Уважаемые коллеги, разбирая очередную претензию, я обнаружила вот какую закономерность: термин "потребительский экстремизм" звучный, но не всегда отражает характеристики таких пациентов.

Между тем, я бы выделила категорию "профессиональных пациентов" - это те, кто (не поверите) имеют медицинское образование!!!

Именно!!! 😳 то есть когда-то кто - то из коллег их рекомендовал в Вашу клинику и спустя время- вуаля - под завершение плана лечения, с учетом всех скидок "по- знакомству/по соседству/ вас так рекомендовали/ дети то в одном саду, то уже один колледж заканчивают..." и тут претензия! со знанием "слабых мест" бизнеса, сплетнями от знакомых-знакомых и тд. И тут угрозы неудовлетворения на бумаге сформулированы суммами, а на словах - угрозы рассказать всему двору/району/городу/племяннице в администрацию и тд. про все возможные огрехи...

Этот комментарий опять в копилку деонтологии...

Разрешать конфликт все равно придется путем письменного ответа, ВК, возможно и компенсации.

Приходилось ли Вам сталкиваться с такими "профессиональными пациентами"?

ФЛЕГМОНА: чек-лист для исключения ответственности врача и клиники

В моей практике участились случаи такого страшного для стоматолога осложнения как ФЛЕГМОНА после плановых удалений «восьмерок».
Поэтому я решила составить по теме чек-лист.

Итак, что потребуется:

⚡️проверка наличия показаний к удалению зуба

⚡️ официальное трудоустройство и наличие аккредитации у врача-стоматолога хирурга

⚡️ подписание с пациентом договора на оказание ПМУ, анкеты о здоровье, согласия на осмотр (по приказу МЗ РФ №1051н), ИДС на удаление зуба,

⚡️ наличие письменных рекомендаций, указанных в карте и отданных на руки пациенту по приему терапии (при наличии показаний), по гигиене и дате следующей явки;

⚡️дневниковые записи в медицинской карте подборные (с акцентом на анамнез, антропометрию в день удаления, динамику наблюдения, контрольные рентген- снимки);

⚡️назначение противовоспалительной и антибактериальных препаратов по показаниям (императивно больным с сопутствующими болезнями и ослабленным лицам с выраженными явлениями интоксикации если возникают сомнения в благоприятном исходе заболевания).

⚡️контроль состояния пациента после удаления зуба с фиксацией информации в мед карте;

⚡️направление на консультацию в стационар или на госпитализацию при наличии прямых показаний, но их нужно своевременно выявить!

⚡️частой причиной возникновения флегмоны является воспалительный процесс в области «восьмерки» - периодонтит. Также не исключается вариант инфицирования послеоперационной раны вследствие недостаточной санации раны и полости рта и дальнейшее распространение инфекции в мягкие ткани с образованием флегмоны. Ввиду этого удаление зуба допустимо считать триггером, а не причиной формирования флегмоны.

Зачастую отсутствие одного из указанных пунктов приводит к необходимости удовлетворить материальные требования пациента, поскольку перспектива доказывания невиновности клиники и врача совокупно выходит дороже.

От чего я отталкиваюсь:
- привлечение юриста;
- досудебная и/или судебная медицинские экспертизы от 150 000 тр.
- риски претензий пациента не только к клинике по ЗоПП, но и к врачу (ст. 118 УК РФ).
- потребность пациента в дополнительных медицинских вмешательствах с целью устранения последствий флегмоны. В лучшем случае это удаление шрамов, или компенсация морального вреда родственникам пациента при неблагоприятном исходе. Пример из практики, компенсация составила 700 000 руб. на сына пациента.

Прошу отметить материал если он Вам полезен! 👌🙏✨

Наконец-то расцвели эти розы в саду!
Я не из тех кто разбирается в их сортах и выкупает на международных аукционах клубни, но я абсолютная эстет и с детства неравнодушна к цветам!

И сегодня прелесть этой розы пусть символизирует день уникальной специализации - день Гинеколога!

Уважаемые коллеги, кто выбрал заботу о женском здоровье, от которого зависит будущие поколения, их интеллект, способности, буквально все!!!
Я желаю Вам всяческих побед над множеством задач, которые ставит столь сложная и прекрасная специализация! ✨

Ура, неужели неделя в стиле спринт радует своим пятничным вечером и теплой погодой без дождя!!! ☀️

Летние каникулы чувствуются только по отсутствию пробок, но вот жизнь в частной медицине бьет ключом:
⚡️плановые проверки,
⚡️ проф. осмотры с штрафами,
⚡️судебные заседания и
⚡️бесконечные претензии и иски пациентов...

Как будто никто в отпуск не уезжал...

Но я по-прежнему на связи ответить на все вопросы и проконсультировать.

А еще успела сформировать программу ВЕБИНАРА, который просто необходим, поскольку сентябрь уже не за горами и еще нужно успеть к 01 сентября не только школьные рюкзаки собрать, но и внедрить все нововведения! 👇👇👇

🍁🍁🍁Сентябрьские нововведения! 🌾🍁🍂

Наверняка Вы уже слышали, что с 01 сентября 2025 года в действие вступает не один десяток нормативно-правовых актов, которые касаются деятельности медицинских организаций!

А именно:

🍁обновлен приказ по работе врачебной комиссии;
🍁 уточнены требования к содержанию сайта медицинской организации;
🍁обновлены формы медицинской документации (в частности карты амбулаторного больного)
🍁вводятся в действие новые критерии оценки качества медицинской помощи и определения степени тяжести вреда, причиненного здоровью человека;
🍁изменены требования по условиям доступности для инвалидов и собак-проводников в помещения мед организаций;
🍁 утверждены составы обязательных укладок;
🍁 допустимость к назначению БАД и обязательность клинических рекомендаций;
🍁новые формы по фиксации несчастного случая с медработниками! Различаем понятие с микротравмами; новый алгоритм проведения освидетельствования как мед работника, так и пациента на состояние опьянения;
🍁изменения в порядке проведения экспертизы временной нетрудоспособности;
🍁 остается уйма вопросов по работе в мессенджерах администраторов и врачей;

🍒 И «вишенка на торте» - обязательная маркировка телефонных звонков!

☀️ По остальным изменениям, которые коснутся выборочно медицинских организаций в зависимости от номенклатуры видов деятельности в лицензии я подготовлю детальный обзор.

Чтобы разобраться в таком объеме изменений и ничего не пропустить, я приглашаю Вас принять участие в вебинаре, который состоится 7 августа 2025 года (четверг) в 12.00 по МСК.

Эфир традиционно пройдет в студии, будет доступна запись!

Предлагаю следующие тарифы участия:

🍁УЧАСТИЕ В ВЕБИНАРЕ 🍁

До 01 августа – 6 990 руб. 
С 01 августа – 9 990 руб.                                                                                                            

✔️Участие в вебинаре 7 августа 2025 года в онлайн режиме с возможностью задать вопросы
✔️Доступ к записи вебинара на 3 месяца
✔️Детальный обзор всех изменений в форме чек-листа для самоаудита!

Ссылка для регистрации: (https://promedlex.bitrix24site.ru/septemberFeatures?utm_source=mytg)

🍁УЧАСТИЕ В ВЕБИНАРЕ С ДОКУМЕНТАЦИЕЙ🍁
До 01 августа – 19 990 руб.
С 01 августа – 25 990 руб.

✔️ Участие в вебинаре 7 августа 2025 года в онлайн режиме с возможностью задать вопросы
✔️Доступ к записи вебинара на 3 месяца
✔️Детальный обзор всех изменений в форме чек-листа для самоаудита!
✔️Перечень документации, адаптированной по содержанию под требования с 01.09.2025г.:
1️⃣ Локальная документация по ВК (приказ и положение, план – график заседаний на 2025 год; формы отчета председателя ВК, форма протокола планового и внепланового заседаний ВК);
2️⃣ Локальная документация по содержанию сайта (20 документов в приложении)
3️⃣ Перечни составов укладок для кабинетов разных профилей (кабинет приема врача, манипуляционная, процедурная)
4️⃣ Документация по фиксации несчастного случая на производстве (приказ, положение, форма акта);
5️⃣ Регламент (СОП) по определению состояния опьянения.

Ссылка для регистрации

До встречи на вебинаре, уважаемые коллеги!

ERID: 2VtzqvnymDz

Уважаемые коллеги, хочу вновь анонсировать, что у меня на руках резюме следующих специалистов:
⚡️исполнительный директор; ⚡️главная медицинская сестра,
⚡️старший администратор, ⚡️заведующий отделения анестезиологии.

Рассматриваются вакансии Москва (ЦАО) и в МО, а кто-то готов и к интересным проектам в субъектах.

Есть и открытые вакансии в медицинских центрах.

Поэтому если есть интерес или хотите предложить свою кандидатуру, то приглашаю написать в комментариях под этим постом или мне в директ: @VinokurovaPro_chat_bot

Никаких комиссий, правило рукопожатий! 🫶

⚡️⚡️⚡️СЕГОДНЯ в 12.00 мск Бесплатный вебинар: Чем заканчиваются нынешние суды с пациентами и гос. органами!

Ссылка для подключения к эфиру:
https://pruffme.com/landing/u4172633/patient-sud-gos

А еще ЕМИАС и Аэрофлот... все в один день и кажутся совершенно правы коллеги, кто живя отключением света, всегда все до сих пор пишут от руки.
👇👇👇👇👇

Ссылка для регистрации:
https://ashlegel.ru/proverki-klinik-2025?utm_medium=yana

Коллеги,я еще не до конца поняла к чему звезды, но следую инструкции и делюсь с Вами)) 🌟🌟🌟

Просмотр вебинара "Чем заканчиваются суды с пациентами и государственными органами" 07/2025 возможен по ссылке
https://promedlex.bitrix24site.ru/crm_form_c1ko5/

Мы начинаем вебинар!!!
Присоединяйтесь!

https://pruffme.com/landing/u4172633/tmp1753948021

Ссылка для регистрации на вебинар 7 августа 2025 года: https://promedlex.bitrix24site.ru/septemberFeatures?utm_source=mytg

Сегодня можно оставить заявку, а оплатить позже и что важно - по начальному тарифу 👌✨

Уважаемые коллеги, кто хотел посмотреть вебинар, но не успел: напишите в комментарии 3107 и я пришлю Вам запись!

Уважаемые коллеги, запросов много,выкладываю ссылку с доступом к просмотру до воскресенья)

https://promedlex.bitrix24site.ru/crm_form_clinic_control?utm_source=mytg