Первое слово рубрики #наодномязыке - где мы будем делиться полезными определениями из сферы комьюнити: от метрик до слэнга, которые определяют жизнь сообщества и его сущность✌️

​​🤓 Исследование комьюнити 2021
#полезнознать

Весной 2021-го года вышел новый отчет об индустрии комьюнити, основных трендах и результатах от CMX (CMX — международное сообщество для комьюнити-менеджеров)

Делимся основными инсайтами, которые показались нам интересными:

1️⃣ Комьюнити менеджмент становится самостоятельной единицей и индустрией, а не частью маркетинга. В 35% компаний, которые участвовали в исследовании, уже есть отдельные роли для комьюнити-менеджеров. КМы занимаются только построением архитектуры сообществ вокруг брендов, а не ведением социальных сетей.

2️⃣ Компании верят в ценность комьюнити, но пока не уверены, как оценивать его эффективность. Поэтому очень важно уметь определять и управлять метриками комьюнити.

3️⃣ После ковидных времен онлайн уступает гибридному формату с офлайн-мероприятиями и встречами. 29% комьюнити устраивают как минимум 1 офлайн-мероприятие, в то время как 35% комьюнити переходят на гибридный формат, чередуя офлайн и онлайн-встречи.

4️⃣ Участники комьюнити — драйвер роста любого сообщества. 44% комьюнити, которые устраивают мероприятия, говорят, что все или почти все мероприятия организованы участниками комьюнити (community-led events).

5️⃣ Проекты в области Web3 активно строят комьюнити. DAO — самый яркий пример существования комьюнити в Web3.

Полный текст отчета может прочитать по ссылке

Делитесь в комментариях, какой пункт зацепил / удивил / а может быть, расстроил?👀👇

Привет и доброго воскресенья! 🙌

#давайпообщаемся — наша еженедельная рубрика, где мы будем знакомиться с тобой ближе и объединяться с единомышленниками

Расскажи про себя в комментариях: как тебя зовут, откуда ты, чем занимаешься?

А ещё у нас сегодня мандражный момент - получили первую запись подкаста 🤩

Это вычищенный от шумов и вытянутый по косым и кривым звукам, но все ещё оригинал звуковой дорожки; следующий шаг - уже работа со сценарием выпуска - будем слушать, переслушивать, менять местами части, следя за логичностью и динамичностью повествования.

Вообще, первая запись - огромный плацдарм для опыта и новых мыслей. Проверили и сравнили теорию / практику, попробовали себя в новом амплуа, сделали выводы и даже решили, что напишем их списком и поделимся🫡🤓

Но этот первый СВОЙ звук … мурашки… а впереди уже запланированы еще 2 записи!

Хэй!

Вас уже почти 90 😍 и это лучшая причина, чтобы познакомиться ближе!

Специально по этому случаю мы открыли чат — неформальное и уютное место для общения и нетворкинга.

Присоединяйся в чат, чтобы:
📌 находить единомышленников
📌 обмениваться советами
📌 общаться по интересам

▶️ Вступай в чат по ссылке: https://t.iss.one/+Zy_JtIsGJKo3NGMy

Не забудь представиться и рассказать в чате, откуда ты, чем занимаешься и что для тебя сообщество 😉

#наодномязыке: Customer Satisfaction, CSAT (или индекс удовлетворенности клиента / участника сообщества) — показатель, который позволяет определить качество комьюнити и насколько участнику классно/полезно/интересно внутри сообщества.

*Оценивают в ходе опросов, по 5- или 10-балльной шкале.

В это турбулентное время важно поддерживать себя и своих близких. Мы собрали несколько классных аудио-проектов, которые помогут на время "заземлиться", прислушаться к себе и найти точку опоры.

1. Замечательный телеграм-канал Алены Долецкой. Дважды в день классные дыхательные практики с цитированием какого-нибудь известного мирового произведения.

2. Подкаст Re-feel о том, как пережить происходящее и бороться со стрессом.

3. Подкаст Катерины Ленгольд "Просто космос" — "Антикризисное управление собственной жизнью"

4. Подкаст Катерины Ленгольд — Три шага для работы с тревогой

5. Онлайн-лекция от команды Setters "Как поддержать себя и команду в стрессе"

💭Ухваченная мысль вчерашнего дня:
"Мы имеем то, что имеем, и единственное, на что можем повлиять, — это свое состояние, которое заразно для других".

Если тебе нужна помощь и поддержка, наши комментарии в канале открыты для всех, пиши свой запрос! Мы верим в силу комьюнити и постараемся решить его, вместе 🤍

​​Пост про одну из первых книг в русскоязычном пространстве про комьюнити! Возможно, Community-Bible?
Это книга невероятной Яны Беловой «Сообщества для людей: как их строить и развивать» #полезнознать

Яна уже 12 лет строит сообщества по всему миру, от России до США и Австралии. Яна работала с 2GIS и Mail.ru, со-основатель Mesto.Co, комьюнити-менеджер в Canva и идейный вдохновитель многих сообществ, от Walking Eagles Club до WhyNotMonth

Книга о сообществах — это не сухая теория, а самое настоящее практическое руководство, которое поможет создать и развить сообщества вокруг идей, увлечений, стартапов или любого бизнеса. Для нас она - огромное вдохновение, например, Влада прочитала ее в первую неделю после открытой публикации и прониклась самой философией роли комьюнити-менеджера.

🤓 Ты узнаешь:
• что такое миссия и ценности сообщества, зачем они вообще нужны;
• с чего начать строить сообщество и как сформировать его ядро;
• как объединять людей с общими ценностями и целями, чтобы масштабировать хорошие идеи;

Не важно, есть ли у тебя свой бизнес, просто идея или ты волонтёр в комьюнити, эта книга поможет каждому прикоснуться к миру сообществ и понять, что строить комьюнити — обычная часть жизнь каждого человека.

Кстати, mind-blowing fact!
Книга Яны создана силами сообщества — волонтерами. То есть в один день они собрались вместе, чтобы создать этот нереальный продукт, который поможет ещё тысячам людям по всему миру и в 4 месяца совместной работы привели к такому результату! Скоро книга будет переведена на украинский, английский, испанский языки 🤫 

📚 Почитать и скачать книгу можно по ссылке: https://communityforpeople.com/

А если ты уже читал/а книгу, то делись инсайтами и мыслями в комментариях ⬇️

#наодномязыке: Ядро сообщества - это группа самых проактивных и инициативных участников сообщества / пользователей продукта. Они готовы активно участвовать в жизни сообщества, развивать новые идеи, делиться обратной связью и помогать ему расти. Активное ядро из лидеров - основа комьюнити.

За последние 2 недели мы успели записать 3 выпуска (ещё 1 запишем на этой неделе 🤫) и пообщаться с 5-ю гостями. Хочется без прикрас поделиться первыми мыслями и новостями, что мы успели понять и как успел поменяться наш подход к подкасту (а он правда успел!) 🎙

📌 Прекрасная Полина (кстати, наша следующая гостья) натолкнула нас на идею погрузиться в теорию интервью: как задавать вопросы, как раскрывать бэкграунд гостя в разных контекстах и вообще, решить - хотим мы экспертные интервью или личностные? Спойлер: личностные, про человека и о человеке.

📌 Наш перфекционизм и желание делать “супер и сразу” помогли нам продумать каждую деталь во время записи первого выпуска. Итог: поняли, что хочется подходить к записям более лёгкими и менее подготовленными, двигаться не по написанному скрипту, а плыть по течению, искренне и жадно расспрашивая гостя и вместе погружаясь в контекст в моменте записи. Будем пробовать химию “первого касания-диалога”

📌 Конечно, мы ещё раз убедились, что тема сообществ на пике и только зарождается в России. Все наши будущие герои уже состоят в сообществах, строят свои и они готовы делиться этим опытом. Образовательные платформы запускают вокруг курсов сообщества одно за другим, а инфлюенсеры все чаще называют своих подписчиков «комьюнити». Каждый хочет взращивать своё качественное окружение. Не круто ли? Очень! И мы готовы об этом говорить ещё громче, в разных индустриях и сферах.

📌 Сначала мы хотели раскрыть наш первый сезон через вопрос «С чего начать строить сообщество и формировать своё окружение?». Сейчас мы поняли, что раз сообщества состоят из людей, ярких, индивидуальных по своему опыту и пути “в комьюнити”, то интересно говорить именно о них. В первом сезоне мы постараемся раскрыть личность и ее место в сообществе или даже не одном, предлагая слушателям присоединяться:)

Вот такие несколько открытий первых шагов от нас💭

​​Собрали ниже одни из самых известных и любимых международных сообществ, где ты сможешь следить за глобальными трендами, присоединиться к иностранной тусовке и найти фишки для развития своего клуба:

🖌 CMX - международное сообщество для комьюнити-менеджеров создано, чтобы поддерживать профессионалов и помогать им развиваться в индустрии. Сообщество живет в Slack, у них также есть группа в Facebook. Сейчас CMX уже функционирует как целая организация для комьюнити-менеджеров - со своим блогом, доской вакансий, ежегодными мероприятиями и конференциями, которые притягивают профи со всего мира. Кстати, у команды недавно прошел крупный саммит в Калифорнии со спикерами из Meta, TikTok. Больше про ивент можно найти в их блоге.

🖌 Community Club - еще одно сообщества для community builders. Комьюнити в Slack, форум с вопросами на их сайте, блог с еженедельными дайджестами и полезными статьями (от того, как лучше выстроить онбординг, до лучших практик вовлечения участников), вебинары и даже формат менторства - все, о чем еще можно мечтать, чтобы изучать индустрию вдоль и поперек, на любом уровне! Спорим, что надолго зависнешь на их сайте, зачитываясь статьями?

🖌 Tribe - это компания, которая строит платформу для комьюнити с удобной структурой, описанием и даже инструментами для UGC (user-generated content). Но сегодня мы говорим не о новых фичах, а о комьюнити, которое они строят. В этом комьюнити так же, как и везде: база знаний, еженедельные онлайн-мероприятия, и, конечно, ценный нетворк.

Построение и развитие сообществ за рубежом уже давно никого не удивляет, многие компании выделяют комьюнити-менеджмент как отдел в компании, независимый от маркетинга(!!!). Отсюда и большой интерес к профессиональным сообществам комьюнити-менеджеров.

Делись, за какими сообществами следишь и дополняй наш список в комментариях! Может, у нас получится с ними пообщаться в будущем🤪

#полезнознать

#наодномязыке: Engagement rate (или уровень вовлечённости участников) — коэффициент, который показывает, какое количество участников активны / вовлечены в жизнь сообщества. Что будет являться активностью участников зависит от целей комьюнити: это может быть посещение онлайн/офлайн мероприятий, сообщения в чате или количество опубликованных мемов/статей/чего угодно.

*Формула: ER = количество активных участников / количество всех участников комьюнити

Хэй! Мы хотим узнать тебя ближе, поэтому подготовили небольшой опрос.

Отвечай на вопросы ниже, только честно 🤫

Твои ответы помогут нам сделать наш канал еще более интересным, теплым и полезным для тебя ✨

Когда 2 часа беседы прошли незаметно, но вы вспомнили, что выпуски вашего подкаста — 40 минут 🥲

Предвкушаем часы редактуры 🤌

«Тык» на сердечко для поддержки ❤️

#наодномязыке: Этика сообщества — это заботливые правила общения и взаимодействия между участниками, которые описывают что принято, а что не принято в общем пространстве. Упрощенно - кодекс чести комьюнити:)

Она будет строиться вокруг ценностей и смыслов комьюнити. Это могут быть стандартные правила общения (обращаемся к друг другу на ты, уважаем мысль и точку зрения каждого участника), а может быть тематика, вокруг которой строится сообщество.

Сегодня и завтра у нас образовательные дни 🤓

Залетели на онлайн-конференции Compot о сообществах нового времени

Пришли набраться вдохновения для подкаста, изучить новые практики для работы, а еще погрузиться в супер-популярную тему сообществ в Web3 🔥

Что сегодня слушаем?

📍10:30 — Эволюция сообщества RCM: из группы в FB в DAO. Анна Гаан, основатель комьюнити-бюро и продюсер конвента Compot.

📍11:10 — DAO как способ эволюции сообществ в эпоху Web3.0. Денис Смирнов, DAO/DeFi-консультант, исследователь

📍12:20 — Как применять лучшие практики из мира DAO для традиционного бизнеса. Мирон Пузанов, Head of DAO Design at Superdao