ВОПРОСНИК #7

Сегодня вопрос про классический конфликт красивой книжной схемы с жесткой штаткой и матрицами компетенций с ее величеством реальностью. А она корректирует, всегда.

Вопрос:
Кандидат стоит сильно выше рынка, но нужно как можно раньше "заткнуть дыру" на проекте. Чем может грозить решение о найме такого кандидата?

Ответ:
О, кто бы только мог представить, сколько раз мы сами задавались таким вопросом. Особенно на протяжении безумного 21 года, когда на рынке творилось броуновское движение и хайринг был больше похож на рыбалку "нахлыстом".

Вот есть у вас хороший системный процесс развития людей. ЗП по штатке, в зависимости от грейда, требования, зафиксированные в матрице компетенций, периодические аттестации, цели и все дела. Люди растут внутри компании, с мотивацией все ок, все счастливы.

А потом приходит кандидат, и просит 1,5х от своего грейда. Или 2х. Совсем лайтовый вариант, когда где-нибудь 1,2х. И вот стоит ли рисковать, ломать работающую систему ради кандидата?

Любая система может выдерживать некоторые исключения. Главное, чтобы их не было много. По опыту, если она выстроена хорошо, то может справиться с индивидуальными кейсами объемом до 10%. Чем хуже система - тем ниже будет эта цифра.

Поэтому если бизнесу ну очень надо "заткнуть дыру" и нанять кандидата с завышенной ЗП, то прикиньте, влазиете вы в этот объем исключений, или нет. Условно 1 из 10 человек.

Чем больше будет индивидуального в системе, тем в более ручном режиме придется ей потом управлять. Как итог - система быстро разваливается. Это как регулировщики во время пробок. Замечали? Если они держат 1-2 перекрестка, иногда даже польза есть. Если больше четверти загруженных дорог - капец, город встал. Вот также и тут.

Важный момент, который хочу подсветить. Если вы договариваетесь о каких-то индивидуальных условиях с кандидатом, и притом хотите сохранить работающую систему, обязательно проговаривайте все это. Скажите честно, что есть горящая позиция, поэтому готовы сделать исключение и выдать ЗП выше. Но на ближайшей аттестации не жди повышения, так как ты, по сути, догонишь свою же ЗП.

Если этого не делать, то народная молва быстро разнесет среди сотрудников, что прежний процесс уже не тот, система "прогнила", надо идти к начальству, трясти офером и требовать повышения ЗП. А такие новости распространяются с невероятной скоростью. По каким-то телепатическим форумам и каналам.

Ну и ожидания самого сотрудника надо подровнять. Он будет думать, что в компании повышают каждый год ЗП на 20%, а спустя год обнаружит, что его это не касается. Неприятно ведь? Такие вещи надо обсуждать "на берегу".

Резюмируя. Исключения возможны, и если бизнесу очень надо, то можно нанимать. Но не часто. И если такое решение принимаете, то следует обязательно прозрачно все обсудить с кандидатом, почему вы готовы на это пойти и как это отразится на его собственном развитии в компании. Иначе получите толпу жаждущих выбить себе тоже исключительных условий работы. И притом быстро.

Надеюсь, получилось ответить на вопрос.

P.S. Задавайте новые вопросы в анонимную форму https://forms.gle/yguM6swyLCvFbJ858

В этот четверг, 16 марта, в 19.00 мск поучаствую в онлайн-митапе OTUSа для руководителей и тимлидов "Как сохранить эффективность команды в условиях перемен?".

Пообсуждаем, почему команду нужно беречь, как это делать, и как самому не "сгореть" от всего происходящего.

Приходите!
https://meetup.otus.ru/company-leadership

РАЗВИТИЕ СТРАТЕГИЧЕСКОГО МЫШЛЕНИЯ

По мотивам субботнего Стратоплана. Разбирали там компетенции CTO. В том числе, говорили про стратегическую функцию. Она же у него есть, как никак.

И вот там в числе прочего было оно - стратегическое мышление. И от слушателей прилетел закономерный вопрос: а как развивать стратегическое мышление?

Это был один из немногих вопросов, на который у меня не было готового ответа. Поэтому я решил закопаться и разобраться в этом. Теперь делюсь.

Стратегическое мышление, если по-простому, это способность предугадывать последствия своих решений. Собственно, этим и отличаются стратегия и тактика. В стратегии вы не увидите результат в моменте. Поэтому нужно выстраивать план, опорные точки, по которым получится понимать, вы в графике или уже нет.

На мой взгляд, стратегическое мышление, в первую очередь, опирается на ваш общий бэкграунд: менеджерский, профессиональный, жизненный. Вот все, из чего вы состоите, вся ваша "самость".

Поэтому взять и прочитать книжку "Стратегическое мышление для чайников" и потом почувствовать дикий прирост компетенции, к сожалению, не получится. Нужно будет перечитать сотни книг, пережить сотни кейсов. Тогда будешь понимать, к чему может привести та или иная ситуация.

Вторая составляющая - это система. Если понимаешь систему целиком, понимаешь, как воздействие с одной стороны откликнется каким-то результатом с другой. Система - это снова про бэкграунд и кругозор + понимание базовых механизмов. Про это тоже придется перечитать много литературы, причем различной.

Ну а все-таки, что может помочь, кроме перечитывания сотен книг и переживания сотен лет опыта?

Самое эффективное - это чужой опыт. Наблюдать за другими руководителями, особенно топ-менеджерами, разбирать, почему они принимают те или иные решения. Очень круто, если вы можете все эти вопросы человеку прямо вот и задать. Эдакий менторинг получается. В таком формате быстро впитываешь информацию, как губка, и не приходится ничего додумывать.

Второе, не менее важное - не забывать рефлексировать. Задавать вопросы, разбирать ситуации, свои и чужие, делать анализ, почему получилось так, а не иначе, и т п.

Третье, но не по значению - практиковаться. Ставить цели, следить за прогрессом, опять же рефлексировать над результатами.

Все это помогает в нарабатывании опыта и понимании системы - важнейшие составляющие для стратегического мышления. И так оно развивается :)

Резюмируя, можно сказать: развивайтесь, практикуйтесь в стратегии, и стратегическое мышление будет развиваться вслед. Быстрой таблетки, к сожалению, не придумали.

--
Седой директор - про менеджмент "на пальцах"
@ilya_prakht

Коллеги, уже в эту пятницу, 17 марта, в 19.00 в Failver Bar на Ваське пройдет небольшой ламповый DevRel-митап.

И я там буду, расскажу про менторинг: что это вообще такое, чем отличается от коучинга и разговоров по душам, когда он поможет, а когда будет совершенно бесполезен.

Кто будет в Питере - регистрируйтесь и приходите!
Посидим, пообщаемся :)

Вот ссылочка https://www.meetup.com/devrel-spb/events/291069709/

17 марта, пятница, 19:00, Failover Bar
DevRel Meetup SPb #3

Если вы отвечаете за Developer Relations в компании, или ваша должность называется иначе, но в ваши обязанности входит поддержание отношений с внешними и внутренними IT-сообществами, а может быть, вам интересно, что такое DevRel, присоединяйтесь к нам в пятницу 17 марта в Failover Bar (7ая линия В.О., дом 42).

19:00 Как удержать внимание в онлайне
Андрей Дмитриев, со-основатель JUG RU GROUP

19:30 Как устроен DevRel в Альфа-Банке
Соня Никитина, DevRel, Альфа-Банк

20:00 - перерыв для освежения бокалов

20:20 - Как использовать ChatGPT в Developer Relations
Александр Белоцерковский, евангелист-архитектор, VK Cloud & Tarantool

20:50 - Чем ментор отличается от коуча, а они оба от разговора на кухне
Илья Прахт, консультант, тренер, ментор, исполнительный директор в SmartUp

регистрация в боте
регистрация на meetup.com

Вопросы можно задавать @ks_romanova

ПРО ПЕРЕГОВОРЫ #4

И очередной сиквел к истории про переговоры. Сегодня продолжим разговор о переговорных позициях, и ответим на вопрос: а что делать, если она изначально слабая?

Основной причиной слабости вашей позиции является наличие ограничений. Помните, как в примере: заказчик всегда прав, заказчик классный переговорщик с плохим произношением и т д. Во всех этих случаях вы заведомо испытываете дискомфорт при входе в эти переговоры. Оттого и проблемы с уверенностью и с переговорной позицией. Вас проще продавить на этих моментах.

Поэтому методов работы над собственной переговорной позицией можно выделить 3.

1. Четко понять и осознать свои ограничения. Вот прям просто посидеть и подумать над этим. В действительности, они делают вас уязвимыми? Есть ли какая-то альтернатива?

Заказчик всегда прав? Давайте обратимся к контракту, капнем в ход проекта. Убедимся, что заказчик тоже лажал и мы можем это вспомнить. Заказчик классный переговорщик? Супер! Мы это знаем и осознаем. Будем с двойным или тройным вниманием следить за его словами, отыскивать нечестные заходы и возвращать ему. У заказчика сложности с коммуникацией на общем с вами языке? А почему это вообще ваша проблема? У вас то все хорошо. Заставьте его доносить до вас свои мысли, а не наоборот. Пусть сам нервничает.

В реальности, многие ограничения, наоборот, спасают. Не позволяют вам согласиться на невыгодные условия, когда оппонент вас продавливает. Например, ограничение по бюджету очень здорово вас спасет от аренды заведомо дорогого офиса, как бы вас не убеждал владелец. Используйте ограничения в свою пользу.

2. Определить свою НАОС - наилучшая альтернатива обсуждаемому соглашению. Если не договоритесь, то что? Всегда нужен какой-то план Б. Так и спокойнее, и есть отправная точка для оценки договоренностей - ок/не ок.

Обсуждаете урезание скоупа с заказчиком. Что будет, если вы не договоритесь? Допустим, проблема эскалируется выше, вы получите втык от руководства и лишитесь квартальной премии. При этом, можно, допустим, вывести команду поработать на выходных, самому отработать эти выходные. Тогда ваши потери будут существенно меньше. Как вариант, вашей альтернативой может быть перенести переговоры и постараться нагнать график за выходные.

При таком раскладе вы еще и героем можете стать, если покажете хороший прогресс заказчику. И существенно усилите свою переговорную позицию для следующей встречи. Ведь вы все выходные трудились, не щадя себя, а он с вами ругался. Желание спорить сразу же отпадет. Вот как бывает.

3. Использовать "грязные методы" и манипуляции. Но про это мы не будем сейчас говорить. Это про тактику, а мы тут пока еще про стратегию переговоров все-таки. Да и не люблю все это. Я за конструктив, насколько возможно.

Понимайте реальность всех своих ограничений, четко определяйте альтернативный план на случай провала переговоров, и держите в голове несколько техник "продавливания" (просто, на всякий случай, конечно же). И ваша переговорная позиция будет сильна и несокрушима.
--
Седой директор - про менеджмент "на пальцах"
@ilya_prakht

ПРЕЗЕНТАЦИИ, КОТОРЫЕ РАБОТАЮТ

В цем цель любой презентации? Ответ прост - в продаже идеи. Оно же помощь в принятии решения.

Поэтому структура презентации очень похожа на алгоритм процесса продаж.

Шаг 1 - Подготовка. Узнать все о продукте (что вы будете рассказывать) и аудитории (кому вы будете рассказывать).

Шаг 2 - Открытие. Расположить зрителей к себе, почувствовать доверие.

Шаг 3 - Основная часть. Здесь, собственно, информация по вашему продукту.

Шаг 4 - Закрытие. Некоторый призыв к действию.

Шаг 5 - Работа с реакциями (вопросами). Снять все оставшиеся возражения, прояснить неясности.

Для открытия используют 3 основных инструмента:
- Рассказ - история, случай
- Вопрос - выявление потребности или настроения
- Вовлечение - призыв к действию, шутка, комплимент

Для закрытия используют 4 основных инструмента:
- Цитата
- Метафора
- Действие - выгода
- Вызов

Для основной части используют следующую структуру:
- В основе всего главная идея презентации
- Идею раскрывают факты
- Для каждого факта требуется обоснование

Для обоснования фактов применяется инструмент ПИОН (выбираете любой из 4 вариантов):
- П - Поручения (авторитетные лица для конкретной аудитории)
- И - Истории
- О - Официальные данные
- Н - Наглядные модели

В результате, у вас простая и понятная структура, для каждой мысли - отдельный слайд. И такая презентация будет продавать!

P.S. Почему я про это пишу. Просто вчера был вебинар в OTUS, как раз про презентации. Очередной раз показывал там эту схему, которая мне очень нравится. Сам пользуюсь. Вот решил и с вами поделиться 🙂
Напишите, пригодилось или нет?
--
Седой директор - про менеджмент "на пальцах"
@ilya_prakht

Напоминаю, уже сегодня, в 19.00, онлайн-митап OTUSа "Как сохранить эффективность команды в условиях перемен?"
Приходите!
https://meetup.otus.ru/company-leadership

А вот и видео со вчерашнего вебинара OTUSа. Можно смотреть!
https://youtu.be/_M8watJKTiE

ВОПРОСНИК #8

Сегодня такой философский вопрос. Но поговорить про это полезно.

Вопрос:
Как справиться со сложностями(много непонятно) на работе. Всегда ли развитие сложно и некомфортно проходит?

Ответ:
Короткий ответ - да, так всегда 🙂

Процесс развития, а особенного интенсивного личностного роста, очень похож на развитие физическое, например, в спортзале. Если хорошенько позаниматься, а особенно без должной подготовки, то все будет болеть. Так работают мышцы.

Психика работает также. Вы меняете свою привычную картину мира, и это вызывает дискомфорт. Это надо пережить, перетерпеть, чтобы потом стабилизироваться.

На самом деле, психика ведет себя также при крупном стрессе: развод, потеря близкого, предательство и т п. Привычная картинка мира ломается, а новая еще не сформировалась. Нужно пройти стандартные фазы горевания.

Может показаться парадоксальным, но развитие проходит тот же путь. Поэтому и итог в обоих случаях один и тот же: вы вырастаете над самим собой, создаете для себя новую картину мира, становитесь опытнее.

Это была философия. Теперь приземлимся куда-то в практику. Что делать то?

Во-первых, нужно четко осознать и признать перед собой, что вы попали в фазу активного развития. А это значит, что вас будет штормить, и нужно как-то ловить свое состояние. Это значит, что все вокруг вас меняется, и привычные методы и подходы больше не будут работать, а значит не надо пытаться их использовать, несмотря ни на что. Это значит, что вы должны изучить что-то новое, понять что-то новое, и нужно включить режим "губки" и быстро впитывать все знания и информацию.

Во-вторых, не нужно отрицать и бояться помощи специалистов. Если вас повысили, попросите вашего руководителя помочь вам с онбордингом и стать ментором на какое-то время. Писал про это уже много раз, это его задача и его работа, так что имеете право. Если чувствуете, что штормит сильно и сами не справляетесь, обратитесь к психологу, он поможет разобраться и отделить реальные проблемы от временных сложностей из-за стресса. Если чувствуете, что знаний не хватает и взять их неоткуда, идите учиться.

Ну и в-третьих, каждая буря должна заканчиваться радугой. Чтобы стабилизироваться в новой роли, в зависимости от ее сложности, требуется 3-9 месяцев. Тимлидам обычно хватает 3-6 месяцев, СТО, например, до 9 месяцев. Так вот, если сроки давно вышли, а в зоне комфорта вы себя так и не почувствовали, то стоит задуматься. Может проблема уже не в развитии вовсе. Может роль не ваша. Или компания на этом уровне для вас уже не та.

А, еще в-четвертых: не доведите себя до выгорания. Новые задачи и функции могут сильно вдохновлять, наваливать дофамина. И так за пару месяцев вы себя выжмете полностью, что потом ни один отпуск не спасет. Не забывайте отдыхать. Даже когда трудно работать.

Надеюсь, получилось ответить на вопрос.

Присылайте новые вопросы, свои кейсы, которые хотелось бы наглядно разобрать "по косточкам" сюда в анонимную форму https://forms.gle/yguM6swyLCvFbJ858 , а я буду публиковать ответы.
--
Седой директор - про менеджмент "на пальцах"
@ilya_prakht

Видео с пятничного митапа деврелов. Тут про менторинг, но совсем на пальцах. Интереснее, наверное, вопросы.

https://youtu.be/4zbRvNB_45c

Качество картинки так себе получилось, можно послушать, как подкаст)

ВОПРОСНИК #9

Вопрос про продуктовое мышление. Разберемс.

Вопрос:
Можно ли развить продуктовое мышление? Либо оно с рождения либо есть, либо нет? Продакт-менеджмент это больше про "технологии управления продуктом" (которым учат на курсах и книжках) или про творчество?
Или этот же вопрос с другой стороны: каждый ли потенциально может перейти в продакты или нет? 🙂

Ответ:
Начнем с вопроса, что есть продакт-менеджер.

Единого мнения в отрасли, конечно же, нет. Это, наверное, фишка нашей отрасли, не иметь единого мнения по каким-то сложным вопросам/определениям)

Мое глубочайшее убеждение, что продакт-менеджер - это тот, кто управляет продуктом, стратегически. Чаще их называют CPO или директор продукта. В его задачи входит запуск продукта, далее адаптация под рынок, постоянное развитие и обеспечение ROI. Вот это продакт.

К сожалению, как вы правильно сказали, этому не учат. Практически все курсы для продактов выпускают таких немного прокаченных в нужную сторону проектных менеджеров, с некоторыми азами маркетинга, продаж, анализа данных. Почему так? Потому что это база, этому можно научить. Вот все и учат.

По сути, обучение продакт-менеджера должно включать 3 основных блока:
1. Та самая база - управление проектом/продуктом, маркетинг, продажи, финансы, подходы к анализу и т п. Повторюсь, этому учат.
2. Понимание рынка - причем именно того рынка, куда потом этот продакт-менеджер будет запускать свои продукты. Здесь уже сложно, потому что рынков много, и у каждого есть специфика, начиная от покупателей и их JTBD, заканчивая метриками эффективности продукта. Вот про это я ничего путного не встречал.
3. Стратегическое мышление - нужно уметь анализировать ситуацию и выбирать единственно верную стратегию, чтобы сделать свой продукт успешным. И вот с этим все совсем плохо. Я как-то писал ранее про развитие стратегического мышления. Это возможно, но все базируется, по сути, на опыте и практике. А этому уже не научишь.

Вот и получается, что почти любого можно сделать таким продакт-оунером, которому даешь вектор и он делает всю работу. С конкретным рынком приходится разбираться самостоятельно, но здесь тоже примерно одни и те же подходы, можно им научиться. Немного гибкости и все получится. Хорошо поможет знание маркетинга, именно стратегического. А вот со стратегическим мышлением в общем уже не поможешь, нужно практиковаться и набивать шишки.

Но хорошая новость в том, что это доступно каждому, как по мне. С природным талантом будет проще, но научиться тоже можно. Просто времени уйдет больше.

Ну а насчет баланса "технологии / творчество". Чем больше стратегии, тем больше творчества. Чем больше вы сами будете решать, куда и как вашему продукту развиваться, тем больше творчества будет требоваться. Если же ваша основная задача - получить инструкции от CPO или CEO и воплотить их в жизнь, то и творчества тут будет минимум, одни технологии.

Надеюсь, получилось ответить на вопрос.

P.S. Коллеги, пишите новые вопросы, а также кейсы из реальной жизни, которые хотите разобрать по косточкам. Буду стараться делать такие обзоры ежедневно, благо вопросов в последнее время приходит достаточно.
Вот форма https://forms.gle/aBX5PgU1CLU4FDPP8
Я добавил в нее возможность подписаться, если хотите адресный ответ на свой вопрос. Но она по-прежнему остается анонимной.

Через неделю, в следующий четверг, 30 марта в 20.00 мск еще разок зайду на вебинар OTUS. На этот раз поговорим про оферы: как их правильно делать, какие ошибки можно не допускать и какие есть полезные лайфхаки, чтобы оферы принимались чаще.
Регистрируйтесь и подключайтесь!
https://webinar.otus.ru/offer-deal

А еще, в следующую среду, 29 марта, также в 20.00 мск будет открытый урок в OTUS по теме увольнений: за что, как правильно, как не наломать дров и как перестать страдать самому от этой не самой приятной задачи.
Тема обширная, обязательно разберу ее здесь. Но какие-то озы можно будет взять из этого вебинара.
Регистрируйтесь и подключайтесь!
https://vk.com/bookmarks?w=wall-145052891_34000

ВОПРОСНИК #10 - ЮБИЛЕЙНЫЙ!

И вопрос сегодня тоже необычный)

Вопрос:
Как стать долларовым миллионером работая в АйТи?

Ответ:
Давайте сначала разберемся в терминологии. Кто есть долларовый миллионер?

Вариант 1 - общая сумма всех ваших активов на текущий момент превышает 1 млн баксов. Или вариант 2 - ваш постоянный доход превышает 1 млн баксов ежемесячно. Какой выбрать?

Давайте отталкиваться от варианта 1 - тут попроще. Итак, разбираемся.

Волею судеб сейчас завершаю свои отношения с текущей компанией. А потому потратил некоторое время на скрининг разного рода вакансий, чтобы посмотреть, что творится на рынке. И могу делать вполне правдивые выводы.

Возьмем самую топовую позицию, которая еще довольно тесно связана с IT - это CTO. Средняя температура по больнице для этой вакансии в районе 500к/мес. Далековато до миллиона долларов)

Поэтому если вы работаете в найме, то единственный вариант заработать преславутый миллион баксов - накопить 🙂 Если тратить примерно половину оклада, то за 4 месяца накопите миллион рублей. Значит для миллиона долларов понадобится порядка 300 месяцев по текущему курсу, а это 25 с небольшим лет. Звучит реалистично 🙂

Либо другой вариант - создать свой проект, свою компанию. С этим сейчас не очень на рынке РФ, штормит его сильно. И новых игроков из малого/среднего бизнеса перемалывает только так. Но чем черт не шутит.

Самый простой вариант - аутстаффинг. Нормальная маржа на аутстаффинге примерно 10-15%. Когда мы считали финмодель подобной консалтинговой компании, мы выходили на общую прибыль в миллион долларов где-то к концу 3 года. Побыстрее)

Если придумаете интересный стартап и сделаете клевый востребованный продукт, то можно замахнуться на маржу в 30-40%. При такой финмодели получается накопить за 1,5-2 года.

Но как я сказал выше, рынок сейчас не особо благосклонен. Идет мощное расслоение и централизация IT-отрасли. Поэтому, чтобы найти себе такую "принцессу" придется перецелавать кучу жаб. Может вам повезет, а может и нет.

Резюмируя, получается так, что заработать миллион долларов, просто "работая в АйТи" врятли получится. Нужно думать что-то другое, что-то явно шире, чем слово "работать". Изобретать, творить, экспериментировать, ловить удачу за хвост. У многих получается, так что дерзайте!

Надеюсь, получилось ответить на вопрос. Дайте знать, пожалуйста.

P.S. Если бы я пытался накопить миллион долларов, то никогда бы этого не сделал. Как в том анекдоте, нет-нет, да и психанешь, купишь себе беляшик. А чем больше накопится денежков, тем больше и вкуснее беляшики можно приобретать 🙂

P.P.S. Не забывайте писать свои вопросы и кейсы в форму. Буду делать разборы каждый день. Вот ссылка https://forms.gle/aBX5PgU1CLU4FDPP8

ДАЙДЖЕСТ КАНАЛА ЗА НЕДЕЛЮ

Решил делать такие вот короткие дайджесты, чтобы все было перед глазами и под рукой. Итак, за неделю у нас тут было:

Ответ на вопрос "Всегда ли развитие сложно и некомфортно проходит?"

Видео с пятничного митапа деврелов в СПБ - про менторинг совсем на пальцах

Спрашивал вас, нужен ли чат в добавок к каналу. Пока мнением большинства - не нужен.

Ответ на вопрос "Можно ли развить продуктовое мышление?"

Анонс вебинара про оферы в следующий четверг

Анонс открытого урока про увольнения в следующую среду

Ответ на вопрос "Как стать долларовым миллионером работая в АйТи?"

РАЗМЫШЛЕНИЯ О ТОМ, НАДО ЛИ РАБОТАТЬ С ЧУДАКАМИ

Надо или не надо? Одни говорят "да", другие "нет". И этот вопрос уже прямо стал какой-то холиварной темой среди руководителей. Правду найти чот сложно.

Одни проповедуют, что настоящий руководитель должен уметь находить общий язык со всеми. Это как из серии "настоящий мужик должен ...", как по мне. Но доля смысла в этом, действительно, есть. Дипломатия и политика - важные составляющие в работе руководителя.

Другие напротив. Чуть ли не в позицию дешевых психотерапевтов сваливаются, дескать если почувствовал хоть малейший дискомфорт от работы с человеком, то надо прощаться. И тоже, вроде, логично все.

Так и что? Как надо то?

Расскажу пару своих историй и несколько выводов, к которым в итоге пришел. А правильные они или нет - давайте похоливарим 🙂

Когда-то давно, прямо на заре моей руководительской карьеры, был у меня условный подчиненный админ, назовем его Адик. Адик - потому что Админ, а не то, что вы подумали. Так вот этот Адик был самый настоящий чудак. С решениями всегда спорил, свое безмерное ЧСВ везде отстаивал, процессы саботировал. А чуть что не по его - сразу заявление приносил. Или даже говорил так: "Отдай мне трудовую". Я же, окрыленный возможностью кем-то впервые поруководить, начитавшись, что вот как раз надо уметь работать со всеми, пытался это терпеть и как-то мириться. Итог максимально предсказуемый: мы проработали так несколько месяцев, не сделали, по сути, ничего, получили люлей и бесценный опыт от руководства и разошлись на все четыре стороны.

Другая история была сильно позже. Был у меня сотрудник, тоже менеджер, притом неплохой. Но шибко своенравный. Назовем его Яков, потому что много я-кал. И в целом disagree&commit с ним работало, гадостей не делал. Но уходило оооочень много времени на любой разговор, даже обсуждение какой-то плевой хотелки. Но я то был уже опытнее. К этому моменту желание срабатываться с каждым уже резко поубавилось, даже наоборот. Часто хотелось шашкой махать лишнего. С ним я не шел на поводу и во многом пытался его прогибать. Хотя сам тоже уступал. Как минимум, это самое время на разговоры тратил. В итоге он ушел спустя примерно год работы, потому что выгорел и устал. А я не расстроился. Заранее приготовил замену, и мы работали себе дальше.

Между историями #1 и #2 было много времени, много разных шишек и много чудаков, которые чему-то учили. И в результате я пришел к одной очень простой мысли, с которой и живу теперь дальше.

Работать с чудаками можно и нужно, но только если это происходит по вашим правилам.

Определите правила игры, ресурсы, которые готовы тратить, и результат, который ожидаете от конкретного сотрудника. И если он не вписывается в эти рамки - не работайте с ним. Или если для него нужно менять правила - это тоже не то, прощайтесь без размышлений.

Яков из истории #2 делал классный результат. И меня это устраивало. Я был готов переплачивать своим временем за спокойный кусок работы, в котором я был уверен. Я сам так решил. А вот Адик из истории #1 делал нихрена. И выгнать его я должен был после первой же истерики. Но я тогда не знал.

Основное мерило для вас, как для руководителя - результат. А основная валюта, которой приходится платить - ваше время и ваше ресурсное состояние. Вот здесь и формируется та цена, которую стоит платить (или не платить) за работу с чудаком.

Согласны? Откликается?

И не забывайте про Вопросник. Ссылочка вот https://forms.gle/aBX5PgU1CLU4FDPP8

ОЧЕНЬ НЕДООЦЕНЕННЫЙ МЕНЕДЖЕРСКИЙ ИНСТРУМЕНТ

Сегодня хочу поговорить с вами про такую штуку, как Инбокс. Или Inbox. Некоторая буферная зона, в которую попадает вся входящая информация перед разбором.

За это сильно топит Дэвид Аллен в своем GTD. Но как по мне, Инбокс полезен не только в тайм-менеджменте. Хочу написать про несколько неочевидных, на первый взгляд, его преимуществ.

1. Пауза. Особенно актуально для резких, как ... Брюс Ли, руководителей. Я сам такой, поэтому понимаю, о чем говорю. Если вы принимаете решения очень быстро, и иногда на эмоциях делаете ошибки, то это ваша тема. Инбокс дает паузу. Возможность продышаться и немного остыть. И дальше думать менее эмоционально. Возьмите за правило не решать проблемы вот прям сразу, пока тепленькие. Простая практика, которая убережет вас от неверных решений и поступков.

2. Время на игнор. Есть такое выражение: "большинство проблем решается игнорированием". Может глупость, может - нет. Но многие, действительно, решаются. Особенно в кейсах, когда ваш сотрудник может все сделать сам, но по инерции бежит к вам за одобрением/советом/властью. Вы делаете паузу, а он идет и сам все решает. Как вы добрались до его проблемы - вуаля! Ее уже и нет. В этом плане мне нравилось работать по мск времени с Омском, где +3 часа 🙂 Очень часто в чате на утро было 2 сообщения: "аааа у нас проблема" и следом "все ок, я решил". И сколько времени экономится на этом!

3. Больший бэклог - понятные приоритеты. Вам прилетает задача. Она сама по себе, в вакууме, очень срочная и очень важная. Вы все бросаете и делаете. А если одновременно прилетит 2-3 такие задачи? Выберите какую-то одну, наиболее срочную и важную. Но задачи редко прилетают скопом. Поэтому здесь снова помогает Инбокс. Складываете какое-то время все задачки туда, потом идете разбирать, и видите, где приоритеты выше и с чего надо начинать. Так не потратите время на супер-важную ерунду, которая оказывается сильно не важнее других.

4. Переменчивый мир - вводные постоянно меняются. Простой кейс. Прилетает задачка, отдать ее некому, все заняты. Был занят чем-то другим, поэтому за не сразу не взялся. А спустя час приходит сотрудник, говорит, что со своей задачкой закончил, и делать ему, стало быть, нечего. А у меня вот она, припрятана для него задачка на этот счет 🙂 Находясь в состоянии, как я это называю, "менеджерского потока", когда вы постоянно быстро переключаетесь и делаете много всего разного одновременно, наш мозг не хочет долго думать. Быстро получил задачу, быстро решил, что с ней делать, и переключился на следующую. А иногда надо чуть глубже подумать, попланировать, прикинуть контекст и обстоятельства. Как в примере выше - вы же знаете, что сотрудник скоро закончит с задачей. Что мешает спросить у него статус и выдать задачку вдогонку? Ничего не мешает. А Инбокс тут снова помогает.

Главное правило в работе с Инбоксом - не пытаться разбирать его в состоянии этого самого "менеджерского потока". Выделите время, лучше какие-то сервисные точки в течение дня. Отвлекитесь от суеты, сядьте, и спокойно пройдитесь по всему Инбоксу и разберите задачки. По ощущениям, эффективность при таком подходе увеличивается процентов на 25-30. Но это мои ощущения. Интересно узнать ваши.

Попробуйте! И расскажите, как оно?

Видео со вчерашнего мероприятия в OTUS про увольнения. Получилось живо и полезно, как по мне.
Внутри есть немного рекламы OTUSа, конечно же)
https://youtu.be/bdEm9j-Rj2g