Мы начали программу подготовки Лидеров в здравоохранении!
Прямо сейчас в «Коммунарке» открыли программу президент НИИ неотложной детской хирургии и травматологии Леонид Рошаль, заместитель министра Здравоохранения РФ Олег Салагай и проректор по образовательной деятельности Мастерской Управления «Сенеж» Мария Афонина.
Впереди - 4 плотных дня обучения и обмена лучшими практиками👍🏻
#ЛидерствоВМедицине
Прямо сейчас в «Коммунарке» открыли программу президент НИИ неотложной детской хирургии и травматологии Леонид Рошаль, заместитель министра Здравоохранения РФ Олег Салагай и проректор по образовательной деятельности Мастерской Управления «Сенеж» Мария Афонина.
Впереди - 4 плотных дня обучения и обмена лучшими практиками👍🏻
#ЛидерствоВМедицине
Vk
Леонид Рошаль открыл программу для Лидеров в здравоохранении
vk video
Денис Проценко, Мастер нашей новой образовательной программы «Лидерство в медицине» и главный врач Московского многопрофильного клинического центра «Коммунарка» рассказал об уникальности программы и том, чему нужно учить медицинских менеджеров сегодня.
#ЛидерствоВМедицине
#ЛидерствоВМедицине
Vk
Чему нужно учить медицинских менеджеров? Денис Проценко
vk video
Какое оно лидерство в здравоохранении?
Сегодня начали день с поиска ответа на этот вопрос на программе «Лидерство в медицине».
Каким должен быть лидер сам по себе, со своим сообществом и пациентами? Участники после сессии «Лидерство и руководство в современном мире» решили, что:
— Управленец в медицине должен стать не руководителем, а Лидером, мотиватором и настоящим авторитетом, который зажигает быть в его команде.
— Управленец - это проводник корпоративной культуры и лучших практик для своего коллектива.
- Необходимо относиться к своему коллективу с доверием и эмпатией.
Медики очень много времени проводят на работе. Поэтому важно вникать в проблемы коллег, стараться помочь и поддержать их. Разделять с ними не только победы, но и поражения. Ведь команда - это паровоз, который везёт вперёд.
— Даже с самым жестким ритмом и графиком важно уделять время и своей семье.
Это важно фиксировать себе как цель и распределять задачи так, чтобы её достигать. В этом может помочь колесо баланса и грамотно выстроенная система внутри.
— Медицинское сообщество для пациента должно стать тем местом, которому он может доверять, которое его защищает, качественно помогает и даёт достоверное экспертное мнение. И это важно понять и делать каждому.
— Каждый клиент должен быть не отдельным кейсом, а стандартом в работе. Это целый комплекс, включающий в себя и отношение, и алгоритмы работы, и многие другие факторы. Основываясь на этом медицинская команда должна стать Лидером для клиента.
— Лидер должен быть человекоцентричным и нести добро людям в своём окружении.
#ЛидерствоВМедицине
Сегодня начали день с поиска ответа на этот вопрос на программе «Лидерство в медицине».
Каким должен быть лидер сам по себе, со своим сообществом и пациентами? Участники после сессии «Лидерство и руководство в современном мире» решили, что:
— Управленец в медицине должен стать не руководителем, а Лидером, мотиватором и настоящим авторитетом, который зажигает быть в его команде.
— Управленец - это проводник корпоративной культуры и лучших практик для своего коллектива.
- Необходимо относиться к своему коллективу с доверием и эмпатией.
Медики очень много времени проводят на работе. Поэтому важно вникать в проблемы коллег, стараться помочь и поддержать их. Разделять с ними не только победы, но и поражения. Ведь команда - это паровоз, который везёт вперёд.
— Даже с самым жестким ритмом и графиком важно уделять время и своей семье.
Это важно фиксировать себе как цель и распределять задачи так, чтобы её достигать. В этом может помочь колесо баланса и грамотно выстроенная система внутри.
— Медицинское сообщество для пациента должно стать тем местом, которому он может доверять, которое его защищает, качественно помогает и даёт достоверное экспертное мнение. И это важно понять и делать каждому.
— Каждый клиент должен быть не отдельным кейсом, а стандартом в работе. Это целый комплекс, включающий в себя и отношение, и алгоритмы работы, и многие другие факторы. Основываясь на этом медицинская команда должна стать Лидером для клиента.
— Лидер должен быть человекоцентричным и нести добро людям в своём окружении.
#ЛидерствоВМедицине
Великий навык лидера - объяснить то, куда двигается команда
Советами о том, как эффективно общаться с представителями медиа, поделилась специалист по связям с общественностью Татьяна Никульшина на программе «Лидерство в медицине».
Делать контент сегодня может каждый, не обязательно СМИ. Так как же общаться с этими людьми, чтобы это было полезно и вам, и их аудитории?
— Очень важно не только что вы говорите, но и как.
Обращайте внимание, как вы выглядите на этом интервью или видео. Каким голосом говорите, с какими жестами и мимикой.
— Научитесь говорить просто и понятно.
Понятно не для вас, а для аудитории. Представьте, что люди впервые слышат про происходящее и не погружены в тему. И после этого говорите для них.
Что они должны услышать и пересказать друзьям после вашего выступления? Говорите именно это. Так вероятность ошибок будет меньше.
— Чтобы научиться говорить - пересказывайте.
Выберите любую тему и вслух расскажите минимум на 1 абзац. Например, как прошёл день, совещание, отпуск или лекция. Это натренирует мозг.
— На камеру важно уметь включать свою энергию на короткий период, даже если её нет. Как это сделать?
Представляйте, что вы говорите не только с журналистом, но и для других людей. Как будто в нескольких метрах кто-то стоит и слушает. Или действительно попросите постоять поодаль близкого человека.
Ощущение, что за вами смотрит не один человек, поможет «зажечься».
— Необходимо быть интересным.
А чтобы быть интересным для аудитории, нужно чтобы тема зажигала в первую очередь вас. Начинайте выступать с того, что нравится и заканчивайте этим. Первое формирует впечатление, второе запоминается.
— Говорите о том, что меняет жизнь к лучшему. Хотя бы немного.
Что важно делать, работая с любым медиа?
- Выбирайте одну целевую аудиторию
- Информируйте о происходящем
- Формируйте какое-то мнение
#ЛидерствоВМедицине
Советами о том, как эффективно общаться с представителями медиа, поделилась специалист по связям с общественностью Татьяна Никульшина на программе «Лидерство в медицине».
Делать контент сегодня может каждый, не обязательно СМИ. Так как же общаться с этими людьми, чтобы это было полезно и вам, и их аудитории?
— Очень важно не только что вы говорите, но и как.
Обращайте внимание, как вы выглядите на этом интервью или видео. Каким голосом говорите, с какими жестами и мимикой.
— Научитесь говорить просто и понятно.
Понятно не для вас, а для аудитории. Представьте, что люди впервые слышат про происходящее и не погружены в тему. И после этого говорите для них.
Что они должны услышать и пересказать друзьям после вашего выступления? Говорите именно это. Так вероятность ошибок будет меньше.
— Чтобы научиться говорить - пересказывайте.
Выберите любую тему и вслух расскажите минимум на 1 абзац. Например, как прошёл день, совещание, отпуск или лекция. Это натренирует мозг.
— На камеру важно уметь включать свою энергию на короткий период, даже если её нет. Как это сделать?
Представляйте, что вы говорите не только с журналистом, но и для других людей. Как будто в нескольких метрах кто-то стоит и слушает. Или действительно попросите постоять поодаль близкого человека.
Ощущение, что за вами смотрит не один человек, поможет «зажечься».
— Необходимо быть интересным.
А чтобы быть интересным для аудитории, нужно чтобы тема зажигала в первую очередь вас. Начинайте выступать с того, что нравится и заканчивайте этим. Первое формирует впечатление, второе запоминается.
— Говорите о том, что меняет жизнь к лучшему. Хотя бы немного.
Что важно делать, работая с любым медиа?
- Выбирайте одну целевую аудиторию
- Информируйте о происходящем
- Формируйте какое-то мнение
#ЛидерствоВМедицине
Как принимать взвешенные решения?
Именно об этом на программе «Лидерство в медицине» был тренинг Владимира Остроменского, выпускника нашей «Школы тренеров и модераторов», главного врача и исполнительного директора «Клиники доктора Фомина».
Прежде всего, в основе тренинга лежит трансформация опыта медицины во вне медицинские, менеджерские компетенции. Потому что в здравоохранении мы принимаем большинство решений очень быстро и понимаем, на сколько они важны.
5 советов для всех от нашего эксперта:
1. Практически за любыми нашими решениями стоит минимум один человек, то есть вы сами. А за решениями Лидера стоит его команда. Поэтому первый совет помнить, что за решением и выполнением задачи стоят люди.
2. Выбирайте альтернативу исходя из информации, которая у вас имеется.
Если ее не хватает, нужно сделать всё необходимое для того, чтобы получить её. Все, что вы можете сделать. Если вы получили достаточно информации, вам будет проще принимать решение.
3. Выбирайте наиболее эффективную альтернативу. Как понять, что она эффективна?
Она лучше всего подходит вашему опыту и знаниям. То есть она релевантна именно для вас. Принимайте решение исходя из того, что вы умеете, а не того, что от вас ждут.
4. Забывайте альтернативу после того, как приняли решение.
Если решение принято и вы уже сказали «Да!» и идете вперед, то всё, что было до этого, должно быть забыто. Потому что если вы не забудете, это будет тянуть вас назад. Вы будете рефлексировать, постоянно останавливая себя, и для вас это будет тяжелым грузом.
5. Никогда ничего не бойтесь.
Принимать решение в медицине, безусловно, нужно. Мы понимаем, что за ним стоят жизни и здоровье людей. И иногда врачу трудно сделать выбор, потому что есть страх навредить. Но в обычной жизни, все-таки, вы имеете полное право на ошибку. Главное их анализировать и действовать так, чтобы потом эти ошибки не повторялись.
Как быть, если решение - это дилемма?
В ходе программы мы даём слушателям те инструменты, которые будут помогать им при принятии решений.
В качестве одного из них мы рассмотрели квадрат Декарта. Для того, чтобы они могли ориентироваться в ходе выбора на свои ценности, факты того, что окружает то или иное решение.
Благодаря этому инструменту что-то решить становится легче. Человек объективизирует то, что он видит, и становится легче понять, что именно ему ближе.
На самом деле, когда человек заполняет квадрат Декарта, решение внутри уже принято. Это просто помогает и позволяет увидеть ему, на что обратить внимание.
И таких инструментов в ходе наших тренингов будет очень много. Модули нашей программы будут наполнены такими практическими инструментами, которые будут позволять руководителю принимать эффективные решения.
Поделитесь, хотели бы вы узнать больше таких инструментов, чтобы использовать в своей жизни?
#ЛидерствоВМедицине
Именно об этом на программе «Лидерство в медицине» был тренинг Владимира Остроменского, выпускника нашей «Школы тренеров и модераторов», главного врача и исполнительного директора «Клиники доктора Фомина».
Прежде всего, в основе тренинга лежит трансформация опыта медицины во вне медицинские, менеджерские компетенции. Потому что в здравоохранении мы принимаем большинство решений очень быстро и понимаем, на сколько они важны.
5 советов для всех от нашего эксперта:
1. Практически за любыми нашими решениями стоит минимум один человек, то есть вы сами. А за решениями Лидера стоит его команда. Поэтому первый совет помнить, что за решением и выполнением задачи стоят люди.
2. Выбирайте альтернативу исходя из информации, которая у вас имеется.
Если ее не хватает, нужно сделать всё необходимое для того, чтобы получить её. Все, что вы можете сделать. Если вы получили достаточно информации, вам будет проще принимать решение.
3. Выбирайте наиболее эффективную альтернативу. Как понять, что она эффективна?
Она лучше всего подходит вашему опыту и знаниям. То есть она релевантна именно для вас. Принимайте решение исходя из того, что вы умеете, а не того, что от вас ждут.
4. Забывайте альтернативу после того, как приняли решение.
Если решение принято и вы уже сказали «Да!» и идете вперед, то всё, что было до этого, должно быть забыто. Потому что если вы не забудете, это будет тянуть вас назад. Вы будете рефлексировать, постоянно останавливая себя, и для вас это будет тяжелым грузом.
5. Никогда ничего не бойтесь.
Принимать решение в медицине, безусловно, нужно. Мы понимаем, что за ним стоят жизни и здоровье людей. И иногда врачу трудно сделать выбор, потому что есть страх навредить. Но в обычной жизни, все-таки, вы имеете полное право на ошибку. Главное их анализировать и действовать так, чтобы потом эти ошибки не повторялись.
Как быть, если решение - это дилемма?
В ходе программы мы даём слушателям те инструменты, которые будут помогать им при принятии решений.
В качестве одного из них мы рассмотрели квадрат Декарта. Для того, чтобы они могли ориентироваться в ходе выбора на свои ценности, факты того, что окружает то или иное решение.
Благодаря этому инструменту что-то решить становится легче. Человек объективизирует то, что он видит, и становится легче понять, что именно ему ближе.
На самом деле, когда человек заполняет квадрат Декарта, решение внутри уже принято. Это просто помогает и позволяет увидеть ему, на что обратить внимание.
И таких инструментов в ходе наших тренингов будет очень много. Модули нашей программы будут наполнены такими практическими инструментами, которые будут позволять руководителю принимать эффективные решения.
Поделитесь, хотели бы вы узнать больше таких инструментов, чтобы использовать в своей жизни?
#ЛидерствоВМедицине
Хотим поделиться ещё одной фотоподборкой с программы «Лидерство в медицине».
Это были очень насыщенные 4 дня. Впечатлений и осознаний много, а новых инструментов для работы ещё больше. Вспоминаем 1 модуль😎
#ЛидерствоВМедицине
Это были очень насыщенные 4 дня. Впечатлений и осознаний много, а новых инструментов для работы ещё больше. Вспоминаем 1 модуль😎
#ЛидерствоВМедицине
Продолжаем развивать Лидеров в здравоохранении!
В Мастерской управления «Сенеж» продолжаем программу подготовки для руководителей учреждений здравоохранения «Лидерство в медицине».
На этом модуле они будут учиться работать с командами и управлять их эффективной работой, познакомятся с лучшими практиками и встретятся с Мастерами - доктором медицинских наук Леонидом Рошалем и Олегом Салагаем, заместителем министра здравоохранения Российской Федерации.
#ЛидерствоВМедицине
В Мастерской управления «Сенеж» продолжаем программу подготовки для руководителей учреждений здравоохранения «Лидерство в медицине».
На этом модуле они будут учиться работать с командами и управлять их эффективной работой, познакомятся с лучшими практиками и встретятся с Мастерами - доктором медицинских наук Леонидом Рошалем и Олегом Салагаем, заместителем министра здравоохранения Российской Федерации.
#ЛидерствоВМедицине
Создаем эффективные команды с помощью методики DISC. Как это сделать?
Об этом рассказала эксперт программ Мастерской управления «Сенеж» Татьяна Карасева на программе «Лидерство в медицине».
Что такое DISC? Это поведенческая модель для исследования действий, сильных сторон и индивидуальных «драйверов» людей психолога Уильяма Марстона.
Каждая буква отвечает за аббревиатуру качества:
D (Dominance/доминирование) - как мы принимаем решения и преодолеваем трудности. Стремление к достижению результата, несмотря на сопротивление.
I (Influence/влияние) - как мы влияем на других. Расширение влияния через общение.
S (Steadiness/стабильность) - как мы справляемся с ритмом деятельности и относимся к переменам. Сохранение стабильности.
C (Compliance/ Соответствие) - как мы взаимодействуем с установленными другими правилами и регламентом. Соответствие имеющимся установкам во избежание претензий и ошибок.
Как узнать, какая модель поведения у вас? Предлагаем пройти небольшой тест и понаблюдать за собой.
Фактор D:
- Энергичный
- Ведущий
- Решительный
- Дает указания
- Директивный
Фактор I:
- Оптимист
- Эмоциональный
- Экстраверт
- Общительный
Фактор S:
- Спокойный
- Систематичный
- Расслабленный
- Слушающий
Фактор C:
- Точный
- Любящий факты
- Перфекционист
- Обращает внимание на мелочи
Важно: поведение человека это комбинация всех четырёх факторов.
Алгоритм распознавания. Три важных вопроса-маркера:
- Активное или пассивное поведение?
- Ориентирован на задачу или отношения?
- Какая основная эмоция?
Определив свою модель и типы людей в команде, вы сможете эффективнее выстраивать рабочий процесс.
Какие задачи и кому не стоит поручать?
Фокус на результат:
· D - задачи, требующие систематизации и решения, требующие тщательного рассмотрения.
· C - непопулярные решения, креатив, внедрение изменений.
Фокус на отношения:
· I - рутину, работу в одиночестве и с цифрами. Задачи, требующие контроля и вдумчивости.
· S - задачи, требующие быстрых и активных действий и внедрения изменений.
Если вы поймёте, у кого в вашем коллективе какая модель поведения, вы сможете более эффективно выполнять задачи и выстраивать общение в команде.
Продуктивной практики! Делитесь результатами в комментариях.
#ЛидерствоВМедицине
Об этом рассказала эксперт программ Мастерской управления «Сенеж» Татьяна Карасева на программе «Лидерство в медицине».
Что такое DISC? Это поведенческая модель для исследования действий, сильных сторон и индивидуальных «драйверов» людей психолога Уильяма Марстона.
Каждая буква отвечает за аббревиатуру качества:
D (Dominance/доминирование) - как мы принимаем решения и преодолеваем трудности. Стремление к достижению результата, несмотря на сопротивление.
I (Influence/влияние) - как мы влияем на других. Расширение влияния через общение.
S (Steadiness/стабильность) - как мы справляемся с ритмом деятельности и относимся к переменам. Сохранение стабильности.
C (Compliance/ Соответствие) - как мы взаимодействуем с установленными другими правилами и регламентом. Соответствие имеющимся установкам во избежание претензий и ошибок.
Как узнать, какая модель поведения у вас? Предлагаем пройти небольшой тест и понаблюдать за собой.
Фактор D:
- Энергичный
- Ведущий
- Решительный
- Дает указания
- Директивный
Фактор I:
- Оптимист
- Эмоциональный
- Экстраверт
- Общительный
Фактор S:
- Спокойный
- Систематичный
- Расслабленный
- Слушающий
Фактор C:
- Точный
- Любящий факты
- Перфекционист
- Обращает внимание на мелочи
Важно: поведение человека это комбинация всех четырёх факторов.
Алгоритм распознавания. Три важных вопроса-маркера:
- Активное или пассивное поведение?
- Ориентирован на задачу или отношения?
- Какая основная эмоция?
Определив свою модель и типы людей в команде, вы сможете эффективнее выстраивать рабочий процесс.
Какие задачи и кому не стоит поручать?
Фокус на результат:
· D - задачи, требующие систематизации и решения, требующие тщательного рассмотрения.
· C - непопулярные решения, креатив, внедрение изменений.
Фокус на отношения:
· I - рутину, работу в одиночестве и с цифрами. Задачи, требующие контроля и вдумчивости.
· S - задачи, требующие быстрых и активных действий и внедрения изменений.
Если вы поймёте, у кого в вашем коллективе какая модель поведения, вы сможете более эффективно выполнять задачи и выстраивать общение в команде.
Продуктивной практики! Делитесь результатами в комментариях.
#ЛидерствоВМедицине
С чего началось обучение лидеров в медицине?
Мы встретились с Мастером программы Денисом Проценко в «Коммунарке», узнали как эффективно работать со СМИ и какие типы личности есть в наших командах.
Вместе с вами вспоминаем 1 модуль и смыслы программы «Лидерство в медицине»!
#ЛидерствоВМедицине
Мы встретились с Мастером программы Денисом Проценко в «Коммунарке», узнали как эффективно работать со СМИ и какие типы личности есть в наших командах.
Вместе с вами вспоминаем 1 модуль и смыслы программы «Лидерство в медицине»!
#ЛидерствоВМедицине
YouTube
Как прошёл 1 модуль программы «Лидерство в медицине»?
Завершаем 2 модуль программы «Лидерство в медицине»!
Сегодня занятия пройдут в РНИМУ им. Н.И. Пирогова: день будет посвящен управлению изменениями, созданию проектов и встрече с Мастером программы, доктором медицинских наук и Президентом Национальной Медицинской Палаты Леонидом Рошалем.
Медицинские менеджеры также познакомятся с опытом внедрения клиентоцентричных механик в клинике доктора Фомина.
#ЛидерствоВМедицине
Сегодня занятия пройдут в РНИМУ им. Н.И. Пирогова: день будет посвящен управлению изменениями, созданию проектов и встрече с Мастером программы, доктором медицинских наук и Президентом Национальной Медицинской Палаты Леонидом Рошалем.
Медицинские менеджеры также познакомятся с опытом внедрения клиентоцентричных механик в клинике доктора Фомина.
#ЛидерствоВМедицине
Клиентоцентричность как базовая ценность.
Медицинское учреждение - это не просто место, а пространство на пути к здоровью. И очень важно, чтобы этот путь был максимально комфортным.
Владимир Остроменский, главный врач и исполнительный директор московских филиалов, сегодня познакомил Лидеров в медицине с опытом в области заботы о пациентах в клинике Доктора Фомина.
4 главные правила:
·Думать о том, кто будет пользоваться твоими услугами.
· Понимать его потребности и боли.
· Стараться поставить себя на место этого человека.
· Относиться к каждому пациенту и сотруднику так, как будто это родной человек. И исходить из того, что помогаешь ему справиться с большой проблемой.
Важный и уже внедрённый здесь опыт:
⚡️Ощущение комфорта состоит из мелочей. Это прежде всего огромное количество внимания и заботы со стороны персонала.
Например, здесь есть служба заботы, которая оперативно реагирует на запросы клиентов. А в каждой палате лежит специальная открытка, в которой можно оставить пожелание или отзыв по работе с персоналом.
⚡️Сейчас, чтобы успевать за технологиями, важно постоянно учиться и учить. Поэтому во время операций есть возможность удаленно подключиться к операционной и подсказать советом, если он нужен. Это помогает стажёрам набирать практику, наблюдая за процессом в реальном времени.
В обучении также помогают специальные тренажёры, на которых обязан тренироваться определенное количество часов каждый специалист.
⚡️ Чтобы пациенты не боялись приходить в незнакомое место, их всегда заранее знакомят с клиникой. Это создаёт ощущение безопасности, доверия и комфорта. Есть удобная навигация по пространству цветами и табличками.
⚡️В выстраивании этой системы очень важно, чтобы весь коллектив разделял единые ценности. И не менее важно заботиться и создавать такое пространство и для вашей команды. Это как материальная, так и нематериальная мотивация.
#ЛидерствоВМедицине
Медицинское учреждение - это не просто место, а пространство на пути к здоровью. И очень важно, чтобы этот путь был максимально комфортным.
Владимир Остроменский, главный врач и исполнительный директор московских филиалов, сегодня познакомил Лидеров в медицине с опытом в области заботы о пациентах в клинике Доктора Фомина.
4 главные правила:
·Думать о том, кто будет пользоваться твоими услугами.
· Понимать его потребности и боли.
· Стараться поставить себя на место этого человека.
· Относиться к каждому пациенту и сотруднику так, как будто это родной человек. И исходить из того, что помогаешь ему справиться с большой проблемой.
Важный и уже внедрённый здесь опыт:
⚡️Ощущение комфорта состоит из мелочей. Это прежде всего огромное количество внимания и заботы со стороны персонала.
Например, здесь есть служба заботы, которая оперативно реагирует на запросы клиентов. А в каждой палате лежит специальная открытка, в которой можно оставить пожелание или отзыв по работе с персоналом.
⚡️Сейчас, чтобы успевать за технологиями, важно постоянно учиться и учить. Поэтому во время операций есть возможность удаленно подключиться к операционной и подсказать советом, если он нужен. Это помогает стажёрам набирать практику, наблюдая за процессом в реальном времени.
В обучении также помогают специальные тренажёры, на которых обязан тренироваться определенное количество часов каждый специалист.
⚡️ Чтобы пациенты не боялись приходить в незнакомое место, их всегда заранее знакомят с клиникой. Это создаёт ощущение безопасности, доверия и комфорта. Есть удобная навигация по пространству цветами и табличками.
⚡️В выстраивании этой системы очень важно, чтобы весь коллектив разделял единые ценности. И не менее важно заботиться и создавать такое пространство и для вашей команды. Это как материальная, так и нематериальная мотивация.
#ЛидерствоВМедицине
Лидеры в медицине на 1 модуле не только прокачивали свои знания. Но и увидели Россию немного с другой стороны, побывав в Твери и Угличе!
Прикоснулись к многовековой культуре, технологиям и уникальным историческим примерам Лидеров и Лидерства. Вспоминаем с теплом❤️
#ЛидерствоВМедицине
Прикоснулись к многовековой культуре, технологиям и уникальным историческим примерам Лидеров и Лидерства. Вспоминаем с теплом❤️
#ЛидерствоВМедицине
YouTube
Тверь. Углич. Лидеры в медицине.
Как мотивировать команду?
Татьяна Карасева, эксперт программ Мастерской управления «Сенеж», поделилась ответом на этот непростой вопрос на программе «Лидерство в медицине».
Ежедневно к нам поступает порядка 300 информационных сообщений. Это большой объём разного контента, от которого мы часто сильно устаём.
Парадокс в том, что информации много, но зачастую действительно значимой и приоритетной у команды не достаточно. Это закономерно приводит к тревоге, а вектор мотивации смещается от достижения результата к избеганию неудач.
Наша мотивация может снижаться не потому что мы слабые. А потому что сложно быть сильным и постоянно стоять на гребне волны происходящих вокруг событий.
На что стоит обратить внимание? 5 трендов мотивации:
1. Запрос на стабильность
Человеку нужна определённость, хотя бы на самую ближайшую перспективу.
2. Запрос на информационную прозрачность
Отсутствие информации спровоцирует слухи, и деструктивные обсуждения. Это не способствует созданию вовлекающей среды в коллективе.
3. Запрос на поддержку
Помощь и поддержка друг друга должны быть базовыми ценностями в вашей команде. У людей есть на это запрос как в спокойные периоды, так и во время турбулентности.
4. Подход «всем нужно что-то одно» не работает
Мотивация - это про индивидуальный подход. Не всем сотрудникам нужен, например, отгул в следующую пятницу. Кому-то прямо сейчас необходимо обсудить сомнения. Наблюдайте и слушайте для лучшего понимания потребностей сотрудников.
5. Подход «мы формируем цели, которые создают смысл в нашей работе» - основа долгосрочной мотивации.
«Наводите мосты» между целями сотрудника и целями организации.
Применяйте эти правила и делитесь своими результатами в комментариях!
#ЛидерствоВМедицине
Татьяна Карасева, эксперт программ Мастерской управления «Сенеж», поделилась ответом на этот непростой вопрос на программе «Лидерство в медицине».
Ежедневно к нам поступает порядка 300 информационных сообщений. Это большой объём разного контента, от которого мы часто сильно устаём.
Парадокс в том, что информации много, но зачастую действительно значимой и приоритетной у команды не достаточно. Это закономерно приводит к тревоге, а вектор мотивации смещается от достижения результата к избеганию неудач.
Наша мотивация может снижаться не потому что мы слабые. А потому что сложно быть сильным и постоянно стоять на гребне волны происходящих вокруг событий.
На что стоит обратить внимание? 5 трендов мотивации:
1. Запрос на стабильность
Человеку нужна определённость, хотя бы на самую ближайшую перспективу.
2. Запрос на информационную прозрачность
Отсутствие информации спровоцирует слухи, и деструктивные обсуждения. Это не способствует созданию вовлекающей среды в коллективе.
3. Запрос на поддержку
Помощь и поддержка друг друга должны быть базовыми ценностями в вашей команде. У людей есть на это запрос как в спокойные периоды, так и во время турбулентности.
4. Подход «всем нужно что-то одно» не работает
Мотивация - это про индивидуальный подход. Не всем сотрудникам нужен, например, отгул в следующую пятницу. Кому-то прямо сейчас необходимо обсудить сомнения. Наблюдайте и слушайте для лучшего понимания потребностей сотрудников.
5. Подход «мы формируем цели, которые создают смысл в нашей работе» - основа долгосрочной мотивации.
«Наводите мосты» между целями сотрудника и целями организации.
Применяйте эти правила и делитесь своими результатами в комментариях!
#ЛидерствоВМедицине
Ценности Лидера в здравоохранении
Олег Салагай, Мастер программы «Лидерство в медицине» и заместитель министра здравоохранения РФ, поделился необходимыми сегодня ценностями для медицинского менеджера.
1. Профессионализм,
2. Пациентоориентированность,
3. Неравнодушие,
4. Внимание к персоналу,
5. Продвижение лучших практик.
Нужно перейти от теоретического осмысления этих ценностей к практическому внедрению в каждодневную работу. И понять, на какие ценности в конкретной медицинской организации обращают недостаточно внимания и усилить их.
#ЛидерствоВМедицине
Олег Салагай, Мастер программы «Лидерство в медицине» и заместитель министра здравоохранения РФ, поделился необходимыми сегодня ценностями для медицинского менеджера.
1. Профессионализм,
2. Пациентоориентированность,
3. Неравнодушие,
4. Внимание к персоналу,
5. Продвижение лучших практик.
Нужно перейти от теоретического осмысления этих ценностей к практическому внедрению в каждодневную работу. И понять, на какие ценности в конкретной медицинской организации обращают недостаточно внимания и усилить их.
#ЛидерствоВМедицине
Как Лидеру управлять временем и эффективно планировать день?
Говорили об этом на программе «Лидерство в медицине» с Владимиром Остроменским, выпускником нашей «Школы тренеров и модераторов», главным врачом и исполнительным директором «Клиники доктора Фомина».
Что необходимо знать?
Любому руководителю в первую очередь необходимо знать, какой он по своему типу. Существует несколько типологий, которые определяют людей. Владимир представил для наших слушателей одну из них. Поделимся ей ниже.
1. В зависимости от темперамента руководители ведут себя по-разному. И планирование времени сильно различается.
Для кого-то важно четко структурировать свой день буквально по минутам. Для кого-то определять наиболее существенные направления и при этом не углубляться в то, чтобы расписывать их по часам или дням.
2. Важным элементом тайм-менеджмента является структурирование, планирование и сегментация.
И об этом мы тоже говорили с обучаемыми. Для того, чтобы правильно распределять своё время, нужно выделять наиболее важные аспекты, на которых мы концентрируем внимание. И стараться не уделять много времени тому, что отвлекает. То есть отказываться от тех дел, которые не приносят нам эффективности.
Методика «Определение типологии характера»:
По ней существует 4 типа руководителей, под которые нужно адаптировать команды. Но учитывайте, что «чистых» типов не существует. Их всегда несколько, но какой-то доминирует.
- Пантера
Действует обдуманно и говорит прямолинейно. Контролирует команду, обладает полномочиями и властью.
- Павлин
Говорит прямолинейно, но действует спонтанно. Строит свою работу на признании. Очень важен статус.
- Сова
Действует обдуманно, а говорит витиевато. Лидерам такого типа важен порядок, обладание информацией и точность выполнения дел.
- Дельфин
Действует спонтанно и говорит витиевато. Для него важно общение и безопасность. Строит свою работу и команду на идеалах.
Больше узнать о себе, можно пройдя тест в интернете на любом доступном ресурсе.
Чтобы эффективно планировать время, воспользуйтесь очень простым принципом, который называется «9 дел на день». Выберите 1 важное дело, 3 средней важности и 5 маленьких. Включайте в список как рабочие, так и личные задачи.
Не забывайте, что важность и крупность задач определяете вы сами. Обязательно хвалите и поощряйте себя, если чего-то достигли.
#ЛидерствоВМедицине
Говорили об этом на программе «Лидерство в медицине» с Владимиром Остроменским, выпускником нашей «Школы тренеров и модераторов», главным врачом и исполнительным директором «Клиники доктора Фомина».
Что необходимо знать?
Любому руководителю в первую очередь необходимо знать, какой он по своему типу. Существует несколько типологий, которые определяют людей. Владимир представил для наших слушателей одну из них. Поделимся ей ниже.
1. В зависимости от темперамента руководители ведут себя по-разному. И планирование времени сильно различается.
Для кого-то важно четко структурировать свой день буквально по минутам. Для кого-то определять наиболее существенные направления и при этом не углубляться в то, чтобы расписывать их по часам или дням.
2. Важным элементом тайм-менеджмента является структурирование, планирование и сегментация.
И об этом мы тоже говорили с обучаемыми. Для того, чтобы правильно распределять своё время, нужно выделять наиболее важные аспекты, на которых мы концентрируем внимание. И стараться не уделять много времени тому, что отвлекает. То есть отказываться от тех дел, которые не приносят нам эффективности.
Методика «Определение типологии характера»:
По ней существует 4 типа руководителей, под которые нужно адаптировать команды. Но учитывайте, что «чистых» типов не существует. Их всегда несколько, но какой-то доминирует.
- Пантера
Действует обдуманно и говорит прямолинейно. Контролирует команду, обладает полномочиями и властью.
- Павлин
Говорит прямолинейно, но действует спонтанно. Строит свою работу на признании. Очень важен статус.
- Сова
Действует обдуманно, а говорит витиевато. Лидерам такого типа важен порядок, обладание информацией и точность выполнения дел.
- Дельфин
Действует спонтанно и говорит витиевато. Для него важно общение и безопасность. Строит свою работу и команду на идеалах.
Больше узнать о себе, можно пройдя тест в интернете на любом доступном ресурсе.
Чтобы эффективно планировать время, воспользуйтесь очень простым принципом, который называется «9 дел на день». Выберите 1 важное дело, 3 средней важности и 5 маленьких. Включайте в список как рабочие, так и личные задачи.
Не забывайте, что важность и крупность задач определяете вы сами. Обязательно хвалите и поощряйте себя, если чего-то достигли.
#ЛидерствоВМедицине
Технологии милосердия
Стартовал финальный модуль программы «Лидерство в медицине». Вчера начали день с посещения московских хосписов. Участники на несколько часов стали волонтерами и познакомились с опытом выстраивания человекоцентричной среды в медицинской организации, с принципами оказания паллиативной помощи.
Вечером встретились с Мастером программы, директором Московского многопрофильного центра паллиативной помощи и учредителем фонда помощи хосписам «Вера» Нютой Федермессер.
Главные мысли, прозвучавшие на лекции, которыми хотим с вами поделиться:
— Стены ничего не меняют, меняют только люди
Даже в учреждении с самым красивым ремонтом можно оказывать некачественную помощь. А самое потрёпанное помещение может быть наполнено невероятной атмосферой, может быть пропитано любовью и заботой.
— Безинициативность - это порок
Вряд ли мы что-то изменим в качестве оказания медико-социальной помощи, если будем руководствоваться принципом: «Зачем чистить снег, ведь он всё равно нападает».
— Забота и милосердие
Человек и качество его жизни важнее правил. Если инструкции противоречат интересам больного, то это неправильные инструкции, и их надо менять.
Круглосуточное посещение, посещение с детьми и домашними животными, возможность провести время на улице, отметить семейный праздник - все эти «мелочи» способствуют нормализации состояния, уменьшению тревоги и боли.
— От системы к человеку
Потребность каждого человека - жить полной жизнью. Задача врача в том, чтобы возвращать человеку утраченные возможности, возвращать то, что крадет болезнь.
У всех людей, независимо от возраста и диагноза, потребности одинаковы - жить обычной жизнью, быть востребованными, любимыми, свободными.
Поддерживать качество жизни на максимально возможном уровне, видеть перед собой человека, а не диагноз - это и есть ориентированность на пациента.
— Всегда делите большие глобальные задачи на маленькие шаги
Тогда даже большое дело по плечу. Главное - начать. И всегда держите в голове интерес пациента.
#ЛидерствоВМедицине
Стартовал финальный модуль программы «Лидерство в медицине». Вчера начали день с посещения московских хосписов. Участники на несколько часов стали волонтерами и познакомились с опытом выстраивания человекоцентричной среды в медицинской организации, с принципами оказания паллиативной помощи.
Вечером встретились с Мастером программы, директором Московского многопрофильного центра паллиативной помощи и учредителем фонда помощи хосписам «Вера» Нютой Федермессер.
Главные мысли, прозвучавшие на лекции, которыми хотим с вами поделиться:
— Стены ничего не меняют, меняют только люди
Даже в учреждении с самым красивым ремонтом можно оказывать некачественную помощь. А самое потрёпанное помещение может быть наполнено невероятной атмосферой, может быть пропитано любовью и заботой.
— Безинициативность - это порок
Вряд ли мы что-то изменим в качестве оказания медико-социальной помощи, если будем руководствоваться принципом: «Зачем чистить снег, ведь он всё равно нападает».
— Забота и милосердие
Человек и качество его жизни важнее правил. Если инструкции противоречат интересам больного, то это неправильные инструкции, и их надо менять.
Круглосуточное посещение, посещение с детьми и домашними животными, возможность провести время на улице, отметить семейный праздник - все эти «мелочи» способствуют нормализации состояния, уменьшению тревоги и боли.
— От системы к человеку
Потребность каждого человека - жить полной жизнью. Задача врача в том, чтобы возвращать человеку утраченные возможности, возвращать то, что крадет болезнь.
У всех людей, независимо от возраста и диагноза, потребности одинаковы - жить обычной жизнью, быть востребованными, любимыми, свободными.
Поддерживать качество жизни на максимально возможном уровне, видеть перед собой человека, а не диагноз - это и есть ориентированность на пациента.
— Всегда делите большие глобальные задачи на маленькие шаги
Тогда даже большое дело по плечу. Главное - начать. И всегда держите в голове интерес пациента.
#ЛидерствоВМедицине
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
С чего начать своё выступление?
Татьяна Никульшина, специалист по связям с общественностью, поделилась 7 простыми пунктами на программе «Лидерство в медицине».
Они помогут даже тем, кто никогда раньше не выступал публично.
#ЛидерствоВМедицине
Татьяна Никульшина, специалист по связям с общественностью, поделилась 7 простыми пунктами на программе «Лидерство в медицине».
Они помогут даже тем, кто никогда раньше не выступал публично.
#ЛидерствоВМедицине
Человекоцентричные решения через сервис-дизайн
На программе «Лидерство в медицине» Илья Чадин, управляющий и фасилитатор агенства dthink поделился, как с помощью сервис-дизайна создать востребованные продукты.
Сегодня важно проектировать не просто удобные продукты с точки зрения государства или бизнеса. А те, которые будут востребованы пользователем и закроют его потребности.
Сервис-дизайн помогает проектировать такой опыт человека при использовании ваших продуктов и услуг. Ключевой принцип — глубокая эмпатия и понимание пользователя, для которого решаем проблему.
Главные инструменты, которыми поделился Илья:
1.Эмпатия и исследования.
Необходимо изучить задачу и людей, для которых хотим её решить.
Нужно найти как можно больше информации. Затем проанализировать её с помощью разных исследований:
- Как и чем живёт человек?
- Зачем ему нужен продукт?
- Какой опыт уже есть и какой опыт человек хочет получить в будущем?
В этом помогает глубинное интервью, сравнение с аналогами, самостоятельный опыт и дневники клиентов.
2.Анализ и фокусировка
Подводим итоги прошлого шага и синтезируем полученные данные. Формируем из них портреты пользователей. Рисуем путь пользователя (какие шаги он проходит, с какими барьерами сталкивается и какие цели у него есть). Формируем ключевую потребность: что он хочет.
3.Генерация идей
Генерируем идеи решений, закрывающих текущие потребности пользователя. Если они получились ценные, можно тестировать.
Dthink подготовили канвас тестирования гипотезы, который можно скачать по ссылке и пользоваться в работе.
4.Прототипирование и тестирование.
Важно минимизировать риски и избежать инвестиционных ошибок. Поэтому следующим этапом создаём прототипы (черновики решений), что-то, что позволит показать, как это может работать.
После, тестируем с целевыми пользователями, для понимания, что необходимо доработать или изменить.
5.Выводы и запуск
Только после после анализа результатов по итогам теста запускаем финальный продукт с учетом всех проб и ошибок.
#ЛидерствоВМедицине
На программе «Лидерство в медицине» Илья Чадин, управляющий и фасилитатор агенства dthink поделился, как с помощью сервис-дизайна создать востребованные продукты.
Сегодня важно проектировать не просто удобные продукты с точки зрения государства или бизнеса. А те, которые будут востребованы пользователем и закроют его потребности.
Сервис-дизайн помогает проектировать такой опыт человека при использовании ваших продуктов и услуг. Ключевой принцип — глубокая эмпатия и понимание пользователя, для которого решаем проблему.
Главные инструменты, которыми поделился Илья:
1.Эмпатия и исследования.
Необходимо изучить задачу и людей, для которых хотим её решить.
Нужно найти как можно больше информации. Затем проанализировать её с помощью разных исследований:
- Как и чем живёт человек?
- Зачем ему нужен продукт?
- Какой опыт уже есть и какой опыт человек хочет получить в будущем?
В этом помогает глубинное интервью, сравнение с аналогами, самостоятельный опыт и дневники клиентов.
2.Анализ и фокусировка
Подводим итоги прошлого шага и синтезируем полученные данные. Формируем из них портреты пользователей. Рисуем путь пользователя (какие шаги он проходит, с какими барьерами сталкивается и какие цели у него есть). Формируем ключевую потребность: что он хочет.
3.Генерация идей
Генерируем идеи решений, закрывающих текущие потребности пользователя. Если они получились ценные, можно тестировать.
Dthink подготовили канвас тестирования гипотезы, который можно скачать по ссылке и пользоваться в работе.
4.Прототипирование и тестирование.
Важно минимизировать риски и избежать инвестиционных ошибок. Поэтому следующим этапом создаём прототипы (черновики решений), что-то, что позволит показать, как это может работать.
После, тестируем с целевыми пользователями, для понимания, что необходимо доработать или изменить.
5.Выводы и запуск
Только после после анализа результатов по итогам теста запускаем финальный продукт с учетом всех проб и ошибок.
#ЛидерствоВМедицине
Выпускники первого потока программы «Лидерство в медицине» готовы применить новые знания в регионах!
Сегодня завершили финальный модуль. Участники уже собираются возвращаться в родные Архангельскую, Курганскую, Липецкую, Оренбургскую области и Ямало-Ненецкий автономный округ.
Программа третьего модуля охватила все аспекты коммуникаций в сфере здравоохранения, даже самые неожиданные. Например, изучали опыт построения инклюзивной среды в общественных пространствах. Большой блок был посвящен подходам к управлению проектами: как вести их наиболее эффективно и с максимальным учетом интересов общества.
А мы делимся главными мыслями спикеров:
⚡️ Нюта Федермессер, Мастер программы, учредитель фонда помощи хосписам «Вера»:
Каждый врач должен научиться видеть, что человек – это не набор диагнозов, а личность, требующая индивидуального подхода и уважительного отношения. Уважение к пациенту, способность услышать его потребности, милосердие и профессионализм – вот те качества, которые необходимы медикам во все времена.
Я считаю, что философия паллиативной помощи – свойственное нам умение настроиться на интересы пациента - должна и может работать внутри всей системы здравоохранения. В зале было множество людей, которым программа курса интересна. И я верю, что в своей работе они будут использовать те «технологии милосердия», о которых мы говорили».
⚡️ Владимир Жаворонков, замминистра здравоохранения Республики Татарстан, победитель конкурса «Лидеры России»:
Наша задача, мастеров программы, заставить задуматься наших слушателей, о настоящей роли здравоохранения в стране и векторе ее развития. Надеюсь, что три часа общения с слушателями, заставили всех нас погрузиться в думы о трансформации отрасли, о коррекции вектора ее развития, об инструментарии для совершения этой коррекции и, конечно, о картине будущего системы здравоохранения как страны, так и всего мира».
⚡️ Дмитрий Атаманов, руководитель программы:
«Мы проектировали нашу программу, внимательно изучив все существующие, собирая предложения в сообществе. И если обычно обучение организации медицинского процесса подразумевает изучение внешних условий – нормативной базы, например, или навыков финансового, юридического менеджмента, управления персоналом, то мы попытались сделать центром программы саму причину необходимости существования системы здравоохранения – заботу о пациенте»
⚡️ Сергей Токарев, главный внештатный специалист Минздрава РФ по медицинской профилактике УрФО:
«Говорят, чтобы понять систему, нужно выйти из нее, посмотреть на нее со стороны. Благодаря этой обучающей программе мы получили возможность посмотреть на нашу систему здравоохранения другими глазами, с другой точки зрения, с использованием совершенно иных, новых инструментов».
#ЛидерствоВМедицине
Сегодня завершили финальный модуль. Участники уже собираются возвращаться в родные Архангельскую, Курганскую, Липецкую, Оренбургскую области и Ямало-Ненецкий автономный округ.
Программа третьего модуля охватила все аспекты коммуникаций в сфере здравоохранения, даже самые неожиданные. Например, изучали опыт построения инклюзивной среды в общественных пространствах. Большой блок был посвящен подходам к управлению проектами: как вести их наиболее эффективно и с максимальным учетом интересов общества.
А мы делимся главными мыслями спикеров:
⚡️ Нюта Федермессер, Мастер программы, учредитель фонда помощи хосписам «Вера»:
Каждый врач должен научиться видеть, что человек – это не набор диагнозов, а личность, требующая индивидуального подхода и уважительного отношения. Уважение к пациенту, способность услышать его потребности, милосердие и профессионализм – вот те качества, которые необходимы медикам во все времена.
Я считаю, что философия паллиативной помощи – свойственное нам умение настроиться на интересы пациента - должна и может работать внутри всей системы здравоохранения. В зале было множество людей, которым программа курса интересна. И я верю, что в своей работе они будут использовать те «технологии милосердия», о которых мы говорили».
⚡️ Владимир Жаворонков, замминистра здравоохранения Республики Татарстан, победитель конкурса «Лидеры России»:
Наша задача, мастеров программы, заставить задуматься наших слушателей, о настоящей роли здравоохранения в стране и векторе ее развития. Надеюсь, что три часа общения с слушателями, заставили всех нас погрузиться в думы о трансформации отрасли, о коррекции вектора ее развития, об инструментарии для совершения этой коррекции и, конечно, о картине будущего системы здравоохранения как страны, так и всего мира».
⚡️ Дмитрий Атаманов, руководитель программы:
«Мы проектировали нашу программу, внимательно изучив все существующие, собирая предложения в сообществе. И если обычно обучение организации медицинского процесса подразумевает изучение внешних условий – нормативной базы, например, или навыков финансового, юридического менеджмента, управления персоналом, то мы попытались сделать центром программы саму причину необходимости существования системы здравоохранения – заботу о пациенте»
⚡️ Сергей Токарев, главный внештатный специалист Минздрава РФ по медицинской профилактике УрФО:
«Говорят, чтобы понять систему, нужно выйти из нее, посмотреть на нее со стороны. Благодаря этой обучающей программе мы получили возможность посмотреть на нашу систему здравоохранения другими глазами, с другой точки зрения, с использованием совершенно иных, новых инструментов».
#ЛидерствоВМедицине