Седой директор

ПРО МЕТРИКИ ПРОЕКТА

Недавно открыл для себя инструмент HEART. Это некоторый набор фокусов, по которым нужно следить за продуктом, чтобы все его аспекты были под контролем.

H → Happiness — польза для клиента: метрики лояльности
E → Engagement — вовлеченность ЦА: метрики взаимодействия
A → Adoption — принятие: показатели роста новой аудитории
R → Retention — удержание клиентов: показатели удержания и оттока
T → Task Success — успех внедрения и продвижения продукта: финансовые показатели

Задумался, а есть ли что-то подобное для проектов? Иными словами, как понять, является ли ваш набор проектных метрик полным и достаточным, чтобы ничего не упустить из виду? Гуглил и искал – ничего (может плохо гуглил, конечно).

Но грустить я не стал, и решил состряпать такой инструмент сам 🙂 Не ну а чего.

Итак, представляю вашему вниманию инструмент PROJECT. Также как и HEART, он раскрывает основные фокусы внимания и наблюдения за проектом, чтобы ничего-ничего не прошло мимо вас.

P → People – команда проекта и ее состояние: метрики тимморали, текучка, eNPS и т п
R → Reliability – надежность, качество: количество инцидентов, bug leakage rate и т п
O → Operations – операционные показатели: метрики, на основании которых можно сделать вывод, что команда работает нормально, например velocity или lead time
J → Job – состояние скоупа: сколько сделано, сколько осталось, прогноз
E → Economy – финансовые показатели: бюджет проекта, маржинальность, потерянные деньги и т п
C → Customer – удовлетворенность клиента: NPS, средний чек, LTV, лояльность
T → Timetable – расписание: состояние роадмапа и деливери

Не знаю, приживется эта классификация или нет. Но как по мне, выглядит неплохо. Можно пользоваться. Выделяешь по 1-2 метрики на каждую букву, и вуаля, проект, как на ладони. Полезно будет и тимлидам, и ПМам, и delivery manager-ам, и CTO.

Как по-вашему? Стоит развивать и продвигать?

Или может надо добавить сюда что-то? Поделитесь мыслями.

503 views07:59