خطراتی که بیخ گوش #مدیران_برند است
#برندهای مشهور هم در معرفی و هم در اجرای مراحل برندسازی گاهاً اشتباهات بزرگی می کنند که خسارت های مالی و معنوی زیادی برایشان به همراه دارد.
این مساله فقط در مورد #برندهای بزرگ نیست بلکه گاهی کارآفرینان نیز در ایجاد و توسعه یک #برند دچار خطاهای نابخشودنی می شوند. لذا در مورد اجتناب از مهمترین خطاها در این زمینه به رایج ترین آنها می پردازیم.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/41743/
#برندهای مشهور هم در معرفی و هم در اجرای مراحل برندسازی گاهاً اشتباهات بزرگی می کنند که خسارت های مالی و معنوی زیادی برایشان به همراه دارد.
این مساله فقط در مورد #برندهای بزرگ نیست بلکه گاهی کارآفرینان نیز در ایجاد و توسعه یک #برند دچار خطاهای نابخشودنی می شوند. لذا در مورد اجتناب از مهمترین خطاها در این زمینه به رایج ترین آنها می پردازیم.
در ادامه با #شارا همراه باشید:
https://www.shara.ir/view/41743/
⭕️ مدل TRUST در برندینگ
روهیت بارگاوا در کتاب خود به نام «اقتصاد دوشت داشتن» می‌نویسد:
🔻همه #مدیران_برند دوست دارند اعتماد و وفاداری مشتریان‌شان را جلب کنند. برای همین، همیشه این سوال را می‌پرسند که چگونه می‌توانیم کاری کنیم تا مشتریان برندمان را دوست داشته باشند، به آن اعتماد کنند و به آن وفادار باشند؟
روهیت بارگاوا پس از طرح این پرسش می‌نویسد: برای این منظور می‌توانیم از مدل TRUST کمک بگیریم که اجزای آن عبارتند از:
1️⃣اعتماد (Trust)
نخستین گام برای تبدیل شدن به یک #برند دوست‌داشتنی این است که اعتماد مشتریان‌مان را به دست بیاوریم. برای این منظور باید به وعده‌های برندمان در هر شرایطی پایبند باشیم و به #مشتری نشان بدهیم تلاش می‌کنیم روز به روز بهتر شویم.
2️⃣مرتبط بودن (Relevance)
در دومین گام برای تبدیل شدن به یک برند دوست‌داشتنی، باید به مشتریان‌مان ثابت کنیم که نیازها و خواسته‌های آنها را خوب می‌شناسیم و برندمان توانایی برآورده کردن آن نیازها و خواسته‌ها را دارد. برای این منظور، باید به حرف‌ها، نظرات و انتقادات مشتریان‌مان به خوبی گوش کنیم و آنها درباره نظرات‌شان گفتگو کنیم.
3️⃣عدم خودخواهی (Unselfishness)
در سومین گام برای تبدیل شدن به یک برند دوست‌داشتنی، باید به مشتریان‌مان نشان بدهیم که یک برند بخشنده هستیم که فقط به فکر فروختن و کسب درآمد نیستیم. بهترین راه برای این منظور آن است که محتواهای جذاب، کاربردی و مفیدی را به صورت مستمر تولید و در #شبکه‌های_اجتماعی منتشر کنیم.
4️⃣سادگی (Simplicity)
در چهارمین گام برای تبدیل شدن به یک برند دوست‌داشتنی، باید به مشتریان‌مان ثابت کنیم که یک برند ساده و خودمانی هستیم. برای همین، باید ویژگی‌ها، منافع، مزایا و سایر موضوعات مرتبط با برندمان را با زبانی ساده و قابل فهم برای مشتریان توضیح بدهیم. همچنین باید فرایندها و روش‌های ارتباط مشتریان با برندمان را تا جای ممکن ساده طراحی کنیم.
5️⃣زمان‌سنجی (Timing)
در پنجمین و آخرین گام برای تبدیل شدن به یک برند دوست‌داشتنی، باید پیام‌ها و پیشنهادات‌مان به مشتریان را در بهترین زمان به آنها ارائه بدهیم. برای مثال، وقتی تولد #مشتری است، در همان روز برای او یک پیام تبریک بفرستیم. یا وقتی زمان تعویض کالای قبلی مشتری رسیده است، به او یک پیشنهاد جذاب برای پس دادن کالای قبلی و خریدن یک کالای جدید بدهیم.
با کلیک روی لینک زیر به گروه ما بپیوندید:
@brandmba
//
روهیت بارگاوا در کتاب خود به نام «اقتصاد دوشت داشتن» می‌نویسد:
🔻همه #مدیران_برند دوست دارند اعتماد و وفاداری مشتریان‌شان را جلب کنند. برای همین، همیشه این سوال را می‌پرسند که چگونه می‌توانیم کاری کنیم تا مشتریان برندمان را دوست داشته باشند، به آن اعتماد کنند و به آن وفادار باشند؟
روهیت بارگاوا پس از طرح این پرسش می‌نویسد: برای این منظور می‌توانیم از مدل TRUST کمک بگیریم که اجزای آن عبارتند از:
1️⃣اعتماد (Trust)
نخستین گام برای تبدیل شدن به یک #برند دوست‌داشتنی این است که اعتماد مشتریان‌مان را به دست بیاوریم. برای این منظور باید به وعده‌های برندمان در هر شرایطی پایبند باشیم و به #مشتری نشان بدهیم تلاش می‌کنیم روز به روز بهتر شویم.
2️⃣مرتبط بودن (Relevance)
در دومین گام برای تبدیل شدن به یک برند دوست‌داشتنی، باید به مشتریان‌مان ثابت کنیم که نیازها و خواسته‌های آنها را خوب می‌شناسیم و برندمان توانایی برآورده کردن آن نیازها و خواسته‌ها را دارد. برای این منظور، باید به حرف‌ها، نظرات و انتقادات مشتریان‌مان به خوبی گوش کنیم و آنها درباره نظرات‌شان گفتگو کنیم.
3️⃣عدم خودخواهی (Unselfishness)
در سومین گام برای تبدیل شدن به یک برند دوست‌داشتنی، باید به مشتریان‌مان نشان بدهیم که یک برند بخشنده هستیم که فقط به فکر فروختن و کسب درآمد نیستیم. بهترین راه برای این منظور آن است که محتواهای جذاب، کاربردی و مفیدی را به صورت مستمر تولید و در #شبکه‌های_اجتماعی منتشر کنیم.
4️⃣سادگی (Simplicity)
در چهارمین گام برای تبدیل شدن به یک برند دوست‌داشتنی، باید به مشتریان‌مان ثابت کنیم که یک برند ساده و خودمانی هستیم. برای همین، باید ویژگی‌ها، منافع، مزایا و سایر موضوعات مرتبط با برندمان را با زبانی ساده و قابل فهم برای مشتریان توضیح بدهیم. همچنین باید فرایندها و روش‌های ارتباط مشتریان با برندمان را تا جای ممکن ساده طراحی کنیم.
5️⃣زمان‌سنجی (Timing)
در پنجمین و آخرین گام برای تبدیل شدن به یک برند دوست‌داشتنی، باید پیام‌ها و پیشنهادات‌مان به مشتریان را در بهترین زمان به آنها ارائه بدهیم. برای مثال، وقتی تولد #مشتری است، در همان روز برای او یک پیام تبریک بفرستیم. یا وقتی زمان تعویض کالای قبلی مشتری رسیده است، به او یک پیشنهاد جذاب برای پس دادن کالای قبلی و خریدن یک کالای جدید بدهیم.
با کلیک روی لینک زیر به گروه ما بپیوندید:
@brandmba
//