Кажется, я сделал первый подход к книге и собрал в один док весь наш опыт за 7 лет работы RM для найма лучших людей.

Больше трех месяцев подступался к этой задаче. Меня ломало так, что 5 раз пришлось переболеть. Но написал вчерашний пост про фрустрацию, воспользовался своим же алгоритмом, а теперь вы можете получить результат.

Мы засунули внутрь все свои наработки.

Каждый фрейм можно скачать себе на компьютер и сразу начать пользоваться. Я постарался прокомментировать инструменты текстом, чтобы было понятнее. Но если вопросы появятся, то задавайте их сразу мне.

Отдавать материал оказалось совсем не страшно.

Как говорит Лебедев: страшно — это когда у тебя украсть нечего, а не когда украли.

→ скачать волшебство для найма

Сердце мне для поддержки.

Мне сегодня 30 31 лет :)

Проснулся рано, проехал много, купальный сезон в горной реке открыл не раздеваясь.

Когда клиенту пора сказать: «извините, но нет».

Иногда я эмоционально (из-за финансовой нужды, низкой самооценки, слабоумия, теплых отношений) вписываюсь в сделки, в которых страдаю как собака драная и не получаю никакой отдачи. А в финале еще и клиент недоволен. Сейчас расскажу, как этого избежать.

Ценность сделки = доходы — расходы.

Обычно обе эти переменные измеряют только деньгами, и в этом вся беда.

Я (и команда) тратим и получаем: время, энергию, деньги и эмоции.

Чтобы посчитать расходы на сделку, необходимо сложить вместе затрачиваемое время на выполнение обязательства, количество сил, денег и эмоции. Эмоции, кстати, удельно весят больше других переменных в 10 раз.

Неудобного клиента видно издалека.

С ним долгие переговоры, на которые уже тратится много энергии, решение его проблем будет стоить вам бОльшьх денег, и он прямо сейчас уже тратит ваши нервы.

Говорить неудобному клиенту просто «нет» — странно, ведь я же уже заплатил деньги за его привлечение.

Идеальный вариант — предложить продукт попроще, который будет стоить вам меньших ресурсов.

У нас (в RM) для этого есть диагностики и воронка найма, которую мы предлагаем вести клиенту самостоятельно. И вместо сотен тысяч ему можно будет заплатить десятки, чтобы всем было выгодно.

Ставь молнию, если было полезно.

И сердце, если уже сталкивался с таким приколом.

Ключевая причина слабых продаж в маленькой компании.

Уважаемые владельцы стартапов и микро-бизнесов, настоятельно прошу не делать так (не повторять за мной и нашими клиентами). Как и почему делать — тоже скажу. Только что отгрузил это на вебинаре, вам горячее еще.

Нельзя отвечать одновременно за продажи и производство.

Умный и шустрый человек придумал дело. Загорелся идеей и пошел ее продавать. Если чудо случилось — продал. Даже денег получил вперед. А потом пошел делать то, что обещал сделать.

На раз его хватило, на два, может и на 100 — зависит от масштаба дела.

В какой-то момент наступает волшебный момент: лидов становится все меньше, переговоры затягиваются, а клиентский сервис падает. Владелец плавно подходит к фазе «надо потерпеть», это (если что) перед фазой «где взять деньги на зарплаты».

Механизм очень примитивный: человеку больно продавать больше, зная, что после результата в продажах, придется еще поработать в производстве.

Рептилия внутри нас начинает байкотировать одну из этих двух работ, а позже вообще обе. Человек оказывается в зоне бессознательного и будет всячески доказывать рациональные причины ухудшения дел.

Короче, только нащупал воронку продаж — нанимай ответственного за производство или за продажи.

Я голосую за производство (да, знаю, звучит странно). Обычно в рынке комерсы как сумасшедшие ищут продавцов своих великолепных идей. Но никто не продаст на старте лучше того, кто это придумал. А вот реализовать твои идейки захочет гораздо больше приятных и умненьких кандидатов.

Ставь сердце, если узнал себя в посте.

Молнию, если было полезно.

И записывайся к нам на консультацию в RM, покажем на примере: кого и как найти, чтобы продажи поползли вверх.

→ записаться на «спасите-помогите».

Вопросы? Жалобы? Предложения? Погнали.

Сегодня ко мне приехал последний подарок из подаренных друзьями на день рождения: 365 вопросов к себе.

В жизни территориально далекой от друзей есть плюс: их подарки продолжают ехать к тебе еще практически месяц после праздника.

365 вопросов — это отрывной блокнот на целый год, где на каждом листе вопрос к себе.

В прошлом году я признался, что так себе знаком с собой по разным на то причинам. Но сильно бы хотел познакомиться. И этот подарок — один из костылей для меня, чтобы быстрее и проще добежать до ощутимого результата.

Я сильно хочу пройти блокнот полностью и без перерывов, но боюсь провалиться по дисциплине и забросить движ.

Поэтому если вам такое ок, то зову ответить на все вопросы в течение года вместе. Каждый день (надеюсь без форс-мажоров) могу побликовать вопрос + свой ответ, а вы (по желанию) оставлять свои ответы в комментарии.

Это варик убить двух зайцев.

Познакомиться не только с собой, а еще с каким-то количеством великолепных особ в канале.

Ставь молнию, если готов поучаствовать в годовом марафоне.

В любом формате: активно (отвечать на вопрос дня в комментариях) или пассивно (просто будешь рад почитать ответы мои и не только).

Осторожно, эмоциональный и спонтанный пост.

Ко мне за неделю 3 человека пришли на консультацию с запросом «вывести продукт на рынок», а у меня теперь вопрос.

Есть 3 сценария, из-за которых вообще возникает такой запрос:

1. Уже была неудачная попытка выхода. Вложили деньги в разработку, вывели, а денег ноль, маркетинг и продажи забуксовали. Проект вяло течет который год и латентно тратит ресурсы, эмоциональные в первую очередь. Сейчас заработали денег на другом проекте и появились силы для нового подхода к старому продукту.

Хочется либо сделать заново и хорошо, до ощутимых продаж. Либо категорично принять, что это всё: расход и девичья фамилия.

2. Сейчас есть продукт, который продается, но хочется завоевать большую долю и деньги, а для этого выйти на «аудиторию рядом» с лучшим и понятным решением.

Делать это самостоятельно — долго и дорого, нет экспертизы, на первый рынок (который сейчас приносит деньги) вышли интуитивно, а сейчас хочется получить понятный алгоритм без волшебства. Добежать до первых денег и закрепиться.

3. Самый грустный, но решаемый сценарий. Прямо сейчас есть продукт, в котором сложно с продажами и маркетингом, неуправляемое качество и болезненные обязательства. Есть небольшое количество ресурсов, чтобы что-то изменить в продукте, чтобы он снова полетел.

Хочется быстро, точно и очень экономно найти свою аудиторию с понятным запросом, который я могу решать и получать за это достойные деньги.

А теперь мой вопрос, но сначала контекст.

Все 3 кейса я проживал и проживаю периодически на собственной шкуре. Мне есть есть показать таким людям и рассказать. Мы прямо «тренировочный цикл» собрали для себя года 2 назад, назвали это своим акселератором, чтобы быстрее пробегать дистанцию до первых твердых денег в новом продукте.

Я бы с огромным удовольствием поделился этим треком и даже его бы прокурировал за руку с каждым участником. Вопрос условий — второй вопрос.

А теперь точно вопрос.

Есть ли тут те, кому это актуально? Или 3 человека за неделю — это случайность?

Если есть такие, то напишите мне сразу в личку, я задам вопросы уточняющие, и если пойму, что смогу помочь — предложу решение.

Я вижу прямо команду ребят, рядом с которыми я смогу «постоять на площадке». Как в старые добрые времена, когда я был тренером спортсменов.

Человек 10-15 примерно готов взять, не больше. В порядке живой очереди, если она будет. Стартанем примерно через 2 недели.

Что изменилось в тебе за последний год?

Погнали, 1 вопрос из 365.

Я по-настоящему стал верить в то, что любой текущий исход событий — наилучший сценарий для меня.

Фраза «это к лучшему» была рядом со мной с самого детства. Но это не мешало мне рвать и метать от опозданий (своих и чужих), срывов дедлайнов, невыполнения планов и прочих важных и не очень ожиданий, который я же сам и нагородил.

Головой я даже принимал, что всё правда к лучшему. Но душой поверить не мог.

Почему сейчас поверил — не знаю. Не было какого-то щелчка, триггера или особенного контекста. Просто так случилось со временем. А за последний год — особенно.

Спокойно, я не приволшебнулся.

И все еще могу отлично так разозлиться, испугаться, а потом еще и проораться. Но такие приколы в моей жизни встречаются всё реже. Сто процентов.

Ставь сердце, если почувствовал, о чем это я.

И делись, что изменилось в тебе за последний год, не скромничай.

В каких случаях ты бездействуешь, надеясь на удачу, хотя всё зависит только от тебя?

Ну вы поняли, 2 вопрос из 365.

Я бездействую и надеюсь на удачу во всех вопросах, связанных со здоровьем.

Упал с мотоцикла и не поднимается рука? Все понятно, это растяжение связок акромиально-ключичного сочленения, нужен просто покой и пройдет, такое уже было. Сопли, кашель, глаза не открываются? Пф, даже разбираться не буду в причинах, куплю ящик Називина и протяну до следующей встречи. И таких примеров у меня сотни.

Где-то в глубине души я просто рад заболеть, потому что это отдых.

В детстве была только одна уважительная причина не пойти учиться или пропустить тренировку — заболеть так, чтобы это не вызывало ни у кого вопросов. Прям крепко заболеть, чтобы из кровати запретил вставать врач.

Устал, но не позволяю себе отдохнуть, поэтому нужно заболеть и точно херово лечиться, чтобы заболеть еще больше и тогда точно отдохнуть.

Примерно такой шаблон. И да, я взрослый адекватный (вроде бы) мужик и понимаю, как же странно это звучит. Но есть как есть.

Ставь сердце, если тоже не позволяешь себе отдохнуть.

Ну и рассказывай, в каких случаях бездействуешь ты?

Первый раз в жизни осмелился сформулировать: «с кем мне комфортно работать».

После вчерашнего поста про здоровье, я подумал, что мои болезни и усталость — это еще и некая форма наказания себя за то, что я не позволяю себе работать исключительно с теми, чей подход близок моему.

Очень часто я задницей чувствую, что не надо делать «это» с «этим человеком».

Но мою крайне рациональную голову чувства не волнуют. Я пропускаю это ощущение и вписываюсь в отношения. Как правило, ни для меня, ни для второго человека это ничем хорошим не заканчивается. Мы просто тратим ресурсы друг друга и расходимся, истощаясь.

Странно требовать от других того, чему не соответствуешь сам.

Как говорит моя бабушка Фрида: «что шло, то и встретило». Поэтому для меня принципиально важно называть свой список ожиданий «требую от себя и ожидаю увидеть в тех, с кем работаю».

Мой список критериев из скриншота к посту уже начал мне помогать.

Вчера были 2 переговоров, во время которых я проходился по списку во время разговора, искренне предупреждая о том, как мне комфортно. И магия, люди спокойно кивали головой и даже рады были увидеть похожие штуки.

Сердце мне за смелость.

И молнию, если поддерживаешь мои тезисы.

Как дела с твоим списком? Есть он? Что в нем написано?

Где сейчас твой интерес? Ты даешь ему возможность проявляться?

Третий вопрос из 365, полёт нормальный.

Мой интерес сейчас — это поиск ответа на вопрос: «как реализоваться в жизни?».

Как получать от этой жизни удовольствие. Просыпаться с жаждой к делам, а не желанием еще поваляться. Избавиться от всяких зависимостей не на дисциплине, а на любви к чему-то большему. Как сделать так, чтобы чувствовать азарт, вдохновение и интерес, а не усталость, злость и тоску по проезжающей мимо жизни.

Да, я полностью позволяю этому интересу проявляться в виде двух больших блоков задач.

1. Учусь быть не предпринимателем (потому что мне не ок в этой роли), а консультантом-педагогом (пусть и для собственного бизнеса). Это заставляет заново учиться работать в целом: принимать задачи, делегировать, проверять результат — в такой роли всё делается иначе.

2. Собираю огромную фреймворк-систему управления жизнью (или «как реализоваться в жизни»). За последние 3 месяца мое удовольствие (реализация потребностей) выросло с 37 до 74% и это сигнал, что я что-то нащупал. Хочу доделать первую финальную версию продукта и предложить её людям, просто потому что держать это только в себе больше не могу.

Мне чуток страшновато от всего этого.

И кажется, это еще более точный сигнал того, что я точно на верном пути.

А ты там как? Где твой интерес? Даешь ему возможность проявляться?

Твоя работа имеет смысл?

Одна из ключевых причин, почему я могу не реализовываться в работе — не видеть в ней смысла.

Я просто (почти просто) сел и записал первые тезисы, которые пришли мне в голову при определении «работа со смыслом для меня».

Если коротко (подробнее в скриншоте): приносит мне удовольствие в процессе, нет границ для развития, помогает людям, приносит мне желаемое кол-во денег, без меня клиентам будет очень плохо, меня за нее благодарят, помогает достичь моих личных целей. Магия: хоть что отсюда выкинь, смыслу сразу кирдык.

У каждого свое понимание «работы, у которой есть смысл».

Кому-то обязательно нужны за нее большие деньга взамен, а кому-то похрену. Кому-то нужно точно помогать людям и получать обратную связь, а кому-то и на это плевать, лишь бы интересно было. И это совершенно нормально.

Самое страшное для меня — не сформулировать свои требования и прожить жизнь просто на какой-то работе.

Этот путь понятный, на улице 99% людей могут побыть в этом наставниками наставников. А если сформулировать, то даже на текущей работе что-то да можно сразу и подкрутить.

По традиции, ставь мне сердце, если откликаются критерии.

А если у тебя свои формулировки, то какие они? Какая она для тебя, работа со смыслом?

Как давно в твоей жизни было что-то впервые? Что это было?

4 из 365, гоугоугоу.

Это было 29 марта, в моей день рождения, 2 недели назад.

Уже давно не праздную этот праздник. В детстве его мне устраивали родители, я ждал этот день и отрывал календарь начиная с 1 марта.

В этот раз тоже не должно было быть волшебства, если бы не Настюша (жена).

Она позвала всех моих корешей (включая тёщу), диджея с забористым жирным репчиком, а классное место подогнал владелец коворка, в котором мы арендуем офис (он же художественная галерея в Сочи).

Это был один из лучших (если не лучший) праздников в моей жизни.

Я мог просто расслабиться и получать удовольствие от людей, музыки и разговоров. не знаю как всем, а мне чистый кайф. А как это было в картинках можно глянуть в комментариях, я там фото оставил.

Пока писал вспомнил еще один факт: я первый раз в жизни в этот день услышал «с днем рождения, папа». Тогда я виду не подал, но внутри что-то дрогнуло. Может обрадовался, что Василиса членораздельно говорить начала? Не сентиментальность же внутри крутого мужика стрельнула? :)))

Ставь молнию, если тоже захотел, чтобы твои праздники кто-то организовывал.

И отвечай на вопрос, мы же тут групповое дело замутили.

На что тебе всегда жалко денег? На что ты тратишь легко, без сожаления?

Пятый из 365. Вы там нормас? Не надоело еще? :))

Терпеть не могу оплачивать то, чем не пользуюсь, меня прямо ярость одолевает.

В Москве я тренировался в DDX. Это было супер-удобно: один зал — напротив офиса, второй — напротив дома. Небольшие деньги за подписку в месяц, чистый кайф.

И тут мы уехали в Сочи, я захожу в приложение клуба и понимаю, что по документам могу разорвать договор только на стойке клуба в Мск. А пока я этого сделать физически не могу, то каждый месяц 13 числа обязан продлевать заморозку за 300 рублей, иначе с меня сразу спишут 3к (а вот теперь это огромные деньги), не глядя. Мне жалко платить 300 рублей, а 3к — заставляют подумать об адвокате.

На что я трачу легко? На то, чем пользуюсь регулярно.

Одежда, обувь, телефоны, компьютер, машина, да вообще любая техника.

Чем чаще пользуюсь, тем выше мои требования к качеству и функциональности вещи.

Поэтому перед любой покупкой я точно просматриваю примерно 10 заграничных отзывов, прочитываю хотя бы 5 статей и всячески стараюсь «примерить» вещи в полевых условиях, в моем рабочем сценарии. Короче, я бы легко мог стать блогером-обзорщиком вещей, может время настало? :)))

Ставь сердце, если тоже бесит платить за воздух.

И рассказывай про свои отношения с деньгами, пока мы не дошли до вопросов «кто сколько получает» :))

В чем тебе повезло в жизни? Как это помогает тебе?

6 из 365.

Я не верю в везение: у всего есть причина, у всего есть следствие.

Даже у моего рождения в то время, в том месте, среди тех людей — тоже есть причина. И одна из моих ключевых задач (подозреваю, что ключевая) — определить, зачем я тут, почему и сделать ради большой живой системы то, что изначально требовалось.

Звучит приволшебненно, но.

Как физик, могу заверить, что всякие внешние силы тянут систему к хаосу. А главная задача системы: стабилизировать порядок и помочь самой себе расти и развиваться дальше.

Короче, мне с «повезло» никак.

Но на всякий случай всем и всегда говорю, что я очень везучий :)))

Пардон, что так замудрено написал.

Если кто понял меня и может сформулировать это проще: черканите, плиз :))

Когда задачи сыпятся, результата мало и ничего не успеваешь (особенно пожить для себя).

В начале года реализация базовой потребности «стабильность и порядок» была у меня на 0%, а спустя 3 месяца стала 50%. И ключевое действие для этого — начать жить по расписанию. Сейчас это моя опора, спокойствие и порядок в голове.

Основа расписания — фиксированные блоки времени под каждую роль.

На скриншоте мое реальное расписание (кроме подъема в 6 утра, это последний апдейт, потому что сейчас планирование дня отжирает мое рабочее время, и это не ок). Остальные блоки точно есть и позволяют мне спокойно ставить задачи не сейчас, а внутрь подходящего блока.

Я не заложник этого расписания.

Оно работает на меня, а не я на него. И, как правило, если случается форс-мажор, то я просто меняю блоки местами. А не просто делаю все подряд, забывая про главное.

Всему своё время.

Однажды мой старший сказал мне: «Лёша, просто поставь блок в календаре и систематически уделяй этому внимание». Сейчас я точно могу сказать, что это работает.

Просто сделай свое удобное расписание.

И ты увидишь, как мало в жизни у тебя времени. Очень мало. И сначала начнешь его ценить, а позже — использовать на максимум.

Ставь мне молнию.

Чтобы я понимал, что не зря тут стараюсь.

Кто хочет позадавать вопросы про найм и построение команд — гоу в зум, до 16 часов посидим в теплой обстановке.

→ присоединиться прямо сейчас.

Апдейт: народ набрался, лавочку закрыл, следующая стрелка в следующую среду

Что тебе не хочется о себе признавать?

7 вопрос из 365.

Желание быть консультантом.

На одной из сессий с психологом я признался, что не мечтал (не хотел, не старался) стать предпринимателем. А всегда хотел и тайно мечтал быть консультантом. Просто как в 17 лет начал, так и продолжаю уже 14 лет быть комерсом: находить рынок, делать кучу задач самостоятельно, находить возможность для первых денег, нанимать людей и так по кругу больше 10 раз к ряду уже.

В идеале — оказаться без компании и начать все сначала.

Но у тебя уже есть бизнес, команда, клиенты и глупо отказываться от всего этого. Задача на максималках — научиться быть в этом консультантом. Это примерная цитата моего психолога на последней встрече.

Я живу с этой новостью не больше месяца, очень свежий движ.

Учусь жить (работать) заново. И пытаюсь ответить на вопрос: «Как мне быть в собственном бизнесе консультантом? Как и кого консультировать?». Короче, все это мне еще очень сложно и больно признавать. Скорее всего, потому что в моей тусовке «быть консультантом» было стремно, а комерсом круто. Ну, ничего, я что-нибудь придумаю.

Что не хочешь признавать в себе ты?

Ищем к себе в команду клиентского менеджера, потому что нас заливает трафиком, и сами мы уже не вывозим.

Раньше мы росли исключительно на рекомендациях. В январе замерили качество продукта, увидели там 9,6 из 10 и пошли масштабироваться. Нашли партнера по трафику и первый раз в жизни компании запустили рекламу. Короче, за 2 недели собрали лидов на 3.885.000 ₽, с которыми у нас физически в команде некому говорить.

Ищем человека, который любит общаться с людьми с намерением помочь.

Это значит связаться с контактом, узнать про его текущие ограничения (разобраться в контексте) и перевести на следующий бесплатный шаг (если это реально надо клиенту). Мы, конечно же, всему научим, будем рядом и поможем. Прямым руководителем человека в ближайшие пару месяцев буду точно я.

Никакого холодного трафика, исключительно входящие обращения.

Человек оставляет на этапе заявки море данных, часть из которых видно на скриншоте. Задача менеджера — уточнить контекст и перевести на этап с консультацией-экскурсией на наше производство, где ему все покажут и расскажут, как могут и не могут помочь, чтобы он принял взвешенное решение.

Про условия работы готов говорить после отклика.

Зависит от количества будущей ответственности и навыков конкретного человека.

→ откликнуться на вакансию.