پاسخگویی به #انتظارات خدمات رسانی
شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا)- روابط عمومی نیازمند مدیریت و شناخت انتظارات و خواسته‌های افراد جامعه است نه برآورده ساختن توقعات و منافع خودمان.
این امر به ویژه در برآوردن نیازهای کسانی که ما به خاطر آنها کار می‌کنیم معنای عمیق‌تری می‌یابد و این مهم امکان‌پذیر نیست مگر آن که دقیقاً مطمئن باشیم که جامعه از ما چه می‌خواهد و ما چه خدماتی را می‌توانیم به آنها ارایه دهیم.
https://www.shara.ir/view/35614/
شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا)- روابط عمومی نیازمند مدیریت و شناخت انتظارات و خواسته‌های افراد جامعه است نه برآورده ساختن توقعات و منافع خودمان.
این امر به ویژه در برآوردن نیازهای کسانی که ما به خاطر آنها کار می‌کنیم معنای عمیق‌تری می‌یابد و این مهم امکان‌پذیر نیست مگر آن که دقیقاً مطمئن باشیم که جامعه از ما چه می‌خواهد و ما چه خدماتی را می‌توانیم به آنها ارایه دهیم.
https://www.shara.ir/view/35614/
شارا - شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران
پاسخگویی به انتظارات خدمات رسانی - شارا - شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران
شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا)- روابط عمومی نیازمند مدیریت و شناخت انتظارات و خواسته‌های افراد جامعه است نه برآورده ساختن توقعات و منافع خودمان.این امر به ویژه در برآوردن نیازهای کسانی که ما به خاطر آنها کار می‌کنیم معنای عمیق‌تری می‌یابد…
در هنگامه #کروناویروس، #انتظارات را مدیریت کنید/ 5 ستون #مدیریت_بحران
زمانی که مدیران کسب و کار با چالش ها، تعهدات و مخاطبان متنوع روبروند، مبانی #ارتباطات_بحران شرکت ها باید با بهترین شیوه های علمی و مدیریتی سازگار باشد: شفاف، معتبر، سازگار، ارتباط، اجتماعی.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/42217/
زمانی که مدیران کسب و کار با چالش ها، تعهدات و مخاطبان متنوع روبروند، مبانی #ارتباطات_بحران شرکت ها باید با بهترین شیوه های علمی و مدیریتی سازگار باشد: شفاف، معتبر، سازگار، ارتباط، اجتماعی.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/42217/
شش کلید طلایی برای توسعه #انتظارات_مشتریان
برای اطمینان از اینکه چنین اتفاقی برای شما رخ ندهد شش کلید طلایی برای توسعه #انتظارات_مشتریان را در نظر داشته باشید و با ایجاد روابط بلند مدت با مشتریان در زمان‌های سخت و دست اندازهای جاده آنها را همچون اوقات خوشی در کنار خود داشته باشید.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/938/
برای اطمینان از اینکه چنین اتفاقی برای شما رخ ندهد شش کلید طلایی برای توسعه #انتظارات_مشتریان را در نظر داشته باشید و با ایجاد روابط بلند مدت با مشتریان در زمان‌های سخت و دست اندازهای جاده آنها را همچون اوقات خوشی در کنار خود داشته باشید.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/938/
مدیریت به وسیله #انتظارات
زنجیره ارزش قرن 21، یک چارچوب کاری برای موفقیت کسب‌وکارها فراهم می‌کند که در بالای آن، مدیریت انتظارات مشتری قرار دارد. اما منظور از #مدیریت_انتظارات_مشتری چیست؟
این یک دیدگاه از بیرون به درون #کسب‌وکار است که بر #مشتریان متمرکز است. این، نگاهی از منظر مشتری است. در پایان روز، تنها رضایت موجود در چشمان و نگاه مشتری است که هر پیمانی را برای موفقیت پایدار کسب‌وکار حفظ می‌کند و تداوم می‌بخشد. این به آن معناست که کسب‌وکارها باید خود را از حصارهای مدیریت سلسله مراتبی و عملیاتی خلاص کنند؛ چراکه اینگونه روش‌های مدیریتی نمی‌توانند موفقیت و خشنودی مشتری را به بار آورند؛ هنوز هم رضایت مشتری، کلید موفقیت کسب‌وکارها است.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/1840/
زنجیره ارزش قرن 21، یک چارچوب کاری برای موفقیت کسب‌وکارها فراهم می‌کند که در بالای آن، مدیریت انتظارات مشتری قرار دارد. اما منظور از #مدیریت_انتظارات_مشتری چیست؟
این یک دیدگاه از بیرون به درون #کسب‌وکار است که بر #مشتریان متمرکز است. این، نگاهی از منظر مشتری است. در پایان روز، تنها رضایت موجود در چشمان و نگاه مشتری است که هر پیمانی را برای موفقیت پایدار کسب‌وکار حفظ می‌کند و تداوم می‌بخشد. این به آن معناست که کسب‌وکارها باید خود را از حصارهای مدیریت سلسله مراتبی و عملیاتی خلاص کنند؛ چراکه اینگونه روش‌های مدیریتی نمی‌توانند موفقیت و خشنودی مشتری را به بار آورند؛ هنوز هم رضایت مشتری، کلید موفقیت کسب‌وکارها است.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/1840/
#اصول_سخنرانی_عالی
مقرراتی برای پاسخ دادن به سوالات داشته باشید. بگذارید مخاطب‌تان بداند که چه زمانی می‌تواند سوال بپرسد که ناگهان حرف شما را قطع نکند. هر بار، کارتان را به موقع تمام کنید. آخرین تأثیرگذاری‌ها نیز به اندازه‌ی اولین‌ها مهم هستند.
یکی از اصول #سخنرانی_عالی، درک مخاطب است. برای این کار باید ویژگی‌های زیر را در مخاطب خود در نظر بگیرید:
#مشخصات: مخاطبان چه کسانی هستند؟ چه عامل مشترکی آنها را دور هم جمع کرده است؟
#نیازها: چرا در این ارائه شرکت کرده‌اند؟ پس از ارائه‌ی شما، آنها باید چه چیزی بدانند؟
#خواسته‌ها: از ارائه چه می‌خواهند؟ آیا هدف‌شان افزایش دانش، یادگیری موضوعی خاص یا سرگرمی است؟ چطور می‌توانید پیام خود را با علایق آنها مرتبط سازید؟
#انتظارات: در مورد محتوا و مدت ارائه چه انتظاری دارند؟
#دانش_کنونی: تا چه حد توضیحات باید فراهم کنید؟ چه پیش‌فرض‌هایی می‌توانید داشته باشید؟
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/37020/
مقرراتی برای پاسخ دادن به سوالات داشته باشید. بگذارید مخاطب‌تان بداند که چه زمانی می‌تواند سوال بپرسد که ناگهان حرف شما را قطع نکند. هر بار، کارتان را به موقع تمام کنید. آخرین تأثیرگذاری‌ها نیز به اندازه‌ی اولین‌ها مهم هستند.
یکی از اصول #سخنرانی_عالی، درک مخاطب است. برای این کار باید ویژگی‌های زیر را در مخاطب خود در نظر بگیرید:
#مشخصات: مخاطبان چه کسانی هستند؟ چه عامل مشترکی آنها را دور هم جمع کرده است؟
#نیازها: چرا در این ارائه شرکت کرده‌اند؟ پس از ارائه‌ی شما، آنها باید چه چیزی بدانند؟
#خواسته‌ها: از ارائه چه می‌خواهند؟ آیا هدف‌شان افزایش دانش، یادگیری موضوعی خاص یا سرگرمی است؟ چطور می‌توانید پیام خود را با علایق آنها مرتبط سازید؟
#انتظارات: در مورد محتوا و مدت ارائه چه انتظاری دارند؟
#دانش_کنونی: تا چه حد توضیحات باید فراهم کنید؟ چه پیش‌فرض‌هایی می‌توانید داشته باشید؟
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/37020/
#انتظارات_محتوایی در چند شبکه اجتماعی اصلی
لینکدین که به عنوان کانال اجتماعی B۲B شناخته می‌شود توانایی ارائه بسیاری از انواع واسطه‌ها را دارد. لحن لینکدین بر کسب‌وکار متمرکز است. بنابراین پیام‌رسانی در لینکدین باید کسب‌وکاری بیشتری داشته باشد و از ویژگی‌ها، رویدادهای شرکتی، اخبار صنعت و غیره صحبت کند.
در ادامه با #شارا همراه باشید
https://www.shara.ir/view/35343/
لینکدین که به عنوان کانال اجتماعی B۲B شناخته می‌شود توانایی ارائه بسیاری از انواع واسطه‌ها را دارد. لحن لینکدین بر کسب‌وکار متمرکز است. بنابراین پیام‌رسانی در لینکدین باید کسب‌وکاری بیشتری داشته باشد و از ویژگی‌ها، رویدادهای شرکتی، اخبار صنعت و غیره صحبت کند.
در ادامه با #شارا همراه باشید
https://www.shara.ir/view/35343/
همگامی با #انتظارات_مشتری
با پذیرش استراتژی های دیجیتال که با نیازهای فعلی #مشتریان مطابقت دارند –امکان یافتن شما، کسب اطلاعاتی که نیاز دارند و پشتیبانی فروش– ما اطمینان داریم شما شاهد رشد در کسب و کارتان خواهید بود و برای نسل بعدی #نوآوریهای_دیجیتالی در موقعیت بهتری قرار خواهید گرفت.
در ادامه با #شارا همراه باشید
https://www.shara.ir/view/35932/
با پذیرش استراتژی های دیجیتال که با نیازهای فعلی #مشتریان مطابقت دارند –امکان یافتن شما، کسب اطلاعاتی که نیاز دارند و پشتیبانی فروش– ما اطمینان داریم شما شاهد رشد در کسب و کارتان خواهید بود و برای نسل بعدی #نوآوریهای_دیجیتالی در موقعیت بهتری قرار خواهید گرفت.
در ادامه با #شارا همراه باشید
https://www.shara.ir/view/35932/
تغییرات #انتظارات_کارکنان از سازمان
یک سازمان آگاه از آسیب، سازمانی است که با درک آسیب و تاثیرات منفی آن بر کارکنان سازمان و جوامعی که به آن خدمات می‌دهند، عمل کرده و برای کاهش این اثرات تلاش می‌کند.
ممکن است پیش بینی یا اجتناب از بحران بعدی که سازمان‌‌های ما با آن مواجه خواهند شد امکان‌پذیر نباشد. با این حال، با پیش‌‌‌‌اندیشی، برنامه‌‌ریزی و تعهد، می‌توانیم برای رویارویی با چالش بعدی هر چه که باشد - آماده باشیم و قوی‌‌‌تر از آن عبور کنیم.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/49489/
یک سازمان آگاه از آسیب، سازمانی است که با درک آسیب و تاثیرات منفی آن بر کارکنان سازمان و جوامعی که به آن خدمات می‌دهند، عمل کرده و برای کاهش این اثرات تلاش می‌کند.
ممکن است پیش بینی یا اجتناب از بحران بعدی که سازمان‌‌های ما با آن مواجه خواهند شد امکان‌پذیر نباشد. با این حال، با پیش‌‌‌‌اندیشی، برنامه‌‌ریزی و تعهد، می‌توانیم برای رویارویی با چالش بعدی هر چه که باشد - آماده باشیم و قوی‌‌‌تر از آن عبور کنیم.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/49489/