как я могу помочь?

за последний месяц я написала эту фразу намного больше раз, чем хотелось бы

и я полностью понимаю, что люди в тех ситуациях, скорее всего, ничего конкретного мне не скажут

как я могу помочь? — это вместо просто обнять, просто взять за руку, просто помолчать

но просто помолчать на расстоянии сложно

поэтому приходится снова спрашивать

как я могу помочь?

New Jeans вдохновлялись рабочими чатами продакт-менеджеров?.)

Вчерашний релиз: ETA
И сегодняшний: ASAP

Избыточная детализация доки

Что может быть хуже, чем пытаться разобраться в запутанной технической документации? Избыточная детализация может быть настоящей головной болью для пользователей, которые пытаются разобраться в продукте или решить проблему.

При написании технической документации нет необходимости вдаваться во все детали и мелочи, которые могут только запутать пользователей. Возможно, вы отлично знаете все характеристики и функции своего продукта, но пользователи обычно ищут простые и понятные ответы на свои вопросы. Или они хотят быстро ознакомиться с возможностями продукта, не тратя много времени на чтение длинной документации.

Излишняя детализация не только затрудняет чтение, но и может привести к неправильному использованию продукта. Пользователь может запутаться во множестве технических терминов или не суметь разобраться, что именно ему нужно сделать.

Это может привести к негативному опыту использования продукта и даже к его возврату или негативным отзывам.

Чтобы избежать этой проблемы, рекомендуется рассмотреть аудиторию, для которой была написана документация. Подумайте о том, какой уровень знаний у ваших пользователей и что они ожидают найти в документации. Адаптируйте свои материалы под их потребности и предоставьте только необходимую информацию.

Краткость и ясность — вот ключевые принципы, которых следует придерживаться при написании технической документации. Она должна быть понятной и доступной даже для тех, кто не имеет специального образования. Если пользователь может быстро найти нужную информацию и понять, каким образом использовать продукт, это повысит его удовлетворенность и вероятность повторной покупки.

Помните, что техническая документация не должна быть скучной и сложной. Она должна быть полезной, понятной и помогать пользователям в использовании продукта без лишних затруднений.

#sponsored_by_AI

Локализация и перевод

Локализация текста и его перевод — два понятия, которые часто путают между собой

Локализация текста — это адаптация контента культурной и языковой среде конкретной аудитории. В ходе локализации не только происходит перевод текста на другой язык, но и учитываются все особенности и нюансы местной культуры. Например, это может включать замену изображений, иконок, цветовой палитры, адаптацию форматирования дат и времени, введение местных единиц измерения etc.

Перевод текста подразумевает просто передачу значения одного языка на другой. Он не учитывает контекст и культурные особенности, а сконцентрирован на точном и адекватном переводе смысла. Здесь важна грамматическая и лингвистическая точность.

Итого, разница между локализацией текста и переводом в том, что локализация учитывает культурные особенности, в то время как при переводе акцент смещается на точный перевод.

#sponsored_by_AI