Когда не спит Facebook, какой формат больше всего любят в Instagram и какого объема тексты лучше заходят в соцсетях — ответ в карточках с исследованием от Popsters. Но будем честны — это не панацея, а статистика, собранная бездушной машиной. На самом деле всё зависит от ЦА.

​​Наш stories-менеджер Валера знает, как сделать ваши истории круче — и делится личным топом приложений для дизайна и монтажа:

Cute Cut Pro — очень простой и функциональный видеоредактор для сверхбыстрого монтажа. Дополнительный бонус: можно наложить аудио.

Unfold — всеми любимое приложение для фото/видео коллажей в Stories. Шаблоны периодически обновляются, но за них приходится платить.

Cam Corder — все новомодные Full HD превратит в родной VHS как на кассетах из 90-х.

Prequel — платное приложение для монтажа с разными видеоэффектами. В нем можно стать привлекательнее и в пару кликов изменить размер губ, носа и других черт.

VSCO/DSCO — немногие знают, что кроме цветокоррекции в нем есть и GIF-съемка под названием DSCO (раньше было отдельным приложением). Чтобы найти функцию, зайдите в камеру VSCO и ищите DSCO под кнопкой «Фото».

Но зачастую для того, чтобы сделать супер качественные Stories, мы используем монтажную программу Adobe Premiere Pro, а для анимации открываем Adobe After Effects.

«Чо каво, шакалы?», — могли бы написать мы, если бы не знали ничего о TOV. Наши карточки помогут разобраться, как найти голос бренда, приятный для аудитории.

Как работать с клиентом без боли

Вместе с договором мы высылаем заказчикам книжку с рекомендациями, которые сводят проблемы к минимуму и вообще здорово упрощают жизнь. Публикуем их, чтобы вам тоже было легко.

1. Ключевые решения. Главный враг продуктивной работы — испорченный телефон. Чтобы избежать недопониманий, мы предлагаем на старте определить, кто будет принимать основные решения со стороны клиента. Он может передавать пожелания команды и вносить правки. С нашей стороны ответственным назначается менеджер проекта.

2. Работа с правками. Весь контент мы готовим заранее, а на правки закладываем от одного до трех рабочих дней. Замечания просим аргументировать: так мы сможем лучше почувствовать бренд и понять, как избежать правок в будущем. Как показывает опыт — за первые три правки можно решить все вопросы. Если за три рабочих дня замечаний не поступило, мы считаем, что работу приняли.

3. Погружение во вводные. Мы за командную работу, поэтому просим вовремя предоставлять всю информацию: от логотипов до гайдлайнов. Если у компании есть специальные обучающие программы — мы подключаемся к ним, чтобы ещё больше погрузиться в бренд.

4. Решение вопросов. Все вопросы мы обсуждаем в корпоративной почте. Это очень удобно: диалог доступен для всех и информация не теряется. Если менеджер общается с заказчиком по телефону или в мессенджере, то все основные моменты он записывает и высылает клиенту по email.

5. Форс-мажоры. Мы, как и большинство офисных сотрудников, работаем по будням с 10:00 до 19:00, но понимаем, что иногда возникают внеплановые ситуации. Если вопрос действительно нельзя закрыть в рабочее время, команда старается помочь клиенту максимально быстро. Однако это исключение, а не правило — ведь наши сотрудники тоже любят проводить свободное время с родными, близкими или за городом, и мы не хотим лишать их этого удовольствия.

​​Диджиталый

Дизайнер на час или на месяц? Самые разумные форматы оплаты — в карточках, которые мы сделали вместе с руководителем отдела дизайна Ксенией Жаворонок.

Осень, холодно, одиноко, поэтому мы решили завести бота @SETTERSMANAGER_BOT — пишите, о чем хотели бы почитать на канале, да и вообще ждем фидбеков. Инструкция простая: нажимаете start и говорите все, что думаете.✌🏾