Научу общаться (ex-ПсихПросвет) | Леонид Смелов
1.49K subscribers
206 photos
97 videos
114 links
👊Научу отвечать токсикам и выигрывать в переговорах

8+ лет и 500+ довольных клиентов в коммуникациях и психологии
10+ лет и 25+ успешных проектов в аналитике и IT-бизнесе
5 дипломов ВШЭ и МИП


Автор канала: @LeonidSmelov
https://prosoul.ru/
Download Telegram
Сколько клиентов должно быть у психолога?

Контринтуитивная штука: клиентов не должно быть ни слишком мало, ни слишком много.
И это один из самых честных маркеров профессионального пути.

Сейчас говорю не про КПТ, не про поведенческие подходы и не про клинических психологов, а про более длительную терапию.

Сколько — это «нормально»?

Примерный ориентир:
10–20 индивидуальных клиентов в месяц — хороший стабильный уровень.

Больше — уже вопрос:
скорее всего психолог чем-то жертвует — своим развитием, личной жизнью, отдыхом.
А это бьёт по качеству терапии.

Длительность работы в таких подходах часто от 2–3 лет до 3–8 лет.

Если у психолога стаж 6 лет, то логичный диапазон: от 10 до 40 клиентов в длительной терапии за всё это время. (Группы сюда не считаю, с ними легко добавить ещё примерно 12–24 человек за 6 лет.)

Почему «слишком много» — тревожнее, чем «слишком мало»?

Если клиентов меньше — это может быть про слабый маркетинг, нишу, старт пути, наличие сторонних проектов и т.п. В общем, скорее всего не катастрофа.

Если клиентов подозрительно много, это уже тревожный звонок:

значит, люди не задерживаются в длительной терапии.

А это может означать, что:
*️⃣психолог не выстраивает долгосрочные отношения,
*️⃣или клиенты уходят по другой неудобной причине.

Что с КПТ и краткосрочными подходами?

В КПТ терапия обычно короче. Поэтому там цифры другие.

За те же 6 лет КПТ-психолог вполне может поработать примерно с 60–240 клиентами. Больше 240 уже выглядит подозрительно, но не критично.

Я не погружён во все тонкости КПТ, так что здесь возможна погрешность — это именно прикидка логикой, а не опыт и уж точно не статистика.

❗️Про «я вылечил 1000+ клиентов»

Когда вы видите в профиле:
«вылечил 1000+ человек», «провёл 3000 трансформаций» за 6 лет и т.п. — помните это либо:
*️⃣враньё,
*️⃣либо «фейковый» формат «одна чудо-сессия и жизнь изменилась».

1000+ человек это уже про:

1️⃣инфопродукты,
2️⃣массовые программы,
3️⃣обучение, марафоны, лекции.

И это не плохо само по себе. Но это другое.

#️⃣Мой пример

У меня 20 клиентов были именно в длительной терапии за 7 лет практики.
И именно этот пласт опыта показывает меня как психолога.

При этом я помог 500+ людям — если считать:

1️⃣корпоративные программы,
2️⃣обучения,
3️⃣преподавание в вузе.

Эти 500+ говорят обо мне как о тренере, консультанте и преподавателе, а не как о терапевте.

Вывод

Смотрите внимательно на «инстаграмные» цифры.
Хороший знак — когда психолог честно разделяет:
где индивидуальная терапия, а где инфопродукты и массовые форматы.

И задавайте себе вопрос:
«О чьём опыте мне сейчас рассказывают — терапевта или инфобизнесмена?»
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3👍1
Кстати, если кто-то из рукводителей или в целом людей, которых беспокоит плохая горизонтальная коммуникация, то рекомендую книгу «Лидер и племя, 5 уровней корпоративной культуры», автор Джон Пол Кинг и Дэйв Логан. Она не совсем про это, но как раз на 2ом и 3ем уровне культуры можно наблюдать плохие горизонтальные коммуникации (и эти два уровня самые распрастроненные, и ими можно объяснить результаты опроса), а на 4ом они как раз появляются. А книга в том числе о том, как переходить между этими уровнями.

Ставьте огонек 🔥, если хотите, чтобы я кратко тут расписал ключевые идеи про эти 5 уровней
🔥16👍31
Всегда бы такую активность!
Ну раз вы такие молодцы, то будет 5 постов про каждый уровень.

А сейчас общий обзор девизов каждого из уровней для затравки:
1️⃣Первый уровень — девиз «жизнь ужасна». Уровень уголовников, объединение для того, чтобы обманывать и прочего. Ведь если жизнь ужасна, то все можно.
2️⃣Второй уровень — девиз «моя жизнь ужасна». Уровень офисного планктона. В целом знает, что в жизни есть что-то хорошее, но не в их. Поэтому не нужно стараться, выделяться и пытаться.
3️⃣Третий уровень — девиз «я — крутой!». Уровень руководителей офисного планктона, юристов, бизнес и ит-консультантов и прочих. Считают, что они самые лучшие, не любят работать в команде, только указывать что делать, не ценят чужое мнение. Уровень сотрудников «звезд»
4️⃣Четвертый уровень — девиз «мы — крутые». Уровень сплоченных команд с сильными горизонтальными коммуникациями. Это сотрудники с третьего уровня, которые поняли, что вместе можно достигнуть больше, чем по отдельности и научились полагаться друг на друга.
5️⃣Пятый уровень — девиз «жизнь прекрасна». Уровень команд, где уборщик в больнице на вопрос: «А чем вы тут занимаетесь?» Отвечает: «Помогаю спасать жизни»

Ставьте 🔥 если ждете следующих постов о каждом из уровней и как на них попасть.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥163👍3
Если будет все время такая хорошая конверсия в активность, то и посты легче писать будет)

В общем ПЕРВЫЙ уровень.
Как на него попасть?

— Ну на него надо скорее скатиться, попасть в плохую среду. В общем это не уровень с которого люди начинают.
Как понять, что вы выше этого уровня?

— Если вы не грабите, не убиваете, не мошенник, не член преступной группировки и тд — то уже выше этого уровня.
Как подняться выше этого уровня?

— Менять среду обитания человека, поддерживать, помогать. По сути вся интеграция заключенных в общество про то, как решить проблему выхода из первого уровня. Тут универсальных решений нет, но когда лексика человека уходит от убеждения, что раз жизнь дерьмо, то мне все можно — то это успешная интеграция. И да человек перейдет на второй уровень, и у него все будет не очень хорошо, но главное тут, чтобы появилась идея, что мир в целом-то может и не очень-то и плох.

Есть ли польза для бизнеса от этого уровня?

— Нет, он интересный, но с точки зрения коммуникаций в компании, с близкими и прочим, то он не релевантный нам. Тем не менее, для общего развития и целостной картины я решил рассказать и про него. (Хотя есть подозрения, что в обозримом будущем мы часто будем сталкиваться с проблемой интеграции человека обратно в "цивилизованное" общество)


Ставьте 🔥, если хотите узнать подробнее про уровень офисного планктона, и как с него переходят на третий уровень :)
🔥142👍2
Чуть просели по активности — но я думаю это поправимо.

ВТОРОЙ уровень — уже представляет нам интерес
Как на него попасть?

— Можно считать, что с него +\- начинают. (Можно начать и с третьего). Тут скорее как оказаться на этом уровне: это предположить, что у вас нет никаких карьерных перспектив, что вы не влияете на результат итоговый, и в целом ничего не значите. Это постепенно подведет вас к мысли, что ваша жизнь "НЕ ОК", а значит и стараться не надо, надо закрывать минимум, чтобы не уволили и все. Следовательно, есть смысл покрывать коллег, чтобы они тоже покрывали.
Как понять, что вы выше этого уровня?

— Если вы считаете, что вы очень или достаточно крутой спец, который влияет на компанию. Если у вас появилась потребность в уникальной информации о компании, и в целом потребность что-то узнавать, погружаться в процессы и суть компании. Если вы хотите стать незаменимым. Если вы хотите быть замеченным и признанным, то вы уже либо на третьем уровне, либо на пути к нему.
Как подняться выше этого уровня?

— Дать понимание человеку, что его работа на что-то влияет, помогать ему видеть как результат его действий влияет на итоговую картинку, показать путь как ему расти. Многие книги на самом деле именно об этом пути, на мой взгляд одна из самых известных это 7 навыков Стивена Кови. Также тут сильно помогает образование и повышение квалификации. Кстати тут также помогают уже горизонтальные коммуникации — полезно, чтобы отдел понимал как и на какие отделы он влияет, как они кому-то помогают. В общем делайте все, что помогает человеку понять, что он на что-то влияет, и что он может сделать свою жизнь лучше. Как развивать это системно в коллективе: тут помогут навыки коучинга, собственно эта книга, умение вскрывать и обрабатывать конфликты.

Есть ли польза для бизнеса от этого уровня?

— Да, это классическое окружение людей на третьем уровне корпоративной культуры. Они хорошо работают с алгоритмичными задачами, не срочными, не творческими. По сути, теми задачами, которые в теории очень хорошо и понятно описываются в должностной инструкции, и, желательно, в которых сложно накосячить. Минусы я уже косвенно описал выше, в лонгране — второй уровень это конечно скорее стоппер компании, он не про надежность процессов, ведь любые изменения оооочень тяжело идут через второй уровень, а компании рано или поздно приходится меняться.


Ставьте 🔥, если хотите узнать подробнее про уровень "звезд", и как с него переходят на четвертый уровень :)
🔥8👍3
ТРЕТИЙ уровень — продуктивность, но без команды
Как на него попасть?

— С него также могут начинать — это особенно актуально для профессий одного спеца и «окоружения»: юристы и его ассистенты, врач и медсестры, старший ИТ-/Бизнес- консультант и джуны, психологи и коучи, кстати, часто на этом уровне, если не ведут группы. По сути, чтобы на него попасть надо стать крутым экспертом и знать, что ты такой эксперт. И иметь реальные результаты, которые подтверждают этот уровень. По сути к этому уровню очень хорошо готовят университеты и их системы рейтингов, оценок и сравнений. Ведь в нашей системе образования часто важно быть круче, чем окружение.
Важная особенность компаний на втором + третьем уровне:

Ассиметрия информации. Информация распространяется вертикально и на каждом узле теряется часть этой инфы. То есть каждое следующее звено знает меньше предыдущего. На этом уровне это важно, потому что информация — это то, что создает «крутость» эксперта, он любит обладать уникальным знанием, чтобы он был незаменим.
Как понять, что вы выше этого уровня?

— Если вы понимаете, что информацию внутри компании лучше всего свободно распространять, и что она должна двигаться и вертикально и горизонтально. Если вы понимаете, что в команде вы достигнете больше, чем один. Если вы НЕ БОИТЕСЬ делиться инфой и достичь резултата командой, и он не будет полностью принадлежать вам. То есть вы настолько уверены в себе и в своей экспертизе, а также крутизне, что вам пофиг, если кто-то обладает той же информацией, что и вы. То есть вам не надо защищаться.
Как подняться выше этого уровня?

— Обращаться внимание на результаты, которые достигнуты человеком и показывать, как он мог бы быстрее и лучше достигнуть этого результата в команде. Стимулировать горизонтальные коммуникации через общение по тройкам.
Что это значит, допустим вы менеджер на четвертом уровне, и управляете командой на третьем, то на каждой встрече, обсуждении звать как минимум двух человек по мимо вас и стимулировать их работать вместе. При чем тройки должны быть каждый раз разными, чтобы увеличивалось количество связей между сотрудниками. В тройке, очень сложно достичь ассимитрии информации.
Также важно помнить, что это процесс долгий, но он разгоняется, ваша задача помочь сформироваться хотя бы одной команды из 2-4 человек, постепенно они будут показывать все более крутые результаты и к ним будут присоединяться другие члены или образовываться новые команды. Причем крутость общения тройками в том, что будут формироваться связи между командами и ассиметрия информации между ними будет снижаться.

Есть ли польза для бизнеса от этого уровня?

— Да, в компаниях, где работает один человек и его ассистенты (в основном консалтинг) — то нет смысла большого парится о четвертом, так как эти компании именно про «звезд». В целом это хороший уровень, так как это значит, что как минимум у вас есть крутые эксперты, которые приносят пользу и выгоду. Да, есть проблемы с командной работой, но это уже не так страшно, как офисный планктон. Надо только следить, чтобы спец на третьем уровне не разводил вокруг себя «болото» второго, в котором он будет автоматически сиять, лучше стимулировать легкую конкуренцию между звездами.


Ставьте 🔥, если хотите узнать подробнее про четвертый уровень: «звездные команды», и как с него переходят на пятый уровень 🙂
🔥83👍2
Про четвертый уровень расскажу сегодня позже. Но пока решил поделиться анонсами:

1️⃣ В терапии офлайн с нового года есть 2 свободных места на среду. Пишите в личные сообщения, если ищите терапевта: @LeonidSmelov

2️⃣ В новом году, я буду набирать 2 психологические группы. Встречаемся раз в неделю. Количество человек в группе до 6. Длительность 2 часа. Цена 3000 за встречу. День и время встречи выберем с группой позднее. Если интересно — пишите в личные сообщения @LeonidSmelov

3️⃣ С нового года я готовлю большое обновление курса по коммуникациям — это теперь будет курс про управление (в том числе недирективное), лидерство, уверенность в коммуникациях и умение развивать отношения с окружающими. Конфликты и переговоры становятся только частью курса. Сейчас есть возможно «залететь» в тестовую группу по цене старого курса. Хочу собрать мини-группу до 3-5 человек. Писать за подробностями как вы наверно догадались в лику: @LeonidSmelov
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5
ЧЕТВЕРТЫЙ уровень — ЯМы команда.

Как на него попасть?


— На этот уровень естественным путем выйти сложно. С него не начинают. Так как он про умение видеть не только себя, но и окружение. Про умение вовлекать в командую работу. Многие компании (особенно западные) пытаются «заставить» людей перейти на этот уровень системно. Например, не рассматривают проекты и предложения, если в них мало участников. Но это скорее раздражает. Так как выйти на этот уровень? Главная задача: перестать бояться симметрии информации, то есть когда все обо всем знают, когда нет ситуации, где кто-то делает задачу, но не понимает, как она в целом влияет на результат или зачем вообще это нужно. Достичь этого довольно просто: просто начните формировать триады (по трое человек) коммуникационные, а не диады (по двое). В таком подходе потерять информацию или сделать асимметрию намного сложнее.

Важная особенность компаний на четвертом уровне:


НЕТ ассимитрии информации. Информация распространяется вертикально и горизонтально и на каждом узле информация не теряется, а даже если часть инфы потерялось, то недостающая часть информации прийдет из другого источника. Понятно, что тут нужен высокий уровень доверия, и, например, чтобы влиться на четвертый уровень новому сотруднику, то потребуется время, пока у него появятся все нужные контакты и доверие, чтобы информация к нему поступала в том же объеме. И да, бывают исключения, но, обычно, когда появляется асимметрия информации — то компания падает на третий уровень и начинаются опять внутренние интриги.

Как понять, что вы выше этого уровня?

— Если вы боритесь не с другой командой, компанией, а с чем-то большим и вечным. Например, когда больница не пытается быть лучшей больницей в стране, а скорее борется со смертностью, и где каждый член команды, понимает, что он спасает жизни.

Как подняться выше этого уровня?


— Тут нет гарантий и базовых инструментов, это скорее стихийный переход. Когда у вас собирается критическая масса на 4ом уровне, вы естественным образом можете попасть на 5ый, на какое-то время. Ведь бизнес все таки конкурирует с бизнесом. Ведь все таки надо работать на прибылью и так далее — реальность постоянно будет возвращать на 4ый уровень, на уровень единой команды. Но, если хоть иногда появляется 5ый уровень — это уже успех

Есть ли польза для бизнеса от этого уровня?


— В любой компании, где важна командная работа (а таких большинство) — целевой уровень должен быть 4ый. Ведь вместе можно добиться большего. Смысл этого уровня — что люди готовы сотрудничать, а не конкурировать друг с другом, следовательно не нужно «заставлять» работать друг с другом. Уходит типичная, для третьего уровня мысль: «никто кроме меня не хочет тут ничего!» Работа не делиться на мою и твою, а ищут возможности помочь друг другу.


Ставьте 🔥, если хотите узнать о моих мыслях о пятом уровне, что это за зверь такой, и все таки что помогает, а что мешает выходить на него 🙂
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5
ПЯТЫЙ уровень корпоративной культуры.

Тут не будет такой структуры, а просто мои мысли: это по сути союз лидеров с 4ого уровня. То есть когда вся команда на 4ом уровне, и все в ней научились быть лидерами, и это дает синергию, в том смысле, что вместо конкуренции лидера (что будет на третьем уровне), все очень органично и просто находят общую цель и достигают ее, каждый берет ту отвественность, в которой хорош, достаточно доверяет окружению и делится информацией.

При этом важной особенностью является то, что все пытаются достигнуть большего, чем просто победить в конкуренции или стать круче других, эта та самая стартаперская мысль «сделать мир лучше», но только не как лозунг для инвесторов, а на самом деле так.


Целевой уровень для компании — это 4ый, а 5ый это скорее бонус. Как в игре: буст, ускорение или временное усиление. Чтобы попасть на 5ый уровень нужно очень хорошо и стабильно поддерживать 4ый.

Также полезно, на уровне корпоративной культуры на деле как-то связывать миссию с реальными делами — чтобы все чувствовали, что это не только про конкуренцию с компаниями и не только про генерацию прибыли.


Но ничего страшного, если этого нет — 5ый уровень это редкое, относительно случайное событие, в котором сразу сошлось много факторов, и его надо использовать, но не пытаться навязать.

4ый уровень — прекрасен и очень комфортен, нельзя сказать, что на 5ой уровне будут значительно выше результаты, скорее еще сильнее уменьшится текучка кадров, будет больше реализации новых идей и проектов полезных для компании.

В общем да, лозунг 5ого уровня — «жизнь прекрасна», но 5ый уровень, это та ситуация, когда «лучшее — враг хорошего», и хочется добавить: лучшее — не достигается, а приходит, через долгое хорошее, а хорошее — результат долгой и трудной работы, особенно сложно «хорошее» удержать в лонгране



Продолжаем ставить реакции 🔥, меня это мотивирует, писать контент 🙂 Завтра запишу короткий подкаст — подвести итог под всеми постами.
🔥5
Будучи консультантом по коммуникациям и психологом могу наблюдать интересную штуку: обучая людей коммуникациям — они быстро растут, а потом упираются в свою психологию и нужна долгая работа, чтобы справиться со своими ограничениями и/или трудностями. Также после преодоления нужно снова освоить то, что не получилось в начале.
Короче менторство, обучение и наставничество — это начало и конец пути. А терапия — это сам путь.


Наставничество помогает выйти на максимум своего уровня и на соседний уровень (иногда), а терапия выйти на вообще другой путь или на принципиально другой уровень.

Что думаете?
👍4🔥3👏2
Ну что ж, 04.01.2026 в 21:01 я стал папой :)


Интересный опыт партнерских родов. Если пост соберет много реакций и комментариев — запишу подкаст о том, что со мной, как с папой происходило во время родов, какие эмоции, чувства и трудности случились у меня. Если тут есть папы, которые тоже хотели бы поделиться этим — то пишите, может сделаем какой-то совместный подкаст или зачитаю ваши чувства и мысли.

Но кратко: всем советую партнерские роды.

P.S. быстрого выхода подкаста не ждите
45❤‍🔥17🔥14👏1
Ох, сколько реакций и комментариев 🙂

Мы дома и все хорошо, надеюсь в ближайшие дни доберусь до подкаста
8
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Подкаст про партнерские роды, честный разговор:
1. О чем видео и рубрика 00:00:00
2. Про моё понимание, почему некоторые папы не хотят на роды 00:02:37
3. Как проходили наши роды 00:03:47
4. Что видит папа, что он делает, какие эмоции и какие трудности испытывает папа 00:11:23
5. Какую роль занимает папа на родах, как морально готовиться, почему я считаю, что партнерские роды — обязательный опыт 00:22:50
🔥126👍4
Насколько уверенным вы себя чувствуете? 1 — вообще не чувствую, 10 — моей уверенности завидует Трамп (потеря связи с реальностью не обязательна)
Anonymous Poll
2%
1
7%
2
7%
3
9%
4
9%
5
30%
6
17%
7
13%
8
0%
9
7%
10
Короткая мысль:
Часто на учебных проектах при их защите включают пункт: презентация проекта (или аналогичный).

Из интересного — я никогда такой пункт не предлагаю, потому что на мой взгляд он вводит в заблуждение, как будто софты и презентация могут оцениваться в отрыве от сути и содержания. Но это один из самых больших обманов образования, ведь то как вы презентуете, как ставите акценты, как говорите, как подаете — во многом и определяет другие критерии, по которым вас будут оценивать.

В реальной жизни вообще выделенных критериев нет, у каждого лица принимающего решение они будут свои, а софты — просто влияют на все возможные осознанные и не осознанные человеком критерии.

В общем софты, как и эмоции — пронизывают все и влияют на все.
👍4
Научу общаться (ex-ПсихПросвет) | Леонид Смелов
Насколько уверенным вы себя чувствуете? 1 — вообще не чувствую, 10 — моей уверенности завидует Трамп (потеря связи с реальностью не обязательна)
Интересный результат опроса:
Массовая 6️⃣— я достаточно уверен, чтобы поставить себя выше среднего.
Но не достаточно уверен, чтобы быть уверенным (8️⃣🔤9️⃣🔤1️⃣0️⃣).

По сути уверенными отметили себя 12% проголосовавших.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👀4
А вас тоже достало обилие нейроконтента? Какие штампы вы уже видите на автомате, и даже если явно текст не нейро, но все равно уже триггерит.

Мне больше всего бросаются в глаза эти:

— «Это (уже) не про XXX, а про YYY»
— Любые банальности поданные с умным видом или где мало смысла, но много слов. «важно соблюсти баланс между скоростью и эффективностью». Вместо «давайте сделаем побыстрее, но чтобы работало» или устоявшееся «нормально делай — нормально будет»
— если ощущение, что читаешь мемы или маркетинговые тексты от крупных корпоратов.

Делитесь, какие штампы видите вы?
💯41
А мне одному нравится новый дизайн телеграмм?

По мне так: стало значительно удобнее. Единственное, что кнопки папок я бы сделал больше, убрав как раз поиск сверху, он же теперь снизу справа, а так непонятно, зачем дублировать его в двух местах.
❤️— если вам тоже зашло
👎— если фигня полная
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
10👎7
Вот не факт, что это писал ИИ. Но когда вижу предлог: «это не» — уже сразу жду нейрослоп :)
💯4👎2