🔥 5 правил успешного сторителлинга

Сторителлинг (англ. storytelling – «рассказывание историй») — это полезный PR-инструмент, который позволяет не только удержать внимание читателей, но и грамотно отрабатывать кризисные ситуации.

Метод сторителлинга помогает сообщать о провале, произошедшем по вине вашей компании, минимизируя потери для репутации.

Ниже рассмотрим, как корректно выстроить официальную позицию компании в кризисной ситуации с помощью сторителлинга:

• 1 шаг — экспозиция, т.е. введение слушателя в курс дела. Здесь важно показать экспертизу компании и отдельного сотрудника.

• 2 шаг — сформировать образ «героя», которому будут сопереживать. Важно показать, что «герой» ответственно подходит к выполнению обязанностей.

• 3 шаг — завязка, описание конфликта, заложенного в историю. Здесь же можно перейти к перипетиям — продемонстрировать драматическое развитие сюжета (сложности, недочеты, усилия по решению проблем).

• 4 шаг — изменения, итог всех действий. Начинается обычно так: «В итоге, несмотря на все наши усилия, мы….».

• 5 шаг — мораль. В этот момент важно ответить на вопрос «Какие выводы вы сделали после этой ситуации? Чему вас это научило?».

Всего 5 шагов — и репутация компании может быть спасена. Иногда вы даже сможете остаться героем в глазах аудитории 😉

#PR #репутация #сторителлинг