Как урегулировать ситуацию при получении досудебной претензии от регионального оператора?

📝Судебное разбирательство грозит в том случае, если счета не оплачивались более трех месяцев. В этот период, пока еще дело не передано в суд, возможно погасить долг полностью или заключить соглашение о предоставлении рассрочки сроком до 12 месяцев.

Если вы оплачиваете задолженность в неполном объеме и без соглашения о рассрочке, региональный оператор вправе обратиться в суд за взысканием оставшейся части долга.

Для оформления рассрочки:

➡️Необходимо направить заявление в свободной форме о предоставлении рассрочки с указанием номера контактного телефона, адреса эл. почты и периодом рассрочки (не более 12 месяцев), копию паспорта и правоустанавливающие документы на жилое помещение через личный кабинет (lk.rtneo-irk.ru/).
➡️После вам придет соглашение о рассрочке, которое необходимо подписать и отправить назад.
➡️Своевременно вносить платежи по рассрочке и текущие начисления.

Обратиться к региональному оператору вы можете:
✅в разделе «Обращения» в личном кабинете (lk.rtneo-irk.ru/);
✅по телефону горячей линии: 8 (3952) 43-44-11
✅через виджеты на сайте: rtneo-irk.ru

📲 «РТ-НЭО Иркутск» в МАХ

🟢 Подписаться на «РТ-НЭО Иркутск»

Разбираемся с мусором: ТКО или нет?

Чистота во дворе начинается с правил. Многие путают бытовой мусор со строительным, из-за чего контейнеры ломаются, а площадки становятся непроходимыми зонами. Рассказываем, что входит в понятие ТКО (твердые коммунальные отходы), а что нельзя выбрасывать в общие баки⬇️

Что относится к ТКО:

✅ Бытовой мусор — упаковка, бумага, пищевые отходы, всё из дома и офиса.
✅ Крупногабарит — мебель, техника, ковры, велосипеды.
✅ Мусор после уборки улиц, дворов, парков.
✅ Ветки, трава, листья после благоустройства.
✅ Мелкий ремонтный мусор (обои, кисти, тряпки) — если в контейнере!

Что НЕ относится ТКО:
❌ Строительные остатки — бетон, кирпич, плитка, гипс.
❌ Демонтаж, капитальный ремонт, обломки конструкций.
❌ Чистые стройматериалы (например, гипсокартон или черепица).

Как запомнить?

🔴 Если отход можно упаковать в контейнер и он не слишком тяжёлый или крупный, велика вероятность, что это ТКО.
🔴 Если отход — остаток капитального ремонта, демонтаж, бетонные блоки, кирпичи — это «не ТКО».
🔴 Если ты сомневаешься — проверь список регионального оператора («РТ-НЭО Иркутск»), нормы ФККО, местные правила.

📲 «РТ-НЭО Иркутск» в МАХ

🟢 Подписаться на «РТ-НЭО Иркутск»

Как обновить данные в квитанции?

Если в вашей квитанции указана неверная информация, или у объекта недвижимости изменился собственник, данные необходимо актуализировать в личном кабинете на сайте (lk.rtneo-irk.ru). Это поможет избежать некорректных начислений.

📲Проверить данные о собственнике можно в разделе «Профиль» (вкладка «Реквизиты»), а информацию о самом помещении, количестве проживающих и площади — в разделе «Объекты».

✅При обнаружении ошибок или смене собственника направьте актуальные документы удобным для вас способом. Если у вас возникли сложности, воспользуйтесь подробной инструкцией.

Обратиться к региональному оператору вы можете:

➡️в разделе «Обращения» в личном кабинете (lk.rtneo-irk.ru/);
➡️по телефону горячей линии: 8 (3952) 43-44-11
➡️через виджеты на сайте: rtneo-irk.ru.

📲 «РТ-НЭО Иркутск» в МАХ

🟢 Подписаться на «РТ-НЭО Иркутск»

➡️График вывоза ТКО можно изменить. Для этого собственнику необходимо направить нам официальное письмо с указанием адреса контейнерной площадки и графика вывоза, на который необходимо его изменить.

📅Обратите внимание, что обработка обращения занимает до 30 календарных дней с момента его регистрации. А вносить изменения в график можно не чаще одного раза в 30 дней, при этом конкретное число месяца не имеет значения.

Способы отправки письма:

1️⃣ Через личный кабинет для юридических лиц tko-lk-new.groupstp.ru, раздел Профиль - Обратная связь - Служба поддержки
2️⃣ В чат на сайте rtneo-irk.ru либо в чат соцсетей «РТ-НЭО Иркутск» отправить письмо - передадим на регистрацию
3️⃣ Почтой России по адресу: 664033, Иркутская область, г. Иркутск, а/я 349
4️⃣ Лично в офис по адресу: г. Иркутск, ул. Лермонтова, 78.

📲 «РТ-НЭО Иркутск» в МАХ

🟢 Подписаться на «РТ-НЭО Иркутск»

Пользоваться личным кабинетом на сайте «РТ-НЭО Иркутск» удобно, и вот почему:

1️⃣ Оплата в пару кликов.
В личном кабинете достаточно нажать «Оплатить» и выбрать вариант оплаты с помощью «ЮКассы», «ВТБ» или системы «Город».

2️⃣Перерасчет без поездок в офис.
Если вы уезжали, или в данных ошибка — подайте заявку в разделе «Обращения». Укажите причину перерасчета, заполните поля, прикрепите необходимые документы. Специалисты рассмотрят ваше заявление в течение 7 дней. При необходимости с вами свяжутся по телефону.

3️⃣ Удобно отслеживать историю начислений.

❕Регистрация в личном кабинете доступна для потребителей, имеющих прямой договор с региональным оператором.

Подробности уточняйте:

➡️в разделе «Обращения» в личном кабинете (lk.rtneo-irk.ru/);
➡️по телефону горячей линии: 8 (3952) 43-44-11
➡️через виджеты на сайте: rtneo-irk.ru.

📲 «РТ-НЭО Иркутск» в МАХ

🟢 Подписаться на «РТ-НЭО Иркутск»

В феврале 2026 года региональный оператор «РТ-НЭО Иркутск» приступил к обслуживанию 55 новых контейнерных площадок (КП)

Установка новых контейнерных площадок позволяет повысить качество предоставления услуги по обращению с ТКО и избежать роста стихийных свалок.

📌 Всего на сегодняшний день в зоне 2 «Юг» Иркутской области мы обслуживаем 24 943 места накопления ТКО. Весь объем отходов с них направляется на санкционированные полигоны.

❗️Важно помнить: места для сбора отходов создают и содержат собственники — муниципалитеты, управляющие компании или иные юрлица. Регоператор начинает обслуживать объект накопления отходов только после его занесения собственником в единый реестр и проверки на соответствие необходимым требованиям и нормам СанПиН.

✅ Для установки новой контейнерной площадки, дополнительных контейнеров на ней или переноса существующей, необходимо обратиться в администрацию или в управляющую компанию.

📲 «РТ-НЭО Иркутск» в МАХ

🟢 Подписаться на «РТ-НЭО Иркутск»

Услугу по обращению с ТКО необходимо оплачивать до 15 числа месяца, следующего за расчетным

❗️ С 1 марта 2026 года сроки оплаты жилищно-коммунальных услуг изменились. Теперь оплачивать услугу по обращению с ТКО необходимо ежемесячно до 15 числа месяца, следующего за расчетным. Платёжные документы будут приходить потребителям не позднее 5 числа.

В случае несвоевременного внесения платежа начисляются пени.

Оплатить БЕЗ КОМИССИИ можно через:
▪️ Личный кабинет для жилых помещений;
▪️ банкоматы «ВТБ» и «ВТБ-онлайн».

С возможным взиманием комиссии:
▪️ в мобильном приложении «СберБанк Онлайн»;
▪️ в любом отделении банка «СберБанк»;
▪️ в отделениях Почты России;
▪️ через пункты приема платежей «Система «Город» и онлайн-сервис lk.uplati.ru.

Проверить историю начислений и платежей за жилое помещение, скачать квитанции и подать заявление на перерасчет вы можете в Личном кабинете «РТ-НЭО Иркутск».

Необходимую консультацию можно получить у специалистов по следующим контактам:

➡️ по телефону горячей линии: 8 (3952) 43-44-11
➡️ через виджеты на сайте: rtneo-irk.ru.

📲 «РТ-НЭО Иркутск» в МАХ

🟢 Подписаться на «РТ-НЭО Иркутск»

Обращаем внимание на изменение режима работы офисов «РТ-НЭО Иркутск» в праздничные дни.

❗️7, 8, 9 марта – выходные дни.

В этот день прием граждан во всех офисах «РТ-НЭО Иркутск» осуществляться не будет.

Режим работы горячей линии:

📞 В выходные дни – с 09:00 до 18:00

Задать вопросы региональному оператору можно:
👤 в разделе «Обращения» в личном кабинете
📞по телефону 8 (3952) 43-44-11
💬через виджеты на сайте «РТ-НЭО Иркутск»

📲 «РТ-НЭО Иркутск» в МАХ

🟢 Подписаться на «РТ-НЭО Иркутск»

Нарушение правил обращения с отходами может привести к трагедии

❗️Специалистами «РТ-НЭО Иркутск» зафиксировано возгорание трех мусоровозов. Причиной инцидентов стало несоблюдение правил утилизации опасных и легковоспламеняющихся отходов.

Горящая зола, батарейки, аккумуляторы, баллоны под давлением и другие горючие отходы создают критическую угрозу. При срабатывании прессового механизма такие предметы провоцируют мгновенное воспламенение или взрыв внутри бункера.

Благодаря слаженным и оперативным действиям сотрудников регоператора никто не пострадал.

Помните: выбрасывая горючие отходы в контейнер, вы создаете угрозу жизни и здоровью людей.

📲 «РТ-НЭО Иркутск» в МАХ

🟢 Подписаться на «РТ-НЭО Иркутск»

В феврале зафиксировано 1425 случаев заставленных контейнерных площадок автомобилями

❗️Перегороженная контейнерная площадка или подъездной путь к ней - причина корректировки графика вывоза отходов из вашего двора. Если спецтранспорт не может подъехать к контейнерной площадке (КП), чтобы осуществить погрузку отходов, то в этот день КП останется необслуженной.

📌 Здесь важно понимать, что у водителей мусоровозов нет возможности вернуться к проблемным площадкам в другое время, так как каждый мусоровоз строго придерживается установленного маршрута.

В таком случае региональный оператор фиксирует нарушение и передает информацию собственнику площадки.

Убедительно просим граждан не загораживать проезд мусоровозу и не парковать автомобили вблизи КП и на подъездных к ним путях.

📲 «РТ-НЭО Иркутск» в МАХ

🟢 Подписаться на «РТ-НЭО Иркутск»

Как производится расчет оплаты услуги по вывозу ТКО?

Расчет оплаты услуги определяется по формулам:

🏠 Для жилых помещений

1️⃣ По количеству квадратных метров = площадь помещения (кв.м) * норматив накопления ТКО (куб.м)/12 * тариф.

2️⃣ По количеству проживающих = количество проживающих (чел.) * норматив накопления ТКО (куб.м)/12 * тариф.

🏫 Для нежилых помещений

1️⃣ Расчет по нормативам - определяется вид деятельности, согласно приказу МинЖКХ и производится математический расчет для определения ежемесячных платежей.

= расчетная единица * норматив накопления ТКО (куб.м)/12 * тариф.

2️⃣ Расчет по факту - во внимание принимается количество и объем контейнеров, которые вы установите на площадке, и количество вывозов в течение месяца.

= объем контейнеров * количество контейнеров * количество вывозов в расчетном периоде * тариф

Нормативы утверждаются Министерством природных ресурсов и экологии Иркутской области. Подробнее о тарифах и нормативах читайте на сайте.

📲 «РТ-НЭО Иркутск» в МАХ

🟢 Подписаться на «РТ-НЭО Иркутск»

➡️ Постоянное накопление отходов во дворе сверх вместимости контейнеров — веский повод для обращения к собственнику контейнерной площадки.

Количество контейнеров на площадке должно быть рассчитано исходя из количества жильцов ближайших домов.

За установку и содержание контейнеров и КП, а также за установку дополнительных контейнеров отвечают их собственники. Собственниками могут быть управляющие организации, ТСЖ, юридические лица и муниципалитеты.

➡️ Собственникам контейнерных площадок важно заранее направлять уведомления региональному оператору в случае установки дополнительных контейнеров, их замены и создания новых контейнерных площадок, чтобы график вывоза соблюдался.

📲 «РТ-НЭО Иркутск» в МАХ

🟢 Подписаться на «РТ-НЭО Иркутск»

Разъясняем правила вывоза отходов после субботников

«РТ-НЭО Иркутск» напоминает, что вывоз отходов после субботников осуществляется только при наличии отдельного договора с управляющей организацией или муниципалитетом.

❗️ Данный вид отходов не относится к категории твердых коммунальных отходов (ТКО) и не входит в тариф за вывоз ТКО.

Складировать растительные отходы в контейнерах для ТКО и рядом с контейнерной площадкой (КП) нельзя, поскольку это ограничивает место для выброса отходов, мешает своевременному вывозу отходов, и в результате образуется свалка.

🔴Если на вашей площадке долгое время находятся строительные отходы или отходы, оставшиеся после субботника, для их вывоза следует обратиться напрямую к собственнику площадки, это могут быть УК, ТСЖ или местная администрация.

🔴При возникновении ситуаций, препятствующих своевременному оказанию услуги, региональный оператор направляет официальное уведомление собственнику КП для решения проблемы.

Необходимую консультацию можно получить у специалистов «РТ-НЭО Иркутск»:

▫️ по телефону горячей линии: 8 (3952) 43-44-11
▫️ через виджеты на сайте: rtneo-irk.ru.

📲 «РТ-НЭО Иркутск» в МАХ

🟢 Подписаться на «РТ-НЭО Иркутск»

Специалистами РТ-НЭО Иркутск в очередной раз зафиксировано возгорание в кузове мусоровоза. За последние 10 дней – это уже 4 возгорание. Причиной происшествий стало несоблюдение правил обращения с опасными и легковоспламеняющимися отходами.

Во время работы прессового механизма выброшенная в бак зажигалка спровоцировала воспламенение внутри бункера. На место происшествия оперативно прибыла пожарная машина. Благодаря слаженным действиям сотрудников регоператора и пожарных огонь был потушен, никто не пострадал.

⚠️ Важное напоминание: батарейки, аккумуляторы, баллоны под давлением и даже обычные зажигалки создают критическую угрозу взрыва. Пожалуйста, не выбрасывайте такие предметы в общие контейнеры – это ставит под удар жизни людей и сохранность спецтехники.

📲 «РТ-НЭО Иркутск» в МАХ

🟢 Подписаться на «РТ-НЭО Иркутск»

Информируем вас о возможных корректировках графика вывоза твердых коммунальных отходов (ТКО)

Изменения связаны с неблагоприятными погодными условиями, включая снежный накат и гололедицу на дорожном покрытии, которые могут ограничить доступ спецтехнике к контейнерным площадкам.

📌 Согласно п. 5 Постановления Правительства Иркутской области от 18 октября 2019 года № 856-пп «О внесении изменений в Порядок накопления твердых коммунальных отходов на территории Иркутской области» собственники мест накопления ТКО обязаны обеспечить беспрепятственный подъезд мусоровоза к месту погрузки ТКО.

Призываем собственников площадок своевременно проводить отсыпку дорог, очистку от снега и гололеда для бесперебойного и безопасного движения мусоровозов.

График вывоза будет оперативно скорректирован и вернется в штатный режим сразу после того, как собственники площадок обеспечат безопасный доступ к местам погрузки отходов.

📲 «РТ-НЭО Иркутск» в МАХ

🟢 Подписаться на «РТ-НЭО Иркутск»

За прошедший февраль мы вывезли более 36 тысяч тонн твердых коммунальных отходов (ТКО)

Весь объем отходов находится под контролем и вывозится на санкционированные полигоны.

Зоны ответственности каждого участника в сфере обращения с ТКО – важно разграничивать. Региональный оператор только вывозит ТКО и КГО, собственники контейнерных площадок – отвечают за её содержание.

Просим жителей соблюдать правила обращения с отходами: выбрасывать в контейнеры только коммунальные отходы, а в отсеки и бункеры — крупногабаритные.

Необходимую консультацию можно получить у специалистов «РТ-НЭО Иркутск»:

▫️ по телефону горячей линии: 8 (3952) 43-44-11
▫️ через виджеты на сайте: rtneo-irk.ru.

📲 РТ-НЭО Иркутск в МАХ

🟢 Подписаться на РТ-НЭО Иркутск

📲 Напоминаем, что следить за нашей работой и получать новости можно в нашем канале в мессенджере МAX.

В канале публикуем актуальные новости о деятельности регионального оператора, разъяснения по вопросам обращения с ТКО и другие важные сообщения. Использование этого канала связи позволяет нам сделать взаимодействие с потребителями более быстрым, удобным и прозрачным.

📲 Подписывайтесь, чтобы быть в курсе всех событий.

📲 РТ-НЭО Иркутск в МАХ

🟢 Подписаться на РТ-НЭО Иркутск

На сайте rtneo-irk.ru вы можете заказать звонок, и вам перезвонят в ближайшее время.

📞 Для заявки на сайте нужно нажать на значок зеленой трубки в нижнем правом углу экрана и указать свой номер телефона.

❗️Обратите внимание, что вводить номер нужно без первой цифры (8) - она уже стоит (это +7). Вводите только оставшиеся 10 цифр.

✖️Из-за некорректно введенных данных специалист не сможет с вами связаться, так как номер телефона будет неполным, без последней цифры.

Также существует еще несколько способов связи со специалистами РТ-НЭО Иркутск:

➡️в разделе «Обращения» в личном кабинете;
➡️по телефону горячей линии: 8 (3952) 43-44-11;
➡️через виджеты на сайте: rtneo-irk.ru.

📲 РТ-НЭО Иркутск в МАХ

🟢 Подписаться на РТ-НЭО Иркутск

🚮 Соблюдение правил обращения с отходами обеспечит чистоту вашего двора!

Если вы сомневаетесь в том, какие именно отходы можно выбрасывать на контейнерную площадку, рекомендуем ознакомиться с памятками по обращению с ТКО

❗️Собственникам контейнерных площадок (КП) рекомендуем установить информационные таблички на КП. Для этого мы подготовили рекомендации по установке и шаблон макета, который каждый собственник может дополнить необходимой информацией.

📌Напоминаем о том, что региональный оператор вывозит только ТКО и КГО.

Какие виды отходов НЕЛЬЗЯ ВЫБРАСЫВАТЬ на КП:
• отходы субботников;
• строительные отходы от капитального ремонта помещений;
• ЖБО (жидкие бытовые отходы) - их лучше утилизировать в канализацию;
• неостывшая зола и другие горючие и опасные отходы;
• крупногабаритные отходы. Для них существуют отдельные отсеки на КП.

Все виды этих отходов могут быть вывезены только по дополнительному договору, поскольку они не относятся к ТКО и КГО и не входят в тариф регионального оператора.

📲 РТ-НЭО Иркутск в МАХ

🟢 Подписаться на РТ-НЭО Иркутск