چرا مدیریت یک #باشگاه_مشتری باعث افزایش وفاداری و رضایت مشتریان می شود؟

#باشگاه_مشتریان با رضایت و وفاداری مشتری و تجربیات مثبت رابطه مستقیمی دارد. "سامانتا لوید" می گوید حتی وقتی مشتریان از تجربه خود راضی هستند، ممکن است 60تا80 درصدشان هرگز باز نگردند. با این حال یک #باشگاه_وفاداری یک راه عالی برای مقابله با این آمار و حفظ وفاداری مشتریان برای بازگشت آنهاست.

نتایج برخی تحقیقات نشان می دهد هزینه جذب مشتری جدید 6/7 برابر بیشتر از هزینه #حفظ_مشتری فعلی است؟ از این گذشته، مشتری فعلی بیش از 60 درصد بیشتر از مشتری جدید خریداری می کند! البته این داده ها به کلیت مشتریان یک شرکت اشاره دارد. مشاغل متوسط که موفق به افزایش 5 درصد بازده مشتریان خود می شوند از 95 درصد سود بهره مند می گردند. مشتریان فعلی مطمئناً ارزش سرمایه گذاری در یک باشگاه پاداش را می دانند.

در ادامه با #شارا همراه باشید:

https://www.shara.ir/view/40681/

4 نکته اساسی برای رسیدگی به #شکایات_مشتری

نحوه برخورد شما با #شکایات_مشتری اهمیت دارد و می تواند تجربه را کاملاً تغییر دهد. با مشتری همکاری کنید تا به توافق رضایت بخش برسید. رفع مشکلات می تواند به شما در #حفظ_مشتری و #تقویت_شهرت به عنوان یک تجارت کمک کند.

در ادامه با #شارا همراه باشید:

https://www.shara.ir/view/42416/

چرا #بازاریابی_محاوره‌ای عامل کلیدی برای حفظ #مشتریان است

اگر حفظ #مشتری سنگ بنای هر کسب و کار موفقی است، پس #ریزش_مشتری پاشنه آشیل آن است و به ضرر کسب و کارهایی است که به شرکت ها خدمات ارائه می دهند.

تازه کارها به اشتباه تصور می کنند که رشد کسب و کار صرفاً به معنای جذب مشتری جدید است. اما افراد مطلع می دانند كه رشد کسب و کار متكی بر #حفظ_مشتری و #افزایش_مشتری است. حفظ مشتری متضمن درآمد پایدار و گردش سرمایه است که با حفظ مشتریان وفادار محقق می شود و اغلب باعث #جذب_مشتریان بیشتر می شود.

ممکن است یک شرکت بتواند با جریانی از مشتری های جدید و عواید حاصل از فروش محصولات جدید پا برجا بماند، اما رشد واقعی مالی، راضی نگه داشتن و حفظ مشتریان است. این کار به معنای کاهش #ریزش_مشتری به هر قیمت است.

در ادامه با #شارا همراه باشید:

https://www.shara.ir/view/45675/

نتایج یک تحقیق: #حفظ_مشتری در سال جاری مثبت است

نظرسنجی سالانه امسال و گزارش کسب‌وکار جدید آژانس RSW/US 2021 نشان داد که بسیاری از آژانس‌های کوچک و متوسط رشد کرده یا رشد از دست رفته را نسبت به سال قبل به دست آورده‌اند. برای مثال، 38 درصد از آژانس‌ها گفتند که دستیابی به کسب‌وکار جدید در سال جاری آسان‌تر یا بسیار آسان‌تر است، در مقابل تنها 7 درصد در سال 2020. و «کسب و کار از سوی مشتریان فعلی» به‌عنوان مؤثرترین روش/ ابزار گزارش شده است (71 درصد).

در ادامه با #شارا همراه باشید

https://www.shara.ir/view/48096/