⛔️ Без этого ваш Telegram улетит в бан

Вас игнорируют клиенты, а Telegram блокирует аккаунт? Проблема часто не в предложении, а в том, как вас «видят».

Профиль и первое сообщение работают вместе — слабое звено разрушает контакт. Вот на что смотрят клиенты и система:

1. Ваш профиль — основа доверия

— Имя и @username должны работать на вас. Имя — короткое и по делу (название бренда или вашей услуги). Никнейм — легко читаемый, без лишних цифр. Используйте одинаковые имена во всех соцсетях — так вас будет легче найти.

Если аккаунт ведет корпоративный менеджер, добавьте к его имени через слэш название компании (например, «Анна/RadistOnline»). Так клиентам будет сразу понятно, кто им пишет и от кого.

— Добавьте логотип компании. Без него профиль выглядит как аноним. Клиент не поймет, кто вы, и просто смахнет уведомление.

Если аккаунт ведет менеджер, используйте его фото на фоне вашего логотипа.

— Подключите Telegram Premium. Он решает три задачи: снижает риск банов, позволяет добавить сайт и каналы в описание, показывает сторисы.

2. Первое сообщение — ваш «крючок»

— Если первые 5 слов в пуш-уведомлении не отвечают на вопрос «Зачем мне это читать?» — ваше сообщение не откроют. Сразу обозначьте выгоду, например:

«Иван, подготовили для вас расчет стоимости проекта — займет 2 минуты» вместо «Здравствуйте, хочу обсудить сотрудничество…».

— Предлагайте сохранить контакт. Это главный сигнал для Telegram, что номер «живой», и ваша страховка от блокировок. Помогает одна простая фраза: «Сохраните этот номер, чтобы не потерять связь».

Если все это есть — шансы, что вас прочитают и не забанят, вырастают в разы. Но если вы пишите по холодно базе — даже это не сработает. Человек должен ждать ваше сообщение или хотя бы понимать, кто вы и зачем пишете. Иначе вы улетите в бан.

Поэтому мы готовим решение для прогрева номеров в Telegram. Скоро расскажем все здесь — не отключайтесь 🔥

Есть вопросы? Поддержка на связи.

P.S. Перешлите этот пост тому, кто оформляет ваш профиль 👌

И давайте разберем на практике: пришлите ссылку на свой профиль в комментарии — посмотрим и дадим короткую обратную связь 💪

🚀 Переносите остаток с подписки на подписку легко

Если первоапрельский пранк с Telegram зайдет слишком далеко, то вы сможете за 1 минуту перенести весь остаток подписки на MAX.

Теперь управлять подписками можно самостоятельно в ЛК RadistWeb🔥

🔄 Перенести остаток дней с одной подписки на другую

Например, WhatsApp* ⇆ Telegram ⇆ MAX.
В полном объеме — мы сделали так, чтобы при переносе вы ничего не потеряли.

📦 Сменить тариф

Увеличили тариф → срок подписки уменьшится.
Уменьшили → срок увеличится.

👥 Изменить количество номеров

Срок подписки пересчитается автоматически. Без доплат.

⚠️ Условия:

✅ Только для оплаченных подписок
✅ Нужны права редактирования

Подробнее — в ЛК. Если появятся вопросы, мы поможем ❤️

*Принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной на территории РФ.

Дорогие дамы, поздравляем вас с 8 Марта! 🌷

Пусть в жизни будет больше опоры — на себя, на близких, на свои решения. Пусть хватает энергии на масштабные цели и смелости — на новые шаги.

Пусть работа приносит не только результат, но и чувство удовлетворения. А вне рабочих задач будет время для себя, отдыха и того, что по-настоящему радует.

Спасибо, что выбираете нас и доверяете нам быть частью ваших процессов.

Очень ценим это.

Хорошего праздника и отличного настроения! 💕

❗️Клиенты есть в Telegram, но я не могу их найти. Что я делаю не так?

Вы точно знаете, что клиент пользуется Telegram, но поиск по номеру не дает результатов. Почему так происходит?

Причина №1. Номер скрыт в настройках приватности

В Telegram есть настройка «Кто может найти меня по номеру». Если у клиента в настройках стоит «Никто» или «Мои контакты», найти его по номеру не получится — ваш номер должен быть сохранен в телефонной книге.

Причина №2. Нет юзернейма (@username)

Частый случай. Без юзернейма пользователя можно найти только по номеру. Если номер скрыт — все, тупик.

Причина №3. Ваш аккаунт в теневом бане

Иногда проблема не у клиента, а у вашего аккаунта.

Если Telegram считает, что вы слишком часто пытаетесь писать новым людям, он может ограничить поиск по номерам. Это так называемый теневой бан.

Он никак не отображается в уведомлениях, но проявляется просто: с вашего аккаунта номер «не находится», а с другого — находится.

🤔 И что с этим делать?

1. Попросите клиента написать вам первым — тогда он сразу появится в вашем списке чатов. Еще лучше, если вы настроите весь процесс так, чтобы клиенты всегда писали вам первыми (тут мы можем вам помочь)

2. Узнайте у клиента его юзернейм в Telegram — так вы точно сможете его найти. По юзернейму можно написать прямо из CRM-системы (если подключена наша интеграция).

3. Добавьте номер клиента в контакты телефона и подождите синхронизации — иногда это помогает.

Хотите наладить прозрачную коммуникацию с клиентами в Telegram?

👉 Запишитесь на бесплатную консультацию или протестируйте нашу интеграцию бесплатно 3 дня.

Подписаться в ВК • Подписаться в МАХ

📈 WhatsApp* снова растет по доставляемости и открываемости

После просадки в декабре–январе показатели начали постепенно восстанавливаться. По усредненным данным наших клиентов видно: доставляемость и открываемость в WhatsApp* снова пошли вверх.

Это средние цифры. У многих компаний показатели еще выше — многое зависит от базы и того, как вы выстраиваете коммуникацию.

Так что списывать WhatsApp* со счетов рано. Аудитория там по-прежнему активна, и канал продолжает работать. Но ставить все только на него — тоже риск, поэтому вот несколько советов:

1. Подключите WhatsApp*, Telegram и MAX. Если один канал проседает — вы не теряете связь с клиентом.
2. Переводите базу постепенно. Общаетесь с клиентом в WhatsApp* — предложите продолжить диалог в Telegram или MAX через бота.
3. Собирайте базу в ботах. Это самый стабильный способ держать контакт с аудиторией.

Все три мессенджера можно подключить через Radist.Online и работать с ними прямо из CRM.

Подключить можно здесь.

P.S. Перешлите этот пост своему РОПу или МОПу — им точно будет полезно. 😎

Подписаться в ВК • Подписаться в МАХ

*Принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной на территории РФ.

🚫 Блокируются новые номера в мессенджерах? У нас есть решение

Частая ситуация: новый аккаунт → подключили к CRM → пишем первыми → десятки диалогов → прилетает блок.

Новые аккаунты всегда под пристальным вниманием антиспам-фильтров. В итоге — минус номер, минус время, минус клиенты.

Чтобы этого не было, номер нужно прогреть. Но обычно это боль:

— просить команду писать на новый номер
— придумывать, что писать
— следить, сколько и как часто
— отвечать, имитировать диалоги

В общем, лишняя морока, на которую ни у кого нет времени.

Чтобы решить эту проблему, мы запустили автоматический прогрев номеров — можно подключиться уже сейчас!

Как это работает 👇

1. Подключаете новый (или «спящий») номер в Radist.Online
2. Отключаете его от CRM и забываете о нем на 8 дней
3. Cистема бережно ведет переписку, имитируя живое общение, постепенно увеличивая нагрузку.
4. Все сообщения — сервисные, удаляются после завершения прогрева.
5. Процесс полностью автоматизирован — никаких ручных действий.

На выходе вы получите «живой» аккаунт, который можно подключать к CRM и начинать общение с клиентами.

⚠️ Важно: прогрев — не волшебная таблетка и не 100% гарантия от блокировок. Но это реальный способ снизить риск.

И самое главное — это бесплатно (пока). Количество мест в прогреве ограничено.

Если планируете запускать новые номера — напишите нам в поддержку: «Хочу автопрогрев».

Подключим и проведем за руку.

Подписаться в ВК • Подписаться в МАХ

Как написать клиенту в Telegram из CRM: 3 сценария 📩

Почему одному клиенту можно написать, а другому — нет? Все зависит от настроек Telegram. Разбираем случаи, когда диалог начнется, а когда придется искать обходные пути 👇

Все варианты ниже работают, если у вас настроена интеграция Telegram с CRM через Radist.Online.

1️⃣ Номер НЕ скрыт в настройках Telegram

Пишете по номеру из CRM. Сообщение доставляется, диалог сохраняется в сделке.

2️⃣ Номер скрыт, но известен юзернейм

Чат по номеру не начнется. Но можно написать по @username.

Как это сделать:

В amoCRM — инструкция
В Битрикс24 — инструкция

3️⃣ Номер скрыт, юзернейм неизвестен

Можно начать диалог из Telegram, а после ответа клиента продолжить общение в CRM:

1. Вставьте номер в ссылку: https://t.iss.one/+7XXXXXXXXXX

Пример: https://t.iss.one/+79274238608

2. Перейдите по ссылке → напишите сообщение. После ответа клиента диалог подтянется в CRM.

⚠️ Важно: способ сработает только если у клиента в настройках «Кто может найти меня по номеру» стоит «Все». Если там «Мои контакты» — найти его по номеру не получится.

❗️Если не находит даже по ссылке, скорее всего, ваш аккаунт в теневом бане. Проверьте: если с личного аккаунта вы находите клиента по номеру, а с рабочего — нет, значит, проблема не в настройках клиента, а в вашем аккаунте.

В этом случае написать первым не получится — нужно просить клиента написать вам первым.

Сохраните пост — пригодится в работе. Если остались вопросы, пишите в комментариях, разберемся 👇

Ну, а если переходите в MAX — напишите нам, поможем подключить без блокировок 🙌

Подписаться в ВК • Подписаться в МАХ

🚀 Каскад в amoCRM: дописывайтесь до клиента по номеру телефона без блокировок

Получили номер, но не понимаете, где клиент доступен — WhatsApp*, Telegram или MAX? Боитесь, что частые отправки приведут к блокировке?

Каскадные сообщения от Radist.Online — это единственное решение на рынке, которое проверяет доступность контакта во всех мессенджерах и помогает дописаться до клиента без лишних попыток и спама.

И все это за несколько секунд через SalesBot.

Где помогает:

1. Первое касание: заявка или регистрация на сайте

Клиент оставил номер — нужно быстро написать первым, но непонятно, где он доступен. Вы задаете порядок каналов: Telegram → MAX → WhatsApp*. Дальше каскад идет по шагам:

— Ищет контакт в Telegram. Не нашел → идет дальше
— Находит в MAX → отправляет сообщение и ждет доставку до минуты
— Если не доставилось → переключается на следующий канал
— Пишет в WhatsApp* → если сообщение доставлено — каскад сработал

2. Еще один способ снизить количество блокировок

Подключите несколько номеров в каждом мессенджере, рассчитывая нагрузку: один номер — примерно 20–30 чатов в день. Каскад распределит отправки между ними и снизит нагрузку — это уменьшит риск блокировок в мессенджерах.

Почему это важно именно сейчас?

1. Блокировки стали непредсказуемыми — можно улететь в бан даже без спама;
2. Контакт есть, а связи нет — непонятно, где клиент доступен и увидит ли сообщение.

Каскадные сообщения — уникальная технология, которая помогает не терять клиентов и не блокировать номера.

💸 За каскад денег не берем. Если вы уже клиент нашего сервиса, пользуйтесь во благо вашего бизнеса и клиентов.

📄 Инструкция по настройке каскадных сообщений в SalesBot

♻️ Если вы уже используете другой сервис без каскада — можно перейти к нам по трейд-ин: поможем перенести процессы и сохранить текущие настройки.

💬 Если появятся вопросы, напишите нам в поддержку.

*Принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной на территории РФ.

💬 VK Сообщества теперь в CRM — все сообщения клиентов в одной системе

Пока бизнес спорит, работать с MAX или нет — аудитория уже сделала выбор. Активность в VK растет: сообщения, сторис, видео, каналы.

Одна проблема — клиенты пишут, но эти сообщения теряются.

👉 в личке
👉 в сторис
👉 в комментариях

Вы просто не видите часть заявок.

Мы это видим и поэтому сделали интеграцию.

VK Сообществ теперь сразу в amoCRM. И да — это бесплатно.

Что меняется:

— Вся переписка в одном окне: текст, голосовые, файлы, видео (ссылкой), ответы на сторис;
— Контроль диалогов: вы видите кто отвечает, где клиент завис, какие чаты без ответа;
— Автоматическое создание контактов и сделок;
— Автоматизация: воронки, триггеры, боты;
— Групповые чаты — тоже в CRM;
— Инструменты работы: шаблоны, поиск, заметки, окно чатов.

И главное: вы видите все заявки из WhatsApp*, Telegram, MAX и VK в одном месте — ничего не выпадает.

Остальное — допиливаем. Скоро будет еще больше возможностей 👀

⚠️ Важно: VK не дает написать первым от имени сообщества — клиент должен написать сам или дать разрешение.

Если у вас уже идут заявки из VK — можно подключать и сразу работать. Все диалоги подтянутся в CRM автоматически 🚀

Инструкция по интеграцию c amoCRM тут.

Или напишите нам, мы поможем 🤝

*Принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной на территории РФ.

21 апреля в 13:00 проводим с ребятами из Модулькассы бесплатный вебинар 🚀

Тема: Разблокировать продажи: как продавать в мессенджерах и онлайн

Одни клиенты в Max, другие в Telegram с VPN, третьи продолжают пользоваться WhatsApp. А продавать надо — и не только достучаться, но и легально провести продажу 🫠

Вести вебинар будем вместе с Анастасией Кунавиной - менеджером по работе с ключевыми партнерами Модулькассы.

Я закрываю тему с мессенджерами, Анастасия Кунавина — легальную сторону онлайн-продаж по 54ФЗ и легких интернет-продажах (чек, эквайринг, фискализация без головной боли)

Для кого:
• если продаёшь через мессенджеры и не знаешь, как выдать чек;
• устал играть в угадайку "где клиент" или не понимаешь, как всё это оформить по закону — твоё 💪🏻

Без воды, с практикой и кейсами.

Регистрация тут.

Будем рады вам 🔥

Завтра встретимся на amoCONF!

У нас будет стенд и наш основатель Радик Юсупов будет выступать перед основной программой с темой "А как СЕЙЧАС продавать в мессенджерах"!

Приходите на стенд, с нас вкусный казанский шоколад, познакомимся, обсудим вопросы и покажем как работают каскады 🔥

До встречи! 🤝

P.S. А если вдруг не сможете приехать, есть вариант присоедениться к онлайн-трансляции 😊

📦 Теперь сообщения с Avito — прямо в amoCRM

Avito забирает рынок. 70+ млн пользователей в месяц — бизнес массово идет туда за клиентами.

Но есть проблема:

👉 переписка остается в Avito
👉 менеджеры и HR работают вразнобой
👉 диалоги теряются
👉 заявки не доходят до сделки

Трафик есть — системы нет.

Вы нас давно об этом просили. Мы собрали фидбек, посмотрели, как вы работаете — и сделали интеграцию.

Теперь все сообщения с Avito — сразу в CRM.

Что внутри:

✅ Поддержка двух типов чатов: по объявлению и личные сообщения профилю.
✅ Все сообщения в CRM: текст, изображения, голосовые
✅ Карточка объявления прямо в чате: название, цена, ссылка
✅ Данные покупателя: имя, аватар, ID
✅ Автосоздание сделки и контакта при новом обращении
✅ Гибкая настройка воронки: можно выбрать, в какую воронку и на какой этап попадет сделка
✅ Подключение нескольких аккаунтов Avito — без ограничений по количеству
✅ Черный список: блокировка нежелательных контактов внутри CRM — не влияет на ваш рейтинг профиля в Avito

Теперь вся переписка и данные по объявлениям — в одном месте.

🧩 Подходит для любых ниш → недвижимость, авто, услуги и т.д. (категория Avito не влияет на интеграцию)

Требования к Avito:

🔸 Тариф аккаунта — «Максимальный» (только на нем работает Avito Messenger API)
🔸 Профиль — профессиональный

🔥 Цена интеграции — 1 000 ₽/месяц

♻️ Если вы уже используете другой сервис — можно перейти к нам по трейд-ин: поможем перенести процессы и сохранить текущие настройки.

📎 Ссылка на инструкцию по подключению здесь.

Есть вопросы? Напишите в чат поддержки — поможем подключить и настроить 👌

Начали вести клиентов в МАКС — и сразу потеряли понимание, что работает

Диалоги есть, а источника нет.

— откуда пришел клиент?
— какая ссылка сработала?
— какой канал дает заявки?

В итоге: либо сливаете бюджет, либо не масштабируете то, что уже приносит деньги.

Мы это закрыли

Добавили аналитику в МАКС-ботах. Теперь каждый диалог = источник в CRM.

👉 Подробнее как это работает и как подключить здесь.

Пропустили выступление Радика Юсупова на amoCONF?

Запись уже доступна:

— YouTube
— VK Видео

В выступлении — разбор мессенджеров на цифрах: как они работают сейчас, что меняется и на что бизнесу стоит обращать внимание.

Много практики и наблюдений, о которых Радик нигде раньше не рассказывал.

Как посмотрите, напишите в комментариях, как вам? 👇

🎖 С Днем Победы!

День, который каждый год возвращает к главному — к ценности жизни, мира и простых вещей, которые мы часто не замечаем.

Возможность быть рядом с близкими, строить планы, работать и двигаться вперед — это то, что когда-то отстояли для нас.

Спасибо тем, кто подарил нам это «сегодня». Мы помним.

Пусть в этот день будет больше тепла — в словах, в делах, в людях рядом. Берегите себя и своих близких.

С благодарностью, команда Radist.Online 🧡

📍 MAX появился в «Яндекс Картах» и 2ГИС

Теперь бизнесы могут добавить мессенджер MAX прямо в карточку компании — рядом с телефоном и сайтом. Клиенту достаточно нажать одну кнопку, чтобы сразу перейти в диалог.

Почему это важно:

— без VPN не работают Telegram и WhatsApp*
— при включенном VPN не работают «Яндекс Карты» и 2ГИС

В итоге возникает абсурдная ситуация: клиент открывает карточку компании в картах → нажимает написать в Telegram или WhatsApp* → мессенджер не открывается, потому что VPN выключен.

Чтобы написать, ему нужно: включить VPN → вернуться обратно в карты → заново открыть карточку компании → снова нажать на мессенджер → включить VPN.

И не факт, что карты за это время не слетят.

Такие постоянные переключения — лишние действия, которые бесят клиентов, и они уходят.

Поэтому в карточке компании должен быть MAX — мессенджер, в который клиент может перейти сразу, без VPN и без этого замкнутого круга.

Добавить ссылку в «Яндекс Карты» и 2ГИС можно через личный кабинет сервисов.

Если нужна помощь с подключением или настройкой — мы на связи.

Расскажем, покажем, поможем 😎

*Принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной на территории РФ.

⚙️ Обновления, которые делают работу с чатами удобнее

В новом обновлении прокачали стабильность переписок, уведомления и работу чатов внутри CRM 👇

— добавили MAX Bot в уведомления
— сделали статус «Доставлено» для Telegram Bot
— вывели Avito и VK + AmoCRM в Окно чатов
— исправили отображение альбомов в MAX
— добавили восстановление сообщений после рестартов
— синхронизировали непрочитанные между amoCRM и RadistWeb
— поправили небольшие баги

Короче: меньше путаницы, меньше ручных проверок и больше контроля над коммуникациями.

👉 Подробнее как это работает и как подключить здесь.