Худи красивому человеку. Анкета покупателя ZNWR

Редко в интернет-магазинах брендов наталкиваешься на уникальный подход в казалось бы самой обычной анкете покупателя. Но выделиться хочется. Отдельно порадовало, что перед оформлением заказа не надо регистрироваться, проходя 1345 подтверждений по почте. Быстрый путь к оформлению заказа – это достоинство, которым обделены многие одёжные интернет-магазины.

Средний чек на покупку импортных товаров CDEK.Shopping – 22,6 тыс. рублей

– Самыми популярными брендами стали Uniqlo, H&M, Asos и Zara.

– Максимальный средний чек был в ноябре – 29,8 тыс.руб. В это время обычно закупают зимние вещи (ранняя и поздняя зима). Октябрь и ноябрь оказались самыми хлебными. Возможно, повлияли и ноябрьские распродажи.

– Минимальный средний чек наблюдали в апреле – 17,8 руб., когда востребована «поздняя весна».

– Обувь больше всего приобретали в мае, апреле и ноябре.

– 45,1% вещей заказывали из Китая, на втором месте США (29,8%), дальше – ЕС и ОАЭ.

Кстати сайт CDEK лежит четвертый день из-за хакерской атаки

Не работает ни служба доставки СДЭК, ни магазин CDEK.Shopping, ни горячая линия. Вместо онлайн-покупок – картинка с рисунком Моны Лизы и дама с собачкой. Клиенты не могут забирать и отправлять посылки. Пункты выдачи не работают, но сегодня их обещали открыть. Впервые о проблеме в компании сообщили утром в воскресенье.

Ответственность взяла на себя международная хакерская группа Head Mare. Причины могут быть политическими, в своём аккаунте в X группа «передала привет» российской компании по управлению цифровыми рисками Bi.Zone, которая консультирует CDEK по кибербезопасности. До этого группа публиковала документы, полученные якобы после взломов российских предприятий.

Хакеры использовали вирус, который шифрует данные, после чего CDEK потеряла к ним доступ. Такие вирусы получили славу «вымогателей», в среднем за доступ к зашифрованным данным в 2023 году платили 53 млн рублей. Но не всегда это гарантировало их возвращение. Обычно специалисты тратят на восстановление доступа от нескольких часов до нескольких дней.

В октябре 2023 российские бренды столкнулись с массовым угоном аккаунтов в запрещенной соцсети, но тогда никто ответственность за это не взял, Vesna Wedding перевели деньги, но аккаунт им не вернули. Будут ли атаки на другие онлайн-магазины, неизвестно, но это точно повод проверить кибербезопасность и чаще делать бэкапы. От этого зависит скорость восстановления доступа.

UPD. Комментарий пресс-службы СДЭК: «ПВЗ СДЭК начали выдачу отправлений, которые находятся на ПВЗ».

Обратили внимание, что O’stin – единственный монобрендовый магазин, вошедший в топ-10 компаний по логистике в е-коме. Из других фэшн-брендов в рейтинг попали Детский мир, Rendez-Vous и Спортмастер. Учитывались такие критерии, как хранение и возврат, покупательский опыт и многое другое.

Всегда было интересно, что делают с вещами, которые сдают в пункты приёма не по назначению. Снимают на камеру! И чего там только нет: бутсы на каблуках, губная гармошка, почтовый ящик (!). Так что стоит задуматься в следующий раз, если решите сдать носки и трусы какой-нибудь экспонат, повеселит ли это сотрудников или создаст больше проблем.

Видео: фонд Второе Дыхание

Ozon отказался развивать свои СТМ и передал партнеру

Чтобы у покупателей был выбор после ухода брендов, два года назад Ozon запустил бренд для всей семьи Hola, а в марте 2023 – детскую технологичную одежду для разной погоды Axima. Оба бренда торгуют в сегменте масс-маркет, а вещи производят в Китае и Центральной Азии.

Теперь маркетплейс решил передать права на их продажу Concept group, который владеет детской маркой Acoola, Concept club и Infinity. Впрочем, Concept group и до этого торговал этими марками, закупая одежду оптом, как и другие оптовики.

В чем логика: в 2022 маркетплейс решил дозаполнить недостающий ассортимент, но потом пришли новые российские марки, и конкурировать с ними стало «бессмысленно», поясняет директор по развитию бизнеса Ozon Fashion Илоанга Ершова. Ozon теперь стремится сократить свои закупки иностранных брендов по той же причине – клиенты стали больше интересоваться российскими брендами, а не «Zara и H&M». Но, к примеру, Adidas продолжат закупать, у маркетплейса с компанией прямой контракт.

Из чего должна складываться цена?

Узнали экспертное мнение Анны Якимовой, аналитика моды и спикера Fashion Factory School:

Зачастую бренды назначают такие «возмутительные» цены не потому что пытаются заработать, а потому что хотят выжить. Но давайте попробуем разобраться, из чего складывается адекватное ценообразование:

Возьмем наценку в 4 раза (бренд потратил на производство 1 тыс. руб., а продает вещь за 4 тыс. руб.):

– Себестоимость производства составит примерно 25% от рекомендованной розничной цены (до всех скидок и акций).

– Расходы на аренду офиса и магазинов не должны превышать 20-25%. Однако, если вы знакомы со ставками на аренду в московских ТЦ, вы понимаете, что этот лимит превысить несложно. Особенно небольшим растущим брендам. Отдельные помещения в местах высокой проходимости всегда дороже.

Доля этой статьи расходов сокращается, если у вас нет офлайн-магазинов. Но, как правило, запуск офлайна – это один из этапов развития почти любого бренда. Доля расходов на аренду может сократиться для большой сети с большим ассортиментом и оборотом.

– Еще 20-25% отдаем на фонд оплаты труда. И это тоже возможный максимум. Начинающие бренды с небольшими тиражами скорее всего превысят этот лимит. Вот так с легкой руки мы раскидали 75% от цены.

– На оставшиеся 25% ложатся маркетинговые и операционные расходы, а также прибыль. В современных реалиях минимум 20% от цены должно уходить на маркетинг. Чем моложе бренд, тем эта доля выше.

– У нас остается 5%. При этом на операционные расходы нужно заложить хотя бы 10%, а еще хочется прибыль получить.

И это мы даже не рассматриваем скидки на часть товара в течение сезона.

Подводя итог, хочу посоветовать брендам не экономить на наценке. Если розничная цена по вашим подсчетам получается слишком высокой, нужно работать над снижением себестоимости, а не наценки.

Не стоит тешить себя иллюзиями, что однажды вы увеличите объемы продаж до такой степени, что это позволит вам значительно уменьшить себестоимость. При заниженной наценке шанс масштабироваться не высок, она ограничивает вас в ресурсах на содержание бренда.

Продажи СТМ Street Beat достигли 30% ассортимента

Две СТМ Street Beat и Hiker были запущены в 2021-2022 гг. Директор интернет-магазина Street Beat Станислав Адволоткин объясняет взрывной рост тем, что товары «сопоставимы по качеству и технологиям [с международными брендами], но более приятны по цене». В компании ожидают дальнейший рост продаж СТМ, но планируют остаться мультибрендовой сетью, выручка которой достигла 7,2 млрд в 2023 году с ростом продаж на 10%.

Hiker развивают как отдельную сеть магазинов, которую расширят с пяти до семи точек. В основе ассортимента Hiker: одежда, обувь и аксессуары The North Face, Helly Hansen, Salomon, Norveg для аутдор активностей. Собственных товаров в СТМ Hiker немного – на сайте Street Beat представлено шесть пар кроссовок, произведенных в Китае. Под СТМ Street Beat продаются кроссовки, рюкзаки и базовая городская одежда. На сайте представлены около 1000 SKU. У СТМ Street Beat было уже три коллаборации с Warner Bros. Consumer Products, с которой и стартовало развитие марки.

Тюменский бизнесмен сжег магазин конкурентки и получил полгода

Региональный магазин одежды – нечастое место, куда прилетают коктейли Молотова. Годами пытаешься наладить все процессы и надеешься вот-вот получить прибыль, как вдруг на горизонте появляется магазин у кого-то в самом центре города – неприятно, конечно. Но способ, которым бизнесмен решил устранить проблему, осуждаем.

История тянется с прошлого июня, когда тюменский бизнесмен решил привлечь к поджогу 36-летнего мужчину и еще одного 33-летнего ранее судимого знакомого. Магазин находился в центре Тюмени. Ночью двое мужчин разбили витрину и бросили внутрь коктейли Молотова, после чего скрылись.

В общей сложности было уничтожено товара и другого имущества на 1,8 млн рублей, что, на первый взгляд, не так много, учитывая, что региональные магазины продают по 4-20 млн рублей вместе с одеждой и оборудованием. Спустя год заказчик получил полгода с отбыванием в колонии-поселении, а исполнители – по 4 и 7 месяцев. Конкурент возместил ущерб потерпевшей.

Что-то странное происходит в фэшн-бизнесе в Тюмени, где популярными становятся незаконные способы обогащения. В этом году уже писали про обучающий центр по «стажировке» с ограблением.