🇷🇺❗️🏛 #утечка #ozon #увольнение
Сотрудника Ozon, опубликовавшего скриншоты переписки клиентов маркетплейса со службой поддержки, уволят, сейчас компания также принимает решение о передаче информации в правоохранительные органы для возбуждения уголовного дела.
🔸Ранее во вторник на анонимном форуме появились скриншоты из CRM-системы маркетплейса. Всего было опубликовано 12 скриншотов, содержащих фрагменты переписки службы поддержки (одного и того же специалиста, от чьего имени был осуществлен вход в CRM-систему) с клиентами. Уточнялось, что, судя по датам на фото, они делались на протяжении месяца.

🔸В 2021 году истец купил на «Озоне» товар, который оказался некачественным, но вернуть деньги покупатель не смог – никаких сведений о продавце, кроме названия ИП и ИНН, указано не было. Покупатель написал в техподдержку «Озона» с просьбой предоставить данные продавца, но получил отказ в связи с тем, что это персональные данные.
🔸Покупатель подал в суд на ООО «Интернет Решения» и попросил обязать маркетплейс предоставить полную информацию о продавце в течение семи рабочих дней со дня вступления решения в законную силу. В случае просрочки исполнения возложенной обязанности – взыскать судебную неустойку в размере 150 рублей за каждый день первого месяца просрочки, а также взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 2 тыс. ₽.
🔸Суд установил, что, сокрыв информацию о продавце, маркетплейс нарушил закон «О защите прав потребителей». Без этих данных пользователи лишены возможности отстаивания своих интересов в суде. Свердловский областной суд обязал Ozon предоставить информацию о продавцах, а также взыскал с маркетплейса деньги в пользу истца.
🇷🇺✌️⚖️ #суд #ozon #ззопп #потребитель #маркетплейс