش شرکت دیگر، گزارشی منتشر کرد که نتیجه آن این است: یک شرکت وقتی اعتماد را از دست می‌دهد، دست کم در کوتاه‌‌مدت ۳۰ درصد از ارزشش را نیز از دست می‌دهد.

در ادامه با #شارا همراه باشید:

https://www.shara.ir/view/50922/

بازآفرینی قصه #چوپان_دروغگو با هنرنمایی همراه اول

آنچه از سوی اپراتور #همراه_اول رخ داد ، شروعی است بر یک بی اعتمادی برای لحظه خطر. ماجرای قصه قدیمی چوپان دروغگو و اعتمادی که این پیام های اشتباه از مخاطب برای لحظه خطر می کاهد. اشتباه بزرگی که معاون ارتباطات اپراتور معروف با خود اندیشیده با اهدای یک روز مکالمه رایگان درون شبکه می تواند بر آن سرپوش بگذارد!

درحالی که در ماه های گذشته میزان نارضایتی از اپراتورها برای خدمات اینترنت به بالاترین سطح ممکن رسیده و حملات سایبری به سامانه های پیامکی و اعمال محدودیت ها هم مزید بر علت شده تا کارهای مردم به مشکل بخورد، این اشتباه بزرگ ضربه مهلکی به اعتماد عمومی بود و باید مدیران این اپراتور آیا برنامه و تمهیدی برای بازسازی #اعتماد_عمومی دارند؟

در ادامه با #شارا همراه باشید:

https://www.shara.ir/view/50971/

كيميايي به نام اعتماد

منوچهر_محمدشميراني

«... توجه! توجه! علامتي كه هم‌اكنون مي‌شنويد اعلام خطر، يا وضعيت قرمز است و معني و مفهوم آن، اين است كه حمله هوايي انجام خواهد شد. محل خود را ترك و به پناهگاه برويد.»

كساني كه سن شان، به دهه شصت و سال‌هاي جنگ برسد صداي گوينده اين متن را به خوبي، به ياد دارند كه پس از آن، آژير قرمز با زير و بم متفاوت به مدت سه دقيقه پخش مي‌شد؛ آژيري كه هر بار پخش آن، هول و تكان و نگراني تمام عالم را به جان مردم مي‌ريخت تا هرچه زودتر، راهي پناهگاه يا دست‌كم، زيرزمين خانه‌شان شوند.

آن روزها، آن قدر #اعتماد وجود داشت كه به محض پخش متن بالا و آژير قرمز، مردم در هر شرايطي كه بودند تلاش كنند تا خود را به محل امني برسانند.

در ادامه با #شارا همراه باشید:

https://www.shara.ir/view/51006/