Как облажался диджитал в июне
Bloomberg выяснил, что Airbnb скрывает преступления. Издание выкатило расследование, из которого выяснилось, что у сервиса регулярно возникают проблемы с владельцами квартир и домов. Некоторые из них ставят скрытую съемку, грабят и насилуют гостей. Чтобы это не всплывало в СМИ, Airbnb создали спецгруппу, которая оперативно реагирует на криминал: подчищает квартиры, договаривается с жертвами о компенсациях и следит, чтобы ничего не утекло в сеть. За год на это уходит до 50 миллионов долларов. Засудить сервис практически невозможно, а вот медийные издержки — проблема для Airbnb, без которой спецгруппа вряд ли появилась бы. Пока сервис никак не комментирует скандал, но в расследовании сказано: раньше в Airbnb говорили, что серьезными инцидентами заканчивается лишь 0,1% всех броней.
В рунете появились схемы обхода системы QR-кодов. Для этого оказалось достаточно поддельного сайта «Госуслуг» — сейчас существует уже 29 фейковых доменов — и генератора QR-кодов. Сегодня Роскомнадзор заблокировал уже 19 таких доменов, но система, к которой и до этого у многих были вопросы, оказалась очень уязвима.
СберМаркет разыграл лед в дождь. Анонсировали розыгрыш за четыре дня, пока в Москве еще держалась аномальная жара. А вот итоги подводили 28 июня, когда в столице были ливни и потопы. Яндекс.Лавка не удержалась от троллинга — в ответ на твит с розыгрышем написала: «Москве сегодня как никогда нужен лёд». Завязывать конкурсы с инфоповодами на погоде — ненадежная стратегия.
Более трети данных компаний «сливается» через фото и скриншоты экрана. Компании «Крок» и EveryTag провели исследование: 35% утечек происходят из-за фотографий и скринов, а 30% — через мессенджеры, e-mail и соцсети. В крупных компаниях для защиты данных стоят DLP-системы: они анализируют данные и не позволяют делать скрины или пересылать некоторые файлы. Но такую систему можно обойти, если сделать фото с телефона, который к системе не подключен. 76% опрошенных организаций сообщили, что знают об утечках и пытаются их расследовать, у 21% компаний нет возможности найти инсайдеров, а 17% признались, что даже не отслеживают такое.
Но иногда все случается еще проще: американский конгрессмен выложил в твиттер фото своего компьютера, к экрану которого был приклеен стикер с данными от Gmail и PIN-кодом. Конгрессмен, который отвечает за безопасность в Пентагоне, заметил ошибку и перезалил твит с обрезанной фотографией, но было поздно. В твиттере поиронизировали.
У Microsoft зависла презентация во время анонса Windows 11. Около десяти минут она была недоступна у миллионов зрителей. Спасли ситуацию блогеры, которые вели трансляцию.
Из-за непогоды перестали работать сервисы хостинга Reg.ru. Компания обслуживает более 3,3 миллионов доменов, количество клиентов превышает 2,3 миллиона, в числе которых S7 Airlines, ВДУДЬ, ABBYY и Альфа-банк. Когда у пользователей не оказалось доступа к сайтам, Reg.ru твитнули, что они «в курсе возникшей ситуации с недоступностью сайтов». Сейчас почти все вернулось в прежний режим, а для тех, кому повезло меньше, работает круглосуточная служба поддержки. Несколько часов назад добавили подробный разбор аварии.
А 8 июня из-за сбоя Fastly «упали» Reddit, Twitch и PayPal. Fastly предоставляет владельцам сайтов доступ к облачным серверам для увеличения скорости передачи контента — это помогает выдержать большой поток посетителей. Клиенты Fastly — Amazon, Hulu, The New York Times, Reddit, Twitch и PayPal. СМИ не могли оставить аудиторию без новостей, поэтому пришлось выкручиваться: издание The Verge заменило свой сайт на страничку в гугл-документах, а The Guardian перенесли новостную ленту в твиттер одного из редакторов.
Bloomberg выяснил, что Airbnb скрывает преступления. Издание выкатило расследование, из которого выяснилось, что у сервиса регулярно возникают проблемы с владельцами квартир и домов. Некоторые из них ставят скрытую съемку, грабят и насилуют гостей. Чтобы это не всплывало в СМИ, Airbnb создали спецгруппу, которая оперативно реагирует на криминал: подчищает квартиры, договаривается с жертвами о компенсациях и следит, чтобы ничего не утекло в сеть. За год на это уходит до 50 миллионов долларов. Засудить сервис практически невозможно, а вот медийные издержки — проблема для Airbnb, без которой спецгруппа вряд ли появилась бы. Пока сервис никак не комментирует скандал, но в расследовании сказано: раньше в Airbnb говорили, что серьезными инцидентами заканчивается лишь 0,1% всех броней.
В рунете появились схемы обхода системы QR-кодов. Для этого оказалось достаточно поддельного сайта «Госуслуг» — сейчас существует уже 29 фейковых доменов — и генератора QR-кодов. Сегодня Роскомнадзор заблокировал уже 19 таких доменов, но система, к которой и до этого у многих были вопросы, оказалась очень уязвима.
СберМаркет разыграл лед в дождь. Анонсировали розыгрыш за четыре дня, пока в Москве еще держалась аномальная жара. А вот итоги подводили 28 июня, когда в столице были ливни и потопы. Яндекс.Лавка не удержалась от троллинга — в ответ на твит с розыгрышем написала: «Москве сегодня как никогда нужен лёд». Завязывать конкурсы с инфоповодами на погоде — ненадежная стратегия.
Более трети данных компаний «сливается» через фото и скриншоты экрана. Компании «Крок» и EveryTag провели исследование: 35% утечек происходят из-за фотографий и скринов, а 30% — через мессенджеры, e-mail и соцсети. В крупных компаниях для защиты данных стоят DLP-системы: они анализируют данные и не позволяют делать скрины или пересылать некоторые файлы. Но такую систему можно обойти, если сделать фото с телефона, который к системе не подключен. 76% опрошенных организаций сообщили, что знают об утечках и пытаются их расследовать, у 21% компаний нет возможности найти инсайдеров, а 17% признались, что даже не отслеживают такое.
Но иногда все случается еще проще: американский конгрессмен выложил в твиттер фото своего компьютера, к экрану которого был приклеен стикер с данными от Gmail и PIN-кодом. Конгрессмен, который отвечает за безопасность в Пентагоне, заметил ошибку и перезалил твит с обрезанной фотографией, но было поздно. В твиттере поиронизировали.
У Microsoft зависла презентация во время анонса Windows 11. Около десяти минут она была недоступна у миллионов зрителей. Спасли ситуацию блогеры, которые вели трансляцию.
Из-за непогоды перестали работать сервисы хостинга Reg.ru. Компания обслуживает более 3,3 миллионов доменов, количество клиентов превышает 2,3 миллиона, в числе которых S7 Airlines, ВДУДЬ, ABBYY и Альфа-банк. Когда у пользователей не оказалось доступа к сайтам, Reg.ru твитнули, что они «в курсе возникшей ситуации с недоступностью сайтов». Сейчас почти все вернулось в прежний режим, а для тех, кому повезло меньше, работает круглосуточная служба поддержки. Несколько часов назад добавили подробный разбор аварии.
А 8 июня из-за сбоя Fastly «упали» Reddit, Twitch и PayPal. Fastly предоставляет владельцам сайтов доступ к облачным серверам для увеличения скорости передачи контента — это помогает выдержать большой поток посетителей. Клиенты Fastly — Amazon, Hulu, The New York Times, Reddit, Twitch и PayPal. СМИ не могли оставить аудиторию без новостей, поэтому пришлось выкручиваться: издание The Verge заменило свой сайт на страничку в гугл-документах, а The Guardian перенесли новостную ленту в твиттер одного из редакторов.
👍1
Искать работу — дело стрессовое. Искать работу, когда ты зеленый и без опыта — ад. Вместе с БУДУ — карьерным сервисом и нашими партнерами — собрали восемь правил, как устроиться в хорошее место, если вы только в начале пути. Или решите бросить диджитал и начать все с нуля в керамике.
Марина Лисецкая: «Все думают, что модерация — это просто. Но никто не готов с утра до ночи общаться с людьми»
Как не уронить репутацию бренда одним комментом, перестать воспринимать негатив на свой счет и обратить хейтеров в адвокатов — поговорили с гуру комьюнити-менеджмента SETTERS Мариной Лисецкой про людей по ту сторону директа, принцип работы с любой обратной связью и силу модератора, которой нет у других.
Интервью оставили в блоге — там же читкоды, чтобы собрать вокруг себя классное комьюнити и общаться от имени бренда по-человечески: https://sttrs.me/omvLlG
Как не уронить репутацию бренда одним комментом, перестать воспринимать негатив на свой счет и обратить хейтеров в адвокатов — поговорили с гуру комьюнити-менеджмента SETTERS Мариной Лисецкой про людей по ту сторону директа, принцип работы с любой обратной связью и силу модератора, которой нет у других.
Интервью оставили в блоге — там же читкоды, чтобы собрать вокруг себя классное комьюнити и общаться от имени бренда по-человечески: https://sttrs.me/omvLlG
Зачем нужен медиаплан и как его собрать
Медиаплан — это не плен, а рабочий документ, который помогает планировать рекламную кампанию, раскидывать бюджеты по платным каналам и оптимизировать их, чтобы эффективнее закрывать цели бизнеса. В нем можно показать, где будет размещаться реклама, в каком формате и на какую ЦА, сколько денег мы на нее gjтратим, какие есть прогнозы по KPI — и выяснить, что работает лучше, а на что кровные клиента лучше не спускать.
Обычно медиаплан пишется как финальная часть стратегии продвижения. К этому моменту вы уже должны проанализировать рынок и собрать портрет ЦА, чтобы выбрать оптимальные каналы, определиться с целями кампании и понять, какой на нее есть бюджет.
Медиаплан нужен не только для того, чтобы сверять часы и корректировать кампанию, но и для диалога с клиентом — чтобы визуализировать пул работ, за которые вы возьметесь, зафиксировать договоренности по KPI, просчитать бизнес-показатели и экономическую эффективность.
Чаще всего медиаплан — это таблица на несколько столбцов, в которой прописывается:
— Рекламный канал или площадка — например, Instagram, Facebook, ВКонтакте, myTarget
— Плейсмент — например, запись в ленте или сториз
— Бюджет — он сплитуется по каналам в зависимости от их эффективности / желания и готовности протестировать новые
— Закупочная единица — например, тысяча показов или один клик
— Объём закупки — чтобы его рассчитать, делим бюджет на стоимость единицы закупки
— Показатели в зависимости от цели — например, клики и их цена, показы и их стоимость, охваты, переходы, заявки, конверсии.
В прогнозах по показателям можно опираться на предыдущие кампании, средние числа по рынку или опыт коллег, которым они делятся в кейсах. В блоге объясняли, как рассчитывать основные маркетинговые KPI по формулам.
В зависимости от стратегии и задач в медиаплан можно также внести:
— Цель кампании: например, лайки, клики, трафик на сайт, лидогенерация внутри сети
— Оффер или суть рекламного сообщения: например, «акция» или «имиджевый пост»
— Посадочную страницу: то, куда вы ведете людей — например, в профиль или в директ
— Детализацию ЦА: гео, пол, возраст, сегмент (категория интересов, look-alike, ретаргетинг)
— Период продвижения: например, 1-21 июля. Для удобства его можно оформить в виде диаграммы Ганта
Важно понимать, что медиапланирование — это теория. На практике показатели могут быть как выше, так и ниже плановых — и это нормально. То, насколько точно вы попадете, зависит от опыта и понимания, хорошо ли площадка конвертирует в нужное вам целевое действие. Главное — оптимизироваться в пользу эффективных инструментов и грамотно перекидывать бюджеты.
А еще нормально корректировать KPI, обсуждать его вместе с заказчиком и переносить в медиаплан на новый период. Или вместо того, чтобы искать решения, станете заложником бездушных цифр.
Медиаплан — это не плен, а рабочий документ, который помогает планировать рекламную кампанию, раскидывать бюджеты по платным каналам и оптимизировать их, чтобы эффективнее закрывать цели бизнеса. В нем можно показать, где будет размещаться реклама, в каком формате и на какую ЦА, сколько денег мы на нее gjтратим, какие есть прогнозы по KPI — и выяснить, что работает лучше, а на что кровные клиента лучше не спускать.
Обычно медиаплан пишется как финальная часть стратегии продвижения. К этому моменту вы уже должны проанализировать рынок и собрать портрет ЦА, чтобы выбрать оптимальные каналы, определиться с целями кампании и понять, какой на нее есть бюджет.
Медиаплан нужен не только для того, чтобы сверять часы и корректировать кампанию, но и для диалога с клиентом — чтобы визуализировать пул работ, за которые вы возьметесь, зафиксировать договоренности по KPI, просчитать бизнес-показатели и экономическую эффективность.
Чаще всего медиаплан — это таблица на несколько столбцов, в которой прописывается:
— Рекламный канал или площадка — например, Instagram, Facebook, ВКонтакте, myTarget
— Плейсмент — например, запись в ленте или сториз
— Бюджет — он сплитуется по каналам в зависимости от их эффективности / желания и готовности протестировать новые
— Закупочная единица — например, тысяча показов или один клик
— Объём закупки — чтобы его рассчитать, делим бюджет на стоимость единицы закупки
— Показатели в зависимости от цели — например, клики и их цена, показы и их стоимость, охваты, переходы, заявки, конверсии.
В прогнозах по показателям можно опираться на предыдущие кампании, средние числа по рынку или опыт коллег, которым они делятся в кейсах. В блоге объясняли, как рассчитывать основные маркетинговые KPI по формулам.
В зависимости от стратегии и задач в медиаплан можно также внести:
— Цель кампании: например, лайки, клики, трафик на сайт, лидогенерация внутри сети
— Оффер или суть рекламного сообщения: например, «акция» или «имиджевый пост»
— Посадочную страницу: то, куда вы ведете людей — например, в профиль или в директ
— Детализацию ЦА: гео, пол, возраст, сегмент (категория интересов, look-alike, ретаргетинг)
— Период продвижения: например, 1-21 июля. Для удобства его можно оформить в виде диаграммы Ганта
Важно понимать, что медиапланирование — это теория. На практике показатели могут быть как выше, так и ниже плановых — и это нормально. То, насколько точно вы попадете, зависит от опыта и понимания, хорошо ли площадка конвертирует в нужное вам целевое действие. Главное — оптимизироваться в пользу эффективных инструментов и грамотно перекидывать бюджеты.
А еще нормально корректировать KPI, обсуждать его вместе с заказчиком и переносить в медиаплан на новый период. Или вместо того, чтобы искать решения, станете заложником бездушных цифр.
