🇩🇪💶🔌 Разгневанные немцы атакуют колл-центры энергетических компаний из-за роста тарифов
Колл-центры немецких энергетических компаний сталкиваются с валом гневных звонков от потребителей, которые возмущены повышением цен на электроэнергию.
Сотрудники службы поддержки клиентов компании E.ON и других поставщиков энергии рассказали, что им приходится ежедневно отвечать на шквал звонков от людей, которые хотят узнать, почему их счета внезапно выросли.
«У нас все чаще появляются отчаявшиеся клиенты в центрах обслуживания клиентов. Некоторые становятся агрессивными из-за разочарования, другие плачут и нуждаются в психологической поддержке», — говорит глава одной из коммунальных компаний Ингберт Либинг.
Резкий рост счетов на электричество, который наблюдается по всей Европе, вызван сокращением поставок российских энергоносителей в результате антироссийских санкций. Поставщики электроэнергии пытаются переложить возросшие расходы на потребителей. Ожидается, что с 1 октября в Германии начнет действовать новый сбор на потребителей газа, который дополнительно повысит стоимость электричества для большинства немцев.
«Многие недооценивают масштабы энергетического кризиса и связанного с ним роста цен в целом», — заявил в интервью агентству Reuters глава E.ON Energie Филип Тон.
Ранее в этом месяце правительство Олафа Шольца объявило о выделении 65 миллиардов евро в качестве финансовой помощи гражданам и бизнесу, пострадавшим от роста цен. Берлин также планирует субсидировать базовый уровень потребления электроэнергии для домашних хозяйств, чтобы смягчить скачки цен.
Тем не менее опрос телекомпании ARD, более 50% немцев предполагают, что они столкнутся со значительными трудностями при оплате счетов за электричество и газ этой зимой.
#Германия #электроэнергия #счета
@riafan_everywhere
Колл-центры немецких энергетических компаний сталкиваются с валом гневных звонков от потребителей, которые возмущены повышением цен на электроэнергию.
Сотрудники службы поддержки клиентов компании E.ON и других поставщиков энергии рассказали, что им приходится ежедневно отвечать на шквал звонков от людей, которые хотят узнать, почему их счета внезапно выросли.
«У нас все чаще появляются отчаявшиеся клиенты в центрах обслуживания клиентов. Некоторые становятся агрессивными из-за разочарования, другие плачут и нуждаются в психологической поддержке», — говорит глава одной из коммунальных компаний Ингберт Либинг.
Резкий рост счетов на электричество, который наблюдается по всей Европе, вызван сокращением поставок российских энергоносителей в результате антироссийских санкций. Поставщики электроэнергии пытаются переложить возросшие расходы на потребителей. Ожидается, что с 1 октября в Германии начнет действовать новый сбор на потребителей газа, который дополнительно повысит стоимость электричества для большинства немцев.
«Многие недооценивают масштабы энергетического кризиса и связанного с ним роста цен в целом», — заявил в интервью агентству Reuters глава E.ON Energie Филип Тон.
Ранее в этом месяце правительство Олафа Шольца объявило о выделении 65 миллиардов евро в качестве финансовой помощи гражданам и бизнесу, пострадавшим от роста цен. Берлин также планирует субсидировать базовый уровень потребления электроэнергии для домашних хозяйств, чтобы смягчить скачки цен.
Тем не менее опрос телекомпании ARD, более 50% немцев предполагают, что они столкнутся со значительными трудностями при оплате счетов за электричество и газ этой зимой.
#Германия #электроэнергия #счета
@riafan_everywhere
Федеральное агентство новостей
Разгневанные немцы атакуют колл-центры энергетических компаний из-за роста тарифов
Берлин, 18 сентября. Колл-центры немецких энергетических компаний сталкиваются с валом гневных звонков от потребителей, которые возмущены повышением цен на электроэнергию.