#بازخوردها/ نظر همکاران
نگاه رسانه:
مدیریت نشریه ی منطقه ای واکنش و شبکه خبری گیلان 24 با این نگاه اقای مهدی باقریان کاملا موافق است به گونه ای که در شش سال گذشته به گواه یادداشت های روز و سرمقاله ها دراین دو رسانه و دیگر رسانه های استانی و کشوری بارها و بارها بر این مساله مهم تاکید داشته و دارم.
آقای رئیس جمهوری محترم بدانند که وضعیت و شرایط روابط عمومی در استان ها و شهرستان ها بی تردید در شرایطی بحرانی است و در یک استان از 70 یا 80 روابط عمومی بخش دولتی و همین تعداد روابط عمومی بخشی های خصولتی به دشواری می توانید به تعداد انگشتان یک دست روابط عمومی هایی را یافت که تا حدی به وظایف، نقش و رسالت خویش آگاه باشند و یک نگاه گذرا به پرتالهای روابط عمومی و اقدام هایی که در روز انجام می دهد این ادعا را آشکار می سازد. در این باره آماده مناظره با هر مدیر و مسئول و صاحب نظری در کشور و استان ها هستم..
در سازمان ها و نهادها بخش عمده نیروهای روابط عمومی سفارشی از سوی وکلا و مدیران اجرایی و افراد صاحب نفوذ هستند و لذا خیلی اعتقاد به اطلاع رسانی درست، دقیق و به هنگام نیست و کار اطلاع رسانی به آنچه شما باور دارید، روی زمین مانده است. بنیان گذار نظام اسلامی توصیه می کردند، هر کاری می کنید به مردم بگویید که بدانند انقلاب چه خدماتی کرده است و روابط عمومی ها اغلب از این همین بخش هم عاجز مانده اند.!.
اعتقاد نگارنده این است که باید یک انقلاب سریع و وسیع در عرصه روابط عمومی های کشور روی بدهد، در غیر این صورت مدیران بخش های دولتی و نهادها و سازمان های حاکمیتی راهی که می روند به ... است.
روابط عمومی های سازمان ها و نهادها باید از بهترین ، هشیارترین، با انرژی ترین و آگاه ترین افراد در هر مجموعه و سازمان باشند و بدانند چه وظایفی دارند و چون نمی دانند، رئیس دولت هم به آن ها توصیه می کند که حداقل در مقابل سخنان ناروا ابستادگی کرده و خدمات دولت و نظام را تشریح و تبیین کنند.
رئیس جمهوری از درون مجموعه خود شروع و در وزارتخانه ها و استانداری های و سازمان ها و اداره های کل تغییرات را در کمتر از دو ماه به انجام برساند. بسم الله
مجید محمدپور
نویسنده و مدرس علوم ارتباطات
منبع : گیلان 24
...
نگاه رسانه:
مدیریت نشریه ی منطقه ای واکنش و شبکه خبری گیلان 24 با این نگاه اقای مهدی باقریان کاملا موافق است به گونه ای که در شش سال گذشته به گواه یادداشت های روز و سرمقاله ها دراین دو رسانه و دیگر رسانه های استانی و کشوری بارها و بارها بر این مساله مهم تاکید داشته و دارم.
آقای رئیس جمهوری محترم بدانند که وضعیت و شرایط روابط عمومی در استان ها و شهرستان ها بی تردید در شرایطی بحرانی است و در یک استان از 70 یا 80 روابط عمومی بخش دولتی و همین تعداد روابط عمومی بخشی های خصولتی به دشواری می توانید به تعداد انگشتان یک دست روابط عمومی هایی را یافت که تا حدی به وظایف، نقش و رسالت خویش آگاه باشند و یک نگاه گذرا به پرتالهای روابط عمومی و اقدام هایی که در روز انجام می دهد این ادعا را آشکار می سازد. در این باره آماده مناظره با هر مدیر و مسئول و صاحب نظری در کشور و استان ها هستم..
در سازمان ها و نهادها بخش عمده نیروهای روابط عمومی سفارشی از سوی وکلا و مدیران اجرایی و افراد صاحب نفوذ هستند و لذا خیلی اعتقاد به اطلاع رسانی درست، دقیق و به هنگام نیست و کار اطلاع رسانی به آنچه شما باور دارید، روی زمین مانده است. بنیان گذار نظام اسلامی توصیه می کردند، هر کاری می کنید به مردم بگویید که بدانند انقلاب چه خدماتی کرده است و روابط عمومی ها اغلب از این همین بخش هم عاجز مانده اند.!.
اعتقاد نگارنده این است که باید یک انقلاب سریع و وسیع در عرصه روابط عمومی های کشور روی بدهد، در غیر این صورت مدیران بخش های دولتی و نهادها و سازمان های حاکمیتی راهی که می روند به ... است.
روابط عمومی های سازمان ها و نهادها باید از بهترین ، هشیارترین، با انرژی ترین و آگاه ترین افراد در هر مجموعه و سازمان باشند و بدانند چه وظایفی دارند و چون نمی دانند، رئیس دولت هم به آن ها توصیه می کند که حداقل در مقابل سخنان ناروا ابستادگی کرده و خدمات دولت و نظام را تشریح و تبیین کنند.
رئیس جمهوری از درون مجموعه خود شروع و در وزارتخانه ها و استانداری های و سازمان ها و اداره های کل تغییرات را در کمتر از دو ماه به انجام برساند. بسم الله
مجید محمدپور
نویسنده و مدرس علوم ارتباطات
منبع : گیلان 24
...
جمع‌آوری #بازخوردها و نظرات مشتریان
در این مقاله می‌خواهیم راهکاری نو برای گرفتن بازخورد از مشتری و میزان رضایت وی ارائه کنیم. روش‌های پیشین که به شکل نوشتاری انجام می‌شد، بسیار گران و پیچیده بودند.
در ادامه با #شارا همراه باشید
https://www.shara.ir/view/1033/
در این مقاله می‌خواهیم راهکاری نو برای گرفتن بازخورد از مشتری و میزان رضایت وی ارائه کنیم. روش‌های پیشین که به شکل نوشتاری انجام می‌شد، بسیار گران و پیچیده بودند.
در ادامه با #شارا همراه باشید
https://www.shara.ir/view/1033/
فرصت امروز/ به #بازخوردها توجه داشته باشید
در ابتدا نکته ای که باید به آن توجه داشته باشید این است که شما باید تنوع بالایی را در زمینه دستیابی به #نظر_مشتری داشته باشید. درواقع اگر انتظار داشته باشید که آنها به صورت طبیعی اقدام به چنین مواردی نمایند، بدون شک بدترین تجربه را به دست خواهید آورد.
به همین خاطر همواره باید محرک هایی وجود داشته باشد تا آنها را به سمت چنین اقداماتی سوق دهد. در کنار این موضوع، نکته دیگری که باید به آن توجه داشته باشید این است که #بازخوردها تنها برای کسب اطلاعات و بهبود برنامه ریزی ها نبوده و یکی از منابع اطلاعاتی بسیار مهم مشتریان و جامعه هدف محسوب می شود.
به همین خاطر لازم است تا آنها را به خوبی منتشر نمایید. در نهایت صرفا خود را به پاسخ های کوتاه و #نظرسنجیها محدود نکرده و از افراد بخواهید که همواره شما را نقد کنند. در این راستا صرفا موارد کلی را مورد توجه قرار نداده و حتی از افراد بخواهید که به عملکرد کارمندان شما نیز امتیاز بدهند.
تمامی این موارد کمک خواهد کرد تا به بهترین شکل بتوانید مشکلات را شناسایی کرده و برای آنها #برنامهریزی نمایید./ امیر آل علی, سوفی برن
////
در ابتدا نکته ای که باید به آن توجه داشته باشید این است که شما باید تنوع بالایی را در زمینه دستیابی به #نظر_مشتری داشته باشید. درواقع اگر انتظار داشته باشید که آنها به صورت طبیعی اقدام به چنین مواردی نمایند، بدون شک بدترین تجربه را به دست خواهید آورد.
به همین خاطر همواره باید محرک هایی وجود داشته باشد تا آنها را به سمت چنین اقداماتی سوق دهد. در کنار این موضوع، نکته دیگری که باید به آن توجه داشته باشید این است که #بازخوردها تنها برای کسب اطلاعات و بهبود برنامه ریزی ها نبوده و یکی از منابع اطلاعاتی بسیار مهم مشتریان و جامعه هدف محسوب می شود.
به همین خاطر لازم است تا آنها را به خوبی منتشر نمایید. در نهایت صرفا خود را به پاسخ های کوتاه و #نظرسنجیها محدود نکرده و از افراد بخواهید که همواره شما را نقد کنند. در این راستا صرفا موارد کلی را مورد توجه قرار نداده و حتی از افراد بخواهید که به عملکرد کارمندان شما نیز امتیاز بدهند.
تمامی این موارد کمک خواهد کرد تا به بهترین شکل بتوانید مشکلات را شناسایی کرده و برای آنها #برنامهریزی نمایید./ امیر آل علی, سوفی برن
////
4 علامت برای فهم #بازخورد نشان‌دادن کافی
#بازخوردها با هدف ایجاد تغییر ارائه می‌‌‌شوند و انسان‌‌‌ها هم میانه چندان خوبی با تغییر و تحول ندارند و در برابر بسیاری از تغییرات مقاومت می‌کنند. حتی کسانی که بازخوردها را با آغوشی باز می‌‌‌پذیرند و دوست دارند از دیگران بازخورد بگیرند هم در صورت زیادشدن بازخوردهایی که از دیگران دریافت می‌کنند، به‌‌‌تدریج دچار احساس منفی و ناخوشایندی می‌‌‌شوند و هم از بازخورد گرفتن و هم فرد یا افرادی که بیش‌‌‌ازحد به آنها بازخورد نشان می‌دهند، بدشان می‌‌‌آید.
بنابراین مدیران سازمان‌ها و شرکت‌ها، به‌‌‌ویژه آنهایی که به‌‌‌تازگی به جرگه مدیران پیوسته‌‌‌اند و دوست دارند از طریق #بازخورد نشان دادن به کارکنانشان به بهتر شدن عملکرد آنها و سازمان‌های تحت امرشان کمک کنند، باید به واقعیتی به نام «بسندگی بازخورد» و میزان مطلوب بازخورد نشان‌دادن در سازمان توجه کنند. در ادامه به نکاتی پیرامون سطح مطلوب و کافی بازخورد اشاره خواهد شد.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/50496/
#بازخوردها با هدف ایجاد تغییر ارائه می‌‌‌شوند و انسان‌‌‌ها هم میانه چندان خوبی با تغییر و تحول ندارند و در برابر بسیاری از تغییرات مقاومت می‌کنند. حتی کسانی که بازخوردها را با آغوشی باز می‌‌‌پذیرند و دوست دارند از دیگران بازخورد بگیرند هم در صورت زیادشدن بازخوردهایی که از دیگران دریافت می‌کنند، به‌‌‌تدریج دچار احساس منفی و ناخوشایندی می‌‌‌شوند و هم از بازخورد گرفتن و هم فرد یا افرادی که بیش‌‌‌ازحد به آنها بازخورد نشان می‌دهند، بدشان می‌‌‌آید.
بنابراین مدیران سازمان‌ها و شرکت‌ها، به‌‌‌ویژه آنهایی که به‌‌‌تازگی به جرگه مدیران پیوسته‌‌‌اند و دوست دارند از طریق #بازخورد نشان دادن به کارکنانشان به بهتر شدن عملکرد آنها و سازمان‌های تحت امرشان کمک کنند، باید به واقعیتی به نام «بسندگی بازخورد» و میزان مطلوب بازخورد نشان‌دادن در سازمان توجه کنند. در ادامه به نکاتی پیرامون سطح مطلوب و کافی بازخورد اشاره خواهد شد.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/50496/