Люди с пониженным страхом риска. Ответ на пятничный квиз
«Предприниматели — люди с пониженной толерантностью к разнице между реальностью и своими фантазиями. И пониженным страхом риска», — говорит сооснователь банка «Точка» Борис Дьяконов.
Сам он становиться бизнесменом не собирался: «Я пришел к предпринимательству случайно — как будто в яму упал. Работал, работал — и начал предпринимать». Он считает, что так и должно быть, ведь создание своего дела не может быть самоцелью, такой подход ни к чему не приведет. Нужно помнить, ради чего преодолеваешь все трудности и терпишь порой довольно скучные, рутинные задачи.
Что отличает российских предпринимателей от западных и в каких сферах лучше запускать бизнес?
Читайте на РБК Pro →
Фото: Tochka
#квиз
«Предприниматели — люди с пониженной толерантностью к разнице между реальностью и своими фантазиями. И пониженным страхом риска», — говорит сооснователь банка «Точка» Борис Дьяконов.
Сам он становиться бизнесменом не собирался: «Я пришел к предпринимательству случайно — как будто в яму упал. Работал, работал — и начал предпринимать». Он считает, что так и должно быть, ведь создание своего дела не может быть самоцелью, такой подход ни к чему не приведет. Нужно помнить, ради чего преодолеваешь все трудности и терпишь порой довольно скучные, рутинные задачи.
Что отличает российских предпринимателей от западных и в каких сферах лучше запускать бизнес?
Читайте на РБК Pro →
Фото: Tochka
#квиз
Образ сильного переговорщика — какой он? Ответ на пятничный квиз
Эксперты ИД «Гребенников» выделяют несколько стереотипных образов, в которых не стоит представать перед партнерами по переговорам — например, «слабак, недостойный партнерства», «задира» и «несерьезный болтун». Эти и четыре других образа не нравятся нашим партнерам потому, что все они свидетельствуют о слабости, а не силе. Ни один деловой человек не хочет иметь дело со слабым партнером; каждый ищет достойного союзника, подтверждающего его собственную силу.
Чтобы увеличить шансы переговоров на успех, нужно показать свою значимость для партнера. Сделать это позволяет техника силовых переговоров. Важно помнить, что силовая позиция — это продуктивное, энергичное и достойное поведение, исключающее агрессию. Агрессия является признаком слабости и чаще всего встречается в образе «задиры», с которым мало кто захочет сотрудничать.
О том, как проводить переговоры с позиции силы, читайте на РБК Pro →
Фото: Rido / Shutterstock
#квиз
Эксперты ИД «Гребенников» выделяют несколько стереотипных образов, в которых не стоит представать перед партнерами по переговорам — например, «слабак, недостойный партнерства», «задира» и «несерьезный болтун». Эти и четыре других образа не нравятся нашим партнерам потому, что все они свидетельствуют о слабости, а не силе. Ни один деловой человек не хочет иметь дело со слабым партнером; каждый ищет достойного союзника, подтверждающего его собственную силу.
Чтобы увеличить шансы переговоров на успех, нужно показать свою значимость для партнера. Сделать это позволяет техника силовых переговоров. Важно помнить, что силовая позиция — это продуктивное, энергичное и достойное поведение, исключающее агрессию. Агрессия является признаком слабости и чаще всего встречается в образе «задиры», с которым мало кто захочет сотрудничать.
О том, как проводить переговоры с позиции силы, читайте на РБК Pro →
Фото: Rido / Shutterstock
#квиз
Не тратьте время на презентации. Ответ на пятничный квиз
Для одних руководителей PowerPoint — неотъемлемая часть любой встречи, другие же уверены, что это пустая трата времени.
Илон Маск как-то сказал: «Достаточно ли руководители компаний в Америке сосредоточены на совершенствовании продукта? Я думаю, что нет. Тратьте меньше времени на финансы и PowerPoint». Он считает, что топ-менеджеры должны перестать тратить столько времени на встречи и презентации.
Джефф Безос уверен, что «презентации замалчивают идеи и игнорируют их взаимосвязь», поэтому встречи в Amazon начинаются с того, что каждый участник сидит и полчаса молча читает шестистраничную памятку. «Хорошо составленный текст с качественным повествованием — то, к чему мы стремимся. Если кто-то просто сделает маркированный список в Word, это будет так же плохо, как и PowerPoint», — говорит Безос.
Что другие CEO думают о презентациях? И что дает «правило 10/20/30»?
Читайте на РБК Pro →
Фото: Alex Wong / Getty Images
#квиз
Для одних руководителей PowerPoint — неотъемлемая часть любой встречи, другие же уверены, что это пустая трата времени.
Илон Маск как-то сказал: «Достаточно ли руководители компаний в Америке сосредоточены на совершенствовании продукта? Я думаю, что нет. Тратьте меньше времени на финансы и PowerPoint». Он считает, что топ-менеджеры должны перестать тратить столько времени на встречи и презентации.
Джефф Безос уверен, что «презентации замалчивают идеи и игнорируют их взаимосвязь», поэтому встречи в Amazon начинаются с того, что каждый участник сидит и полчаса молча читает шестистраничную памятку. «Хорошо составленный текст с качественным повествованием — то, к чему мы стремимся. Если кто-то просто сделает маркированный список в Word, это будет так же плохо, как и PowerPoint», — говорит Безос.
Что другие CEO думают о презентациях? И что дает «правило 10/20/30»?
Читайте на РБК Pro →
Фото: Alex Wong / Getty Images
#квиз
Неочевидные ошибки интернет-магазинов. Ответ на пятничный квиз
Об ошибках, снижающих конверсию в продажи, написано много. Но интернет-магазины все еще их совершают. Некоторые из них не лежат на поверхности, но встречаются очень часто, лишая магазины прибыли.
Одна из таких ошибок — автовоспроизведение видео в карточке товара. Увидев его, клиенты часто закрывают страницу и уходят с сайта. И вот почему: человек может
находиться в офисе, где неудобно отвлекать коллег, или в метро, где плохо слышно без наушников. Может быть, он открыл страницу для беглого просмотра или случайно ткнул в карточку с товаром.
Еще две возможные ошибки — устаревший или слишком современный дизайн. Они приводят к одному результату: недоверие покупателя.
И, наконец, медленная скорость реагирования на заказ — классическая причина, по которой магазины теряют клиентов.
Какие еще ошибки снижают прибыль интернет-магазина и что делать?
Читайте на РБК Pro →
Фото: Prateek Katyal / Unsplash
#квиз
Об ошибках, снижающих конверсию в продажи, написано много. Но интернет-магазины все еще их совершают. Некоторые из них не лежат на поверхности, но встречаются очень часто, лишая магазины прибыли.
Одна из таких ошибок — автовоспроизведение видео в карточке товара. Увидев его, клиенты часто закрывают страницу и уходят с сайта. И вот почему: человек может
находиться в офисе, где неудобно отвлекать коллег, или в метро, где плохо слышно без наушников. Может быть, он открыл страницу для беглого просмотра или случайно ткнул в карточку с товаром.
Еще две возможные ошибки — устаревший или слишком современный дизайн. Они приводят к одному результату: недоверие покупателя.
И, наконец, медленная скорость реагирования на заказ — классическая причина, по которой магазины теряют клиентов.
Какие еще ошибки снижают прибыль интернет-магазина и что делать?
Читайте на РБК Pro →
Фото: Prateek Katyal / Unsplash
#квиз
Быстрорастущая организация — это противоестественно. Ответ на пятничный квиз
Сооснователь платежного сервиса Stripe Патрик Коллисон уверен, что его главная задача как гендиректора — не сохранять культуру организации, а убедиться, что она меняется и развивается.
Руководителю не стоит ожидать, что компания, в которой 500 сотрудников, останется прежней, когда штат увеличится в два раза. Каждый новый сотрудник меняет культуру, процессы в компании, особенно если речь идет о топ-менеджменте. К этому стоит привыкнуть.
«Важно держать в голове, что быстрорастущая организация — это противоестественно, — предупреждает Коллисон. — Подавляющее большинство организаций, с которыми мы имеем дело на протяжении своей жизни, будь то школа, семья, местное сообщество или церковная община, развиваются довольно медленно». Поэтому важно перестроить свое мышление.
О том, как братьям Коллисонам удалось создать один из самых дорогих «единорогов» мира, читайте на РБК Pro →
Фото: David Paul Morris / Bloomberg
#квиз
Сооснователь платежного сервиса Stripe Патрик Коллисон уверен, что его главная задача как гендиректора — не сохранять культуру организации, а убедиться, что она меняется и развивается.
Руководителю не стоит ожидать, что компания, в которой 500 сотрудников, останется прежней, когда штат увеличится в два раза. Каждый новый сотрудник меняет культуру, процессы в компании, особенно если речь идет о топ-менеджменте. К этому стоит привыкнуть.
«Важно держать в голове, что быстрорастущая организация — это противоестественно, — предупреждает Коллисон. — Подавляющее большинство организаций, с которыми мы имеем дело на протяжении своей жизни, будь то школа, семья, местное сообщество или церковная община, развиваются довольно медленно». Поэтому важно перестроить свое мышление.
О том, как братьям Коллисонам удалось создать один из самых дорогих «единорогов» мира, читайте на РБК Pro →
Фото: David Paul Morris / Bloomberg
#квиз
Почему вы хотите сменить работу? Ответ на пятничный квиз
Рекрутеры умеют задавать сложные вопросы, однако к этому можно быть готовым. Что говорить на собеседовании, рассказали эксперты Korn Ferry.
Один из таких вопросов — почему вы хотите уйти с текущего места работы. «Вместо того чтобы вспоминать длинный список всего, что не так с вашей позицией на нынешней работе, выделите две основные вещи, которые вам бы хотелось скорректировать, получив новую работу», — советует карьерный коуч Korn Ferry Дэвид Майнтрап.
Старший партнер компании Джефф Дур отмечает, что сегодня многие испытывают так называемое «пандемийное прозрение». Поэтому нормально признать: «Я не думаю, что это то, чем я бы хотел заниматься в жизни».
Также можно подчеркнуть рост и развитие, которые вам предлагает новая позиция. И тогда упоминать о том, почему вы уходите с предыдущей работы, не придется.
Какие еще сложные вопросы задают на собеседовании? И как на них отвечать?
Читайте на РБК Pro →
Фото: Samer Daboul / Pexels
#квиз
Рекрутеры умеют задавать сложные вопросы, однако к этому можно быть готовым. Что говорить на собеседовании, рассказали эксперты Korn Ferry.
Один из таких вопросов — почему вы хотите уйти с текущего места работы. «Вместо того чтобы вспоминать длинный список всего, что не так с вашей позицией на нынешней работе, выделите две основные вещи, которые вам бы хотелось скорректировать, получив новую работу», — советует карьерный коуч Korn Ferry Дэвид Майнтрап.
Старший партнер компании Джефф Дур отмечает, что сегодня многие испытывают так называемое «пандемийное прозрение». Поэтому нормально признать: «Я не думаю, что это то, чем я бы хотел заниматься в жизни».
Также можно подчеркнуть рост и развитие, которые вам предлагает новая позиция. И тогда упоминать о том, почему вы уходите с предыдущей работы, не придется.
Какие еще сложные вопросы задают на собеседовании? И как на них отвечать?
Читайте на РБК Pro →
Фото: Samer Daboul / Pexels
#квиз
Главная ошибка руководителя. Ответ на пятничный квиз
Цедал Нили, профессор бизнес-администрирования Гарвардской школы бизнеса, считает самой большой из возможных ошибок руководителя чрезмерную уверенность в себе. Хороший управленец не останавливается на достигнутом, а продолжает пробовать разные методы организации рабочего процесса и старается адаптироваться к изменениям.
Сегодня это особенно актуально: за прошедшие полтора года привычки сотрудников успели заметно измениться, и считать, что удаленка была чем-то вроде недоразумения, было бы неправильно. «Если менеджеры начнут забывать те уроки, которым нас научила удаленная работа, пустые офисы могут так и остаться нормой, — говорит Нили, — но теперь это произойдет из-за того, что недовольные сотрудники уйдут в другие компании, условия труда в которых лучше соответствуют их потребностям».
Каких еще ошибок не стоит допускать руководителям? И как построить доверительные отношения с коллегами, которых никогда не видишь?
Читайте на РБК Pro →
Фото: Tsedal
#квиз
Цедал Нили, профессор бизнес-администрирования Гарвардской школы бизнеса, считает самой большой из возможных ошибок руководителя чрезмерную уверенность в себе. Хороший управленец не останавливается на достигнутом, а продолжает пробовать разные методы организации рабочего процесса и старается адаптироваться к изменениям.
Сегодня это особенно актуально: за прошедшие полтора года привычки сотрудников успели заметно измениться, и считать, что удаленка была чем-то вроде недоразумения, было бы неправильно. «Если менеджеры начнут забывать те уроки, которым нас научила удаленная работа, пустые офисы могут так и остаться нормой, — говорит Нили, — но теперь это произойдет из-за того, что недовольные сотрудники уйдут в другие компании, условия труда в которых лучше соответствуют их потребностям».
Каких еще ошибок не стоит допускать руководителям? И как построить доверительные отношения с коллегами, которых никогда не видишь?
Читайте на РБК Pro →
Фото: Tsedal
#квиз
Словарик диктатора: какие фразы выдают авторитарного руководителя? Ответ на пятничный квиз
Все больше компаний стремятся к равноправию между сотрудниками и начальством, однако некоторые управленцы все еще злоупотребляют авторитарными фразами, которые снижают самооценку и работоспособность сотрудников.
Например, фраза «я же просил вас...» воспринимается как угроза и подрывает доверие к руководителю. Впрочем, как и выражение «вы должны это сделать не позже чем...», ведь это не просьба, а приказ, который звучит грубо и говорит о высокомерном отношении.
«Мне неважно, что...» — фраза в лучших традициях фильма «Дьявол носит Prada». В ней нет понимания, есть только руководитель, который подчеркивает свое положение. Сотруднику, который не может справиться с задачей, она лишь навредит: он и так чувствует себя уязвимым, и не нужно унижать его еще больше.
О том, каких фраз стоит избегать в общении с сотрудниками и чем можно их заменить, читайте на РБК Pro →
Фото: Eva Marie Uzcategui / Getty Images
#квиз
Все больше компаний стремятся к равноправию между сотрудниками и начальством, однако некоторые управленцы все еще злоупотребляют авторитарными фразами, которые снижают самооценку и работоспособность сотрудников.
Например, фраза «я же просил вас...» воспринимается как угроза и подрывает доверие к руководителю. Впрочем, как и выражение «вы должны это сделать не позже чем...», ведь это не просьба, а приказ, который звучит грубо и говорит о высокомерном отношении.
«Мне неважно, что...» — фраза в лучших традициях фильма «Дьявол носит Prada». В ней нет понимания, есть только руководитель, который подчеркивает свое положение. Сотруднику, который не может справиться с задачей, она лишь навредит: он и так чувствует себя уязвимым, и не нужно унижать его еще больше.
О том, каких фраз стоит избегать в общении с сотрудниками и чем можно их заменить, читайте на РБК Pro →
Фото: Eva Marie Uzcategui / Getty Images
#квиз
Показатели, которые должен отслеживать каждый HR. Ответ на пятничный квиз
Чтобы ошибки в найме не принесли компании огромные убытки, HR-отдел должен контролировать ряд показателей.
Один из них — число кандидатов, принявших предложение о работе. Он показывает, насколько грамотно HR-отдел подбирает кандидатов и как точно формулирует предложение для них. По данным компании PageUp, нормой на рынке считается, когда 95% кандидатов отвечают на предложение о работе согласием и лишь 5% отказываются. Если процент согласий в вашей компании ниже, стоит выяснить почему.
Еще одна важная метрика — текучесть в период адаптации и в первый год работы. Она позволяет отследить, насколько правильно HR-специалист подобрал сотрудника и почему новички уходят из компании.
И конечно, стоит фиксировать, сколько времени уходит на подбор сотрудников.
О том, какие еще метрики стоит учитывать HR-специалисту на этапах подбора, адаптации, обучения и оценки эффективности кандидата, читайте на РБК Pro →
Фото: Evelina Zhu / Pexels
#квиз
Чтобы ошибки в найме не принесли компании огромные убытки, HR-отдел должен контролировать ряд показателей.
Один из них — число кандидатов, принявших предложение о работе. Он показывает, насколько грамотно HR-отдел подбирает кандидатов и как точно формулирует предложение для них. По данным компании PageUp, нормой на рынке считается, когда 95% кандидатов отвечают на предложение о работе согласием и лишь 5% отказываются. Если процент согласий в вашей компании ниже, стоит выяснить почему.
Еще одна важная метрика — текучесть в период адаптации и в первый год работы. Она позволяет отследить, насколько правильно HR-специалист подобрал сотрудника и почему новички уходят из компании.
И конечно, стоит фиксировать, сколько времени уходит на подбор сотрудников.
О том, какие еще метрики стоит учитывать HR-специалисту на этапах подбора, адаптации, обучения и оценки эффективности кандидата, читайте на РБК Pro →
Фото: Evelina Zhu / Pexels
#квиз
Как защитить контент сайта от пиратов? Ответ на пятничный квиз
В России действует антипиратский меморандум, но дела с воровством контента все еще плохи. Что может сделать компания, чтобы защитить свою интеллектуальную собственность?
Менеджер продукта компании «Яндекс» Дмитрий Субботин предлагает начать с очевидного — установить скрипты против копирования и водяные знаки. Главное не переусердствовать: изображения или видео, покрытые водяными знаками, могут казаться пользователям стоковыми и испортить восприятие материала.
Еще одно решение — мониторинги. Можно начать с ручного мониторинга фрагментов текста в поисковиках или поиска по картинкам, который поддерживается прямо в браузере. Некоторые CRM-системы умеют в автоматическом режиме отслеживать ресурсы, где появился ваш контент, и присылать вам уведомления об этом.
О том, какие еще способы борьбы с пиратством существуют и что делать, если ваш контент все-таки скопировали, читайте на РБК Pro →
Фото: Ruslan Alekso / Pexels
#квиз
В России действует антипиратский меморандум, но дела с воровством контента все еще плохи. Что может сделать компания, чтобы защитить свою интеллектуальную собственность?
Менеджер продукта компании «Яндекс» Дмитрий Субботин предлагает начать с очевидного — установить скрипты против копирования и водяные знаки. Главное не переусердствовать: изображения или видео, покрытые водяными знаками, могут казаться пользователям стоковыми и испортить восприятие материала.
Еще одно решение — мониторинги. Можно начать с ручного мониторинга фрагментов текста в поисковиках или поиска по картинкам, который поддерживается прямо в браузере. Некоторые CRM-системы умеют в автоматическом режиме отслеживать ресурсы, где появился ваш контент, и присылать вам уведомления об этом.
О том, какие еще способы борьбы с пиратством существуют и что делать, если ваш контент все-таки скопировали, читайте на РБК Pro →
Фото: Ruslan Alekso / Pexels
#квиз
Почему от вас уходят клиенты? Ответ на пятничный квиз
О клиентоориентированности часто говорят, пишут и спорят. Но посещение самых разных предприятий, от кафе до поликлиник, показывает: общий уровень сервиса остается низким. Некоторые сотрудники и вовсе считают, что вольны самостоятельно решать, какому клиенту предоставлять хороший сервис, а для какого стараться не стоит.
Плохой сервис — одна из причин, по которым компании теряют клиентов. В список также входит продажа товаров без сопроводительных услуг, нежелание прислушиваться к отзывам клиентов, отсутствие доставки и возможности связаться с руководителями компании.
Первый шаг к повышению клиентоориентированности — работа с сотрудниками. Важно понять, как персонал ведет себя в отсутствии руководства. Какие именно способы лучше выбрать: «тайный покупатель», «тайный сотрудник», анкетирование клиентов и пр., — зависит от специфики и возможностей организации.
О том, что поможет сохранить постоянных клиентов и привлечь новых, читайте на РБК Pro →
#квиз
О клиентоориентированности часто говорят, пишут и спорят. Но посещение самых разных предприятий, от кафе до поликлиник, показывает: общий уровень сервиса остается низким. Некоторые сотрудники и вовсе считают, что вольны самостоятельно решать, какому клиенту предоставлять хороший сервис, а для какого стараться не стоит.
Плохой сервис — одна из причин, по которым компании теряют клиентов. В список также входит продажа товаров без сопроводительных услуг, нежелание прислушиваться к отзывам клиентов, отсутствие доставки и возможности связаться с руководителями компании.
Первый шаг к повышению клиентоориентированности — работа с сотрудниками. Важно понять, как персонал ведет себя в отсутствии руководства. Какие именно способы лучше выбрать: «тайный покупатель», «тайный сотрудник», анкетирование клиентов и пр., — зависит от специфики и возможностей организации.
О том, что поможет сохранить постоянных клиентов и привлечь новых, читайте на РБК Pro →
#квиз
Как отличить поддельный сайт от настоящего? Ответ на пятничный квиз
Чтобы украсть данные банковских карт или учетных записей, киберпреступники заманивают пользователей на поддельные сайты, максимально похожие на настоящие интернет-магазины или другие ресурсы. Но отличить такой сайт от настоящего все-таки можно. Вот на что нужно обратить внимание.
Прежде всего, доменное имя в адресной строке. Его написание не должно отличаться от привычного/ожидаемого. Например, вместо alfabank.ru вы можете увидеть allfabank․ru или alfa-bank․ru. Такого быть не должно.
Также стоит проверить дату регистрации домена: сделать это можно с помощью сервисов Whois, например, на сайтах REG.RU или 2IP.ru. Если дата относительно недавняя, возможно, перед вами подделка.
Полезной будет привычка не переходить по сокращенным ссылкам (например, вида https://bit․ly/3s0CgN6) и периодически проверять, включена ли в браузере встроенная защита от фишинга.
Какие еще признаки выдают фейковые сайты?
Читайте на РБК Pro →
Фото: Pexels
#квиз
Чтобы украсть данные банковских карт или учетных записей, киберпреступники заманивают пользователей на поддельные сайты, максимально похожие на настоящие интернет-магазины или другие ресурсы. Но отличить такой сайт от настоящего все-таки можно. Вот на что нужно обратить внимание.
Прежде всего, доменное имя в адресной строке. Его написание не должно отличаться от привычного/ожидаемого. Например, вместо alfabank.ru вы можете увидеть allfabank․ru или alfa-bank․ru. Такого быть не должно.
Также стоит проверить дату регистрации домена: сделать это можно с помощью сервисов Whois, например, на сайтах REG.RU или 2IP.ru. Если дата относительно недавняя, возможно, перед вами подделка.
Полезной будет привычка не переходить по сокращенным ссылкам (например, вида https://bit․ly/3s0CgN6) и периодически проверять, включена ли в браузере встроенная защита от фишинга.
Какие еще признаки выдают фейковые сайты?
Читайте на РБК Pro →
Фото: Pexels
#квиз
Проверочный квиз от РБК Pro
Ознакомились с саммари книги «Думай медленно… Решай быстро»? Чтобы проверить, насколько хорошо вы усвоили материал, ответьте на три вопроса викторины ⤵️
#читатьобязательно2024 #квиз
@rbc_pro
Ознакомились с саммари книги «Думай медленно… Решай быстро»? Чтобы проверить, насколько хорошо вы усвоили материал, ответьте на три вопроса викторины ⤵️
#читатьобязательно2024 #квиз
@rbc_pro
Проверочный квиз от РБК Pro
Ознакомились с саммари книги «От хорошего к великому»? Чтобы проверить, насколько хорошо вы усвоили материал, ответьте на три вопроса викторины ⤵️
#читатьобязательно2024 #квиз
@rbc_pro
Ознакомились с саммари книги «От хорошего к великому»? Чтобы проверить, насколько хорошо вы усвоили материал, ответьте на три вопроса викторины ⤵️
#читатьобязательно2024 #квиз
@rbc_pro