مقاله علمی/ نقش #رسانه ها در #مدیریت_بحران_های_اجتماعی
ایران یکی از کشورهایی است که همواره در معرض #بحرانهای مختلف سیاسی، اقتصادی و اجتماعی قرار داشته است. هر جا که بحران وجود دارد به ابزار مدیریت آن و 3رسانه نیاز است.
3رسانه‌ها به دلیل توانایی در جهت‌دهی به افکار عمومی، نقش اساسی در مراحل مختلف بحران ایفا می‌کند. نقش دوگانه رسانه‌ها در بحران‌زایی و بحران‌زدایی، برجسته‌سازی و کوچک‌نمایی، امیدزایی و امیدزدایی و... دست کم بر صاحب‌نظران این عرصه، پوشیده نیست. اما به نظر می‌رسد در کشور ما، تاکنون از ابزار 3رسانه و ظرفیت استثنایی آن برای مدیریت آنها به خوبی استفاده نشده است. عوامل بسیاری در این ماجرا دخیل هستند؛ این عوامل باعث می‌شوند رسانه‌ها در بحران کارکردهای متفاوت داشته باشند. در این مقاله ضمن بررسی انواع 3مدیریت_بحران و عوامل مؤثر بر کارکردهای رسانه در بحران، نتایج این پیمایش و راهکارهای پیشنهادی آمده است.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/37725/
ایران یکی از کشورهایی است که همواره در معرض #بحرانهای مختلف سیاسی، اقتصادی و اجتماعی قرار داشته است. هر جا که بحران وجود دارد به ابزار مدیریت آن و 3رسانه نیاز است.
3رسانه‌ها به دلیل توانایی در جهت‌دهی به افکار عمومی، نقش اساسی در مراحل مختلف بحران ایفا می‌کند. نقش دوگانه رسانه‌ها در بحران‌زایی و بحران‌زدایی، برجسته‌سازی و کوچک‌نمایی، امیدزایی و امیدزدایی و... دست کم بر صاحب‌نظران این عرصه، پوشیده نیست. اما به نظر می‌رسد در کشور ما، تاکنون از ابزار 3رسانه و ظرفیت استثنایی آن برای مدیریت آنها به خوبی استفاده نشده است. عوامل بسیاری در این ماجرا دخیل هستند؛ این عوامل باعث می‌شوند رسانه‌ها در بحران کارکردهای متفاوت داشته باشند. در این مقاله ضمن بررسی انواع 3مدیریت_بحران و عوامل مؤثر بر کارکردهای رسانه در بحران، نتایج این پیمایش و راهکارهای پیشنهادی آمده است.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/37725/
#بحران_روابط_عمومی؟ / ده ها تاکتیک برای محدود کردن #پوشش_منفی
#آرتور_سلیمان - هر مشاور صادق در روابط عمومی به مشتریان می گوید که تا زمان حل مشکل، داشتن رسانه های خبری برای جلوگیری از پوشش منفی غیرممکن است. حتی در این صورت، بحران به بخشی از دی ان ای مشتری تبدیل می شود و می تواند به عنوان نمونه در طول #بحرانهای_روابط_عمومی نیز احیا شود. اما بهترین توصیه چیست؟
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/40081/
#آرتور_سلیمان - هر مشاور صادق در روابط عمومی به مشتریان می گوید که تا زمان حل مشکل، داشتن رسانه های خبری برای جلوگیری از پوشش منفی غیرممکن است. حتی در این صورت، بحران به بخشی از دی ان ای مشتری تبدیل می شود و می تواند به عنوان نمونه در طول #بحرانهای_روابط_عمومی نیز احیا شود. اما بهترین توصیه چیست؟
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/40081/
#بحرانهای_روابط_عمومی که در سال ۲۰۱۹ مشخص شده اند
از سال ۲۰۱۹ چهار ماه باقی مانده است اما به نظر می رسد که شاهد یک سال #رسوائی و #بحران هستیم. سال گذشته، سال سوءاستفاده از داده های فیس بوک و سوء استفاده از اشتباهات متنوع استارباکس بود. امسال، سال بوئینگ و بحران مکس ۷۳۷ و خرده فروشانی که به خشونت اسلحه در جوامع خود پاسخ می دهند.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/40176/
از سال ۲۰۱۹ چهار ماه باقی مانده است اما به نظر می رسد که شاهد یک سال #رسوائی و #بحران هستیم. سال گذشته، سال سوءاستفاده از داده های فیس بوک و سوء استفاده از اشتباهات متنوع استارباکس بود. امسال، سال بوئینگ و بحران مکس ۷۳۷ و خرده فروشانی که به خشونت اسلحه در جوامع خود پاسخ می دهند.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/40176/
دو داستان متفاوت از یک اتفاق: روابط بین #رسانه_های_بین_دولتی و برنامه سازی در باره یک سانحه هوایی در منطقه اسمولنسک
یافته ها حاکی از آن است که وقتی به #بحرانهای_سیاسی_بین_المللی نگاه می کنیم، نباید فرض کنیم #رسانه_های_خبری در کشورهای مختلف به سادگی از نسخه دولت درباره آنچه اتفاق افتاده است، تقلید کنند؛ حتی در کشورهایی با #آزادی_محدود_مطبوعات.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/40628/
یافته ها حاکی از آن است که وقتی به #بحرانهای_سیاسی_بین_المللی نگاه می کنیم، نباید فرض کنیم #رسانه_های_خبری در کشورهای مختلف به سادگی از نسخه دولت درباره آنچه اتفاق افتاده است، تقلید کنند؛ حتی در کشورهایی با #آزادی_محدود_مطبوعات.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/40628/
چگونه #بحرانهای_روابط‌عمومی را مدیریت کنیم؟
بسیاری از کسب و کارها در صورت بهره مندی از #مدیریت_روابط‌عمومی بهتر هرگز شکست های سنگین را تجربه نخواهند کرد. یکی از نکات مهم در زمینه روابط عمومی #مدیریت_بحرانهاست.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/42127/
بسیاری از کسب و کارها در صورت بهره مندی از #مدیریت_روابط‌عمومی بهتر هرگز شکست های سنگین را تجربه نخواهند کرد. یکی از نکات مهم در زمینه روابط عمومی #مدیریت_بحرانهاست.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/42127/
نقش حیاتی #ارتباطات در حل #بحرانهای_جهانی
دولت ها نمی‌توانند کار را به تنهایی انجام دهند. مؤسسات و نظام‌های سنتی نمی‌توانند به آسانی با این میزان پیچیدگی فعلی و سرعت تغییرات مقابله نمایند؛ بنابراین، این معضلات مستلزم مشارکت کل جامعۀ افراد ذی‌نفع است. به این علت او بر این باور است که نقش #ارتباطات بسیار حیاتی و حساس است.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/291/
دولت ها نمی‌توانند کار را به تنهایی انجام دهند. مؤسسات و نظام‌های سنتی نمی‌توانند به آسانی با این میزان پیچیدگی فعلی و سرعت تغییرات مقابله نمایند؛ بنابراین، این معضلات مستلزم مشارکت کل جامعۀ افراد ذی‌نفع است. به این علت او بر این باور است که نقش #ارتباطات بسیار حیاتی و حساس است.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/291/
نسخه‌‌ای برای دوام و مقاومت بیشتر #شرکت‌ها
ورشکستگی‌های بزرگ اخیر، معاملات، بازپرداخت سرمایه، کاهش هزینه‌ها در مقیاس وسیع در شرکت‌هایی مثل برادران بروکس، yepeny، Herz، Neiman Marcas، فورد و جنرال موتورز همگی گواه تنگنای مالی ناشی از بیماری همه‌گیر #کووید_۱۹ هستند.
اما یکی از #بحرانهای کمتر قابل مشاهده در عمق زنجیره‌های تامین، بی‌ثبات شدن کسب‌وکارهای کوچک و متوسط است. (SME) که می‌تواند بروخامت اقتصاد جهان بیفزاید.
شرکت‌های کوچک و متوسط اولین کسب‌وکارهایی هستند که تاثیر بحران مالی را احساس می‌کنند. اما وضعیت آنها با سیاست تنبیهی پرداخت که شرکت‌های بزرگ بعد از بحران مالی سال 2008 در پیش گرفتند بدتر هم می‌شود. روش‌هایی از این دست در کنار بحران همه‌گیری جهانی کرونا تعداد بی‌شماری از تامین‌کنندگان کسب‌وکارهای کوچک را در حوزه سرمایه در گردش گرسنه نگه داشته و سایه تهدید موجی از شکست را بر سر آنها گسترده است. روش‌هایی برای جلوگیری از چنین پیامدهایی وجود دارد.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/45028/
ورشکستگی‌های بزرگ اخیر، معاملات، بازپرداخت سرمایه، کاهش هزینه‌ها در مقیاس وسیع در شرکت‌هایی مثل برادران بروکس، yepeny، Herz، Neiman Marcas، فورد و جنرال موتورز همگی گواه تنگنای مالی ناشی از بیماری همه‌گیر #کووید_۱۹ هستند.
اما یکی از #بحرانهای کمتر قابل مشاهده در عمق زنجیره‌های تامین، بی‌ثبات شدن کسب‌وکارهای کوچک و متوسط است. (SME) که می‌تواند بروخامت اقتصاد جهان بیفزاید.
شرکت‌های کوچک و متوسط اولین کسب‌وکارهایی هستند که تاثیر بحران مالی را احساس می‌کنند. اما وضعیت آنها با سیاست تنبیهی پرداخت که شرکت‌های بزرگ بعد از بحران مالی سال 2008 در پیش گرفتند بدتر هم می‌شود. روش‌هایی از این دست در کنار بحران همه‌گیری جهانی کرونا تعداد بی‌شماری از تامین‌کنندگان کسب‌وکارهای کوچک را در حوزه سرمایه در گردش گرسنه نگه داشته و سایه تهدید موجی از شکست را بر سر آنها گسترده است. روش‌هایی برای جلوگیری از چنین پیامدهایی وجود دارد.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/45028/
21 راهکار در برخورد با #بحرانهای_طبیعی
«#افشین_وزیریان» تسهیلگر اجتماعی، مطلبی را در کانال تلگرامی خود تحت عنوان «پیشنهاداتی برای کنشگران و فعالین اجتماعی در خصوص کمک به مناطق سیل‌زده»، به اشتراک گذاشته است.
در ذیل 21 راهکار در برخورد با بحرانهای طبیعی، از زبان «افشین وزیریان»، ارائه شده است:
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/45872/
«#افشین_وزیریان» تسهیلگر اجتماعی، مطلبی را در کانال تلگرامی خود تحت عنوان «پیشنهاداتی برای کنشگران و فعالین اجتماعی در خصوص کمک به مناطق سیل‌زده»، به اشتراک گذاشته است.
در ذیل 21 راهکار در برخورد با بحرانهای طبیعی، از زبان «افشین وزیریان»، ارائه شده است:
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/45872/
کتاب راهنمای #روابط‌عمومی_بحران: درسهایی که از بحرانهای اخیر گرفتیم
#بحرانهای_روابط‌عمومی می تواند در هر زمان رخ دهد. بازاریابان حرفه ای باید هوشیار باشند تا درس ها و استراتژی های کلیدی اتخاذ شده برای مدیریت چنین بحران‌هایی را بیاموزند. با توجه به اینکه برندهای های مختلف به بحرانهای روابط‌عمومی پاسخ منحصر به فردی می دهند، واکنش ها و روش های مقابله با بحران روابط‌عمومی منابع اطلاعاتی مفیدی برای متخصصان روابط‌عمومی محسوب می شود.
با نگاهی به بحرانهای اخیر روابط‌عمومی، چگونگی تأثیر آنها بر برندهای مربوطه و درسهایی که از این بحرانها گرفته شده، دریچه ای مقابل ما گشوده می شود. در اینجا به برخی از بحران‌هایی که برندهای بزرگ با آن روبرو شده اند اشاره کردیم و متخصصان روابط‌عمومی می توانند از آنها درس بگیرند:
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/45918/
#بحرانهای_روابط‌عمومی می تواند در هر زمان رخ دهد. بازاریابان حرفه ای باید هوشیار باشند تا درس ها و استراتژی های کلیدی اتخاذ شده برای مدیریت چنین بحران‌هایی را بیاموزند. با توجه به اینکه برندهای های مختلف به بحرانهای روابط‌عمومی پاسخ منحصر به فردی می دهند، واکنش ها و روش های مقابله با بحران روابط‌عمومی منابع اطلاعاتی مفیدی برای متخصصان روابط‌عمومی محسوب می شود.
با نگاهی به بحرانهای اخیر روابط‌عمومی، چگونگی تأثیر آنها بر برندهای مربوطه و درسهایی که از این بحرانها گرفته شده، دریچه ای مقابل ما گشوده می شود. در اینجا به برخی از بحران‌هایی که برندهای بزرگ با آن روبرو شده اند اشاره کردیم و متخصصان روابط‌عمومی می توانند از آنها درس بگیرند:
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/45918/
پس از #واکسن، #ارتباطات جایگاه دوم را دارد
#مهدی_باقریان دبیرکل اولین کنفرانس ویدئویی روابط‌عمومی ایران با بیان اینکه یکی از بزرگترین چالش‌های بحرانها و رویدادهای سلامت عمومی، چالش‌های ارتباطی جدید است، گفت: نحوه ارتباط دولت‌ها و سازمان‌های سلامت‌محور با مردم و جامعه در خطر همواره در معرض آزمون و پرسش جدی بوده و ایجاد یک سازوکار ارتباطی یکپارچه می‌تواند به کاهش چشمگیر اثرات سوء‌بحران‌ها کمک کند.
عضو هیات مدیره انجمن متخصصان روابط‌عمومی همچنین با اشاره به اهمیت #سیستم_ارتباطی_منسجم در #بحرانهای_سلامت_عمومی، گفت: ایجاد یک سیستم ارتباطی یکپارچه، نیازمند شبکه‌ای از تلاش‌های هماهنگ با یکپارچه‌سازی فرایندها و داده‌ها در میان سازمان‌های درگیر مقابله با بیماری کووید-19 می‌باشد و آنچه در 18 ماه گذشته مشاهده شد، بیانگر فقدان چنین سازوکاری است.
در ادامه با #شارا همراه باشید
https://www.shara.ir/view/47648/
#مهدی_باقریان دبیرکل اولین کنفرانس ویدئویی روابط‌عمومی ایران با بیان اینکه یکی از بزرگترین چالش‌های بحرانها و رویدادهای سلامت عمومی، چالش‌های ارتباطی جدید است، گفت: نحوه ارتباط دولت‌ها و سازمان‌های سلامت‌محور با مردم و جامعه در خطر همواره در معرض آزمون و پرسش جدی بوده و ایجاد یک سازوکار ارتباطی یکپارچه می‌تواند به کاهش چشمگیر اثرات سوء‌بحران‌ها کمک کند.
عضو هیات مدیره انجمن متخصصان روابط‌عمومی همچنین با اشاره به اهمیت #سیستم_ارتباطی_منسجم در #بحرانهای_سلامت_عمومی، گفت: ایجاد یک سیستم ارتباطی یکپارچه، نیازمند شبکه‌ای از تلاش‌های هماهنگ با یکپارچه‌سازی فرایندها و داده‌ها در میان سازمان‌های درگیر مقابله با بیماری کووید-19 می‌باشد و آنچه در 18 ماه گذشته مشاهده شد، بیانگر فقدان چنین سازوکاری است.
در ادامه با #شارا همراه باشید
https://www.shara.ir/view/47648/
#بحرانهای_روابط‌عمومی برای کسب و کارهای کوچک
کسب و کارهای کوچک اغلب اوقات در ارزیابی شان از بخش روابط‌عمومی اهمیت کمتر از انتظاری برای آن در نظر می گیرند. به عبارت بهتر، صاحبان کسب و کارهای کوچک هدف اصلی از سرمایه گذاری در بخش روابط‌عمومی را به سختی تشخیص می دهند. همین امر موجب بی میلی آنها برای سرمایه گذاری در این بخش می شود.
1. بی توجهی به خواسته های مشتریان
2. فقدان استراتژی مناسب برند در شبکه های اجتماعی
3. پاسخگویی نامناسب به انتقادات
در ادامه با #شارا همراه باشید
https://www.shara.ir/view/48000/
کسب و کارهای کوچک اغلب اوقات در ارزیابی شان از بخش روابط‌عمومی اهمیت کمتر از انتظاری برای آن در نظر می گیرند. به عبارت بهتر، صاحبان کسب و کارهای کوچک هدف اصلی از سرمایه گذاری در بخش روابط‌عمومی را به سختی تشخیص می دهند. همین امر موجب بی میلی آنها برای سرمایه گذاری در این بخش می شود.
1. بی توجهی به خواسته های مشتریان
2. فقدان استراتژی مناسب برند در شبکه های اجتماعی
3. پاسخگویی نامناسب به انتقادات
در ادامه با #شارا همراه باشید
https://www.shara.ir/view/48000/
افزایش انتظارات از روابط عمومی با توجه به گسترش #بحرانهای_زیست‌محیطی
محسن نقیلو، مدیرکل روابط عمومی و امور رسانه سازمان حفاظت محیط‌زیست در نشست هم‌اندیشی روسای ادارات روابط عمومی استان‌ها که روزگذشته (دوشنبه، 26 اردیبهشت 1401) به‌صورت ویدئو کنفرانس و حضوری برگزار شد با تبریک روز جهانی ارتباطات و روابط عمومی با اشاره به اهمیت جایگاه روابط عمومی در پیشبرد اهداف سازمان، گفت: روابط عمومی ها باید تصویری مناسب از فعالیت‌ها و تلاش‌های شبانه‌روزی نیروهای خدوم سازمان در اذهان عموم مردم ایجاد و به بهترین شکل ممکن ارائه کنند.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/49521/
محسن نقیلو، مدیرکل روابط عمومی و امور رسانه سازمان حفاظت محیط‌زیست در نشست هم‌اندیشی روسای ادارات روابط عمومی استان‌ها که روزگذشته (دوشنبه، 26 اردیبهشت 1401) به‌صورت ویدئو کنفرانس و حضوری برگزار شد با تبریک روز جهانی ارتباطات و روابط عمومی با اشاره به اهمیت جایگاه روابط عمومی در پیشبرد اهداف سازمان، گفت: روابط عمومی ها باید تصویری مناسب از فعالیت‌ها و تلاش‌های شبانه‌روزی نیروهای خدوم سازمان در اذهان عموم مردم ایجاد و به بهترین شکل ممکن ارائه کنند.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/49521/
روابط‌عمومی و مدیریت بحران
منوچهر_محمد_شمیرانی - روندی که در جریان #بحرانهای_اجتماعی اخیر، هیچ نشانه‌ای از توجه به آن، به چشم نمی‌خورد. بررسی نمونه‌های موفق #مدیریت_بحران در جهان، نشانگر آن است که در صورت واکنش درست و صحیح از همان ابتدا و تشکیل گروه بحران و همکاری درست و لازم با رسانه‌ها، عوارض و تبعات بحران، به کمترین میزان خود می‌رسد. یک نمونه موفق مدیریت بحران را می‌توان بحران سال ۱۹۸۲ برای شرکت «جانسون و جانسون» دانست که مدیریت شرکت با پذیرش طرح ارتباطی روابط‌عمومی، توانست اعتماد دوباره مخاطبان خود را به دست آورد.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/50853/
منوچهر_محمد_شمیرانی - روندی که در جریان #بحرانهای_اجتماعی اخیر، هیچ نشانه‌ای از توجه به آن، به چشم نمی‌خورد. بررسی نمونه‌های موفق #مدیریت_بحران در جهان، نشانگر آن است که در صورت واکنش درست و صحیح از همان ابتدا و تشکیل گروه بحران و همکاری درست و لازم با رسانه‌ها، عوارض و تبعات بحران، به کمترین میزان خود می‌رسد. یک نمونه موفق مدیریت بحران را می‌توان بحران سال ۱۹۸۲ برای شرکت «جانسون و جانسون» دانست که مدیریت شرکت با پذیرش طرح ارتباطی روابط‌عمومی، توانست اعتماد دوباره مخاطبان خود را به دست آورد.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/50853/