Невозможно поменять цену товара уже после совершения факта онлайн-покупки

👀Сталкивались с тем, когда продавец товара уже после совершения покупки по каким-то причинам решает поменять цену на уже купленный товар? Роспотребнадзор разъясняет, что это недопустимо.

Верховный Суд вновь рассмотрел дело по факту отказа продавца передать купленный товар покупателю по цене, объявленной им на своем официальном сайте. Причина - техническая ошибка сайта, из-за которой была указана неверная цена товара, а также то, что вся информация на сайте носит справочный характер и не является публичной офертой.

➡️Однако, согласно определению Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ, это всё-таки публичная оферта. Поэтому потребитель, оформив заказ товаров и оплатив их стоимость, заключил договор купли-продажи, в связи с чем продавец обязан передать товар покупателю.

‼️Роспотребнадзор напоминает, что односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий в таком случае не допускаются, а значит, и действия продавца недопустимы.

@rospotrebnadzor_ru

#Роспотребнадзор_разъясняет

7 обманчивых ЗОЖ-продуктов

Многие из нас привыкли думать о некоторых продуктах как о приносящих пользу и даже диетических. Роспотребнадзор расскажет о 7 ЗОЖ-продуктах, которые только притворяются таковыми!

1️⃣Сладкие йогурты и творожки
В сладких творожках и йогуртах много сахара. Так, с одним йогуртом можно получить солидную часть дневной нормы сахара и даже не заметить этого.

2️⃣ Соки и нектары
В пакетированных соках мало витаминов, зато нередко для улучшения вкуса добавляют довольно много сахара.

3️⃣ Обезжиренные молочные продукты
Лишение молочных продуктов жира уменьшает их пользу. В частности, кальций из такого молока или творога хуже усваивается организмом. Также нередко в обезжиренные продукты добавляют различные сахара для улучшения вкуса.

4️⃣ Мюсли
Помимо большого количества сахара в готовых мюсли бывает слишком много жира в виде растительных масел. А заявленное количество орехов и сухофруктов не всегда соответствует истине. Поэтому лучше всего готовить их самостоятельно.

5️⃣ Каши быстрого приготовления
Крупа в «быстрых кашах» обычно сильно измельчена и пропарена, что значительно снижает ее питательную ценность. Вместо пользы мы получаем в основном «пустые калории». Плюс сахар, усилители вкуса, синтетические ароматизаторы и прочие добавки, которые не несут пользы.

6️⃣ Протеиновые батончики
Многие производители, к сожалению, занижают калорийность, содержание углеводов и жира в батончиках, а количество белка, наоборот, на деле оказывается не таким высоким, как указано.

7️⃣ Продукты без глютена
При исключении этого вещества производитель вынужден заменять его чем-то другим. В результате еда беднеет белком и обогащается быстрыми углеводами.

@rospotrebnadzor_ru

#Роспотребнадзор_разъясняет

Что делать, если оператор сотовой связи требует оплатить навязанные услуги?

Внимание потребителю❗️ Все правовые основы деятельности в области связи устанавливаются ФЗ №126 «О связи». Согласно этому закону:
➡️ оператор сотовой связи не вправе оказывать вам дополнительные платные услуги без получения вашего согласия;
➡️ абонент может отказаться от оплаты таких услуг, а если услуги оплачены, потребовать возврата средств;
➡️ об изменении тарифов на услуги связи оператор связи обязан извещать вас, в том числе через свой интернет-сайт, не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов.

📌Если оператор связи подключил дополнительные услуги без вашего согласия и требует их оплаты, вы имеете право оспорить его действия:
1️⃣ Запросите у оператора связи детализацию вашего счета.
2️⃣ Составьте претензию и подготовьте необходимые документы.
3️⃣ До обращения в суд вам необходимо предъявить претензию оператору связи. Обращаться в суд до предъявления претензии оператору связи вы не вправе.

Приложите к претензии копии договора на оказание услуг связи и детализации счета. Претензию необходимо вручить или отправить оператору связи не позднее 6️⃣ месяцев с даты выставления счета за оспариваемые вами дополнительные услуги.

Оператор связи должен зарегистрировать претензию не позднее 1️⃣ рабочего дня, следующего за днем ее поступления, и рассмотреть ее в течение 3️⃣0️⃣ дней со дня регистрации. После направить вам результаты ее рассмотрения.

➡️Если оператор связи признает обоснованными ваши требования, то они подлежат удовлетворению в 10-дневный срок со дня принятия решения.
➡️Если оператор связи не удовлетворил ваши требования, вы вправе обратиться с заявлением в территориальный орган Роспотребнадзора или предъявить иск в суд.

@rospotrebnadzor_ru

#Роспотребнадзор_разъясняет

Продукты с «отрицательной» калорийностью - миф или правда?🤔

На просторах интернета можно найти множество статей о продуктах с «отрицательной» калорийностью. Суть в том, что организм якобы тратит больше калорий на их переработку, чем получает от их потребления. Таким образом, люди могут есть эти продукты без ограничений, не боясь набрать вес.

❗️Некоторые продукты действительно требуют больше энергии для переработки, чем другие, но ученые диетологи опровергли миф об отрицательной калорийности.

📣 Продуктов с «отрицательной» калорийностью не существует, но есть продукты с очень низкой калорийностью. Такие продукты, как огурцы, капуста, сельдерей, лук, шпинат, помидоры и другие зеленые и листовые овощи, содержат небольшое количество калорий и могут помочь удовлетворить чувство голода без значительного увеличения суточного потребления калорий.

@rospotrebnadzor_ru

#Роспотребнадзор_разъясняет

Возврат и обмен 😎

Солнцезащитные очки - необходимое изделие для сохранения здоровья органов зрения каждого человека. При выборе важно учитывать не только цвет и форму оправы, но и показатели защиты от ультрафиолета. Это поможет защитить глаза от ожога роговицы и дальнейших негативных последствий. Но можно ли вернуть очки при необходимости?

Возврат и обмен возможны в двух случаях:
1️⃣Если товар ненадлежащего качества. Тогда необходимо обратиться к продавцу товара с претензией, составленной в двух экземплярах, в которой должны быть чётко сформулированы требования по поводу недостатков товара. В случае личного вручения претензии на втором экземпляре продавец, принявший претензию, должен указать дату, должность, Ф.И.О.

2️⃣ Если товар надлежащего качества. Согласно закону "О защите прав потребителей" покупатель вправе обменять такой товар на аналогичный у продавца, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

Роспотребнадзор разъясняет, что обмен солнцезащитных очков проводится, только если они:
✔️ не использовались;
✔️ сохранили свой товарный вид;
✔️ сохранили потребительские свойства;
✔️ имеют фабричные ярлыки.

❗️Возврат во втором случае возможен только если нет аналогичного товара на обмен.

Хороших покупок!

@rospotrebnadzor_ru

#Роспотребнадзор_разъясняет

Почему именно форт «Император Александр Первый»?⁉️

➡️ Роспотребнадзором на ПМЭФ-2024 было подписано соглашение об организации музейной экспозиции, посвященной борьбе с инфекционными заболеваниями на форте «Император Александр Первый». Выбор места не случаен.

Подробнее про форт рассказывает директор Санкт-Петербургского НИИ эпидемиологии и микробиологии имени Пастера Роспотребнадзора Арег Тотолян.

@rospotrebnadzor_ru

#Роспотребнадзор_разъясняет

Разгружают рядом с домом?

Недавно жители Волгограда обратились к специалистам территориального Управления Роспотребнадзора с просьбой решить проблему регулярной выгрузки товаров магазином во дворе жилого дома.

‼️Роспотребнадзор разъясняет, что согласно санитарным требованиям, а именно СП 2.3.6.3668-20, не допускается загрузка материалов, продукции, товаров со стороны двора многоквартирного дома, где расположены входы в жилые
помещения.

📌А также согласно п.139 СанПиН 2.1.3684-21 не допускается загрузка материалов, продукции, товаров со стороны двора многоквартирного дома, где расположены входы в жилые помещения.

👀Таким образом, загружать и выгружать товары у подъездов домов запрещено. Если вы столкнулись с нарушением санитарных требований, вы можете написать обращение через сайт Роспотребнадзора, а именно через сервис «обращение граждан» или на сайте территориального управления.

@rospotrebnadzor_ru

#Роспотребнадзор_разъясняет

В магазин с колясками нельзя?

👀Женщине с детской коляской отказали во входе в магазин. На вопрос, как же смотреть одежду, маме предложили взять ребёнка на руки.

➡️В магазине действительно был установлен знак, что с коляской входить нельзя.

Роспотребнадзор разъясняет, что на основании абзаца 1 пункта 1 статьи 16, пунктом 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей, включение в публичный договор розничной купли-продажи товаров условия, ущемляющего права потребителей, является нарушением.

‼️ В действующем законодательстве нет запрета на посещение магазинов с детскими колясками и в данном случае отказ во входе в магазин с коляской является незаконным.

Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю объявило предостережение владельцу магазина. Запретительный знак убрали.

@rospotrebnadzor_ru

#Роспотребнадзор_разъясняет

Ортопедическая обувь👠

Эта обувь разрабатывается с учетом анатомических изменений в стопе и нарушений статодинамической функции человека. Как правило, она продается в специализированных магазинах и аптеках, но встречается и в обычных обувных магазинах.

📌 Роспотребнадзор разъясняет, что ортопедическая обувь должна иметь соответствующие документы. Согласно п.4 ст.9 Технического регламента Таможенного союза ТР ТС 017/2011 "О безопасности продукции легкой промышленности", не допускается указание "ортопедическая" без соответствующих подтверждений. Поэтому документ (сертификат), подтверждающий, что реализуемая обувь является ортопедической, должен быть предоставлен покупателю продавцом.

❗️Если продавец отказывается предоставить соответствующие документы, значит, нет достоверной уверенности в том, что эта обувь действительно является ортопедической.

‼️Обувь массового производства, внутренняя стелька которой имеет изогнутую форму, облегчающую боль при плоскостопии, не обязательно является ортопедической и классифицируется в соответствии с материалом верха и подошвы и способом изготовления и подлежит маркировке.

@rospotrebnadzor_ru

#Роспотребнадзор_разъясняет

150 лет

Именно столько прошло со дня рождения Николая Семашко, советского государственного деятеля, первого народного комиссара здравоохранения СССР, врача и революционера.

Его деятельность была направлена на:
➡️ создание в стране сети медицинских учреждений;
➡️ решение вопросов профилактики, охраны материнства и детства;
➡️ введение метода диспансеризации;
➡️ организацию санитарного дела;
➡️ санитарное просвещение (в 1919 году по его инициативе создается отдел санитарного просвещения);
➡️ организацию сельского здравоохранения, санаторно-курортного дела и многое другое.

Под руководством Наркомздрава активно разрабатывались и внедрялись вакцины – детей и взрослых прививали в обязательном порядке.

Главными принципами своей профессиональной деятельности Николай Семашко считал:
✔️ бесплатная медицинская помощь — право гражданина страны;
✔️ санитарное просвещение — государственное дело;
✔️ профилактика и социальная гигиена — залог здоровья граждан.

«Без санитарной культуры не может быть культуры вообще. Без санитарного просвещения не может быть здорового населения», — писал в своих трудах Н.А. Семашко.

Подробнее ознакомиться с биографией этого легендарного ученого можно, прочитав статью по ссылке ↖️ или посмотрев презентацию тут 👀.

@rospotrebnadzor_ru

#Роспотребнадзор_разъясняет

Как вернуть подарочный сертификат?

Популярным подарком на праздник является подарочный сертификат, однако что делать, если у получателя нет желания "обменивать" пластик на духи, одежду или украшение или если даритель нашел другой подарок?

Роспотребнадзор разъясняет, что:
1️⃣ Подарочную карту или сертификат можно приобрести практически в любом магазине.
2️⃣ При этом номинал подарочной карты определяется потребителем (покупателем).
3️⃣ Подарочная карта (сертификат) не является товаром, а дает право предъявителю приобрести у продавца товары или услуги на указанную сумму.
4️⃣ Деньги от реализации таких карт (сертификатов) являются предоплатой за товары или услуги, которые будут приобретены в будущем.

Согласно определению Верховного суда РФ № 307-ЭС21-16004 от 16.03.2022: "денежные средства, полученные продавцом при реализации подарочных карт, фактически являются предварительной оплатой товаров, которые будут приобретаться физическими лицами в будущем".

Кроме того, закон о защите прав потребителей не предусматривает право продавца, получившего деньги за карту предварительной оплаты, удерживать их, если владелец карты требует их вернуть.

❗️Таким образом, любой подарочный сертификат можно вернуть продавцу и получить за него деньги.

@rospotrebnadzor_ru

#Роспотребнадзор_разъясняет

Что делать, если всё-таки переел?

Переедание – одна из распространенных проблем с которой сталкиваются многие, особенно во время праздников. Состояние, при котором потребление пищи превышает потребности организма, может привести к негативным последствиям для здоровья. Если вы оказались в такой ситуации и переедание случилось, не волнуйтесь! Следуйте рекомендациям Роспотребнадзора:
🟢 Пейте больше воды, чтобы улучшить работу пищеварительной системы и снять нагрузку с организма.
🟢 Попробуйте выполнить простые физические упражнения, чтобы снять дискомфорт. Прогулки или растяжка помогут улучшить пищеварение и общее ощущение комфорта.
🟢 Устройте разгрузочный день. Ограничьте потребление пищи, чтобы у желудка был перерыв от переваривания и усвоения пищи.
🟢 Вернитесь к здоровым пищевым привычкам. Увеличьте потребление овощей, фруктов и белковой пищи.
Минимизируйте потребление пищи с высоким содержанием сахара и жиров.

После переедания многие люди глубоко разочаровываются и чувствуют сильное недовольство собой. Важно понимать, что праздники – это время для наслаждения и отдыха, и переедание может случиться с каждым. Попробуйте отнестись к этому с юмором. Если же переедание все-таки случилось, не паникуйте и примите меры, описанные выше.

Наслаждайтесь праздниками без вреда для вашего организма!

@rospotrebnadzor_ru

#Роспотребнадзор_разъясняет

Почему клещи могут проснуться раньше👀

Для инфекций, передающихся иксодовыми клещами, характерна весенне-осенняя сезонность. В большинстве регионов страны сезон активности клещей начинается в апреле, когда температура воздуха поднимается выше нуля и появляются первые проталины. Иксодовым клещам также свойственно торможение физиологических процессов, связанных с длиной светового дня и температурой, которое проявляется отсутствием агрессивности у голодных особей и отказом присасываться к хозяину.

➡️Так, в малоснежную теплую зиму 2014 г., положительные температуры днем постоянно регистрировали уже с 12 февраля, и в связи с ранним потеплением сезон присасывания клещей начался не во второй половине апреля, как обычно, а в середине марта, т. е. на месяц раньше. Такое может повториться и в этом году, но для разных регионов ситуация из-за большого разнообразия природных условий будет отличаться.

📣Специалисты Роспотребнадзора рекомендуют соблюдать меры предосторожности при нахождении на природе, в лесу или парке:
— одежда не должна допускать заползания клещей;
— использовать репелленты, которыми обрабатывают открытые участки тела и одежду.

@rospotrebnadzor_ru

#Роспотребнадзор_разъясняет

В преддверии Дня влюблённых подготовили карточки с полезными заметками, чтобы упростить выбор подарка для второй половинки❤️

Защитит ваши права и поможет вернуть товары Статья 25 закона о Защите прав потребителей, а благодаря перечню товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату который находится в постановлении 2463 от 31.12.2020 вы узнаете, подлежит ли товар возврату и обмену🤓

‼️Роспотребнадзор напоминает, что в случае покупки онлайн, есть возможность отказаться от товара в течение семи дней.

Делайте скриншоты и выбирайте, что подарить своей любимке😉

Отдельно с карточками из видео можно ознакомиться по ссылке ↖️

@rospotrebnadzor_ru

#Роспотребнадзор_разъясняет

Перед покупкой подарка на День всех влюбленных не забудьте посмотреть рекомендации Роспотребнадзора😉

Делая подарок любимым, очень важно подходить к его выбору с особой осторожностью. В День всех влюбленных Роспотребнадзор напоминает о рекомендациях, с которыми стоит ознакомиться, прежде чем делать покупку❗️

Смотрите рекомендации Роспотребнадзора при выборе в качестве подарка:
➡️ ювелирных украшений;
➡️ парфюмерии;
➡️ цветов;
➡️ сладостей;
➡️ меховых изделий;
➡️ сертификатов.

Также полезные заметки, чтобы упростить выбор подарка для второй половинки, можно посмотреть здесь.

Видео с тигром взято из Интернета.

@rospotrebnadzor_ru

#Роспотребнадзор_разъясняет

Предупрежден — значит вооружен😉

В преддверии 23 февраля напоминаем правила обмена и возврата 4 самых популярных подарка на День Защитника отечества! А также по секрету рассказываем, как отличить качественный парфюм от некачественного🤫

Внимание на видео 👀

@rospotrebnadzor_ru

#Роспотребнадзор_разъясняет

Предупрежден — значит вооружен. Часть вторая😉

В канун 8 марта напоминаем правила обмена и возврата 5 самых популярных подарков! Внимание на видео 👀

@rospotrebnadzor_ru

#Роспотребнадзор_разъясняет