Число активных пользователей личного кабинета регоператора для физических лиц увеличилось почти на 6 тысяч абонентов

📈Статистика использования личного кабинета для физических лиц – собственников жилых помещений саратовского регионального оператора по обращению с ТКО демонстрирует неуклонный рост. С начала года число постоянных пользователей онлайн-платформы выросло на 5,9 тыс. и сейчас составляет почти 80 тыс. абонентов.

👥Специалисты Саратовского филиала АО «Ситиматик» отмечают активное ежедневное использование онлайн сервиса. В среднем ежесуточно в личном кабинете авторизируются более 50 пользователей. А ежемесячно по уникальным кодам доступа вход в личный кабинет совершают порядка 7,7 тыс. пользователей. Одним из наиболее востребованных сервисов остается возможность оплаты через личный кабинет. Так, от посетителей платформы ежемесячно поступает до 3 млн рублей платежей.

✨Личный кабинет саратовского регоператора предусматривает практически исчерпывающий спектр возможностей. На портале предусмотрена возможность мониторинга актуального состояния лицевого счета, включая информацию о задолженности и пени, оперативной выгрузки платежных документов, в том числе архивных. Владельцы нескольких объектов недвижимости имеют возможность управления сразу несколькими лицевыми счетами в одном аккаунте. Функционал сервиса также предусматривает различные способы оплаты коммунальной услуги: банковской картой, через систему быстрых платежей и т.д.

💻Напомним, что личный кабинет Саратовского филиала АО «Ситиматик» доступен на официальном сайте компании по адресу: citymatic64.aisgorod.ru/. На главной странице размещена ссылка на видеоинструкцию для регистрации на платформе и использования основных возможностей сервиса.

Саратовский регоператор: каждый пятый рейс мусоровозов сталкивается с невозможностью проезда к контейнерным площадкам

🔍Спецтехника мусоровывозящих компаний саратовского регоператора по обращению с ТКО ежедневно сталкивается с невозможностью проезда для выгрузки и транспортирования ТКО. В этом году в среднем каждый пятый рейс столкнулся с трудностями проезда к контейнерной площадке. С начала лета зарегистрировано свыше 300 случаев блокирования проезда. Все факты были зафиксированы экипажами спецтехники и внесены в логистическую программу, которая контролирует движения мусоровозов по маршрутам.

⛔️Специалисты саратовского регоператора отмечают, что проблема отсутствия доступа к контейнерным площадкам в большей̆ степени свойственна крупным городам региона – Саратову и Энгельсу. Одной из основных причин отсутствия доступа в весенне-летний период стали ремонтные работы во дворах многоквартирных домов и на подземных коммуникациях. В этих случаях подъездные пути заблокированы строительными материалами и спецтехникой.

⚠️На основании данных логистической программы в июне специалисты диспетчерской регоператора выявили ряд адресов, где балансодержатели контейнерных площадок не обеспечили возможность вывоза ТКО и КГО на время ремонтов. Так, в Саратове доступ затруднен к местам накопления ТКО по ул. Днепропетровская, 4, ул. Центральная, 10, ул. Вокзальная, 15, ул. Романтиков, 48а, ул. Радищева, 7/9 и Топольчанская, 1, в Энгельсе - по ул. Ломоносова, 28 и другие.

🚘Невозможность своевременного вывоза отходов из-за припаркованных автомобилей постоянно фиксируется на пути следования к площадкам по ул. 2-я Прокатная, 23, ул. Пугачева, 51, ул. Уфимцева, 4 и ул. Лесная Республика, 11в. Обо всех подобных фактах незамедлительно уведомляются органы местного самоуправления и управляющие компании для принятия мер.

❗️Саратовский филиал АО «Ситиматик» подчеркивает, что препятствия для своевременной выгрузки отходов приводят к захламлению мест накопления ТКО, необходимости корректирования графиков движения спецтехники, а также увеличению расходов на топливо и оплату сверхурочной работы экипажей, росту количества жалоб со стороны населения. Поэтому региональный оператор обращается к саратовцам с просьбой не парковать автотранспорт на пути следования спецтехники и около контейнерных площадок, а управляющие организации – временно перенести контейнеры для ТКО и КГО, обеспечив к ним свободный доступ для вывоза отходов.

Саратовские управляющие организации задолжали регоператору по обращению с ТКО свыше 123 млн рублей

❗️Специалисты Саратовского филиала АО «Ситиматик» подвели итоги платежной дисциплины среди управляющих организаций в первом полугодии. По состоянию на 1 июля, общая задолженность управляющих компаний Саратовской области достигла 123,2 млн рублей. При этом более 104 млн рублей составляют просроченные платежи со сроком задержки свыше двух месяцев.

📉В целом абоненты саратовского регоператора из числа управляющих организаций в первом полугодии продемонстрировали снижение общей суммы задолженности на 8,1 млн рублей. Уменьшение произошло в основном за счет эффективной досудебной и претензионной работы специалистов компании. Также результат дают расследования правоохранительных органов в отношении руководителей УК, когда после возбуждения уголовных дел неплательщики начинают погашать накопленную задолженность.

🔍Анализ платежной дисциплины управляющих организаций в этом году позволил выявить наиболее недобросовестных плательщиков среди УК. Список возглавили ТСЖ «Восход» с задолженностью в размере 2,2 млн рублей, ООО УК «Веста-С» - почти 1,5 млн рублей, ООО УК «Жилсервис» - более 1 млн. рублей. В отношении всех компаний идут судебные процессы по взысканию неплатежей. При этом взыскивается не только сумма основного долга, но и пени, и судебные издержки. Однако у всех должников сохраняется возможность урегулировать свою задолженность, заключив мировое соглашение с региональным оператором и оплатив ее.

👥Саратовский регоператор напоминает, что собственники квартир в многоквартирных домах, чьи управляющие организации своевременно не оплачивают коммунальные услуги, имеют право в инициативном порядке перейти на прямые расчеты. Для этого необходимо провести общее собрание собственников жилья и направить протокол решения в свою УК. Так, в этом году этим правом воспользовались жильцы 36 домов.

💻Напоминаем, что проконтролировать платежную дисциплину своей управляющей организации может каждый житель Саратовской области. Полный список управляющих организаций, имеющих задолженность перед саратовским региональным оператором по обращению с ТКО, доступен по ссылке https://64.citymatic.ru/documents и обновляется ежемесячно.

📞За получением консультации и подробных разъяснений о порядке перехода на прямые расчеты можно обратиться к специалистам Саратовского филиала АО «Ситиматик» по телефону 8 (8452) 25-64-90.

Личным кабинетом регоператора по обращению с ТКО пользуются уже 3 тысячи саратовских предпринимателей

📈Саратовский филиал компании «Ситиматик» продолжает фиксировать рост интереса к онлайн взаимодействию у абонентов из числа юридических лиц. С начала лета число пользователей личного кабинета для предпринимателей на сайте регионального оператора достигло 3 тысяч, увеличившись за июнь на 500 пользователей.

🔍Платформа учитывает потребности и предпочтения абонентов и упрощает взаимодействие, позволяя решать многие вопросы дистанционно. В личном кабинете юрлица могут получить платежные документы, внести изменения в действующий договор на оказание услуг по обращению с ТКО, отследить историю платежей, направить официальное обращение и т.д.

📄В данное время самой популярной функцией у предпринимателей остается выгрузка архива начислений, на втором месте по популярности – возможность онлайн-подачи документов для внесения изменений в договор.

✨Пользователи личного кабинета высоко оценивают созданный онлайн сервис, отмечают его удобство и простоту использования без необходимости посещения офисов очного обслуживания.

💻Доступ к личному кабинету можно получить на официальном сайте саратовского регоператора по обращению с ТКО 64.citymatic.ru в разделе «Юрлицам⬈». Для начала работы необходимо пройти простую регистрацию или авторизацию. Пошаговое видео-руководство, помогающее быстро освоить все функции, доступно по ссылке: https://vk.cc/ctmuUZ. При возникновении дополнительных вопросов предприниматели могут обратиться к специалистам контакт-центра по телефону: 8 (8452) 25-64-90.

Саратовский регоператор подводит итоги работы контакт-центра за шесть месяцев 2025 года

✨Специалисты контакт-центра Саратовского филиала АО «Ситиматик» подвели итоги работы за первое полугодие 2025 года. За 6 месяцев на горячую линию поступило более 36 тыс. звонков, что на 27% меньше, чем за аналогичный период прошлого года.

❓Структура наиболее востребованных вопросов со стороны клиентов остается прежней. Так, до 40% всех обращений поступает от владельцев жилой недвижимости. Их интересуют порядок корректировки сведений в лицевых счетах, а также возможность урегулирования задолженности за коммунальную услугу по обращению с ТКО. Свыше 35 % составляют вопросы от организаций и предпринимателей. Они обращаются за разъяснениями порядка заключения договоров и формирования начислений за услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами, возможности предоставления рассрочек по платежам. Около 21% обращений касаются вопросов содержания и возможности установки дополнительных контейнеров и бункеров для крупногабаритных отходов.

📉Наблюдается устойчивая тенденция снижения обращений по вывозу твердых коммунальных отходов. В частности, за 6 месяцев этого года число таких обращений сократилось более чем в 2,5 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

👥Профессиональные консультанты контакт-центра обеспечивают бесперебойное общение с потребителями, обрабатывая значительное количество обращений, а помогает им в этом голосовое меню и виртуальная помощница «Ксюша». Стандарт качества обслуживания обеспечивается даже при значительном потоке обращений. Современная система распределения вызовов позволяет абонентам быстро соединяться с профильным специалистом.

📞Напомним, обратиться к специалистам контакт-центра, которые готовы ответить на любые возникающие вопросы и по возможности решить их без очного посещения офиса регионального оператора, физические и юридические лица могут по телефону: 8 (8452) 25-64-90.

Еще одно, очередное разъяснение от Министерства природных ресурсов России. Почему ветки - это не ТКО?

Минприроды РФ разъяснило, почему растительные отходы не входят в ТКО

Вопрос о том, относятся ли растительные отходы к твёрдым коммунальным, ведомства и инстанции решают по-разному. Этой теме посвятило новое письмо Минприроды РФ, отвечая на обращения граждан. Министерство считает, что такой мусор не входит в ТКО и вывозится по отдельным договорам и нерегулируемым ценам.

Напомним, что регоператоры и РЭО настаивали на схожей позиции. А ФАС, Роспотребнадзор и Минстрой РФ считают, что мусор, образующийся при уборке придомовой территории, – это ТКО.

В письме от 17.06.2025 № 25-50/11090-ОГ Минприроды РФ прояснило свою позицию. Согласно ст. 1 № 89-ФЗ, под ТКО понимаются отходы, образующиеся в жилых помещениях в процессе потребления. При этом ФККО № 242 относит к ним и растительные – появляющиеся «при уходе за газонами, цветниками, древесно-кустарниковыми посадками» (код 7 31 300 00 00 0).

Ведомство указало, что такой мусор образуется вне жилых помещений и не в результате потребления, что не соответствуют критериям из № 89-ФЗ. К тому же ФККО не является нормативным правовым актом – это перечень видов отходов, образованных у ИП и юридических лиц в процессе их деятельности (п. 10 Порядка из приказа Минприроды России от 30.09.2011 № 792).

«По характеру образования растительные отходы к ТКО приравнены быть не могут [...], подлежат вывозу в соответствии с договором [...] по нерегулируемой цене», – сделало вывод Минприроды РФ.

Также ведомство добавило, что:

🔹Согласно пп. «в» п. 36 Правил № 293, вступающих в силу 1 сентября, вводится прямой запрет на складирование на площадках под ТКО мусора, образовавшегося при уходе за древесно-кустарниковыми посадками.
🔹На рассмотрении Госдумы РФ находится утверждённый в первом чтении законопроект № 780703-8, который содержит нормы об обращении с отходами, не относящимися к твёрдым коммунальным.

Саратовский регоператор в этом году начислил предпринимателям-должникам 4,6 млн пеней

🔍Саратовский филиал компании «Ситиматик», выполняющий функции регионального оператора по обращению с ТКО, в первом полугодии продолжил начисление пени представителям бизнес-сообщества, которые несвоевременно оплачивают коммунальную услугу. Таких в этом году насчитывается более 9,7 тыс. абонентов. Общая сумма штрафных санкций составила порядка 4,6 млн рублей.

📄Все предприниматели-неплательщики, у которых в платежных документах появилась строка «Пени» и которые игнорируют необходимость оплаты услуги по обращению с ТКО, в ближайшее время получат досудебные претензии с перспективой передачи документов в суд для принудительного взыскания задолженности.

❗️Региональный оператор напоминает, что своевременная оплата коммунальной услуги является наилучшим способом избежать лишних расходов, поскольку при взыскании задолженности через суд предпринимателям неминуемо придется оплатить и пени, и судебные расходы, что приводит к значительному увеличению общей суммы к оплате.

📞По вопросам оформления рассрочки платежей или урегулирования задолженности в досудебном порядке юридические лица могут обратиться к специалистам контакт-центра по телефону: 8 (8452) 25-64-90.

Саратовский регоператор за полгода установил 325 новых контейнеров

✅В рамках работы по улучшению инфраструктуры для вывоза ТКО Саратовский филиал АО «Ситиматик» в первом полугодии установил 325 современных контейнеров в различных населенных пунктах региона. Наибольшее количество емкостей было установлено на площадках общего пользования Саратова, Хвалынского, Вольского и Энгельсского районов.

📍Контейнеры появились не только в крупных городах и районных центрах, но и отдаленных малых населенных пунктах. При установке баков учитывались общие потребности по каждому району, точные адреса определялись органами местного самоуправления. Такой подход позволил максимально эффективно распорядиться возможностями регоператора и пополнить в первую очередь контейнерный парк там, где фиксируется наиболее острый дефицит.

♻️Новые емкости размещались как на новых контейнерных площадках, так и заменялись пришедшие в негодность на существующих местах накопления ТКО. Все установленные контейнеры уже занесены в логистическую программу мусоровывозящих компаний и саратовского регоператора и включены в маршруты спецтехники.

❗️Саратовский филиал компании «Ситиматик» напоминает, что федеральное законодательство возлагает ответственность за оснащение мест накопления ТКО достаточным количеством емкостей на их владельцев. Региональные операторы имеют право закупать контейнеры только в рамках 1% от валовой выручки и установленного тарифа. Саратовский регоператор ежегодно использует эту возможность и закупает современные пластиковые контейнеры объемом 1,1 куб., которые отличаются повышенной прочностью и оснащены герметичными крышками. Однако усилий только компании по качественному улучшению инфраструктуры для вывоза ТКО недостаточно. В данном процессе должны участвовать все собственники мест накопления ТКО – органы местного самоуправления и управляющие организации.

Саратовские МПС «Ситиматика» приняли объем ТКО, равный весу 1386 синих китов

📈В первом полугодии высокопроизводительные мусороперегрузочные станции (МПС) Саратовского филиала компании «Ситиматик» приняли порядка 208 тыс. тонн твердых коммунальных отходов. Этот вес сопоставим с весом 1 386 синих китов, которые являются самыми тяжелыми животными в мире.

✅Наибольший объем отходов за этот период приняли мусороперегрузочные станции в саратовских поселках Гуселка и Елшанка – 104 тыс. тонн. Именно сюда ежедневно мусоровозами доставляются отходы из пяти районов Саратова: Волжского, Кировского, Ленинского, Октябрьского и Фрунзенского. Отходы, образованные жителями Заводского района, направляются на полигон МУП «Дорожник».

❗️Саратовские мусороперегрузочные станции «Ситиматик» строго соответствуют требованиям экологической безопасности: ограждены, имеют твердое покрытие, систему сбора, отвода ливневых и талых вод, оборудованы системами весового контроля и видеофиксации заезжающей спецтехники и так далее.

🔍Всего в настоящее время в регионе функционируют 20 мусороперегрузочных станций, которые входят в единую коммунальную систему обращения с отходами, построенную компанией «Ситиматик» на территории Саратовской области. На МПС отходы взвешиваются, проходят первичную обработку, уплотняются, а затем отправляются на Энгельсский или Балаковский мусоросортировочный комплекс для дальнейшей сортировки, обработки и захоронения.

Саратовцы сдали на переработку во «Вторматик» стопки разгаданных сканвордов

✅Летом в экопункт «Вторматик» дачники традиционно приносят большое количество разгаданных сканвордов. В июле граждане сдали несколько стопок такой макулатуры, которая в дальнейшем отправится на переработку и получит новую жизнь.

♻️При этом макулатура по-прежнему остается наиболее популярной фракцией для сдачи в экопункт. Всего с начала лета жители Энгельса принесли во «Вторматик» около 2 тонн бумаги и картона, а с начала года – 8,5 тонны. Чуть меньше за первые два летних месяца специалисты приняли стеклобоя – 1,7 т. Этим летом саратовцы также продолжают активно сдавать на переработку пластик: 305 кг ПЭТ-бутылок, 74 кг ПВД-пленки, 35 кг ПНД-флаконов.

✨Специалисты «Вторматика» напоминают, что экологически осознанные граждане получают денежное вознаграждение за сдачу фракций вторсырья. Так, за июнь и июль было выплачено почти 18 тыс. рублей, а с начала года – более 71 тыс. рублей.

📞Напомним, экопункт «Вторматик» был открыт Саратовским филиалом компании «Ситиматик» и находится в Энгельсе, на улице Красноярская, 2. В нем принимают на переработку 15 различных видов отходов. Подробную информацию о ценах и принимаемых фракциях вторсырья можно найти в официальном сообществе https://vk.com/vtormatik, на сайте https://citymatic.ru/ecoprojects/vtormatik, в самом экопункте, а также уточнить у специалистов контакт-центра регионального оператора по обращению с ТКО по телефону: 8 (8452) 25-64-90.