اصول و اجرای #گوش_دادن_عمیق
آیا کسب‌وکار شما واقعا به نیازها و خواسته‌های مشتری هنگام مواجه شدن با آنها پاسخ می‌دهد؟ آیا به معنای واقعی #مشتری‌محور هستید یا برنامه تجربه مشتری شما بیشتر چیزی شبیه «مطمئن شوید فروش همچنان بالا باشد» است؟ آیا برنامه‌های آینده شما بدون سوگیری هستند، یا آیا تحقیقات شما به‌طور خاص بر حفظ کسب‌وکارتان متمرکز است، بدون اینکه ظرفیت لازم برای حفظ نوآوری و انعطاف‌پذیری را داشته باشد؟
#گوش_دادن_عمیق مبتنی بر علاقه خالص و حقیقی است. در این نوع گوش دادن، طرف صحبت شما است که مرکز قرار می‌گیرد، نه خودتان و به آن شخص اجازه می‌دهید مکالمه را پیش ببرد. مطمئنا، می‌توانید سوالاتی بپرسید که هدفشان روشن کردن بحث و پیش بردن بیشتر آن است که این نوع را «گوش دادن فعال» می‌نامیم. اما نکته کلیدی در گوش دادن عمیق این است که جامعه خود را شناسایی کنید و صدای آنها را با ذهنی همدلانه بشنوید و هم به حقایق و هم به احساسات توجه کنید.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/46182/
آیا کسب‌وکار شما واقعا به نیازها و خواسته‌های مشتری هنگام مواجه شدن با آنها پاسخ می‌دهد؟ آیا به معنای واقعی #مشتری‌محور هستید یا برنامه تجربه مشتری شما بیشتر چیزی شبیه «مطمئن شوید فروش همچنان بالا باشد» است؟ آیا برنامه‌های آینده شما بدون سوگیری هستند، یا آیا تحقیقات شما به‌طور خاص بر حفظ کسب‌وکارتان متمرکز است، بدون اینکه ظرفیت لازم برای حفظ نوآوری و انعطاف‌پذیری را داشته باشد؟
#گوش_دادن_عمیق مبتنی بر علاقه خالص و حقیقی است. در این نوع گوش دادن، طرف صحبت شما است که مرکز قرار می‌گیرد، نه خودتان و به آن شخص اجازه می‌دهید مکالمه را پیش ببرد. مطمئنا، می‌توانید سوالاتی بپرسید که هدفشان روشن کردن بحث و پیش بردن بیشتر آن است که این نوع را «گوش دادن فعال» می‌نامیم. اما نکته کلیدی در گوش دادن عمیق این است که جامعه خود را شناسایی کنید و صدای آنها را با ذهنی همدلانه بشنوید و هم به حقایق و هم به احساسات توجه کنید.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/46182/