Случилась сегодня история. Неприятная, но ярко характеризующая отношение к людям (не только инвалидам).
Понадобилось мне пройти подтверждение личности для полноценного доступа в личный кабинет на портале #госуслуги. Решили, что муж сегодня сходит от моего имени в Центр #Моидокументы на 203 мкр. Погода и грязь особо не позволяют самой выходить из дома, а у мужа есть нотариально оформленная на него генеральная доверенность с правом представлять меня в любых органах, организациях и т.д и т.п. по любым вопросам, в т.ч касающимся моих персональных данных, абсолютно любых, что прямо прописано в этой доверенности (в общем #душеприказчик мой 😂).

Пошел он значит сегодня утром, а ему просто отказали, даже не прочитав☝️ эту доверенность. "Не подходит" 🤷‍♀️ и даже додумались сказать, что указанное в доверенности ГАУ МФЦ это другое, это не Центр Мои документы. А доверенность, к сведению, была оформлена еще в 2018 г., до их переименрвания. Видимо, по мнению таких вот сотрудников, при переименовании любого органа все должны доверенности свои менять. В общем ни приемщица, ни ее начальник просто не стали читать и вникать в предоставленные полномочия. Зато предложили оформить выезд на дом. Но сами же два раза не дозвонились до своей же горячей линии. #вседлялюдей

Естественно, ждать неизвестно сколько это не вариант. Пришлось мне забыть про свои болячки (а сейчас долго сидеть на коляске тоже чревато) и поехать на идентификацию личности. Хорошо, что близко от дома? Да. Удобно добираться, хоть и недалеко, и заходить в @md_sakha на 203? Абсолютно нет!
Грязь со снегом и льдом, по тротуару не проедешь, а про бордюры вообще отдельная нервная тема.

Ладно, дошли. Но кнопка вызова не работает 🤦‍♀️ Если сюда приедет человек на коляске один, к нему никто и никогда из сотрудников не выйдет. Потому что не услышат. Потому что им все равно и нет даже мысли, что к ним может приехать один инвалид на коляске. Или они думают, что по одному не приезжают такие как мы? Так может из-за этого и не приезжают?

Но мы упорные 😅 разобрались с этим подъемником. Он, кстати, тоже своеобразный. Взрослому мужчине было тяжело крутить эту ручку, особенно потом поднимать наверх обратно, когда уходили.

Казалось бы, хорошо, что такой подъемник вообще есть. Но когдазаходишь внутрь, там все равно есть ступеньки... и нет даже пандуса, ничего нет. Для здоровых людей это всего лишь 3 ступеньки, для меня и моей коляски это целых 3 ступеньки.
С горем пополам мы попали на прием. Процедура идентификации заняла 2-3 минуты максимум. На мой вопрос почему не приняли генеральную доверенность, где все прописано, начальник Центра ничего внятного не сказал (кстати, так и не удосужился прочитать доверенность) и вместо того, чтобы извиниться, в итоге еще и анархистами назвал нас с мужем!

Пусть этот пост увидят и прочитают в руководстве якутского Центра Мои документы. Учите своих сотрудников как профессионализму, так и человеческому отношению к людям. Хотя они сами, видимо, не проявляют никакого желания ни помочь, ни развиваться в своей работе. К вам приходят за помощью! Если кого-то напрягают проблемы людей, решение простое: не нравится- не работай. А раз работаешь, то работай на совесть.

И самому руководству Центра советую задуматься, реально ли попасть в ваши офисы человеку на инвалидной коляске. И не унижает ли такой "квест" его человеческое достоинство. Себя поставьте на наше место.
Все сделано #длягалочки

Почему нет официальной жалобы? Потому что ответом будет обычная отписка, мне это неинтересно. И у меня нет цели кого-то наказать.

Но мое мнение в публичном пространстве пусть привлечет внимание. Потому что сейчас только так это самое внимание органов власти и должностных лиц привлекается, к сожалению.
Мало того, что #доступнаясреда во всем Якутске для галочки (вся дубленка в грязи была после этого похода🥺), так еще и официальные органы и организации работают для той же галочки.

Источник: rulya641224