В одно рукопожатие 🤝🏼
4.52K subscribers
1.18K photos
42 videos
7 files
583 links
Агентство по построению и развитию комьюнити. Мы знаем о сообществах всё.

Узнать о наших услугах, кейсах, забрать полезные материалы: @shakeyourhands_team_bot

Контакты для связи: @shakeyourhandschat / [email protected]
Download Telegram
День открытых дверей |#формат для знакомства с сообществом

Есть много способов привлечь заинтересованных ребят в сообщество. Помимо открытых мероприятий можно устроить день открытых дверей, такую идею мы заметили у женского сообщества Забуйки.

➡️ #формат: на Дне открытых дверей организаторы расскажут про комьюнити, познакомят с самыми любимыми и популярными активностями (например, своп) и главное — дадут возможность посмотреть познакомиться с его участникамм (спидфрендинг).

Для чего нужен такой формат?
🔵 привлечь в сообщество тех, кто давно следит за ним в соц. сетях, но до сих пор не решился стать его частью. такой формат снижает порог входа и помогает быстрее принять решение оплатить членский взнос;
🔵 укрепить лояльность тех, кто в данный момент не может стать платящим участником, и сделать комьюнити еще ближе человеку засчет нескольких контактов и эмоционального воспоминания.

Кому на заметку?
🔜 закрытым сообществам с платным членством (месяц, полгода, год и т. д.);
🔜 открытым / закрытым сообществам с платными мероприятиями.

Целый день с любимым сообществом? — обеими руками “за”!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
5🔥42👍2
Как оптимизировать бюджет на расходы вашего комьюнити и повысить качество активностей внутри

Если вы решили монетизировать ваше сообщество, то вы точно знакомы с термином юнит-экономика — когда вы просчитываете бюджет вашего комьюнити, в том числе оборот и прибыль с одного участника.

Мы собрали несколько пунктов, которые помогут сократить издержки и оптимизировать расходы сообщества:

⚡️ Выделите основные форматы мероприятий, событий и плюшек/мотивации для участников, на которые вы направляете бюджет. Под каждый тип сформируйте базу партнеров. Это могут быть площадки для мероприятий, производство мерча, кейтеринг и др. Обсудите возможность выгодных предложений за счет долгосрочного партнерства.

Например, у сообщества уже есть список полюбившихся локации, где проходят мероприятия. С этими местами можно обсудить коллаборации: площадка может предоставлять слоты для мероприятий со скидкой или по бартеру. Для площадки — это дополнительное продвижение за счет отметок гостей, постоянные клиенты. Для вас — уверенность, что конкретное место закреплено за вами и сервис будет на уровне.

⚡️ Сделайте небольшую интро-презентацию о себе для знакомства с потенциальными партнерами и подрядчиками и обязательно выделите сильные стороны вашего проекта (например, какое количество участников в вашем сообществе, средний чек, кто ваша целевая аудитория и как вы совпадаете по ценностям с потенциальным партнером). Все эти пункты показывают преимущества коллаборации и долгосрочного сотрудничества, вашу открытость.

⚡️ Ищите экспертов и спикеров внутри сообщества либо среди вашего нетворка. Это win-win стратегия как для участников, так и для комьюнити. Люди заинтересованы в развитии личного бренда, повышении репутации среди других участников и во взаимпомощи. А ваше сообщество становится еще более привлекательным за счет историй его лидеров.

⚡️ Используйте максимум ресурсов: для поддержки инфраструктуры комьюнити вы точно покупаете дополнительные сервисы или чат-боты. Убедитесь, что вы используете весь их функционал. Например, Notion вы можете использовать как для внутреннего планирования, так и для организации внешней рутины сообщества (формировать карту нетворкинга, базу знаний или календарь мероприятий)

Если вы заказываете дополнительные услуги на аутсорсе, подумайте, как вы можете оптимизировать работу фрилансера. Например, создать дизайн-пространство из шаблонов для разных форматов контента. Так, вам останется только самостоятельно править афиши по необходимости.

#полезнознать
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
7🤝4🔥3👍1
Домашнее задание на лето

Собрали БИНГО из идей на лето, которые стоит успеть с вашим комьюнити, чтобы создать ещё больше совместных воспоминаний. Идеальный сезон — воплотить все задуманное!

*️⃣ спойлер: домашку проверять не будем, но знаем, что вы точно кайфанете!

*️⃣*️⃣ забирайте файл в комментариях :)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
7🔥4💘3🍓1
На связи команда «В одно рукопожатие»‎

“В одно рукопожатие” — это проект по построению и развитию комьюнити. Мы знаем о сообществах всё.

➡️ С 2020 года мы развиваем комьюнити для коммерческих и некоммерческих проектов, увеличиваем жизненный цикл клиентов через построение вовлекающих механик, помогаем людям найти “своих” и доказываем на реальных примерах, что за комьюнити - будущее бизнесов.

🔖О форматах, как мы можем поработать с вами рассказали в нашей визитке >>

➡️ За последний год мы выступили для внутрикорпоративного комьюнити в студии Артемия Лебедева, провели встречу - открытый микрофон в агентстве Rassvet.Digital, рассказали про наш опыт развития комьюнити на радио Хит FM, а еще поделились принципами здорового бренд-сообщества в статье на RusBase. Мы открыты к выступлениям, мастер-классам и встречам как в рамках образовательного трека для компаний, так и на конференциях, публичных встречах или мастермайндах.

➡️ У нас есть одноименный подкаст, где мы общаемся с лидерами и основателями проектов, которые строят комьюнити. За 2023 год мы записали 16 выпусков с героями из 12 STOREEZ, Random Coffee, Литрес и т.д. Слушай выпуски и оставляй отзывы, чтобы поддержать наш медиа-проект о сфере комьюнити-менеджмента в России.

〰️〰️〰️〰️〰️
Рубрики, которые можно найти в этом Телеграм-канале:


*️⃣ #полезнознать — полезные материалы, статьи, а также авторские посты от нашей команды, которые помогут взглянуть на тему построения сообществ в масштабе и расширить личный опыт;
*️⃣ #исследуем_комьюнити — ответы на самые популярные вопросы о построении сообществ;
*️⃣ #находка — делимся инструментами, Телеграм-каналами, подкастами, книгами — всем тем, что может быть полезно вашему комьюнити;
*️⃣ #формат — идеи активностей, которые замечаем в сообществах вокруг нас;
*️⃣ #комьюнити_вакансия — лучшие предложения о работе в сфере комьюнити-менеджмента, которые мы находим;
*️⃣ #настроение_комьюнити — бывает такое настроение, когда хочется просто посмотреть «а как у других», мы смотрим и вам показываем;
*️⃣ #комьюнити_в_лицах — исследуем кейсы / истории о брендах и людях, которые создают, развивают и ценят сообщества, обсуждаем их подход к проектам и опыт;
*️⃣ #комьюнити_ньюс — новости индустрии: от ближайших событий разных сообществ до обзоров свежих исследований;
*️⃣#подкаст — все выпуски подкаста и материалы к ним.

〰️〰️〰️〰️〰️
Мы верим, что мир будущего строится на групповом неравнодушии и сонаправленных действиях, и убеждены, что целые индустрии меняют сообщества и культуры внутри них.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
9🔥7👍4👀2
Случайных прохожих там нет: наблюдаем масштабный тренд на микросообщества

Прочитали статью от Setters Media — «Чем меньше, тем лучше. Как закрытые сообщества меняют общение в интернете». Поделимся основными тезисами из нее о тенденциях, которые тоже наблюдаем:

Сегодня интернет контролируется несколькими крупными платформами, где собирается контент со всего мира — таким образом, контент в соцсетях монополизирован. Отсюда тренд на создание микрокомьюнити по интересам, люди уходят из публичного поля в закрытые сообщества.

3 основные предпосылки:

1) Спонтанная информация перегружает мозг, а в микросообществах этой проблемы нет. Мы не задаемся вопросом "Кто все эти люди?", ведь состав группы участников почти неизменен.

2) Меньше негатива. Грубые комментарии под постами популярных блогеров обычное дело, но на площадках типа Boosty или Patreon, где собираются локальные и лояльные сообщества, негатив встречается редко.

3) Общение более осмысленное. Комментарии в интернете часто непоследовательны, а в маленьких группах люди стремятся к здоровым отношениям и уважительному диалогу.

➡️ Чаты заменят соцсети. Этот тренд уже поддерживают такие платформы, как Discord, Reddit, Slack, Mighty Networks и, конечно, горячо нами любимый Telegram.

Кроме того, тренд на микросообщества проявляется сейчас и на крупных медиаплощадках, платформу вводят новый функционал, пытаясь удержать внимание своих пользователей, удовлетворяя потребность в общении. в общении.

#полезнознать

Здесь можно почитать продолжение статьи. И поделитесь своими наблюдениями в каких микросообществах вы состоите?

*⃣ Мы, например, создали собственный Girls Club (про него даже записывали отдельный выпуск подкаста), и клуб поддержки по ведению блога в Инстаграм.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍65🔥5👀1
Комьюнити-менеджер в YouTravel.me

YouTravel.me — маркетплейс авторских туров по всему миру.

🔜 Что нужно делать?
— формировать и реализовывать план коммуникаций и мероприятий для тревел-экспертов;
— вести коммуникации с учетом ToV компании (e-mail рассылки, дайджесты, посты в телеграмм-канале и т.д.);
— организовывать и проводить офлайн / онлайн мероприятий для тревел-экспертов;
— поддерживать дружественную атмосферу, оперативное реагирование на конфликты;
— организовывать и проводить конкурсы среди тревел-экспертов;
— обеспечивать рост показателя NPS и вовлеченность тревел-экспертов;
— собирать аналитику обратной связи;
— работать с претензиями и негативными отзывами;
— выявлять подробности клиентского опыта и трудностей, передавать запросы в другие подразделения для приоритезации и проработки.

🔜 Какие требования:
— грамотная устная и письменная речь;
— умение решать конфликтные ситуации, отрабатывать возражения и возвращать лояльность;
— опыт работы в роли Community Manager;
— самостоятельный, многозадачность и ориентир на результат;
— английский язык не ниже B2/C1 (для выхода на зарубежные рынки);
— умение быстро ориентироваться в новых системах (Excel, Metabase, Jira, Slack etc).

Откликнуться: здесь

〰️〰️〰️〰️

Комьюнити-менеджер в YNDXFamily (AlumniHub)

AlumniHub — сеть сообществ выпускников больших технологических компаний.

🔜 Что нужно делать?
— онбордить новых участников: выстраивать коммуникацию, собирать обратную связь, улучшать процесс онбординга и проводить регулярные Welcome-встречи;
— вовлекать участников в общение, тегать тех, кто знает ответ на вопрос;
— организовывать онлайн и регулярные офлайн мероприятия в разных географиях;
— организовывать работу с разными ролями в сообществе (активисты, гео лиды, ML лиды);
— анализировать и предлагать варианты по улучшению метрик в зоне ответственности;
— собирать отзывы о пользе сообщества и истории успеха.

🔜 Какие требования:
— опыт комьюнити-менеджмента 2+ года или DevRel опыт в большой технологической компании;
— знание английского языка на уровне B2 и выше;
— классные soft skills и при этом системность и опыт организации мероприятий, ведения проектов;
— опыт работы в Яндексе будет преимуществом.

🔶 ЗП: 80к-150к net

Откликнуться: здесь

#комьюнити_вакансия
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥73👍3👀2
Строим комьюнити как бренд

В прошлом посте мы делились, что можно строить сообщество как вокруг бренда, так и как самостоятельный продукт.

Если при развитии комьюнити вокруг бренда оно перенимает айдентику, tone of voice компании, что помогает ему выделяться среди конкурентов или других сообществ, то во втором случае — для развития комьюнити нужен бренд-подход.

Разбираемся, что он в себя включает:
позиционирование: четкое и понятное УТП, чтобы участники понимали цели своего присоединения и нишу комьюнити, а еще разделяли его ценности;
узнаваемость: сообщество можно найти в публичном пространстве: есть соц. сети и сайт;
бренд-айдентика: у вас есть фирменный стиль (логотип, маскоты, шрифты), которые вы переносите на стикерпаки, мерч и т. д.;
собственный ToV: у вашего сообщества есть голос, который считывается как внутри, так и во внешнем пространстве: понятные только участникам отсылки, внутренние шутки, особенные традиции в общении (например, как вы называете своих участников).

Примеры классных сообществ, которые строят сильный бренд:
🔵 we are out of — мы фанаты их лонгсливов;
🔵 briefclub — любим их соц. сети;
🔵 изионисты — каждому участнику на офлайн-мероприятиях дарят яркие стикеры, и у ребят классный сайт, ну просто “искра, буря, безумие”;
🔵 бегаешь как девчонка — классные масштабные бренд-ивенты, коллаборации и мерч (худи, носки и др.);
🔵 забуйки — вся их айдентика — восторг (логотип, афиши ивентов, соц. сети);
🔵 es club — ставим в пример их стильный и интерактивный сайт.

Не пренебрегайте бренд-элементами и собственной айдентикой, которые помогут вашему сообществу выделяться, а участникам еще сильнее чувствовать принадлежность к комьюнити.

#полезнознать
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
13👏7🔥2👀2💘1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
#настроение_комьюнити снять стресс прошедшей недели на занятии по хоровому пению под AC/DC или Майли Сайрус. конечно же, в кругу своих

*️⃣формат подсмотрели у ребят из hot horist
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥10😁54👀1
Как работают офлайн и онлайн-сообщества? Можно ли сблизить людей в онлайне? Где проще и быстрее собрать людей?

Мы решили объединиться с женским онлайн-сообществом VSE SVOI и провести наш первый прямой эфир.

В формате живого диалога разберем основные мифы вокруг онлайн и офлайн-комьюнити и соберем список ответов на вопрос "ОФЛАЙН или ОНЛАЙН", когда и какой формат, действительно, работает лучше.

В гостях на эфире с нами будет Настя Петрашкевич, основательница сообщества VSE SVOI. Кстати, Настя также развивает и офлайн-сообщество в Белграде, поэтому обсуждать развитие сообществ мы будем с разных сторон. Есть вероятность дебатов!

Когда? 17 июня в 19:00 по мск (save the date!)
Где? В нашем Телеграм-канале "В одно рукопожатие", эфир будет онлайн

➡️ Пишите "+" в комментариях, кого ждать на эфире. Посчитаемся-познакомимся!

P. S. Если у вас есть вопросы, ответы на которые было бы интересно узнать в рамках эфира, тоже пишите их в комментариях к этому посту. Соберем самые интересные!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
11🔥10👍2👀2👏1
Как мы можем поработать вместе над развитием и построением вашего сообщества

Мы создали этот проект из миссии системно развивать комьюнити-сферу в России. Мы начали наш путь в области комьюнити-менеджмента в 2020 году, и за это время влюбились в мир сообществ, успев поработать с российскими и зарубежными проектами в разных индустриях и нишах — EdTech, E-commerce, графический дизайн, гастрономия, внутрикорпоративные коммуникации.

Сейчас мы помогаем на всех этапах жизненного цикла сообществ: от идеи создать свое комьюнити до запуска, ведения, систематизации процессов, перезапуска или редизайна сообщества.


Варианты, как мы готовы поработать вместе над построением сильного комьюнити, которое будет работать на пользу вашего бизнеса или проекта:


1⃣ Создание и реализация комьюнити-стратегий — основной формат работы: от анализа рынка, формирования структуры сообщества до составления вовлекающих механик. Его мы называем фундаментальным, потому что он качественный и глубокий.

Этот формат подходит, если вы хотите построить сообщество с нуля и вам нужен четкий, понятный фреймворк для его создания и запуска или у вас уже есть зрелое сообщество, но вы хотели бы пересмотреть процессы внутри или организовать его перезапуск (как ребрендинг, только для вашего сообщества).

2⃣ Сопровождение=менторинг сообщества
Мы уверены, что поддержка сообщества на разных этапах его развития и возможность погрузиться в проект "со стороны" дает лучшие результаты, поэтому формат менторства подходит, если у вас уже есть существующая команда, кто развивает сообщество, и вы хотите обновить стратегию ведения комьюнити или перед вашей командой встала необходимость прокачать навыки в комьюнити-сфере.

3⃣ Стратегические встречи и брейншторм-сессии
Этот формат для вас, если у команды есть ресурс на внедрение изменений, но вам нужен свежий взгляд, синхронизация по целям и поиск новых точек роста.

4⃣ Консультация
90 минут личной консультации с нашей командой — это встреча с комьюнити-менеджерами и основателями проектов для обсуждения конкретных вопросов, разработки точечных рекомендаций и решений под запрос.

Актуальна на начальных этапах развития сообщества или когда есть желание найти новые точки роста, получить рекомендации касательно конкретных вопросов, когда вы сомневаетесь в принятии нового решения.

Подробнее о каждом из форматов совместной работы рассказали в нашей визитке


Если готовы строить сильные сообщества вместе и наши ценности и подход совпадают, пишите нам @tobevlada & @darinazotova 🤝
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
6👀6🔥4👍2
Что такое чек на вайб в комьюнити и как его пройти?

Разбираем новый вопрос в нашей рубрике #исследуем_комьюнити

Современные онлайн-комьюнити, особенно те, которые стремятся сохранить определённый уровень качества и уникальную атмосферу, часто негласно используют фильтр при онбординге новых участников — «чек на вайб» или «вайбчек». Решили раскрыть, что это такое, зачем он нужен в комьюнити и как успешно его пройти.

Что такое чек на вайб?
Чек на вайб — это процесс проверки нового участника на соответствие атмосфере и ценностям комьюнити. Это может быть неформальная беседа, анкетирование или даже небольшое задание, цель которого — понять, насколько новый участник «вписывается» в существующее сообщество.

— Зачем нужен чек на вайб?
🟡 Сохранение атмосферы: комьюнити — это не просто группа людей, а пространство с определённой атмосферой и традициями внутри. Вайбчек помогает поддерживать эту атмосферу, избегая конфликтов и недопонимания между участниками.

🟡 Качество контента: Важным аспектом также является качество общения и контента внутри сообщества. Люди, которые разделяют ценности и цели комьюнити, понимают, что актуально его участникам, смело делятся своим мнением и находками.

🟡 Защита от троллей и спамеров: вайбчек помогает фильтровать пользователей, которые потенциально могут навредить сообществу. Оценивается их искренность, осознанность и актуальность сообщества для них в данный момент времени.

— Как пройти чек на вайб? Несколько принципов:
✔️ Банально, но изучите сообщество заранее: прежде чем подавать заявку, уделите время на изучение целей, календаря и аудитории сообщества— убедитесь в актуальности его для вас, вашей готовности инвестировать в него время и силы.

✔️ Будьте искренни: во время беседы на этапе онбординга или заполнения анкеты важно быть самим собой. Делитесь своим опытом, задавайте вопросы, предлагайте идеи, которые вам интересны и которые увлекают.

✔️ Будьте готовы к активному участию: комьюнити ценят участников, которые не просто пассивно читают и «сидят в чате», но и проявляют инициативу — комментируют, создают контент, помогают другим участникам. Не за этим ли мы все приходим?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
10🔥5🏆4👀1
Клуб креативных предпринимателей: опыт от первого лица

Продолжаем делиться кейсами и историями из жизни комьюнити от их участников.

*️⃣Гостья этого материала — Маша Логинова, пиар-менеджер Flowwow, автор Телеграм-канала про международные коммуникации и кейсы индустрии. Мы попросили Машу рассказать про свой опыт участия в сообществе креативных предпринимателей бренда Whynotflowers.
___

«Всем привет!

Осенью прошлого года я поняла, что мне сложно придумывать креативные идеи, а очень хотелось. В запрещенной сети я наткнулась на виральные ролики цветочного магазина Whynotflowers и понеслось! Я стала следить за страничкой основательницы бренда — Полиной Рудаковой, и уже в феврале она запустила
Клуб креативных предпринимателей!

Как это работает?
У нас есть закрытый канал и чатик в телеграм-канале, в котором уже 918 участников.

Участие — платное, можно подписаться на месяц или сразу на три месяца. Нельзя пересылать и скринить контент канала — в начале этот пунктик бесил, но потом я оценила механику. Нет эффекта «перешлю в избранное и потом почитаю».

Что еще? В канале Полина каждый день предлагает свой авторский контент по маркетингу и предпринимательству: экспертные посты, рубрика «вопрос-ответ», trend watching, разбор реальных кейсов участников, прямые эфиры с экспертами, задания, конкурсы и оффлайн-встречи.

Форматов много, и Полина классно делится реальной внутрянкой их бизнеса: от продукта и сервиса, до маркетинга и креатива.

Помимо канала у нас есть закрытий чатик, где члены комьюнити обсуждают посты из канала, отправляют домашку, делятся проблемами, спрашивают советы и получают рекомендации от участников чата или лично от Полины.

Я не самый вовлеченный в обсуждения участник, но вижу, что чатик никогда не замолкает. Самые активные — девушки-предпринимательницы!

Что по результатам? Клуб стал для меня отправной точкой знакомства с миром людей, кто влюблен в свое дело и готов бесконечно учиться креативному предпринимательству. Из практичного заберу с собой навык адаптации трендов и маркетинговых кейсов к себе в работу 💃»


#комьюнити_в_лицах
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
15🔥9👏4💘3👍1