​​3 пункта, которые подтвердят, что с наймом в твоей команде — жопа, а не просто «хотелось бы лучше».

По этим пунктам мы в «Рекурсми.хант» отличаем тех, кому правда нужна помощь от тех, кому просто скучно/грустно/одиноко.

1. Календарь руководителя забит так, что в расписание даже палец не засунуть.

Это когда не меньше 10 встреч в день, а собесы со всеми подряд физически нет времени проводить. Можно общаться только с супер-целевыми ребятами.

2. Нанимать нужно минимум 5 человек в год.

Обращаю внимание, минимум. У нас в сервисе есть руководители, которые закрывают по 100 человек в год. Если меньше пяти — оно как-нибудь само закроется или не закроется, и хрен с ним.

3. Срок найма — от 2 до 4 недель.

Это когда «когда-нибудь» или «как можно быстрее» не прокатит. Это когда «если через 4 недели не будет людей, мы просрем обязательства перед клиентом/инвестором/советом директоров и тогда нам точно жопа».

Такие ребята приходят к нам с понятным запросом.

Надо нанимать быстрее, точнее и тратить на это минимум личного времени, потому что оно стоит хренолиард рублей.

До работы с нами у них уже глаз дергается.

1. Найм занимает больше месяца и требует тонны человеко-часов, а при попытке их сокращения — падает качество кандидатов.

2. Из-за низкого качества отбора кандидат уходит, тогда начинай сначала. Но теперь нужно еще потратить кучу времени, чтобы его уволить. Не считая того времени, которое нужно потратить, чтобы выявить, что человек не подходит, а потом все равно уволить.

3. Руководитель уже вынужден сам лопатить резюме, проводить часовые собесы с грустным лицом.

4. От рекрутеров ничего не приходит, а трафик от друзей уже кончился.

Такая ситуация может быть в любом размере бизнеса.

Есть огромные компании, где всем похрен, а есть стартапы — где такие скорости роста, что они сразу оказываются у нас. Прямо сейчас среди наших клиентов всех примерно поровну по масштабу: от микро до огромного интерпрайза.

Если узнал себя в тексте — пиши в поддержку запрос, постараемся помочь.

А если не узнал — не пиши, умоляю, не трать свое и наше время, пока где-то прямо сейчас собрался вешаться на люстре наш настоящий клиент.

Как наша игра связана с эйчар-рынком.

Когда я сказал пиар-директору, что собираюсь начать делать игру публично, он спросил: «Леш, тебя знают как человека, сильно причастного к эйчару, как с этим подружить игру?». Для меня в вопросе вообще не было никаких противоречий, сейчас поясню.

Напомню, «HR» сокращение от «Human Resources», что переводится как «человеческие ресурсы».

А что такое «человеческие ресурсы»?

Человеческие ресурсы = количество людей * человеческий потенциал

А что такое человеческий потенциал?

Человеческий потенциал — компетенции * опыт * интеллект * способность к постоянному совершенствованию и развитию.

А теперь выкатим общую расширенную формулу.

Работать в HR — это помогать тем, кто способен к постоянному совершенствованию и развитию, увеличивать их компетенции, опыт и интеллект.

Сфера ответственности эйчара находится гораздо шире, нежели чем просто нанимать и увольнять людей. Это про жизнь человека в целом, про понимание его мотивов, скрытых желаний и потребностей. Про все сегменты жизни, мать их.

Я не обесцениваю процесс найма — это большая и сложная задача, но ее нельзя решить качественно, если ты не смотришь на всю жизнь человека.

Поэтому уважаемые кадровые агенства, гуманитарные рекрутеры и прочие приколы — это хорошо, но слишком уж поверхностно, увы.

Поэтому «Рекурсми» из сервиса найма сначала превратились в сервис построения команд, а теперь и в группу компаний в рынке управления человеческими ресурсами.

И сейчас у нас три продукта, сильно связанных между собой. Главный — рекурсми.лайф и два для бизнеса: рекурсми.тим и рекурсми.хант. И услуги для бизнеса — просто производная, а не фундамент компании. Главная — игра, и это про человека и его жизнь.

Начать игру — здесь.

Ковырялся в документах и нашел видеозапись трека семилетней давности.

Это было время, когда я ставил себе цели на 3 месяца и публично их достигал. Цели касались всех сегментов жизни. И в энергии у меня было «записать 12 треков на камеру». На видосе — один из них.

Музыка всегда добавляла мне энергии.

Читать репчик на студии, писать текст, играть на гитаре или клавишных — любым способом участвовать в этом волшебстве. Я всегда ощущал себя в этот момент как-то особенно.

Стараюсь в работе всегда спрашивать себя: «получаю ли я сейчас такое же удовольствие, как в любимых треках»?

Это мой пример для проверки уровня удовольствия в любом деле. Хочу ли я сейчас сыграть это? Или здесь и не пахнет классной музыкой?

Единицы из всех входящих задач заставляют сердце биться чаще — и именно их я стараюсь делать в первую очередь.

Они не всегда логичны, за ними не всегда видны деньги сразу, но там точно есть кайф и интерес, а значит впереди всё будет круто, даже если не получится сразу.

Всегда хотел быть как-то причастен к музыке.

Если у кого-то есть желание залететь в караок или посидеть на студии — вы знаете, кого можно позвать. И если вам тоже кажется, что Инна поет великолепно — скажите ей об этом комментариях, а то она иногда забывает. Хороших выходных.

​​Три вопроса, которые я задаю человеку, чтобы кратно повысить качество работы.

Может звучать странно, но эти вопросы мне передал учитель в монастыре, а не модный коуч или тренер на семинаре. Уже как лет пять я задаю их ребятам из команды, этими же вопросами наши клиенты оценивают тестовые задания, адаптационные периоды и работу текущих сотрудников, если хочется повлиять на качество результата.

1. На сколько ты удовлетворен моим результатом?

Первое открытие — какой результат от меня ожидают. Чем чаще я задаю этот вопрос, тем понятнее результат. Но в начале всегда прикол. Второе открытие — сама оценка результата. Меня он всегда удивляет. И это только доказывает, что между моими ожиданиями и ожиданием собеседника всегда есть разница.

2. На сколько ты удовлетворен качеством нашей коммуникации?

Кому-то не хватает личного общения, кому-то — наоборот, поменьше бы говорить. Мне очень часто снижают оценку по этой метрике из-за того, что я не предупреждаю об изменениях и резко меняю планы. Я пытаюсь повлиять на этот косяк уже года 4 и выходит пока так себе.

3. На сколько ты удовлетворен скоростью моей работы?

Года три назад от меня уходил продакт со словами «Леш, все очень медленно, а ты — самый медленный в компании». Это было больно слышать, очень больно. Теперь я все чаще слышу: «Леш, таких скоростей я еще никогда и нигде не видел». И такой обратной связи бы не было и сейчас, если бы не оценка того уволившегося продакта, спасибо ему за это.

Руководители часто жалуются на низкое качество работы своих сотрудников, просят пилюль каких-то, чтобы починить сотрудника. У меня есть очень странное предложение.

Я предлагаю начать с себя. Позвать самого дерьмого сотрудника и попросить его дать обратную связь, ответить на 3 вопроса. Оценить качество вашей работы. Узнать, какую оценку по 10-бальной шкале он поставит вам. Спросить, почему оценки такие. И как, по его мнению, вы можете повлиять на эти оценки. Поверьте, вы услышите много нового.

У меня есть правило: просить оценить результат, скорость и удобство коммуникации всех, от кого я получаю деньги.

Получил деньги — задал три вопроса. Ответы не всегда приятные, но всегда приводят к улучшению отношений и количеству денег в кошельке. Схема рабочая, отвечаю.

Этот канал — тоже продукт, поэтому я прошу обратной связи и у вас.

Буду рад, если кто-то найдет время и оценит мой труд по 3 метрикам. Можно в чате, можно в личку, как удобно. Только так канал может стать полезнее для всех, а я буду чуточку счастливее.

Инициализация в игру про жизнь проходит за 8 заданий.

Примерно 3 недели назад мы открыли доступ к первому заданию, где предложили согласиться с правилами или покинуть игру. Мы опирались только на одну цель — помочь человеку стать чуточку счастливее, опираясь на инженерный подход. И первая задача игры — узнать о человеке те данные, которые подскажут, что делать дальше, чтобы быстрее кайфануть.

Мы не знали, как долго займет забор данных.

Но с самого начала понимали, что нужно будет узнать.

Сегодня первые игроки получат финальное 8 задание.

После выполнения этого задания мы сможем собрать личный профиль игрока, который подскажет, что делать дальше. Точно появятся следующие бесплатные шаги. И коммуникация с другими игроками тоже появится.

Мы не планировали этого делать, но придется. После 8 задания я предложу переговорить лично с каждым, кто дойдет до этого шага.

Я уже увидел первые развернутые профили игроков. Да, у меня есть данные. И мне даже кажется, что я знаю, что делать дальше. Но это только гипотеза. Теперь нужно поговорить с человеком лично, чтобы точно понять, что мы в одной системе координат. Что мы понимаем его, а он нас. Что ожидания понятны, и мы можем помочь. Этого не сделать без личной коммуникации.

Впереди меня ждет примерно 100 разговоров.

Если хочешь сделать хороший продукт — готовься к интервью. И я готов. Проходите 8 задание, я жду вас на выходе. Впереди много интересного, это точно.

Если еще не в игре, то пока и не надо.

Как только первые 200 человек дойдут до конца, мы обновим интерфейс, ускорим выдачу заданий и отредактируем материал так, чтобы проходить задания было еще проще и быстрее. Подождите.

​​Как перестать гореть на работе. Инструкция для твоих сотрудников и себя любимого. Легко, точно, быстро.

Поехали, сейчас покажу инструмент, который поможет определить в процентах уровень своего выгорания, увидеть метрики, которые на него влияют. Найти те метрики, на которые можно повлиять прямо сейчас. Сделать это и начать уже получать удовольствие от работы, а не вот это всё.

Выгорание — накопленное неудовольствие от работы.

Чем больше получаешь этого неудовольствия, тем больше выгорание. Сначала злость, потом грусть, в финале — похрен и до свидания.

Удовольствие нужно считать по каждой рабочей роли отдельно.

Роль — это когда я отвечаю за какой-то один результат: продажи, лиды, клиентские обязательства и еще хз чего.

У владельца малого бизнеса этих ролей может быть до 30, я был и иногда продолжаю быть в таком состоянии. Нормально человек может участвовать примерно в 6 ролях, если больше — только медитировать, считать все роли и контролировать их удовольствие.

Я ощущаю удовольствие от всей своей работы на столько, на сколько процентов получаю удовольствие от самой своей хреновой роли.

Да, я видел владельца бизнеса, который хотел закрыть компанию из-за роли, которую можно делегировать за 20к в месяц. Но это не было очевидно до нашей встречи, и компания за малым не пошла нахрен.

Удовольствие от работы — среднее арифметическое «могу» и «хочу».

Тогда как посчитать в процентах это великолепное «могу» и «хочу»? Легко, погнали.

Чтобы посчитать процент «могу» — определи план результата роли и посчитай факт, найди отношение одного к другому.

Сколько продаж должен быть закрыть? Сколько закрыл по факту? Какой процент закрытия?

На процент «хочу» влияет 3 метрики: совпадение по деньгам, по типу задач, по ценностям.

Посчитаем каждую из этих метрик, потом найдем среднее арифметическое и занесем это значение в «хочу».

Совпадение по деньгам — сколько я получаю денег за роль относительно той цифры, которую хотел бы получать, в процентах.

У владельцев бизнеса тут полная жопа. Мы всегда рады нахватать ролей и делать их бесплатно. Условно бесплатно, только себя не обманешь. И это еще аукнется нам в метриках выгорания. Из практики — на эту роль и не найти сотрудника потом, потому что мы не закладывали в фин.модель этот ценник.

Совпадение по типу задач — словами сложно, нужно диагностировать, но я попробую.

Субъективно, пока что, поставь в процентах на сколько тебе нравятся те задачи, которые ты делаешь в этой роли. И опять привет владельцам бизнеса. Стратегии хотелось? Получай лютую и дрочную операционку.

Совпадение по ценностному уровню — на сколько процентов ты поддерживаешь продукт компании, правила коллектива и видишь вектор своего развития в компании.

Для владельцев бизнеса первая приятная новость: если вы сыпетесь по этой метрике, то, скорее всего, можете на нее повлиять. Переделать продукт, переписать правила, увидеть свой вектор развития и уволить всех, кто не согласен.

У наемных сотрудников всё тоже просто, но грустно: нужно менять место работы. Поменять ценностный уровень чужой компании у вас не получится. Против ветра не поссышь, как говорил мой уважаемый тренер по борьбе.

Какая метрика сейчас лимитирует тебя большего всего? С нее и начинай.

Не нужно хвататься сразу за все. Определи худшую роль по удовольствию. Внутри этой роли посмотри на лимитирующую метрику и влияй. Как исправишь — переходи к следующей. С чувством, с толком, с расстановкой.

Я уже считал процент удовольствия у сотен людей сам, руками. Это точно работает и помогает сразу же.

Помогает перестать фрустрировать над вопросами, которые раньше отнимали море энергии и занимали годы. Посчитал, наметил план и погнал. Сразу энергия, сразу кайф, сразу результат.

Я всегда это делал просто так, ради своего личного интереса: это были мои сотрудники, друзья и друзья друзей.

Если хочешь, чтобы и с тобой такое провернул, напиши в личку, стрелканемся онлайн и сделаем. Займет час. Стоить будет 36к. Возьму одного, кто первый напишет в личку. Это не манипуляция, правда дел до жопы. Но руки чешутся.

Хотел начать ругаться с вами сейчас, что реакции не ставите, а я тут инструкцию писал час. Но посмотрел в стату, а вы там делитесь постом. Ладно, меня попустило.

Но вы все равно ставьте лайки, если полезно. А то это будет последняя развернутая и прикладная инструкция.

Докатимся, буду хиханьки да хаханьки всякие скидывать сюда, чего людей тревожить :)))

​​Как перестать одному отвечать в компании за всё, начать делать только важные и приятные задачи и приблизиться к бизнесу, а не самозанятости. Спойлер — найти бизнес-асситента.

К нам часто обращаются ребята, которые грезят стать компанией с ярдовыми оборотами. Кто поскромнее — хочет просто заниматься стратегической работой, передать ответственность за результат классным сотрудникам-руководителям и жить жизнью жирного гуся.

К нашей встречи эти ребята уже попробовали взять с рынка человека и наградить его требованиями результата, а тот не справился и ушел из компании.

В финале — руководитель опять в море задач, которым конца и края не видно.

Построить команду с руководителями, когда сейчас их нет — миф, так не работает.

Сначала кто-то один что-то делает для клиента, нащупывает первую воронку продаж, выполняет обязательства, контролирует качество. Как правило, это владелец бизнеса. Да, в этот момент спать приходится поменьше, есть пореже, а работать 23 часа в сутки.

Если после этого момента сразу звать руководителя маркетинга/продаж/производства — он просто выгорит и уйдет.

Почему? Потому что любой человек извне с конкретной специализацией хочет опираться на какую-то стройную систему, а её сейчас физически нет. И это нормально.

Есть только один человек в рынке найма, для которого ваш бардак — это нормально. И его резюме называется «бизнес-ассистент».

Он готов по чуть-чуть начать отщипывать вашу ответственность. Он как трактор, который будет из хаоса культивировать стройную систему, которую потом можно будет передать тем самым руководителям-профикам.

Этот человек и стоит гораздо меньших денег, нежели чем крутой проф-руководитель.

Примерно в 5 раз меньше, если в цифрах.

Между настоящим бизнесом и самозанятостью есть только одно органичное состояние — владелец с бизнес-ассистентом.

Да, найти и отобрать такого человека, чтобы получился результат — отдельный разговор. И мы еще к этому вернемся.

И сразу спойлер — для меня лучший ассистент мечтает стать минимум операционным директором компании. Вот такая вам затравочка. И в таком случае всякие ассистенты по подписке и прочие приколы — не прокатят. Надо искать свою «правую руку», а не принеси-подая дурака.

Лайки и подписка, если откликается.

А то после последнего поста я очкую не просить об этом.

Продолжаю разгребать старые архивы и нашел себя со штангой, вот это прикол.

Если вас начали раздражать личные публикации про жизнь еще с поста про песни — черканите в комменты, я перестану.

Вес на видосе для меня сейчас страшный, к штанге я не прикасался нормально уже лет пять.

Да, эти отношения мало похожи на здоровые и для здоровья. Это больше про протрузии, грыжи поясничного отдела, сорванные руки, а в моем случае — еще и иногда поломанные кисти на обратному отскоке штанге, да, такое тоже бывает. И тогда зачем это всё?

Смотрю на пацана сейчас с этого видоса и улыбаюсь.

Он мало весит, но сильный, собака. Хороший взрыв, короткая дистанция, на марафоне от него толку будет маловато. Целеустремленный, иногда слишком, потому и протрузии. Знает, что хочет поднять и поднимает. Иначе бы даже не залазил под штангу. Может — если коротко, и этого достаточно.

Спорт для меня был всегда и остается тренировкой жизни.

Она там быстрая, короткая, опасная и сразу вскрывает все слабые и сильные стороны. Сомневаетесь в человеке — позовите вместе потренироваться.

Короче, если в караок не хотите, то зовите в спортзал.

Это мой монастырь, мне там хорошо: спокойно и всегда рады встретить.

Дайджест публикаций за 2 и 3 неделю июня.

Список постов в рейтинге ваших реакций за последнюю неделю. Вдруг кто что пропустил — не пропускайте :))

1. Как перестать гореть на работе. Инструкция для твоих сотрудников и себя любимого. Легко, точно, быстро.

2. Как перестать одному отвечать в компании за всё, начать делать только важные и приятные задачи и приблизиться к бизнесу, а не самозанятости.

3. Как я ругался из-за того, что вы лайки не ставите.

4. 3 вопроса, которые я задаю человеку, чтобы кратно повысить качество работы.

5. Продолжаю разгребать старые архивы и нашел себя со штангой, вот это прикол.

6. Инициализация в игру про жизнь проходит за 8 заданий.

7. Ковырялся в документах и нашел видеозапись трека семилетней давности.

8. 3 пункта, которые подтвердят, что с наймом в твоей команде — жопа, а не просто «хотелось бы лучше».

9. Чего ты хочешь от игры?

10. Большинство людей не знает, чего хочет, в этом вся беда.

11. О — ответственность.

12. Как наша игра связана с эйчар-рынком.

Дайджесты из прошлого

Здесь.

​​Первый бизнес-ассистент, которого мы искали — был для моей жены.

Примерно 3 года назад мы с Настей узнали, что у нас будет ребенок. К этому времени я просто работал много, а Настенька — очень много. Она руководила производством и продажей пробиотиков: развивала партнерскую сеть, билась с фондами, отвечала клиентам и еще куча всякого на 23 часа работы в сутки.

До беременности Настя латентно мечтала выйти из операционки, разгрузить себя хоть как-то, но руки всё не доходили.

Новость о беременности заставила нас вернуться к этому вопросу в тот же день.

Я сел за комп и начал копать весь доступный в интернетах материал про поиск бизнес-ассистентов.

Моим инженерным взглядом — это была полная шляпа. Но достаточно для того, чтобы к утру я написал Насте статью «найди себе ассистента», которая оказалась в топе VC.

Ключевой результат ассистента — свободное время руководителя. Чтобы прийти к нему, мы соорудили 6-ступенчатый отбор.

Внутри был конструктор оценки текущих задач руководителя, расчет стоимости потраченного на них времени в деньгах, процент окупаемости ассистента, фрейм для создания профиля должности и адаптационного плана, оценка склонностей, хардов, софтов и еще тьма всякого.

Я лично курировал воронку найма, она была первая с таким профилем в нашем сервисе.

И хорошо помню ощущения, когда в нее залетела Саша, будущий ассистент Насти. Я охерел от скорости ее реакции и качества коммуникации. Я не мог понять, как она физически успевает двигаться с такой скоростью по воронке отбора.

Через пару недель она уже начала разгружать Настю, пожирая невдалые задачи, от которых раньше даже мне уже хотелось плакать.

Это не отзыв Насти, а мое наблюдение со стороны. И могу точно сказать, мы вместе не верили, что такое волшебство вообще может быть на этой планете. Но может, теперь это факт.

Саша уже 3 года рядом с Настей.

Она методично зачистила компанию и худо-бедно навела порядок в маркетинге, финансах, клиентском отделе и производстве. Подарила возможность нам с Настей спокойно родить ребенка, а мне построить юридическую компанию, пока мои девчонки были дома.

Это их совместный партнерский результат.

Да, потому что так, как адаптирует своих сотрудников Настя — мало кто вообще в России адаптирует. Но кажется, что это тема отдельного поста.

Какой-то пост благодарности получился.

Спасибо Насте за доверие моему решению и один из лучших клиентских кейсов. Спасибо Саше за работу, скорость и стремление помочь, а не просто выполнить задачу. Я это первый раз за 3 года говорю, лучше поздно, чем никогда.

24 задачи, с которыми должен справляться твой бизнес-ассистент.

Я уже писал: ключевая задача БА — высвободить свободное время руководителя. Тогда какие задачи ему (нужно)можно делегировать, чтобы это было максимально полезно для компании?

Управлять командой

1. Помогать с наймом и обучением.
2. Расчитывать эффективности сотрудников, организовывать встречи и фиксировать их результат.
3. Помогать с увольнением.
4. Контролировать работу сторонних контрагентов.

Находить лиды

1. Проводить конкурентный анализ.
2. Модерировавать эффективность гипотез.
3. Создавать презентации, посадочные страницы, рассылки, чат-боты.
4. Проводить глубинные интервью.
5. Реализовывать и модерировать контент-план.

Продавать

1. Выявлять потребность клиента.
2. Закрывать возражения.
3. Квалифицировать клиента.
4. Закрывать на сделку.
5. Контролировать воронку продаж.

Управлять финансами

1. Выставлять счета.
2. Трепать клиента с задолженностью.
3. Вовремя оплачивать счета.
4. Регулярно обновлять платежный календарь и вести финансовую отчетность по компании.

Выполнять клиентские обязательства

1. Поддерживать клиента.
2. Контролировать скорость работы клиентского отдела.
3. Строить CJM клиентского отдела.

Улучшать качество продукта

1. Регулярно замерять качество в метриках.
2. Определять лимитирующие функции продукта взглядом клиента.
3. Фиксировать улучшения.

Задачи БА хоть и касаются плоскости всей компании, но носят тактический характер — это ваши руки, которые должны делать точно, быстро, прогнозируемо.

Но владелец бизнеса — голова, которая выдает стратегию и управляет своими руками. Если голова дурная — рукам покоя не будет. Надеюсь, это и без меня понятно.

Сразу выдавать все эти задачи нет смысла, на это не хватит времени и сил, как вашего, так и БА.

Надо понять, что одно из перечисленных блоков задач лимитирует сейчас больше всего и отправить туда бойца, чтобы он навел там порядок с вашей помощью и поддержкой.

Лайк, если захотелось такого бойца.

А то чего я тут опять распинаюсь :)))

​​12 метрик, которые нужно диагностировать при найме бизнес-ассистента, чтобы он был амбициозным, не сдавался и мог стать операционным директором компании.

На прошлой неделе я дерзко заявил, что плох тот ассистент, который не мечтает стать минимум операционным директором компании. Сейчас покажу, что точно нужно диагностировать в найме на старте у такого человека, чтобы у него получилось.

Амбициозность — это психическое отклонение, если что.

Это когда человек постоянно и систематически недоволен текущим состоянием дел. Ему именно поэтому хочется расти и развиваться. Я такой сам и прекрасно понимаю таких же.

Мы чекаем амбициозность двумя метриками.

1. Жесткие стандарты — убежден, что если его поведение не соответствует высоким стандартам, то весь мир рухнет, а ему придет кабзда. Такие нам и нужны, берём.
2. Грандиозность — считает, что всегда должен получать то, что хочет, вне зависимости от реальности. Этот невроз помогает браться за такие задачи и целиться в такой результат, в который здоровый человек просто бы не полез. То, что надо.

Чтобы не сдавался, нам нужно спокойствие, сила воли и самомотивация, чекнем еще 5 метрик.

1. Не создает из мелочи проблем.
2. Заставляет себя выполнять задачи.
3. Достигает результата.
4. Открывается новому.
5. Мотивирует себя на успех.

Чтобы смог вырасти, нам точно нужно хорошее критическое мышление, чекнем еще 4 метрики.

1. Сомневается в полученной информации.
2. Выделяет главное и второстепенное.
3. Подбирает оптимальные решения.
4. Оценивает риски.

Чтобы ассистент не выгорел и с удовольствием захотел стать операционным директором или просто руководителем, нам нужно чекнуть его склонности.

Из всех 26 типов человека, нам нужно выбрать какой-то один. Какой именно — зависит от склонностей владельца бизнеса. Наша задача: определить слабые места владельца и найти человека, у которого это будет сильной стороной. Мало системности — ищем системного. Много системности — ищем сумасшедшего выдумщика, примерно так.

Заметьте, я ничего не сказал про диагностику профессиональных навыков.

Её нужно проводить, 100%. В работе с клиентами мы предлагаем выбрать перечень требуемых навыков из списка прошлого поста. Собираем диагностики и по ним тоже чекаем человека. Но если хоть чего-то из 12 метрик, помимо проф. навыков, не окажется у кандидата — риски успешного найма повышаются кратно.

Я бы с радостью предложил какой-то бесплатный и простой инструмент оценки этих 12 метрик где-то на стороне, без нашей помощи, но не знаю таких вариантов.

Поэтому сегодня без бесплатных ништяков, пардон.

Лайк, если было полезно.

Продолжаю очковать не просить об этом, пока прошу — ставите, а это приятно, хочется писать дальше.

Нашли бизнес-ассистента для стоматолога за 22 дня, а клиент потратил 2,5 часа своего времени.

Из 158 откликов на вакансию — 4 прошли тестовое задание и собеседование с руководителем, 1 из которых взяли в штат. Сейчас расскажу, как это было.

Сережа — стоматолог.

Снимает кабинет и лечит клиентов в холистическом подходе — это когда врач ищет причины заболевания, даже если они за пределами стоматологической практики.

К нам Сережа пришел, потому что с двумя прошлыми ассистентами уже не сложилось.

Найти нового человека нужно было еще вчера. Самому искать времени не было физически. Либо заниматься наймом, либо лечить людей. Выбор был очевиден. Я прям помню его сообщение в личке: «Леха, выручай, мне тут кабзда».

В первый день Сережа в конструкторе сформулировал, кто ему нужен.

Описал требования по компетенциям, рассказал, почему работать с ним выгодно и добавил пункты, с которыми придется стерпеться.

А мы предложили максимальную воронку отбора из 6 этапов, чтобы снизить риск попадания кудазряшного человека в штат и не повторить прошлый опыт Сережи.

1. Поверхностная диагностика навыков — проверить навык устной и письменной коммуникации и базовое управление проектами, чтобы не просирал сроки.

2. Диагностика склонностей — отбирали 2 типа людей: тех, кто умеет разбираться с хаосом и систематизировать его, и тех, кто склонен к коммуникации, потому что у Сережи высокий чек и более чем адекватная аудитория.

3. Диагностика гибких навыков — тут никаких новостей, отбирали те метрики, которые я описывал в прошлом посте.

4. Собеседование с руководителем — выдали руководителю шаблон с вопросами для собеса, чтобы он занимал не больше 20 минут, но позволял в цифрах измерить отклонение кандидата от идеального человека.

5. Тестовое задание — помогли составить тестовое задание, чтобы на практике проверить работоспособность человека: скорость, качество работы и коммуникации.

6. Выдача предложения о работе и адаптация — собрали примерную адаптацию, чтобы в момент выдачи офера сразу показать человеку дальнейший план действий, а не «приходи, разберемся». Такой подход позволяет точно закрывать человека в штат, а не терять кандидата после отбора.

Трафик запускали на двух площадках.

1. ХХ — как обычно, там по БА более чем достаточно трафика.
2. Инста руководителя — Сережа с высокими охватами в сети, в этом был смысл. Найти сотрудника среди своих подписчиков — лучший варик, там будет предельное совпадение по ценностному уровню.

Через 18 дней мы закрыли воронку, человек уже был в штате, а мы зафиналили результат.

1. Откликнулось 158 человек.

2. Справились с поверхностной диагностикой навыков — 34 человека, это 22%.

3. Подошли по склонностям — 18 человек, это 53%.

4. Подошли по софтам — 4 человека, это 22%.

5. Справились с тестовым заданием — 4 человека, это 100%.

6. Подошли после собеседования с руководителем — 1 человек, это 25%.

После финала каждого запуска мы приходим к клиенту из качества, чтобы найти зоны улучшений. Сережа скинул голосовое.

Ребят, всё получилось! Мне уже легче, девушка справляется, результат есть, уже пошла дальше и взяла на себя больше задач, чем я планировал. Большое спасибо.

Найти ассистента меньше, чем за 4 недели и потратить времени заказчика примерно 2,5 часа — реально.

При этом оставить полный контроль за воронкой найма у руководителя. Сережа ежедневно смотрел за процессом, как за игрой. Присматривал за воронкой и понимал: где, кто и как проходит каждый этап отбора. Магия, ни дать, ни взять.

Лайк, подписка и вопросы, если есть.

1 вопрос, который нужно задать собеседнику в начале разговора, чтобы понять: будет ли после «что-то» или это просто трата времени.

Этот вопрос сэкономит вам тысячи часов на пустых созвонах с клиентами, ненужных выступлениях и годах жизни в разработке продуктов, которые никому не пригодятся.

Выступал вчера перед группой лиц, рассказывал про построение эффективных команд.

Перед выступлением перечитал свой пост, где рассказывал про то, как знатно обосрался во время одного из последних выходов на сцену. Решил поучиться на своих ошибках. Придумал вопрос.

Перед началом презы спросил у аудитории «зачем вы здесь?»

В ответ — тишина. Я минуты две молчал. С этим у меня проблем нет. Когда стало совсем неловко, сказал: «ладно, если вам похрену и запроса нет, то что бы я не сказал сегодня — всё будет кайф, спасибо».

А про себя подумал: «извини, пиар-директор, среди этих людей нет никого, кто нам интересен»

Нет ни клиентов, ни последователей, ни партнеров, ни наставников — ни-ко-го. Этим людям просто хочется пошататься праздно. Благо, что за их такое шатание мне заплатили, и то хорошо.

Хочешь понять, будешь ли ты полезен людям — спроси, зачем они пришли.

Любой вопрос в ответ — предмет для разговора. Но тишина — верный признак полной жопы. Поздравляю, ты вляпался в праздных шатальщиков. В этом болоте потонешь ты, твоя команда и займет это столько времени, сколько примерно нужно, чтобы выбраться из среднестатистического болота: чем дальше — тем больше.

Отсекать людей на старте больно, особенно когда их маловато вообще.

Но я учусь, а благодаря блогу и охватам, это делать всё проще. Короче, учусь отсекать, чего и вам рекомендую.

А зачем ты здесь?

Как найти решение непонятной задачи.

Так бывает, когда что-то случается в первый раз. В этот момент мне хочется врубить эмоционального движа и начать сразу реагировать. Природа говорит, что это нормально. Нормально для собаки, а человек может и подраскинуть мозгами.

Как включить голову и не повестись на эмоции?

Я уже с пол-года как собрал для себя шаблон поиска решения непонятной задачи. Это когда так много неизвестных переменных, что даже не знаешь, на что опереться. Загружаю этот фрейм, методично и последовательно заполняю поля и на выходе получаю отличное решение, которое всегда мне нравится.

Про этот фрейм я уже говорил тысячу раз.

В разборах, эфирах, в личных переписках. Всё не находил момента, чтобы поделиться им публично в канале. Время настало, ссылка на фрейм — здесь.

Спасибо за теплые слова в комментариях к последнему посту.

Мне, конечно же, сразу захотелось начать отнекиваться: мол, да ладно, это не про меня совсем, да разве я такой, да разве я могу дать такую пользу, но я учусь принимать благодарность в том числе. Поэтому — спасибо, это невероятно мотивирует, вы даже не представляете как.

Пользуйтесь фреймом, он точно работает.

Проверил и продолжаю проверять лично. Обнял, на связи.

Дайджест публикаций за 4 неделю июня.

Список постов в рейтинге ваших реакций за последнюю неделю. Вдруг кто что пропустил — не пропускайте :))

1. 24 задачи, с которыми должен справляться твой бизнес-ассистент.

2. Первый бизнес-ассистент, которого мы искали — был для моей жены.

3. 12 метрик, которые нужно диагностировать при найме бизнес-ассистента, чтобы он был амбициозным, не сдавался и мог стать операционным директором компании.

4. Нашли бизнес-ассистента для стоматолога за 22 дня, а клиент потратил 2,5 часа своего времени.

5. 1 вопрос, который нужно задать собеседнику в начале разговора, чтобы понять: будет ли после «что-то» или это просто трата времени.

6. Как найти решение непонятной ситуации.

Дайджесты из прошлого

Здесь.

Как понять, что делегировать бизнес-ассистенту и сколько за это заплатить.

Сделал шаблон, внутри расчет стоимости часа руководителя, список возможных задач ассистента, выбор состояния для делегирования, расчет времени и стоимости «чужой работы» прямо сейчас и процент окупаемости сотрудника при текущем уровне зарплаты. Короче, велком.

1. Фиксируй текущий доход руководителя в рублях и сколько часов в месяц работаешь.

Система покажет примерную стоимость часа.

2. Отмечай те задачи, которые делаешь или хотел бы делать прямо сейчас.

Я уже подготовил основные блоки и сами задачи, если есть что-то особенное — просто добавь свой вариант.

3. Для каждой задачи выбери возможность делегирования.

Могу делать только я. Могу отдать, но с трудом. Могу отдать легко и сразу. И еще 2 состояния, прочтешь и выберешь, это быстро.

4. Посчитай кол-во часов на каждый варик делегирования.

Запиши цифру в часах, которую тратишь на чужую работу. Это где «могу отдать легко и сразу или с трудом».

5. Поставь желаемую зарплату.

Обрати внимание на кол-во денег, которые ты прямо сейчас тратишь на ту работу, которую точно мог бы делать другой человек — это раз. И сколько в процентах ты бы мог сохранить денег и времени, если начал сейчас делегировать чужую работу — это два.

Переходи по ссылке, делай копию шаблона и заполняй данные.

Черкани в комменты, какая цифра по часам получилась? Сколько денег тратишь сейчас на чужую работу?

Если есть вопросы или вдруг что поломалось — тоже пиши, разберемся.

Лайк, если полезно, на связи.