Накапливай данные, Лёша.

Намедни один рабочий коллектив выходил в рынок с продуктом. Я участник этого коллектива, если что.

Прикинули воронку продаж: этапы, триггеры, конверсии — классика. Все так складно получилось.

Воронка в три этапа: диагностика, предложение самостоятельного решения, предложение платного решения.

В фоновом режиме моя голова по ночам часто трудилась над конверсией в платный шаг.

Короче, вчера на старте выхода в рынок не сконвертил стартовый шаг в воронке, народ отказался проходить долгую диагностику.

В который раз я извиняюсь перед своим мозгом за то, что заставил трудиться его над пустой задачей.

Уважаемые предприниматели и, прости господи, стартаперы, не стройте воздушных замков: не питайте иллюзий и просто быстро набирайте данных, чтобы было с чем работать и над чем продуктивно думать, а не вот это вот все.

Открытый вопрос, почему эта очень простая мысль с «данные прежде всего» ежегодно всаживает бюджеты десятков тысяч молодых компаний.

Есть идеи?

Лёша, не обесценивай.

Трудился я трудился в отделе продаж, вкалывал как никогда в последний год. А связка оказалась сырой, не конвертит. Стало понятно, что придётся сделать в раза 4 больше теперь, чем было сделано до этого.

Иду по декабрьскому Сочинскому парку в плюс двадцать, только солнце и пальмы зеленые душу греют, а на сердце боль и страдание от предстоящей работы.

Созвонился с @HelenKova, это второй участник коллектива из вчерашнего поста. Рассказал как мне плохо, жалко и жарко одновременно в связи с понимаем огромного труда, завтра ожидающего меня.

А Лена говорит в ответ: «Почему все переделывать? Это же выходит, что нужно достроить, потому что данные появились, новые вводные?». У меня прямо камень с души свалился. Так легко стало. Низкий поклон тебе, Лена, и благодарность, понимаешь ты?

В продолжение вчерашнего текста: есть подозрение, что одна из причин желания сразу придумать идеальную воронку/продукт в моем случае из-за того, что я заранее знаю, что придётся переделывать, в моей голове, это сделать заново и выбросить весь прошлый материал, а значит вообще действовать впустую. Страдать над идеальной идей – спасение, чтобы не обесценивать собственный труд. И это замкнутый круг.

Выходит, что если не обесценивать, то можно и в круг этот вовсе не заходить. А просто делать, получать обратную связь и делать опять. Но очень важно принимать, что прошлые действия – это благодать, потому что они есть причина действий в настоящем.

Аминь.

Лёша, научись следить за трендами.

Все началось с книги @nadiakobina «Синдром Патрика». Хотя, нет, не так.

Началось с того, что я захотел улучшить качество жизни, для этого понадобилось больше денег, чем есть сейчас. Я пацан простой, открыл старую добрую книгу Бодо Шефер «Путь к финансовой свободе», она меня уже прилично раз выручала. Внутри есть диагностика финансового состояния. Сразу спойлер – ничто не влияет на кол-во денег в кассе, как охват. Он, по мнению автора, влияет в 10 раз больше, чем все остальное. Про все остальное писать не буду, почитайте, если захочется.

Чтобы увеличить охват, хорошо бы разобраться с собственным ценностным предложением. Если я есть продукт, то какие проблемы я могу помогать решать людям. И что еще важнее – как об этом лаконично и взаимовыгодно рассказать. Вот на такой вопрос через несколько рукопожатий ко мне явилась Кобина, не лично, к сожалению, а так-сяк, через книжонку.

Выполняю значит ее задания из книги, а там один из вопросов: «какого навыка не хватает вам в текущей профессии?». Спросил жену, мне с ней повезло, у нее голова соображает, между прочим. Она говорит: «в трендах бы начать разбираться каким-нибудь образом %)».

Я всегда думал, что:
1. Главное в бизнесе – разбираться в людях и уметь строить команды
2. Тренды – это про эзотерику и врожденное чутьё

Короче, есть подозрение, что если не попадать в тренды, то можно оказаться непризнанным гением с выдумкой, которой еще рано выйти в народ. Это если склонен к выдумыванию. А если к консерваторству, то зайти туда, откуда уже и последняя собака драная вышла. И, как следствие, оказаться без рынка вообще. И тогда мое хвалёное «влюдяхразбирательство» и «командостроительство» просто не успеет пригодиться – денежки бумажные кончатся, люди разбегутся.

И по второму пункту: первая ссылка гугла показала статью Жени Мироничева про то, как отслеживать новые тренды в интернете. Поверхностно все работает, довольно точно и уже давно. Но пока я думал, что это внутреннее чутьё, такой статьи для меня не существовало, конечно же.

Да, одной статистикой сыт не будешь. Я думаю, что вопрос трендов – это вопрос понимания причины и следствия в больших временных интервалах. А это понимание истории, политики и искусства как взаимодействующих сущностей и их повторения на значимых отрезках времени. И вчера, судя по всему, я зашёл в команду, которая изучает такие причины и следствия. Но это совсем другая история.

В общем, сегодня думаю так:
1. Главное в бизнесе зависит от стадии на которой он находится. И если это начало, до продаж, то это понимание «в трендах мы или так, погулять вышли»
2. Тренды – это про навык понимания причин и следствий, а не врожденное

Всем спасибо, а @stars_and_fishes за книгу отдельный низкий поклон.

Лёша, где твоё место?

Учусь сейчас у Курпатова. Еще пару месяцев назад он был только про мозг, науку и исследование поведения человека, а не вот это вот все.

На одном из занятий проходили иерархический инстинкт.

Их вообще всего три: еще половой и безопасности, но иерархический при любых обстоятельствах – ведущий. Мы, якобы, нуждаемся в иерархии от природы, потому что самые социальные из всех существ на Земле, как минимум.

Инстинкт этот регулирует поведение внутри стаи и помогает выживанию. Мол, знаю свое место – выстраиваю отношения эффективнее, меньше попадаю в конфликтные замесы: ребят покруче остерегаюсь и слушаю, ребят послабее наставляю и подалбливаю.

Мне эволюционно важно дружить внутри своей группы, от этого зависит мое выживание. Это я, как человек с района, с глубокой уверенностью подтверждаю. Мне от дружбы одни плюсы: мышление развивается, от одиночества скрываюсь. Но. Для этого опять нужно найти свое место.

Быстрее найти свое место позволяет эффективная коммуникация: добрые слова, поддержка, внимание, вовремя оказанные услуги – все это похоже на радар, который во время увеличения частоты сигнала говорит: «все ок, ты движешься к своему месту». Но.

Это рекурсия нахрен. Чтобы быстрее входить в состояние эффективной коммуникации, нужно уже примерно понимать свое место. Тогда запрос становится похож на общепринятый на районе: тебя слушаю, с тобой гуляю, а ты заткнись.

На районе всегда были авторитеты, и это огромный плюс. Я всегда знал, к кому могу обратиться, если вдруг чего. Более того, оказалось, что сложившееся в наше время отсутствие авторитетов – неестественные условия для иерархического инстинкта. Мы начинаем меньше зависеть от других людей, а значит и общаться с ними. Инстинкт наш кричит, а мы его не реализуем. Так в нашу жизнь приходит страдание, здрасьте.

Что делать?

Теоретически, выход из этой вонючей рекурсии есть. Называется он «эффективная социальность» – построение прочных социальных связей вокруг общего дела. Возвращение в нашу жизнь тех, кто готов меня учить и тех, о ком готов заботиться я.

Если метафорично, то нам нужен православный крест: люди сверху, снизу и на одном уровне, чтобы можно было тусануть спокойно.

Ок, я понял. Пойду сделаю какую-нибудь диагностику, чтобы быстренько просеять всех жуликов через социальный фильтр, себя вместе с ними, кстати. Найду их место и свое, относительно. Предложу общую цель. Тем, кто пониже – окажу поддержку, кто со мной на одной жердочке – погуляю, перед остальным заткнусь и попрошу помощи.

План понятен. Мам, я что-нибудь придумаю.

А пока проверка связи: всем привет, чего хотите, чем могу помочь?

Лёш, отдохни ты на выходных.

Во времена моего спортивного прошлого, я ждал субботы больше, чем дня рождения и нового года.

Трепетное ощущение приближающейся субботы заставляло меня улыбаться после очередных нагрузок, травм и дороги домой мимо тех, кто в это время праздно тусовался с барышнями на районе.

Суббота — это когда только одна дневная тренировка, да и она — силовая. А потом баня и никаких дел больше. Кроме отвязной вечерней тусовки, чем только не заканчивающейся.

Да, мы сильно куролесили. Но даже сейчас я ничего плохо в этом не вижу.

В последнее время стало модно избавляться от какой-либо периодизации. И как по мне — это то ещё дерьмо.

Работа — как стиль жизни, каждый день как суббота, вроде и работаешь, а вроде и в кайф, тогда зачем выходной. Это примерный девиз приволшебненных трудоголиков и псевдоэффективных решателей всех дел на планете.

Если тусуешься в субботу и отдыхаешь полные выходные, то быстренько оказываешься в лагере лентяев, прожигателей жизни и чего ещё страшнее — несчастных людей, которым нужен отдых от 5 дней страданий.

Ребята, кто не умеет отдыхать, к тому есть вопросы по работе, отвечаю.

Спортивный мир для меня с детства стал каноном высочайшей эффективности: максимально точного распределения нагрузки и отдыха, чтобы работать долго и результативно, без травм.

В олимпийском спорте — воскресенье всегда законный выходной без какой-либо нагрузки вообще. А суббота и среда: разгрузочные дни, без специальной нагрузки, только общеукрепляющая работа в половину мощности.

Такой стиль позволяет быть всегда голодным. В рабочий день — голодным до отдыха. В отдых — до работы.

Я уже больше года возвращаюсь к этому режиму. И только благодаря yourgame.tech и ее первому уровню в отдыхе, по чуть-чуть вхожу в свою любимую периодизацию.

Сегодня мои выходные без рабочих задач вообще. Это время любимых хобби, развлечений и тусовок.

Чего и вам желаю.

Лёша, если любишь дело – не сдавайся перед сложностями, подстраивайся и подстраивай.

Уже пару лет играю в снукер – это бильярд с маленькими шарами, но большим столом. Про то, как это хобби стало отражением всей моей жизни: слабых и сильных сторон, повторяемых сценариев в разных сегментах жизни – когда-нибудь будет отдельный текст. А пока другая история.

В силу достаточно частых переездов мне сложно закрепиться за одним тренером в любой из офлайн дисциплин. Гастролируя по снукерным клубам России каждый уважаемый тренер пытался научить меня очередной правильной технике. На прошлой неделе это закончилось фатально: я окончательно переломал все, что вообще имел, игра полностью ушла и не обещала вернуться.

Это не значит, что тренеры были плохие, нет. Но это явление – подтверждение самой старой спортивной истины: лучше один дерьмовый тренер, чем несколько хороших.

У каждого тренера/наставника/продукта есть свой стиль/подход/инструменты. Слоняясь попеременно между несколькими авторитетами результата не будет, просто потому что ни один из них не успеет довести до логического окончания начатое, наверняка им задуманное. Но.

Если выбрать неподходящего лично вам авторитета и терпеть, просто потому что надо – пропадёт удовольствие. Чем больше в детстве вас научили терпеть, тем дольше это партнёрство может продолжаться, но результат будет далеко не быстрым и крайне мучительным. Меня – научили. Да так, что уже второй год с психологом разучиваюсь.

Видимо, выздоровление близко. В предслезном состоянии, с полностью разбитой техникой, я открыл ютубчик, нашёл тренера, чьей подход мне был всегда максимально близок, раздобыл его контакты и просто написал в личку. И он ответил. И сразу скинул первый урок. У меня руки тряслись от того, насколько мне заранее откликается само задание. А через два часа я уже собрал всю технику и начал забивать столько, сколько не забивал до этого никогда.

Короче, если вы любите дело – не сдавайтесь. Ищите подход, меняйте траекторию, подстраивайтесь и подстраивайте.

@igor_lytovchenko, уже спасибо за сформулированный результат курса, за инфографику и чёткие алгоритмы в обучении.

Лёша, сначала сделай свои делишки.

Сейчас я делю все задачи на «входящие» и «исходящие». В исходящих то, что вообще-то можно и не делать – подсветил такие на сегодня зелёным светом. Можно не помолчать, сюда не написать, в пиаре слить, не тренироваться и семью на планерку не звать, если бы не одно но.

Мои исходящие – это в какой-то мере мой осознанный выбор и мое желание идти куда-то. И сейчас не так важно куда, а сам факт того, что это именно мой выбор, а не инерционная реакция на происходящее.

Если не уделять внимания исходящим, то входящие либо совсем иссякнут – можно просто однажды проснуться и понять, что ты никому не интересен, либо из них будет состоять весь день – в таком состоянии кажется, что к ночи тебя физически разорвали собаки на части.

Если не начинать день с важных и совсем несрочных своих задач, то в этот день им вообще не найдётся места.

Короче, золотая классика – сначала платите себе.

Лёша, верни в свою жизнь режим.

Я сегодня проснулся в 11:30.

Когда вечером не ставил будильник, понимал, что подъем не будет ранним. Что к 10, в крайнем случае, уже буду на ногах. Нет.

Как только открыл глаза, в голове поэтапно появились два вопроса: первый – какие задачи на сегодня из списка я смогу выбросить, второй – какой урон это нанесёт результату. Сразу после вопросов пришла тревога, куда без это самодовольной дамочки.

Обновил список задач на день, стало чуть спокойнее. Но тяжесть из головы никуда не ушла. Хоть часы и показывают 100% зарядки тела. С такими симптомами опять задумался о режиме: как с ним хорошо, как без него плохо.

Говорят, что мы принимаем решение о том действии, доминанта которого оказалась крепче. Мол, если есть противоречие – хочу вечером поесть и потусоваться подольше, но утром рано проснуться и соблюдать режим, то дальше происходит война двух доминант, как чертей на двух плечах.

Как усилить доминанту?

Есть несколько способов, все они лучше работают в синергии:
1. Усилить информационное поле – узнать больше про пользу и вред того, что стоит за каждой доминантой. Чем полезен режим, чем вредно его отсутствие.
2. Сформулировать поддерживающие условия – например, убирать телефон в шкаф вечером, чтобы не залипать в экран, что само собой сбивает режим дня и ночи.
3. Окружить себя тусовкой единомышленников – чтобы всем коллективом поддерживать друг друга в горести и радости продвижения к результату.

Мне есть ради чего вставать пораньше, это я знаю точно. Стадию выхода из депрессии и непонимания своего существования я уже прожил, благодарю за опыт. Теперь берегись, режим, иду на вы.

Мой план атаки:
1. Усиливаю информационное поле книгой «Циркадный код» и курсом юного биохакера.
2. Ради поддерживающих условий – перевожу экраны в ночной режим вечером и перестаю есть после 8 вечера, честное пионерское.
3. Открываю набор в тусовку единомышленников, присоединяйтесь :))

Доброе утро, страна!

Измерил свое удовольствие от работы.

В самой страдальческой роли – 72%. Что самое удивительное – именно эта роль приносит мне большую часть дохода. И именно она сейчас тянет меня к очередному выгоранию.

Расшил показатель, чтобы увидеть управляющую переменную. А там следующая картина: я справляюсь, но не хочу. Почему не хочу? Ну, чуток бы денег хотелось побольше, но это не критично. По склонностям совпадаю, класс. Посыпалось совпадение на ценностном уровне, вот оно.

Ценностный уровень зависит от трех показателей: совпадения по продукту, по правилам и по целям. Я поддерживаю продукт, разделяю правила, но уже месяца 4 ничего не знаю про цели. Не понимаю, куда мы идём и зачем. Это прямо дыра здоровенная в деятельности, куда утекает моя энергия впустую.

Если я пониманию ближайшие цели, прямо совсем ближайшие: в разрезе месяца, недели и дня, то я точно понимаю, каким образом могу быть полезен компании. А это понимание – одна из основных потребностей любого человека на любом рабочем месте.

Мне очень повезло с партнёрами, очень. Увидел проблему, предложил встретиться. Быстро увиделись, я озвучил, что меня тревожит удовольствие, что, скорее всего, вопрос в целях. В прямом смысле слова обрисовали ситуацию и нашли конкретные задачи на ближайшее время. Я сидел за столом и ощущал, как внутри меня, как в атомном реакторе, растёт энергия. Ее начали высвобождать новые цели, которые мне понятные, и которые я поддерживаю.

Модерируйте свое удовольствие от работы, оно того стоит!

@klimovwv, обнимаю.

Для тех, кто ищет себя.

Я попал в эту западню пару лет назад.

И вот что могу сказать, спустя несколько лет психотерапии, выхода из долговой ямы и возвращения к людям и профессии: если захотелось искать себя — значит пора отдохнуть.

Короче, мозг принимает решение не заниматься продуктивной деятельностью по разным на то причинам, сейчас не в этом суть. Сознание обязано объяснить ничегонеделание и придумывает фрустрирующую деятельность — поиск себя/предназначения.

Тварь, понимает же, что это уравнение с бесконечным количеством переменных, что ответа просто быть не может. Но функция у такой задачи очень важная: объяснить себе и всем вокруг, почему ты в жопе, почему нет результата и действий активных тоже никаких нет. Занят ты, себя ищешь.

Я понимаю, что в таком состоянии сложно признаться себе, что устал, что надо отдохнуть. Понимаю, что это, как правило, ещё и социально осуждаемо. Мол, ты и так ничего не сделал, от чего ты устал?

Нужно набраться смелости и признаться себе, что это крайняя станция, дальше только в другую сторону.

А после этого вернуться к хобби, развлечениям, путешествиям, эмоциям, медитации, уединению. Осознать, что это не всегда стоит дорого, если вообще стоит.

И перестать уже наконец-то искать этого непонятного себя. Однажды вернуться отдохнувшим к деятельности и начать делать то, что можешь с тем, что есть сейчас.

Искатели себя, ещё раз, я понимаю вас. Давайте заканчивать, пойдём поиграем на бильярде.

Учусь прислушиваться к себе.

Оказывается, сегодня я с самого утра уставший. Поэтому никаких длинных приколов.

Привет с морского берега.

Практикум от Яндекс первым касанием теперь закрывает не на продажу, а в консультацию.

Услышал утром, как @minaeva общается с продавцом курсов по английскому, цена вопроса – шесть с лишним тысяч рублей, совсем небольшой чек. И ее закрывает на такую сумму живой человек, который уделяет этому 25 минут времени.

Даже если он получает каких-нибудь 60 тысяч рублей, что в рынке квалифицированных продаж – дно, то с каждой сделки, примерно, это стоит 500 рублей для Яндекса. Это 8% от общей цены сделки, не считая рекламного бюджета и административных расходов. Зуб даю, что экономика первой сделки отрицательная. А положительный чек появляется благодаря ЛТВ.

В чем причина такого поведения?

Я думаю, что их две: отсутсвие доверия в рынке услуг и клиповое мышление людей. Думаю, что прогрессия будет только увеличиваться. Условно, люди будут все меньше доверять рынку и кратно тупеть с каждым годом. Не вижу причин для обратной динамики.

К чему это ведет в секторе услуг?

1. Автоматические воронки в оплату практически полностью перестанут работать из-за клиповости и недоверия
2. Компаниям придётся научиться строить классические, огромные по количеству сотрудников отделы продаж, эта ниша опять воспрянет духом, продавцы – вас ждут светлые времена
3. Компании должны быть готовы к высоким ценам за лид, тем более, за сделку, из-за стоимости отдела продаж
4. Компании без высокого ЛТВ, от года, думаю, перестанут быть конкурентноспособными

Что делать?

1. Строить продукты с высоким ЛТВ
2. Учиться строить отделы продаж с людьми, не бояться этого
3. Учиться говорить в каналах продаж просто и коротко, как с дураками

Всем счастья, здоровья и финансового благополучия.

Набросал возможные темы и форматы для публикаций.

1. Публичные выступления, эфиры
2. Ответ на вопрос в формате видео
3. Идеи и концепции через рисунок
4. Аналитика, цифры и факты
5. Чек-листы и инструкции
6. О клиентском сервисе, проблемах клиентов, их решении, кейсы

Уважаемые, помогите со временем эфиров определиться, когда такое удобно воспринимать? В какой день недели и во сколько? Промолчите – решу сам, после полуночи будем тусоваться, пока я курс по внедрению режима дня не закончу :)))

32% россиян считают, что на судьбу человека можно повлиять с помощью магии, 58% не верят в магию и колдовство, а 10% с ответом затрудняются.

В городах и селах жители верят в магию примерно в равной степени.

Лишь в Москве 74% опрошенных не верят ни в какие магические силы, кроме денег.

Хотите волшебства — уезжайте из Москвы.

Клиентский сервис начинается не с клиента.

Все чаще я слышу, что главное в бизнесе — клиенты. Чем больше мы клиента уважаем и ценим, чем больше хотим искренне ему помочь, тем больше и чаще он нам платит.

Все так, только до клиентов ещё нужно дожить. Поясню.

До клиентов в компании есть ее руководитель, его прямые подчиненные, подчиненные подчиненных — вся вертикаль власти. И только на самом дне этой вертикали те люди, которые клиентов напрямую касаются.

И если не будет уважения к руководителю, то он не проявит его к своим подчиненным. И схлопнется вся схема.

Поэтому предлагаю принять, что заботится впервую очередь нужно о тех, без кого дела просто бы не существовало. А это вся структура власти сверху вниз, а не снизу вверх.

Завтра проведу эфир, в 10 утра. Тема: «где найти энергию на задачи».

Предлагаю такую тему не потому что разбираюсь в ней, а потому что хотелось бы разобраться.

Расскажу, чего нарыл по этому поводу, что говорят и чем уже пользуются люди вокруг меня, что работает, что не очень. В формате диалога придём к чему-нибудь, сто процентов.

Трансляция будет здесь, в канале. Записи не будет, только прямой эфир, только волшебство и таинство происходящего.

Дресс-код, фейсконтроль, 21+, мизантропам не приходить.

Закидушечка на завтрашнюю встречу.

Если энергии нет, то это неправда. Как дипломированный инженер заявляю, энергии не может не быть. Она есть, просто в таком месте, где вы ее еще не нашли.

Ещё один научный факт из школьной физики: энергия перетекает из одного места в другое, таким образом и живет.

Предлагаю найти место, где ваша энергия сейчас. А потом, по возможности, отправить ее туда, куда вашей душе будет угодно.

Благословляю вас и отпускаю с миром, дети мои.