#наодномязыке: Tone of voice (голос бренда) — стиль общения компании с ее клиентами / пользователями / участниками сообщества. Через ToV демонстрируется позиционирование компании, отношение к клиенту и главные ценности.

📌 Tone of Voice задаёт общие правила коммуникации во всех каналах.
Например,
- письменный контент: посты в социальных сетях, дизайн приложения, текст в электронных письмах, сообщений в Telegram;
- общение и двусторонняя коммуникация в онлайн- или офлайн- форматах.

Классным примером может служить Starbucks.

Весь дизайн бренда: от оформления кофеен до постов в социальных сетях и приложения — рассказывает одно — увлекательную кофейную историю, частью которой являешься и ты. Особенно проникаешься, когда на твоем стаканчике кофе есть твое имя и его озвучивают на весь зал.

Starucks задал тренды и ToV, которые тысячи и тысячи локальных кафе взяли на заметку, а кофейный бизнес транформировался и стал культурой 😁

Источник: starbucks.com

В каждом выпуске подкаста мы прячем несколько рубрик. Одна из них — вопрос от гостя или вопрос от Влады и Дарины слушателям.

В прошлом выпуске мы задали вопрос:
❔ Расскажи, к какому сообществу ты бы присоединился, если бы переезжал за рубеж? Или поделись нестандартными сообществами, с которыми пришлось столкнуться, когда ты переезжал.

Нам, правда, интересно узнать твой опыт!

Ждем твои ответы в комментариях ⬇️

#обсуждаем_с_комьюнити

Заботливо напоминаем, что до 10 декабря мы подводим итоги беспроигрышного конкурса 👀

🤝 Оставляй отзывы о нашем подкасте на любой из платформ и выигрывай фирменную комьюнити-открытку.

Твои отзывы — наша поддержка и сила для роста и объединения 🫶

Не смогли пройти мимо Community Career Guide от международного сообщества для комьюнити-менеджеров Commsor, поэтому время рубрики #полезнознать

Если ты думал о смене карьерного трека, хотел развиваться в сфере сообществ или начать свой комьюнити-проект, то этот гайд создан для тебя!

Делимся основными хайлайтами:

1️⃣ Что изменилось в сфере комьюнити?
По всему миру насчитывается уже 200,000 комьюнити-профессионалов и все больше компаний делают ставку на развитие сообществ, интегрируя его в свою стратегию.

2️⃣ Роли комьюнити-мендежера
Комьюнити-менеджмент приобретает новые грани. Это не только про общение в чатике, а про выстраивание прочных связей между участниками, пользователями продукта.

Ты можешь занимать роль Сommunity Success Manager, Сommunity Initiative Manager, Community Engagement Manager или Chief Community Manager. Выбирать тебе 🤫

3️⃣ Ключевые навыки для работы в сфере комьюнити
Ты можешь обладать навыками стратега, организовывать мероприятия, как лучший концерт-менеджер, но эмпатия — ключевое качество, которое помогает вовлекаться в жизнь комьюнити и слышать своих участников.

4️⃣ Как войти в сферу комьюнити и начать развиваться внутри?
А вот и главный секрет — ты можешь попасть в сферу комьюнити с опытом из разных индустрий. Главное — желание и, конечно, набор навыков из пункта выше.

А еще тебя ждет история комьюнити-менеджмента, начиная с 19-го века; за что любят комьюнити профессионалы из Google, Amazon и Notion и секреты прохождения интервью на роль комьюнити-менеджера.

Скачать гайд можно по ссылке

В октябре мы приняли участие в конференции Сompot, где погружались в контекст сообществ нового времени, Web3.
Сейчас создатели конференции организовали исследование комьюнити-менеджеров и всех специалистов по работе с сообществами в России и СНГ, а мы хотим поддержать эту инициативу🖖

🤝 Если ты развиваешься в сфере community, то обязательно поделись своим опытом в коротком опросе

Исследование продлится до 10 января, результаты планируется опубликовать в День комьюнити-менеджера 23 января (заносим в календарики праздник, друзья!).

Это исследование поможет получить срез по специалистам на рынке, понять, насколько он активный и разносторонний. А так как мы верим в силу маленьких действий и шагов, делимся с вами, чтобы сфера комьюнити все больше развивалась в России, это вы знаете:)

Пересылай друзьям, знакомым и проходи сам! Сила "в одно рукопожатие" в действии:)

Встречаем первый выходной выпуском нового эпизода 🥳

Давай договоримся: мы отдыхаем после недели монтажа, а ты слушаешь, делишься своими мыслями и выпуском с друзьями и тоже отдыхаешь? 🤫

В этом эпизоде мы удаленно встретились с Полиной Гончаровой.

Полина развивает сообщество авторов и чтецов в ЛитРес, причастна к созданию не одного подкаста (Плюс-минус деньги, По факту, Сам издамся), а сейчас помогает строить комьюнити подкастеров в своем университете.

Мы поговорили про "ЛитРес: Самиздат" и "ЛитРес: Чтец" — проекты про тех, кто издается и звучит, а также студенческую организацию, которая переросла в подкаст-клуб для профессионалов.

🎙️ Теплая беседа о поддержке творчества уже на всех площадках: https://shakeyourhands.mave.digital/ep-4

Традиционно спрятали несколько рубрик, среди которых вопрос от гостя. Ждем твои ответы в комментариях 😉

#обсуждаем_с_комьюнити
#подкаст

Хоу-хоу! Сегодня уже 13 декабря, а значит скоро следующий выпуск подкаста, Новый год и продуктивная работа над еще одним проектом про сообщества. Вы думали, мы остановимся на подкасте? Нас уже не остановить 💪

Пока мы активно колдуем над новым проектом про сообщества, решили запустить новогоднюю рубрику:

• раз в неделю будем закидывать посты-пасхалочки о будущем проекте с хэштегом #secret_project. Так, они тонко (а может, и не очень 😁) будут намекать, о чем наш проект.

Догадки оставляй в комментариях, а мы отправляемся готовить следующий пост, который выйдет уже завтра. Не переключайся!