Кто же прав?😅
Одна из самых оживленных дискуссий получилась в моем канале по вчерашнему вопросу 🔥
И, к сожалению, или к счастью,тут нет однозначного ответа.
И все коллеги, кто писал в комментариях по сути правы.
Так почему же нельзя ответить однозначно в противостоянии проекта и процесса.
Потому что перепись населения проводится 1 раз в 10 лет, с одной стороны это повторяющаяся цепочка действий, с другой стороны есть точная дата начала и завершения.
Чтобы ответить на этот вопрос, надо найти ответы на следующие вопросы:
1. Кто владелец? Скорее всего это 1 ведомство, и скорее всего перепись населения может быть одним из основных процессов (вспоминаем теорию про типы процесса и та деятельность из за которой существует организация - это основные процессы).
2. НПА (нормативно-правовые акты). Чем это регламентировано, меняет или нет нормативная база, меняется ли последовательность шагов, исполнители, ИТ-системы и прочее.
3. Результат этой деятельности уникальный или определен заранее?
4. Границы. Что мы подразумеваем, когда говорим перепись населения?
И так можно продолжать уточнять взяв за основу характеристики процесса и проекта.
Что же я ответила на вебинаре с ходу?
Конечно, озвучила, что необходимо ответить на ряд вопросов. Но на первый взгляд это проект, тк есть сроки, есть перечень мероприятий, и есть ощущение, что за 10 лет столько всего меняется и уже нельзя сказать, что это повторяющиеся действия. Но здесь явно есть процессная составляющая и точно есть место для оптимизации.
Но! Повторюсь, что в комментариях коллеги аргументировали, что это может быть и процессом, процесс с проектной составляющей. Предлагаю вам обязательно почитать, если вы этого ещё не сделали.
Хочется ещё раз поблагодарить за шикарный вопрос и вашу помощь в поиске истины🔥🔥🔥
Одна из самых оживленных дискуссий получилась в моем канале по вчерашнему вопросу 🔥
И, к сожалению, или к счастью,
Так почему же нельзя ответить однозначно в противостоянии проекта и процесса.
Потому что перепись населения проводится 1 раз в 10 лет, с одной стороны это повторяющаяся цепочка действий, с другой стороны есть точная дата начала и завершения.
Чтобы ответить на этот вопрос, надо найти ответы на следующие вопросы:
1. Кто владелец? Скорее всего это 1 ведомство, и скорее всего перепись населения может быть одним из основных процессов (вспоминаем теорию про типы процесса и та деятельность из за которой существует организация - это основные процессы).
2. НПА (нормативно-правовые акты). Чем это регламентировано, меняет или нет нормативная база, меняется ли последовательность шагов, исполнители, ИТ-системы и прочее.
3. Результат этой деятельности уникальный или определен заранее?
4. Границы. Что мы подразумеваем, когда говорим перепись населения?
И так можно продолжать уточнять взяв за основу характеристики процесса и проекта.
Что же я ответила на вебинаре с ходу?
Конечно, озвучила, что необходимо ответить на ряд вопросов. Но на первый взгляд это проект, тк есть сроки, есть перечень мероприятий, и есть ощущение, что за 10 лет столько всего меняется и уже нельзя сказать, что это повторяющиеся действия. Но здесь явно есть процессная составляющая и точно есть место для оптимизации.
Но! Повторюсь, что в комментариях коллеги аргументировали, что это может быть и процессом, процесс с проектной составляющей. Предлагаю вам обязательно почитать, если вы этого ещё не сделали.
Хочется ещё раз поблагодарить за шикарный вопрос и вашу помощь в поиске истины🔥🔥🔥
👍11❤6🔥2👏1
Кстати, ещё ИИ спросила и разные ресурсы предложили разные ответы 😅
❤2
Forwarded from ЦЕНТР КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНОСТИ
"Если хотите сделать хорошо — сделайте сами" — опасный принцип для руководителя. Он ведет к перегрузкам, замедляет процессы и демотивирует команду. Гораздо эффективнее — грамотно делегировать. Юлия Попкова, эксперт с 13-летним стажем, соавтор нашего канала, делится своим опытом:
«Делегирование — это передача не просто задачи, а полномочий и ответственности за участок работы и конечный результат».
Как понять, кому доверить задачу и как сделать делегирование эффективным?
3 ключевых принципа делегирования:
⦁ Уровень I: Что нужно получить. Например, подготовить аналитику по обращениям граждан.
⦁ Уровень II: Что нужно для этого сделать. Например, собрать данные, выделить темы, визуализировать.
⦁ Уровень III: Как это сделать. Например, использовать систему X, шаблон Y, пример Z.
Делегируя ответственность, вы развиваете команду, предоставляя сотрудникам возможности для роста, содействуя укреплению доверия внутри команды и выращивая сильный кадровый резерв.
Матрица делегирования: 4 типа задач:
Не допускайте типичных ошибок:
В заключение хочется процитировать ученого-физика, вице-президента РАЕН Сергея Петровича Капицу:
«Главная задача руководителя – не мешать работать хорошим людям».
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥15👍6❤4
Что опять задумала 🙈
Подала заявку на участие в конкурсе от Российского общества Знание — Знание. Лектор. Один из этапов конкурса предполагает проведение трёх очных лекций.
Уже выступила с темой наставничества перед советами молодёжи различных ведомств на площадке родной Счетной палаты. Получила массу позитивных откликов, ведь тема действительно важна и актуальна для всей страны! Надеюсь, ещё представится возможность поделиться этими знаниями.
Следующие две лекции будут посвящены другим вопросам и пройдут для совершенно другой публики (которую пока выбираю).
Держите за меня кулочки и посылайте лучи поддержки! 💪🫶
Подала заявку на участие в конкурсе от Российского общества Знание — Знание. Лектор. Один из этапов конкурса предполагает проведение трёх очных лекций.
Уже выступила с темой наставничества перед советами молодёжи различных ведомств на площадке родной Счетной палаты. Получила массу позитивных откликов, ведь тема действительно важна и актуальна для всей страны! Надеюсь, ещё представится возможность поделиться этими знаниями.
Следующие две лекции будут посвящены другим вопросам и пройдут для совершенно другой публики (которую пока выбираю).
Держите за меня кулочки и посылайте лучи поддержки! 💪🫶
❤32👍12🔥5👏1
Дорогие друзья! Поздравляю вас с праздником 12 июня - Днём России! Этот день наполнен гордостью за нашу страну, любовью к Родине и уважением к её истории, культуре и традициям. Пусть каждый из нас станет внесёт свой вклад в развитие себя и окружающих, чтобы наша страна становилась сильнее, процветала и развивалась во всех сферах жизни. Пусть в наших сердцах всегда живёт гордость за Россию! С праздником, дорогие друзья!
❤21🔥1
2 половина 2025 года. На что обратить внимание
Вот уже практическипропустили прошел первый месяц лета, на что стоит обратить внимание во 2 половине года в нашей профессиональной области:
1️⃣ Цифровая трансформация процессов: В свете стремительного развития технологий важно обратить внимание на использование цифровых инструментов для оптимизации бизнес-процессов. Искусственный интеллект, автоматизация, роботизация и другие инновации могут значительно повысить эффективность процессов и улучшить результаты организации.
2️⃣ Управление изменениями: Способность адаптироваться к быстро изменяющимся условиям на рынке становится ключевым конкурентным преимуществом. Культура организации должна быть гибкой и открытой к изменениям, а управление изменениями должно быть встроено в процессы.
3️⃣ Клиентоцентричность: Важно не забывать, что все процессы в организации должны быть направлены на удовлетворение потребностей клиентов. Анализ клиентского опыта и постоянное совершенствование сервиса должны стать неотъемлемой частью управления процессами.
4️⃣ Оценка цифровой зрелости: Вторая половина 2025 года будет хорошим временем для оценки цифровой зрелости организации. Важно провести анализ текущего уровня цифровизации процессов, выявить узкие места и определить стратегию дальнейшего развития. Про то как проводить оценку писала ранее. Оценка поможет в конце года сформулировать четкие и ясные цели организации на 2026 год.
Следите за трендами, осваивайте новые методологии и инструменты, и будьте готовы к изменениям - это поможет вашей организации быть успешной и не упустить время.
Вот уже практически
1️⃣ Цифровая трансформация процессов: В свете стремительного развития технологий важно обратить внимание на использование цифровых инструментов для оптимизации бизнес-процессов. Искусственный интеллект, автоматизация, роботизация и другие инновации могут значительно повысить эффективность процессов и улучшить результаты организации.
2️⃣ Управление изменениями: Способность адаптироваться к быстро изменяющимся условиям на рынке становится ключевым конкурентным преимуществом. Культура организации должна быть гибкой и открытой к изменениям, а управление изменениями должно быть встроено в процессы.
3️⃣ Клиентоцентричность: Важно не забывать, что все процессы в организации должны быть направлены на удовлетворение потребностей клиентов. Анализ клиентского опыта и постоянное совершенствование сервиса должны стать неотъемлемой частью управления процессами.
4️⃣ Оценка цифровой зрелости: Вторая половина 2025 года будет хорошим временем для оценки цифровой зрелости организации. Важно провести анализ текущего уровня цифровизации процессов, выявить узкие места и определить стратегию дальнейшего развития. Про то как проводить оценку писала ранее. Оценка поможет в конце года сформулировать четкие и ясные цели организации на 2026 год.
Следите за трендами, осваивайте новые методологии и инструменты, и будьте готовы к изменениям - это поможет вашей организации быть успешной и не упустить время.
👍11🔥6❤5
Forwarded from ЦЕНТР КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНОСТИ
Сегодня представляем четвертый пост из рубрики «практики регулярного менеджмента», которую ведем вместе с нашим приглашенным экспертом Юлией Попковой. Пост посвящен выстраиванию эффективного контроля без микроменеджмента и созданию атмосферы доверия, где сотрудники не боятся говорить о проблемах.
5 принципов контроля без стресса для руководителя:
• Для сложных проектов — частые промежуточные проверки.
• Для рутинных задач — только итоговый контроль.
Как применить
Договориться с сотрудником: «По этому отчету я проверю структуру через 3 дня, а потом — готовый вариант. Остальное — твоя зона ответственности».
Фраза «Сделай и просто предупреди меня» дает больше свободы, чем «Сначала покажи мне каждый шаг».
Если сотрудник справляется — уменьшать частоту контроля. Например:
~ Первый месяц: проверка раз в неделю.
~ Через 3 месяца: только ключевые этапы.
Создать культуру, где сотрудники не боятся сказать: «У меня проблема».
Пример
Вместо: «Почему ты не сделал?» спросить: «Что помешало? Как можно решить?».
Разбор полетов должен быть про процессы, а не про людей.
Как внедрить: практические примеры
Ситуация 1. Сотрудник затягивает сроки, но молчит до последнего.
Почему так? Боится, что его накажут за задержку.
Решение
Ввести правило: «Сообщать о проблемах сразу».
Проводить короткие планерки (15 минут в день), где каждый говорит: «У меня все по плану» или «Есть сложности».
Ситуация 2. Руководитель проверяет каждый документ лично — и сам превращается в «бутылочное горлышко».
Почему так? Не доверяет команде или не определил четкие критерии качества.
Решение
• Создать чек-листы для самопроверки (например: «Перед отправкой документа убедись, что…»).
• Делегировать проверку опытным сотрудникам.
Контроль должен помогать, а не мешать. Грамотный контроль — это: меньше авралов, больше доверия в команде и, конечно,
#клиентоцентричность #полезное
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍18❤5🔥5👏2
Оказаться в нужное время и в нужном месте 🔥🔥🔥
Идёшь на лекцию по когнитивным искажениям (как обычно заранее) и случайно рядом оказывается человек, который за 10 мин так вдохновляюще рассказывает про работу, людей, стиль управления. В моих мыслях: идеальный руководитель. И потом этот человек скромно говорит, что он директор аэропорта Пулково 🔥🔥🔥 Леонид Сергеев 🔥🔥🔥
Кстати я загуглила и моё мнение подтвердил поисковик:
Так приятно пообщаться с человеком, у которого горят глаза, кто может вдохновить, который применяет инструменты, о которых ты рассказываешь (конечно, я только о малой части).
Леонид, спасибо за знакомство 🤗
Идёшь на лекцию по когнитивным искажениям (как обычно заранее) и случайно рядом оказывается человек, который за 10 мин так вдохновляюще рассказывает про работу, людей, стиль управления. В моих мыслях: идеальный руководитель. И потом этот человек скромно говорит, что он директор аэропорта Пулково 🔥🔥🔥 Леонид Сергеев 🔥🔥🔥
Кстати я загуглила и моё мнение подтвердил поисковик:
Он также неоднократно отмечался в различных рейтингах лучших руководителей России.
Так приятно пообщаться с человеком, у которого горят глаза, кто может вдохновить, который применяет инструменты, о которых ты рассказываешь (конечно, я только о малой части).
Леонид, спасибо за знакомство 🤗
👍18❤13🔥11
На пару недель прилетели в родной Красноярск ❤️
Продолжаю участвовать в конкурсе Знание. Лектор.
В рамках конкурса посчастливилось прочитать 2 лекции будущим вожатым ТИМ "Юниор". Какая сейчас целеустремлённая молодёжь 🔥🔥🔥 в жару за 30, в помещении без кондиционера - были активными и внимательными 🤗
Ещё даже благодарность дали, что вдвойне приятно 🫶
Продолжаю участвовать в конкурсе Знание. Лектор.
В рамках конкурса посчастливилось прочитать 2 лекции будущим вожатым ТИМ "Юниор". Какая сейчас целеустремлённая молодёжь 🔥🔥🔥 в жару за 30, в помещении без кондиционера - были активными и внимательными 🤗
Ещё даже благодарность дали, что вдвойне приятно 🫶
🔥15👏10❤8
Если будете на моей малой родине в г. Красноярске, то обязательно съездите в дом-музей Астафьева.
Помню как ездили туда в школе, а сейчас там новый выставочный центр, прекрасная набережная, ну и конечно не забудьте по пути заехать к царь рыбе 🫶🫶
Получила истинное удовольствие 🔥🔥🔥
Помню как ездили туда в школе, а сейчас там новый выставочный центр, прекрасная набережная, ну и конечно не забудьте по пути заехать к царь рыбе 🫶🫶
Получила истинное удовольствие 🔥🔥🔥
❤20👍4🔥4
Бюрократии бой
Так круто читать то о чем говоришь уже не первый год и чему учишь гос служащих 🔥🔥🔥
Мы в свое время даже проект запускали, который назывался "Дебюрократизация"
Коллеги, кто будет участвовать или уже участвует в этой инициативе - можете обращаться с вопросами или для получения совета 🙏
https://www.kommersant.ru/doc/7923916
Так круто читать то о чем говоришь уже не первый год и чему учишь гос служащих 🔥🔥🔥
Мы в свое время даже проект запускали, который назывался "Дебюрократизация"
Коллеги, кто будет участвовать или уже участвует в этой инициативе - можете обращаться с вопросами или для получения совета 🙏
https://www.kommersant.ru/doc/7923916
Коммерсантъ
Госслужба пошла под упрощение
Эксперимент с оптимизацией бюрократии дошел до федеральных министерств
🔥5❤2👍1👏1