#سر_خط_خبرهای مهم روابط عمومی
#وزیر فرهنگ و ارشاد اسلامی: روابط عمومی ها نقش ویژه ای در کاهش هزینه ها دارند
#مدیر کل جدید روابط عمومی و ارتباطات بین الملل سازمان ملی استاندارد منصوب شد
#برگزاری همایش تخصصی مسئولان روابط عمومی های سراسر کشور بیمه ایران
#بسته رسانه ای
#مدیر روابط عمومی باشگاه ماشین‌سازی تبریز از سمت خود کناره‌گیری کرد
#روابط عمومی در تحریم
#سخنرانی آسانسوری
#معارفه و ارائه کامل
#دکتر اکبر نصرالهی استاد ارتباطات: مناسب ترین ابزار برای مدیریت بحران، رسانه هاست دکتر اکبر نصرالهی استاد ارتباطات: مناسب ترین ابزار برای مدیریت بحران، رسانه هاست
#حفظ اصول روابط عمومی حفظ اصول روابط عمومی
🎯🎯🎯🎯🎯🎯🎯🎯🎯🎯🎯
نشانی تلگرام شارا: https://www.shara.ir/view/33940/
#وزیر فرهنگ و ارشاد اسلامی: روابط عمومی ها نقش ویژه ای در کاهش هزینه ها دارند
#مدیر کل جدید روابط عمومی و ارتباطات بین الملل سازمان ملی استاندارد منصوب شد
#برگزاری همایش تخصصی مسئولان روابط عمومی های سراسر کشور بیمه ایران
#بسته رسانه ای
#مدیر روابط عمومی باشگاه ماشین‌سازی تبریز از سمت خود کناره‌گیری کرد
#روابط عمومی در تحریم
#سخنرانی آسانسوری
#معارفه و ارائه کامل
#دکتر اکبر نصرالهی استاد ارتباطات: مناسب ترین ابزار برای مدیریت بحران، رسانه هاست دکتر اکبر نصرالهی استاد ارتباطات: مناسب ترین ابزار برای مدیریت بحران، رسانه هاست
#حفظ اصول روابط عمومی حفظ اصول روابط عمومی
🎯🎯🎯🎯🎯🎯🎯🎯🎯🎯🎯
نشانی تلگرام شارا: https://www.shara.ir/view/33940/
شارا - شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران
14تیرماه آخرین مهلت ارسال آثار به دبیرخانه جشنواره ملی انتشارات روابط عمومی - شارا - شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران
شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا)- آخرین مهلت ارسال آثار به دبیرخانه سیزدهمین جشنواره ملی انتشارات روابط عمومی، 14 تیرماه 1397 اعلام شد.به گزارش شارا، فراخوان و اطلاعات تکمیلی در پایگاه اطلاع‌رسانی انجمن متخصصان روابط عمومی به نشانی www.iaprs.ir…
چرا مدیریت یک #باشگاه_مشتری باعث افزایش وفاداری و رضایت مشتریان می شود؟
#باشگاه_مشتریان با رضایت و وفاداری مشتری و تجربیات مثبت رابطه مستقیمی دارد. "سامانتا لوید" می گوید حتی وقتی مشتریان از تجربه خود راضی هستند، ممکن است 60تا80 درصدشان هرگز باز نگردند. با این حال یک #باشگاه_وفاداری یک راه عالی برای مقابله با این آمار و حفظ وفاداری مشتریان برای بازگشت آنهاست.
نتایج برخی تحقیقات نشان می دهد هزینه جذب مشتری جدید 6/7 برابر بیشتر از هزینه #حفظ_مشتری فعلی است؟ از این گذشته، مشتری فعلی بیش از 60 درصد بیشتر از مشتری جدید خریداری می کند! البته این داده ها به کلیت مشتریان یک شرکت اشاره دارد. مشاغل متوسط که موفق به افزایش 5 درصد بازده مشتریان خود می شوند از 95 درصد سود بهره مند می گردند. مشتریان فعلی مطمئناً ارزش سرمایه گذاری در یک باشگاه پاداش را می دانند.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/40681/
#باشگاه_مشتریان با رضایت و وفاداری مشتری و تجربیات مثبت رابطه مستقیمی دارد. "سامانتا لوید" می گوید حتی وقتی مشتریان از تجربه خود راضی هستند، ممکن است 60تا80 درصدشان هرگز باز نگردند. با این حال یک #باشگاه_وفاداری یک راه عالی برای مقابله با این آمار و حفظ وفاداری مشتریان برای بازگشت آنهاست.
نتایج برخی تحقیقات نشان می دهد هزینه جذب مشتری جدید 6/7 برابر بیشتر از هزینه #حفظ_مشتری فعلی است؟ از این گذشته، مشتری فعلی بیش از 60 درصد بیشتر از مشتری جدید خریداری می کند! البته این داده ها به کلیت مشتریان یک شرکت اشاره دارد. مشاغل متوسط که موفق به افزایش 5 درصد بازده مشتریان خود می شوند از 95 درصد سود بهره مند می گردند. مشتریان فعلی مطمئناً ارزش سرمایه گذاری در یک باشگاه پاداش را می دانند.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/40681/
4 روش برای معرفی یک #شغل تجاری در اقلیم مدرن
هر #شغلی که در اقلیم مدرن فعالیت کند، برای یافتن #مشتری جدید، حضور در ذهن مصرف کنندگان و #حفظ_مشتریان موجود، نیاز به #بازاریابی، #روابط‌عمومی و #روابط_عالی_مشتری دارد و این سه نکته است که در اصل به شما کمک می کند سهم بیشتری از بازاری را که در آن کار می کنید، بدست آورید.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/41831/
هر #شغلی که در اقلیم مدرن فعالیت کند، برای یافتن #مشتری جدید، حضور در ذهن مصرف کنندگان و #حفظ_مشتریان موجود، نیاز به #بازاریابی، #روابط‌عمومی و #روابط_عالی_مشتری دارد و این سه نکته است که در اصل به شما کمک می کند سهم بیشتری از بازاری را که در آن کار می کنید، بدست آورید.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/41831/
4 نکته اساسی برای رسیدگی به #شکایات_مشتری
نحوه برخورد شما با #شکایات_مشتری اهمیت دارد و می تواند تجربه را کاملاً تغییر دهد. با مشتری همکاری کنید تا به توافق رضایت بخش برسید. رفع مشکلات می تواند به شما در #حفظ_مشتری و #تقویت_شهرت به عنوان یک تجارت کمک کند.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/42416/
نحوه برخورد شما با #شکایات_مشتری اهمیت دارد و می تواند تجربه را کاملاً تغییر دهد. با مشتری همکاری کنید تا به توافق رضایت بخش برسید. رفع مشکلات می تواند به شما در #حفظ_مشتری و #تقویت_شهرت به عنوان یک تجارت کمک کند.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/42416/
گزارشگران بدون مرز: #آزادی_بیان را نمی‌توان قربانی سلامتی کرد
سازمان گزارشگران بدون مرز به دو گزارشگر ویژه #آزادی_بیان و سلامتی سازمان ملل نامه نوشته‌است. این نهاد از سازمان ملل خواسته تا به دولت‌هایی که در چارچوب مقابله با کرونا آزادی بیان را محدود می‌کنند اخطار جدی دهد.
#سازمان_گزارشگران_بدون_مرز در نامه‌ای خطاب به دو گزارشگر ویژه سازمان ملل برای سلامتی و برای آزادی بیان از آنها خواسته تا حکومت‌هایی را که در چارچوب مبارزه با کرونا آزادی اطلاعات را نقض می‌کنند، محکوم کنند. به گفته گزارشگران بدون مرز، نقض آزادی اطلاعات، نقض سلامت عمومی در این کشورها و نیز در تمام دنیاست.
در این نامه که به امضای کریستیان میهر مدیر گزارشگران بدون مرز رسیده، آمده است: «در زمان پاندمی کرونا آزادی مطبوعات و نیز حق دسترسی به اطلاعات از هر زمان دیگری مهمتر است.»
میهر در ادامه نوشته است: «حق دسترسی به اطلاعات شامل آزادی در جست و جو و به دست آوردن اطلاعات مطمئن، در اسرع وقت است. وقتی حکومت‌ها این حق را نقض می‌کنند، سلامتی و حتی زندگی انسان‌ها را به خطر می‌اندازند. ما از سازمان ملل می‌خواهیم چنین حکومت‌هایی را محکوم کند.»
در این نامه که در تاریخ ۱۲ آوریل برای داینیوس پوراس، گزارشگر ویژه سلامتی سازمان ملل و دیوید کِی گزارشگر ویژه آزادی بیان ارسال شده، فهرستی از سانسور، بازداشت‌های خودسرانه، آزار و اعمال خشونت علیه روزنامه‌نگاران و نیز حمله به آزادی بیان در چارچوب قانون (نقض قانونی آزادی بیان) در ۳۸ کشور درج شده است.
بر اساس گزارش این سازمان، محدودیت‌های ایجادشده در سراسر دنیا زیر پوشش #حفظ_سلامتی به طور محسوسی افزایش داشته است.
گزارشگران بدون مرز نمونه‌هایی از این محدودیت‌ها را عنوان کرده است. مثلا روسای جمهوری #برزیل و ایالات متحده #آمریکا رسانه‌ها را با حملات لفظی مورد حمله قرار داده‌اند.
در کشورهایی چون #الجزایر، #اردن و #زیمبابوه گزارشگران تنها به دلیل تهیه گزارش درباره کرونا دستگیر شده‌اند. یک قانون جدید در #مجارستان تصویب شده که تهدیدی برای به سکوت کشاندن روزنامه‌نگاران مستقل در این کشور است. نخست وزیر #کامبوج از بحران #کرونا استفاده کرده تا قدرت خودش را تثبیت کند. در #چین، دولت با #سرکوب_آزادی_اطلاعات شیوع بیماری در #ووهان و سپس در تمام دنیا را گسترش داد.
#سازمان_گزارشگران_بدون_مرز در نامه خود همچنین به روزنامه‌نگارانی اشاره کرده که علیرغم شیوع کرونا همچنان در زندان هستند، به خصوص در دو کشور ترکیه و عربستان سعودی. به گفته این سازمان برخی از آنها در تهدید جدی جانی قرار دارند.
این سازمان مستقل از گزارشگران ویژه سازمان ملل خواسته تا تنها به دادن اخطار به این کشورها بسنده نکنند بلکه از کشورهایی که در آنها آزادی مطبوعات و اطلاعات محدود شده است، "درخواستی فوری" برای رفع این موانع با هدف ایجاد تغییرات مشخص، به عنوان مثال آزادی فوری تمام روزنامه نگاران در حبس، مطرح کنند.
حق #دسترسی_به اطلاعات بخش مهمی از حق سلامتی است به همین دلیل گزارشگران بدون مرز از سازمان ملل خواسته تا این موضوع را به طور صریح برای کشورها روشن سازد.
#سازمان_گزارشگران_بدون_مرز با توجه به اینکه سازمان ملل ارتباط این حقوق با یکدیگر یعنی حق سلامت و حق دسترسی آزادانه به اطلاعات را به رسمیت شناخته، متذکر شده که محدود کردن یکی از این دو حق به بهانه حق دیگر مجاز نیست و نمی‌توان به خاطر سلامتی، #سانسور یا جلوگیری از ارائه اطلاعات را مجاز کرد.
////
سازمان گزارشگران بدون مرز به دو گزارشگر ویژه #آزادی_بیان و سلامتی سازمان ملل نامه نوشته‌است. این نهاد از سازمان ملل خواسته تا به دولت‌هایی که در چارچوب مقابله با کرونا آزادی بیان را محدود می‌کنند اخطار جدی دهد.
#سازمان_گزارشگران_بدون_مرز در نامه‌ای خطاب به دو گزارشگر ویژه سازمان ملل برای سلامتی و برای آزادی بیان از آنها خواسته تا حکومت‌هایی را که در چارچوب مبارزه با کرونا آزادی اطلاعات را نقض می‌کنند، محکوم کنند. به گفته گزارشگران بدون مرز، نقض آزادی اطلاعات، نقض سلامت عمومی در این کشورها و نیز در تمام دنیاست.
در این نامه که به امضای کریستیان میهر مدیر گزارشگران بدون مرز رسیده، آمده است: «در زمان پاندمی کرونا آزادی مطبوعات و نیز حق دسترسی به اطلاعات از هر زمان دیگری مهمتر است.»
میهر در ادامه نوشته است: «حق دسترسی به اطلاعات شامل آزادی در جست و جو و به دست آوردن اطلاعات مطمئن، در اسرع وقت است. وقتی حکومت‌ها این حق را نقض می‌کنند، سلامتی و حتی زندگی انسان‌ها را به خطر می‌اندازند. ما از سازمان ملل می‌خواهیم چنین حکومت‌هایی را محکوم کند.»
در این نامه که در تاریخ ۱۲ آوریل برای داینیوس پوراس، گزارشگر ویژه سلامتی سازمان ملل و دیوید کِی گزارشگر ویژه آزادی بیان ارسال شده، فهرستی از سانسور، بازداشت‌های خودسرانه، آزار و اعمال خشونت علیه روزنامه‌نگاران و نیز حمله به آزادی بیان در چارچوب قانون (نقض قانونی آزادی بیان) در ۳۸ کشور درج شده است.
بر اساس گزارش این سازمان، محدودیت‌های ایجادشده در سراسر دنیا زیر پوشش #حفظ_سلامتی به طور محسوسی افزایش داشته است.
گزارشگران بدون مرز نمونه‌هایی از این محدودیت‌ها را عنوان کرده است. مثلا روسای جمهوری #برزیل و ایالات متحده #آمریکا رسانه‌ها را با حملات لفظی مورد حمله قرار داده‌اند.
در کشورهایی چون #الجزایر، #اردن و #زیمبابوه گزارشگران تنها به دلیل تهیه گزارش درباره کرونا دستگیر شده‌اند. یک قانون جدید در #مجارستان تصویب شده که تهدیدی برای به سکوت کشاندن روزنامه‌نگاران مستقل در این کشور است. نخست وزیر #کامبوج از بحران #کرونا استفاده کرده تا قدرت خودش را تثبیت کند. در #چین، دولت با #سرکوب_آزادی_اطلاعات شیوع بیماری در #ووهان و سپس در تمام دنیا را گسترش داد.
#سازمان_گزارشگران_بدون_مرز در نامه خود همچنین به روزنامه‌نگارانی اشاره کرده که علیرغم شیوع کرونا همچنان در زندان هستند، به خصوص در دو کشور ترکیه و عربستان سعودی. به گفته این سازمان برخی از آنها در تهدید جدی جانی قرار دارند.
این سازمان مستقل از گزارشگران ویژه سازمان ملل خواسته تا تنها به دادن اخطار به این کشورها بسنده نکنند بلکه از کشورهایی که در آنها آزادی مطبوعات و اطلاعات محدود شده است، "درخواستی فوری" برای رفع این موانع با هدف ایجاد تغییرات مشخص، به عنوان مثال آزادی فوری تمام روزنامه نگاران در حبس، مطرح کنند.
حق #دسترسی_به اطلاعات بخش مهمی از حق سلامتی است به همین دلیل گزارشگران بدون مرز از سازمان ملل خواسته تا این موضوع را به طور صریح برای کشورها روشن سازد.
#سازمان_گزارشگران_بدون_مرز با توجه به اینکه سازمان ملل ارتباط این حقوق با یکدیگر یعنی حق سلامت و حق دسترسی آزادانه به اطلاعات را به رسمیت شناخته، متذکر شده که محدود کردن یکی از این دو حق به بهانه حق دیگر مجاز نیست و نمی‌توان به خاطر سلامتی، #سانسور یا جلوگیری از ارائه اطلاعات را مجاز کرد.
////
تاثیر کووید-19 بر روابط عمومی، حالا و در آینده/ #حفظ_ارتباط
مسئله فقط کمک به مدیران برای محافظت از گروه نیست، بلکه باید از خود مدیران هم محافظت کرد. برای رسیدن به این دو هدف، حفظ ارتباط با کارکنان ضروری است اما چطور؟
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/42749/
مسئله فقط کمک به مدیران برای محافظت از گروه نیست، بلکه باید از خود مدیران هم محافظت کرد. برای رسیدن به این دو هدف، حفظ ارتباط با کارکنان ضروری است اما چطور؟
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/42749/
#حفظ_فاصله!
برای اینکه هیچ اشتباهی رخ ندهد، محل ایستادن مشتریان یک مرکز خرید در #جاکارتا بر روی پله برقی دقیقا مشخص شده است. وزارت خارجه آلمان ضمن اشاره به مقررات سختگیرانه قرنطینه در کشور اندونزی، هشدار داده است که در این کشور نمی‌توان همیشه به فوریت‌های پزشکی و درمان فوری دسترسی داشت.
////
برای اینکه هیچ اشتباهی رخ ندهد، محل ایستادن مشتریان یک مرکز خرید در #جاکارتا بر روی پله برقی دقیقا مشخص شده است. وزارت خارجه آلمان ضمن اشاره به مقررات سختگیرانه قرنطینه در کشور اندونزی، هشدار داده است که در این کشور نمی‌توان همیشه به فوریت‌های پزشکی و درمان فوری دسترسی داشت.
////
چرا #بازاریابی_محاوره‌ای عامل کلیدی برای حفظ #مشتریان است
اگر حفظ #مشتری سنگ بنای هر کسب و کار موفقی است، پس #ریزش_مشتری پاشنه آشیل آن است و به ضرر کسب و کارهایی است که به شرکت ها خدمات ارائه می دهند.
تازه کارها به اشتباه تصور می کنند که رشد کسب و کار صرفاً به معنای جذب مشتری جدید است. اما افراد مطلع می دانند كه رشد کسب و کار متكی بر #حفظ_مشتری و #افزایش_مشتری است. حفظ مشتری متضمن درآمد پایدار و گردش سرمایه است که با حفظ مشتریان وفادار محقق می شود و اغلب باعث #جذب_مشتریان بیشتر می شود.
ممکن است یک شرکت بتواند با جریانی از مشتری های جدید و عواید حاصل از فروش محصولات جدید پا برجا بماند، اما رشد واقعی مالی، راضی نگه داشتن و حفظ مشتریان است. این کار به معنای کاهش #ریزش_مشتری به هر قیمت است.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/45675/
اگر حفظ #مشتری سنگ بنای هر کسب و کار موفقی است، پس #ریزش_مشتری پاشنه آشیل آن است و به ضرر کسب و کارهایی است که به شرکت ها خدمات ارائه می دهند.
تازه کارها به اشتباه تصور می کنند که رشد کسب و کار صرفاً به معنای جذب مشتری جدید است. اما افراد مطلع می دانند كه رشد کسب و کار متكی بر #حفظ_مشتری و #افزایش_مشتری است. حفظ مشتری متضمن درآمد پایدار و گردش سرمایه است که با حفظ مشتریان وفادار محقق می شود و اغلب باعث #جذب_مشتریان بیشتر می شود.
ممکن است یک شرکت بتواند با جریانی از مشتری های جدید و عواید حاصل از فروش محصولات جدید پا برجا بماند، اما رشد واقعی مالی، راضی نگه داشتن و حفظ مشتریان است. این کار به معنای کاهش #ریزش_مشتری به هر قیمت است.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/45675/
#واکسن بزنید، #ماسک بزنید و #دورکاری کنید
#فیسبوک، یکی از مهم ترین شرکت های فناوری محور ایالات متحده آمریکا اعلام کرد صرف نظر از واکسیناسیون افراد، آن ها را ملزم به استفاده از ماسک در محیط های کاری می کند.
ایالات متحده آمریکا توانست بخش عمده ای از جمعیت را برابر بیماری #کرونا واکسینه کند. اما بروز سویه های جدید این ویروس، باعث شده شرکت های بزرگ دورکاری را تمدید کرده و محدودیت های گذشته را برقرار کنند.
فیس بوک، یکی از مهم ترین شرکت های فناوری محور ایالات متحده آمریکا اعلام کرد صرفه نظر از #واکسیناسیون افراد، آن ها را ملزم به استفاده از ماسک در محیط های کاری می کند.
فیس بوک اعلام کرده #حفظ_سلامتی_کارکنان و دوستانمان در اولویت ماست و برای توجه به این اولویت، همه کارکنان باید از ماسک استفاده کنند. این تصمیم در فیس بوک پس از جهش های ویروس کووید-19 گرفته شده است. این شرکت اعلام کرده همه کارکنان در ادارات فیس بوک در آمریکا شامل این تصمیم جدید می شوند.
این تصمیم قرار است از روز چهارشنبه اجرایی شود و تا اطلاع ثانوی برقرار است. محدودیت های تازه در فیس بوک پس از این اعلام شد که ادارات محلی در سانفرانسیسکو از مردم خواستند در اماکن عمومی از #ماسک استفاده کنند. هم چنین فیس بوک هفته پیش از اعلام کرده بود بازگشت همه کارکنان به ادارات در ایالات متحده منوط به واکسیناسیون است.
فیس بوک تنها شرکت فناوری محوری نیست که برای سلامتی کارکنان در مقابل همه گیری سویه جدید کووید-19 محدودیت های تازه را اعمال می کند. هفته گذشته، شرکت گوگل اعلام کرده همه کارکنان باید #واکسن بزنند و برنامه بازگشت کارکنان و پایان #دورکاری هم تا اکتبر به تاخیر انداخته می شود.
هم چنین #اپل، برنامه بازگشت کارکنان به محل کار را تا اکتبر به تاخیر انداخت.
منبع: tccim
....
#فیسبوک، یکی از مهم ترین شرکت های فناوری محور ایالات متحده آمریکا اعلام کرد صرف نظر از واکسیناسیون افراد، آن ها را ملزم به استفاده از ماسک در محیط های کاری می کند.
ایالات متحده آمریکا توانست بخش عمده ای از جمعیت را برابر بیماری #کرونا واکسینه کند. اما بروز سویه های جدید این ویروس، باعث شده شرکت های بزرگ دورکاری را تمدید کرده و محدودیت های گذشته را برقرار کنند.
فیس بوک، یکی از مهم ترین شرکت های فناوری محور ایالات متحده آمریکا اعلام کرد صرفه نظر از #واکسیناسیون افراد، آن ها را ملزم به استفاده از ماسک در محیط های کاری می کند.
فیس بوک اعلام کرده #حفظ_سلامتی_کارکنان و دوستانمان در اولویت ماست و برای توجه به این اولویت، همه کارکنان باید از ماسک استفاده کنند. این تصمیم در فیس بوک پس از جهش های ویروس کووید-19 گرفته شده است. این شرکت اعلام کرده همه کارکنان در ادارات فیس بوک در آمریکا شامل این تصمیم جدید می شوند.
این تصمیم قرار است از روز چهارشنبه اجرایی شود و تا اطلاع ثانوی برقرار است. محدودیت های تازه در فیس بوک پس از این اعلام شد که ادارات محلی در سانفرانسیسکو از مردم خواستند در اماکن عمومی از #ماسک استفاده کنند. هم چنین فیس بوک هفته پیش از اعلام کرده بود بازگشت همه کارکنان به ادارات در ایالات متحده منوط به واکسیناسیون است.
فیس بوک تنها شرکت فناوری محوری نیست که برای سلامتی کارکنان در مقابل همه گیری سویه جدید کووید-19 محدودیت های تازه را اعمال می کند. هفته گذشته، شرکت گوگل اعلام کرده همه کارکنان باید #واکسن بزنند و برنامه بازگشت کارکنان و پایان #دورکاری هم تا اکتبر به تاخیر انداخته می شود.
هم چنین #اپل، برنامه بازگشت کارکنان به محل کار را تا اکتبر به تاخیر انداخت.
منبع: tccim
....
نتایج یک تحقیق: #حفظ_مشتری در سال جاری مثبت است
نظرسنجی سالانه امسال و گزارش کسب‌وکار جدید آژانس RSW/US 2021 نشان داد که بسیاری از آژانس‌های کوچک و متوسط رشد کرده یا رشد از دست رفته را نسبت به سال قبل به دست آورده‌اند. برای مثال، 38 درصد از آژانس‌ها گفتند که دستیابی به کسب‌وکار جدید در سال جاری آسان‌تر یا بسیار آسان‌تر است، در مقابل تنها 7 درصد در سال 2020. و «کسب و کار از سوی مشتریان فعلی» به‌عنوان مؤثرترین روش/ ابزار گزارش شده است (71 درصد).
در ادامه با #شارا همراه باشید
https://www.shara.ir/view/48096/
نظرسنجی سالانه امسال و گزارش کسب‌وکار جدید آژانس RSW/US 2021 نشان داد که بسیاری از آژانس‌های کوچک و متوسط رشد کرده یا رشد از دست رفته را نسبت به سال قبل به دست آورده‌اند. برای مثال، 38 درصد از آژانس‌ها گفتند که دستیابی به کسب‌وکار جدید در سال جاری آسان‌تر یا بسیار آسان‌تر است، در مقابل تنها 7 درصد در سال 2020. و «کسب و کار از سوی مشتریان فعلی» به‌عنوان مؤثرترین روش/ ابزار گزارش شده است (71 درصد).
در ادامه با #شارا همراه باشید
https://www.shara.ir/view/48096/
استراتژی فروش و #بازاریابی_نوآورانه
#حفظ_و_نگهداری_مشتری به‌وسیله توسعه ارتباطات با آنها مستلزم وجود یک مزیت رقابتی در بازار است. در حیطه #بازاریابی و فروش طرح نکردن شکایت ازسوی مشتری، نشانه خوبی نیست و نمی‌توان آن را به حساب رضایتمندی مشتری گذاشت؛ چه بسا در بسیاری از موارد موضوع خلاف این است و براساس تحقیقات انجام‌شده مشتری ساکت، همواره یک #مشتری راضی نیست.
به‌منظور توسعه بازار، کارشناسان بخش رسیدگی به شکایت‌ها باید از مشتریان درباره کیفیت کالا و نحوه ارائه خدمات سوال کنند و با اطلاعات حاصل از این روش برای رفع کاستی‌های کیفی محصول و خدمات‌شان کمک گیرند. با تحقیق در حوزه بازار و بررسی #رفتار_مشتریان می‌توان به ابعاد مخرب سندرم مشتریان ناراضی و ساکت پی برد. البته گاهی نرخ نامتعارف و کیفیت نامناسب کالا و خدمات فروش و پس از #فروش نیز مشکلاتی را برای مشتری به‌وجود می‌آورد که مشتری از گفتن آن واهمه دارد.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/49698/
#حفظ_و_نگهداری_مشتری به‌وسیله توسعه ارتباطات با آنها مستلزم وجود یک مزیت رقابتی در بازار است. در حیطه #بازاریابی و فروش طرح نکردن شکایت ازسوی مشتری، نشانه خوبی نیست و نمی‌توان آن را به حساب رضایتمندی مشتری گذاشت؛ چه بسا در بسیاری از موارد موضوع خلاف این است و براساس تحقیقات انجام‌شده مشتری ساکت، همواره یک #مشتری راضی نیست.
به‌منظور توسعه بازار، کارشناسان بخش رسیدگی به شکایت‌ها باید از مشتریان درباره کیفیت کالا و نحوه ارائه خدمات سوال کنند و با اطلاعات حاصل از این روش برای رفع کاستی‌های کیفی محصول و خدمات‌شان کمک گیرند. با تحقیق در حوزه بازار و بررسی #رفتار_مشتریان می‌توان به ابعاد مخرب سندرم مشتریان ناراضی و ساکت پی برد. البته گاهی نرخ نامتعارف و کیفیت نامناسب کالا و خدمات فروش و پس از #فروش نیز مشکلاتی را برای مشتری به‌وجود می‌آورد که مشتری از گفتن آن واهمه دارد.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/49698/