Как работает Jobs To Be Done
Можно придумать навороченный электрокар, который в дороге начитывает аффирмации — но одна такая фишка его не продаст. Чтобы зацепить технофилов при деньгах, придется копнуть глубже и сместить фокус с продукта на потребителя.
С этим справляется концепция Jobs To Be Done. Как она работает, помогает со стратегией и не дает создавать ненужные продукты и контент — разобрали в блоге: https://sttrs.me/VqDBSt
Можно придумать навороченный электрокар, который в дороге начитывает аффирмации — но одна такая фишка его не продаст. Чтобы зацепить технофилов при деньгах, придется копнуть глубже и сместить фокус с продукта на потребителя.
С этим справляется концепция Jobs To Be Done. Как она работает, помогает со стратегией и не дает создавать ненужные продукты и контент — разобрали в блоге: https://sttrs.me/VqDBSt
9 заповедей стратега
от стратега SETTERS Даши Березовской
Любопытство почитай. Чтобы тратить меньше времени на генерацию идей и поиск нужной информации, важно быть в контексте современной культуры, интересоваться разными мнениями и обращаться к новым темам. Вы никогда не знаете, какие знания пригодятся в работе над следующим проектом. А ресурсы могут быть разными: от разговоров в очереди до исследований Deloitte.
Упрощению поклоняйся. Передавайте креативной команде только самую важную информацию и старайтесь упрощать даже ее: например, выжимайте из сложных статей и гигантских графиков только те факты, которые повлияют на креатив или ход работы. Даже если вы очень гордитесь своим ресечем и хотите поделиться им с командой, не перегружайте коллег: они могут запутаться в обилии информации и потерять фокус.
Золотую середину блюди. Всегда есть соблазн порыться больше, искать другие исследования или раскапывать новые факты. Учитесь останавливаться, как только поймете, что нашли подтверждение своим гипотезам. Лучше перейти к следующему шагу или переключиться на другую задачу.
Креаторов возлюби. Во-первых, вы работаете над одним проектом. Во-вторых, у вас может получиться классная взаимовыручка. Креативное видение пригодится в стратегии и поможет вам преподнести информацию иначе: например, через сторителлинг презентации. А вы можете оценить идеи креаторов с позиции аудитории и докрутить их вместе, если понадобится.
Не сотвори кумира из фрейма одного. Круто уметь пользоваться разными фреймворками для определения потребностей и адаптировать их под задачи, а не подгонять каждую работу под жесткие рамки. В противном случае вы можете упустить важное и не подсветить преимущества концепции: фрейм, удобный для бренд-стратегии FMCG-продукта, может затруднить создание бренд-стратегии мобильного приложения.
Сути бренда поклоняйся. Если вы продвигаете юмористическое шоу, странно общаться с аудиторией серьезно и рассудительно — конечно, если ваш ТОВ изначально на этом не строился. Это работает и наоборот: если вы подсвечиваете глобальные проблемы, шутки и мемы должны либо быть в ТОВе всегда, либо отсутствовать — иначе это дезориентирует подписчиков и смажет имидж бренда. Ваша задача: выстроить цельный образ в стратегии и поддерживать его в реализации.
Исследования подкрепляй. Цифры, таблицы, графики и статистика — это важно. Но не менее важно то, что об этом думают люди: ваша потенциальная аудитория в частности. Если у вас есть время и возможности, проводите интервью и опросы, анализируйте соцсети ЦА и составляйте максимально подробный портрет потребителей вашего продукта и контента.
Первому, что увидел, не верь. Инсайт — это неочевидное знание, которое вы раскапываете в процессе изучения аудитории. Но иногда за инсайт можно по ошибке принять особенности лишь небольшого ее сегмента. И если вы построите на этом всю стратегию, она не зайдет ЦА и не решит бизнес-задачи бренда. Например, вы видите в комментариях только IT-girls и начинаете строить контент вокруг гламура, тусовок и роскоши. Так делать не нужно: может оказаться, что 90% аудитории совсем другие, но они не оставляют комменты, а молча читают посты. И это тоже ок.
Держи аудиторию близко, а конкурентов — ближе. Смотрите, какие каналы занимают ваши конкуренты, как они вовлекают подписчиков в коммуникацию и создание UGC и каким контентом делятся. Если все булочные уже выставили посты «Какая ты пироженка», точь-в-точь повторять не стоит. А вот делиться факапами начинающих кондитеров можно — подписчики любят трушность.
Хотите разобраться в основах стратегии и научиться продвигать бренд в соцсетях? Велком на онлайн-курс по SMM-стратегии — расскажем, как проводить дебрифинг, анализировать конкурентов, сегментировать аудиторию и внедрять результаты ресеча в страту. Если пока не уверены, подходит ли курс, по ссылке можете оставить удобный способ связи —поделимся деталями: https://sttrs.me/3zzBco
от стратега SETTERS Даши Березовской
Любопытство почитай. Чтобы тратить меньше времени на генерацию идей и поиск нужной информации, важно быть в контексте современной культуры, интересоваться разными мнениями и обращаться к новым темам. Вы никогда не знаете, какие знания пригодятся в работе над следующим проектом. А ресурсы могут быть разными: от разговоров в очереди до исследований Deloitte.
Упрощению поклоняйся. Передавайте креативной команде только самую важную информацию и старайтесь упрощать даже ее: например, выжимайте из сложных статей и гигантских графиков только те факты, которые повлияют на креатив или ход работы. Даже если вы очень гордитесь своим ресечем и хотите поделиться им с командой, не перегружайте коллег: они могут запутаться в обилии информации и потерять фокус.
Золотую середину блюди. Всегда есть соблазн порыться больше, искать другие исследования или раскапывать новые факты. Учитесь останавливаться, как только поймете, что нашли подтверждение своим гипотезам. Лучше перейти к следующему шагу или переключиться на другую задачу.
Креаторов возлюби. Во-первых, вы работаете над одним проектом. Во-вторых, у вас может получиться классная взаимовыручка. Креативное видение пригодится в стратегии и поможет вам преподнести информацию иначе: например, через сторителлинг презентации. А вы можете оценить идеи креаторов с позиции аудитории и докрутить их вместе, если понадобится.
Не сотвори кумира из фрейма одного. Круто уметь пользоваться разными фреймворками для определения потребностей и адаптировать их под задачи, а не подгонять каждую работу под жесткие рамки. В противном случае вы можете упустить важное и не подсветить преимущества концепции: фрейм, удобный для бренд-стратегии FMCG-продукта, может затруднить создание бренд-стратегии мобильного приложения.
Сути бренда поклоняйся. Если вы продвигаете юмористическое шоу, странно общаться с аудиторией серьезно и рассудительно — конечно, если ваш ТОВ изначально на этом не строился. Это работает и наоборот: если вы подсвечиваете глобальные проблемы, шутки и мемы должны либо быть в ТОВе всегда, либо отсутствовать — иначе это дезориентирует подписчиков и смажет имидж бренда. Ваша задача: выстроить цельный образ в стратегии и поддерживать его в реализации.
Исследования подкрепляй. Цифры, таблицы, графики и статистика — это важно. Но не менее важно то, что об этом думают люди: ваша потенциальная аудитория в частности. Если у вас есть время и возможности, проводите интервью и опросы, анализируйте соцсети ЦА и составляйте максимально подробный портрет потребителей вашего продукта и контента.
Первому, что увидел, не верь. Инсайт — это неочевидное знание, которое вы раскапываете в процессе изучения аудитории. Но иногда за инсайт можно по ошибке принять особенности лишь небольшого ее сегмента. И если вы построите на этом всю стратегию, она не зайдет ЦА и не решит бизнес-задачи бренда. Например, вы видите в комментариях только IT-girls и начинаете строить контент вокруг гламура, тусовок и роскоши. Так делать не нужно: может оказаться, что 90% аудитории совсем другие, но они не оставляют комменты, а молча читают посты. И это тоже ок.
Держи аудиторию близко, а конкурентов — ближе. Смотрите, какие каналы занимают ваши конкуренты, как они вовлекают подписчиков в коммуникацию и создание UGC и каким контентом делятся. Если все булочные уже выставили посты «Какая ты пироженка», точь-в-точь повторять не стоит. А вот делиться факапами начинающих кондитеров можно — подписчики любят трушность.
Хотите разобраться в основах стратегии и научиться продвигать бренд в соцсетях? Велком на онлайн-курс по SMM-стратегии — расскажем, как проводить дебрифинг, анализировать конкурентов, сегментировать аудиторию и внедрять результаты ресеча в страту. Если пока не уверены, подходит ли курс, по ссылке можете оставить удобный способ связи —поделимся деталями: https://sttrs.me/3zzBco
👍1
Все суперхирос от дизайна когда-то были начинающими. Расспросили арт-директоров Petrick, Яндекса и SETTERS о том, с чего они стартовали, как поняли, что дизайн — их ремесло, и кого считают ориентирами. Листайте анкетки в карточках!
А потом залетайте в блог: там мы с ребятами собрали гайд по выживанию для начинающих дизайнеров. Без каких скиллов не возьмут на работу, нужны ли в портфолио реальные проекты и как засветиться новичку — все по ссылке: https://sttrs.me/2NpZyH
Это первая часть, а вот-вот выйдет вторая: в ней опытом поделятся спецы из Яндекс.Музыки, ESH Gruppa, Pixies — и те дизайнеры, чьи истории и советы вы захотите почитать. Пишите боту, кого позвать в новые серии!
А потом залетайте в блог: там мы с ребятами собрали гайд по выживанию для начинающих дизайнеров. Без каких скиллов не возьмут на работу, нужны ли в портфолио реальные проекты и как засветиться новичку — все по ссылке: https://sttrs.me/2NpZyH
Это первая часть, а вот-вот выйдет вторая: в ней опытом поделятся спецы из Яндекс.Музыки, ESH Gruppa, Pixies — и те дизайнеры, чьи истории и советы вы захотите почитать. Пишите боту, кого позвать в новые серии!
Как выделялись бренды в «черную пятницу»
«Черная пятница» — не только повод слить залежавшиеся товары по неплохим ценам, но и возможность привлечь к себе внимание. Бренды закидывают удочки на новые покупки в будущем, готовят эксклюзивные дропы и делают все, чтобы не остаться незамеченными в гигантской распродаже. О том, как подготовиться к «черной пятнице» и не лажать, уже рассказывали — а ниже собрали самые необычные кейсы последних лет.
Gett повышал уровень пользователей в программе лояльности. Всем, кто в этот день заказывал Gett Premium, автоматически подняли статус в программе лояльности до следующего уровня. Там копятся баллы, которые можно потратить на поездку или обменять на плюшки от партнеров. А еще рандомайзер выбрал нескольких счастливчиков, которые после заказа получили уведомление о бесплатной поездке или пополнении счета на 1500 рублей — в зависимости от того, во сколько обошелся заказ машины. Так Gett побуждал пользователей отправиться на распродажи на их автомобилях.
Walmart выстрелил в TikTok с кампанией Unwrap the Deals. С помощью специального фильтра в приложении пользователи должны были «распаковывать скидки» и искать подарки — а потом опубликовать свои результаты, чтобы показать, понравился ли им выигрыш. После юзеры могли перейти прямо на страницу продукта на сайте Walmart и купить товар. Результаты такие: 5,5 миллиардов просмотров по хештегу, вовлеченность — 18,4% и более миллиона видео по одному инфоповоду.
MeUndies провел эксклюзивную вечеринку в Facebook Live. Бренд нижнего белья провел онлайн-ивент во время локдауна. На мероприятии были диджеи, танцевальные конкурсы и уникальное предложение: чем больше людей подключалось к празднику, тем большие скидки делал MeUndies. Результат — 13 тысяч зрителей и конверсия в 25%.
Книжный Barnes&Noble выпустил более полумиллиона книг с автографами известных авторов, а Swatch дропнул эксклюзивную коллекцию черных часов. Скидки могут противоречить принципам люксовых брендов, которые не стремятся к доступности, но хотят сохранить аудиторию и не выпадать из инфополя. А некоторые компании просто не могут продавать по более низкой цене. Поэтому они выбирают другой путь — например, выпустить лимитированный дроп или оплатить доставку.
IKEA обменивала старую мебель на купоны. Компания запустила акцию #buybackfriday: люди приносили в магазины ненужную мебель, а IKEA возвращала им купоны на новую покупку в размере 50% от первоначальной стоимости. То, что нельзя перепродать, отдали нуждающимся или переработали. Акция длилась неделю и охватила 27 стран, а профит оказался двойным: IKEA обеспечила себе покупателей в будущем, а также укрепила лояльность и поддержала свою ценность «заботиться о людях и планете».
Бренды часто вспоминают про свои эко-ценности в «черную пятницу». Так, Lush привлекал внимание к вымиранию животных. К распродаже они выпустили лимитированную серию из 14,6 тысяч кусков мыла в форме орангутанов — именно столько их осталось в дикой природе Суматры. Акция не только заставила задуматься об исчезающем виде и вопросах экологии, но и помогла обезьянам: все доходы от продажи мыла пошли обществу защиты орангутанов.
А бренд одежды Public Fibre, который позиционирует себя как sustainable fashion, вышел в «черную пятницу» со слоганом «Купи больше мусора». Из этого получилась большая экологическая кампания: они продавали вещи, которые сильнее всего загрязняют океан. Например, пластиковые бутылки и резиновые шины. Все вырученные деньги поступили некоммерческой организации The Ocean Cleanup, которая занимается очищением океана от пластика.
«Кухня на районе» выпустила антистресс-ролик. Это очень человечная кампания, которая ничего не продает и не заставляет ставить будильники на начало скидок. Почти 22 минуты на экране крутится сырник, а мелодичный женский голос помогает расслабиться и удержаться от ненужных покупок. Видео с посылом: «Не переживайте, вы всегда успеете заказать еду в "Кухне". И завтра это будет так же выгодно, как и сегодня, и всегда».
«Черная пятница» — не только повод слить залежавшиеся товары по неплохим ценам, но и возможность привлечь к себе внимание. Бренды закидывают удочки на новые покупки в будущем, готовят эксклюзивные дропы и делают все, чтобы не остаться незамеченными в гигантской распродаже. О том, как подготовиться к «черной пятнице» и не лажать, уже рассказывали — а ниже собрали самые необычные кейсы последних лет.
Gett повышал уровень пользователей в программе лояльности. Всем, кто в этот день заказывал Gett Premium, автоматически подняли статус в программе лояльности до следующего уровня. Там копятся баллы, которые можно потратить на поездку или обменять на плюшки от партнеров. А еще рандомайзер выбрал нескольких счастливчиков, которые после заказа получили уведомление о бесплатной поездке или пополнении счета на 1500 рублей — в зависимости от того, во сколько обошелся заказ машины. Так Gett побуждал пользователей отправиться на распродажи на их автомобилях.
Walmart выстрелил в TikTok с кампанией Unwrap the Deals. С помощью специального фильтра в приложении пользователи должны были «распаковывать скидки» и искать подарки — а потом опубликовать свои результаты, чтобы показать, понравился ли им выигрыш. После юзеры могли перейти прямо на страницу продукта на сайте Walmart и купить товар. Результаты такие: 5,5 миллиардов просмотров по хештегу, вовлеченность — 18,4% и более миллиона видео по одному инфоповоду.
MeUndies провел эксклюзивную вечеринку в Facebook Live. Бренд нижнего белья провел онлайн-ивент во время локдауна. На мероприятии были диджеи, танцевальные конкурсы и уникальное предложение: чем больше людей подключалось к празднику, тем большие скидки делал MeUndies. Результат — 13 тысяч зрителей и конверсия в 25%.
Книжный Barnes&Noble выпустил более полумиллиона книг с автографами известных авторов, а Swatch дропнул эксклюзивную коллекцию черных часов. Скидки могут противоречить принципам люксовых брендов, которые не стремятся к доступности, но хотят сохранить аудиторию и не выпадать из инфополя. А некоторые компании просто не могут продавать по более низкой цене. Поэтому они выбирают другой путь — например, выпустить лимитированный дроп или оплатить доставку.
IKEA обменивала старую мебель на купоны. Компания запустила акцию #buybackfriday: люди приносили в магазины ненужную мебель, а IKEA возвращала им купоны на новую покупку в размере 50% от первоначальной стоимости. То, что нельзя перепродать, отдали нуждающимся или переработали. Акция длилась неделю и охватила 27 стран, а профит оказался двойным: IKEA обеспечила себе покупателей в будущем, а также укрепила лояльность и поддержала свою ценность «заботиться о людях и планете».
Бренды часто вспоминают про свои эко-ценности в «черную пятницу». Так, Lush привлекал внимание к вымиранию животных. К распродаже они выпустили лимитированную серию из 14,6 тысяч кусков мыла в форме орангутанов — именно столько их осталось в дикой природе Суматры. Акция не только заставила задуматься об исчезающем виде и вопросах экологии, но и помогла обезьянам: все доходы от продажи мыла пошли обществу защиты орангутанов.
А бренд одежды Public Fibre, который позиционирует себя как sustainable fashion, вышел в «черную пятницу» со слоганом «Купи больше мусора». Из этого получилась большая экологическая кампания: они продавали вещи, которые сильнее всего загрязняют океан. Например, пластиковые бутылки и резиновые шины. Все вырученные деньги поступили некоммерческой организации The Ocean Cleanup, которая занимается очищением океана от пластика.
«Кухня на районе» выпустила антистресс-ролик. Это очень человечная кампания, которая ничего не продает и не заставляет ставить будильники на начало скидок. Почти 22 минуты на экране крутится сырник, а мелодичный женский голос помогает расслабиться и удержаться от ненужных покупок. Видео с посылом: «Не переживайте, вы всегда успеете заказать еду в "Кухне". И завтра это будет так же выгодно, как и сегодня, и всегда».
👍6
Арт-диры кажутся небожителями: и дизайн у них сильный, и опыта много, и скиллы на уровне. Но арт-диры тоже с чего-то начинали. Расспросили спецов из Яндекс.Музыки, Pixies и ESH Gruppa про их путь из новичков в профи и завернули истории в карточки.
А в блоге выпустили вторую часть гайда для начинающих дизайнеров. Там еще три пака советов о том, чему учиться дизайнеру, как собирать клевое портфолио и не тушеваться вакансий: https://sttrs.me/TmOvCe
А в блоге выпустили вторую часть гайда для начинающих дизайнеров. Там еще три пака советов о том, чему учиться дизайнеру, как собирать клевое портфолио и не тушеваться вакансий: https://sttrs.me/TmOvCe
👍3
Декабрь точно будет в огне. Чтобы не горели кпшки, а вы хотя бы лежали в сторону ворк-лайф бэлэнса, запарьтесь с планированием заранее. Совсем скоро отметим дни пряничного домика, горячего какао и зажженных свечей — и то, что 2021 наконец-то заканчивается.
Больше инфоповодов, дршек и праздников — в вашем любимом календарике: https://setters.agency/calendar
Автор иллюстрации: ellizbroutt.
Больше инфоповодов, дршек и праздников — в вашем любимом календарике: https://setters.agency/calendar
Автор иллюстрации: ellizbroutt.
👍1