فرصت امروز/ استفاده از #داده‌های_کوچک

مفهوم #ابرداده‎‌ها در عرصه کسب و کار برای بسیاری از افراد جذاب است. نکته مهم در این میان استفاده از داده ‎های مختلف براساس سطح نیاز و وضعیت کلی شرکت است. ابرداده ‎ها الزامات بسیار زیادی برای پردازش طلب می ‎کند. این الزامات به جز برندهای بزرگ در دسترس دیگر کسب و کارها نیست. گوگل به عنوان یک شرکت بزرگ توانایی پردازش ابرداده ‎ها را دارد، با این حال یک کسب و کار محلی نه توان و نه نیازی برای پردازش ابرداده ‎ها خواهد داشت.

بهره ‎گیری از فناوری دیجیتال در عرصه کسب و کار امکان به کارگیری داده ‎های کوچک را افزایش می ‎دهد. امروزه اغلب کسب و کارهای کوچک و میان رده به داده‎ های خرد نیاز دارند. پردازش چنین داده‎ هایی بسیار ساده و سریع روی می ‎دهد. نتیجه نهایی نیز تاثیرگذاری بهینه بر روی مخاطب هدف خواهد بود./ راب دنس


////

فرصت امروز/ اهمیت یابی #ابرداده‌ها و #شخصی‌سازی

تجربه کاربران از برندها بستگی به میزان موفقیت شان برای دسترسی به ابرداده ها دارد. برخی از برندها یافتن ابرداده ها را گام کافی برای تاثیرگذاری بر روی مخاطب هدف می ‎دانند.

نکته مهم در این میان نیاز کسب و کارها به #شخصی‌سازی_تجربه_مشتریان از برند براساس تحلیل داده‎ های گوناگون است.

دیگر دوره تجربه یکسان تمام مشتریان از برندها به سر آمده است. کارآفرینان برای مدیریت بهینه کسب و کار و تعامل با مشتریان باید به دنبال شخصی سازی تمام وجوه ارتباط با آنها باشند.

خوشبختانه امروزه ابزارهای متنوعی در اختیار کارآفرینان برای #مدیریت_فرآیند_تعامل_با_مشتریان قرار دارد. استفاده درست از ابزارهای مورد بحث نقش مهمی در موفقیت برندها ایفا می‎ کند.

شاید یکی از چالش های جالب در این میان ناتوانی برای انتخاب یک ابزار مناسب برای مدیریت روابط با مشتریان باشد.

راهکار مناسب برای این چالش ارزیابی مزیت های هر ابزار و آگاهی دقیق از نیازهای کسب و کارمان است.

اگر این نکته مدنظر کارآفرینان قرار داشته باشد، بسیاری از هزینه های اضافی کاهش خواهد یافت. / پریتوم داس


///