Недавно вышло мое интервью на Теориях и Практиках. Когда готовили, получился очень хороший разговор с Надей Маковой. Провокационные вопросы люблю и люблю, когда вопросы заставляют думать.

Посты про чтение

Продолжая тему книг, подборка постов про чтение

- Зачем читать и как читать или рассуждения о чтении
- Чтение как основа культуры обучения
- Чтение как практика
- Не лишайте людей текста
- Про экспертов, доверие и возможность задать вопрос

Посты про экспертов и про то, как с ними работать

- О мотивации, но не слушателей
- Кто может быть наставником?
- Не все могут быть экспертами
- Экспертам тоже бывает скучно
- Писателей немного

Почему люди не хотят учиться?

Вот все говорят, что учиться нужно и это правильно. Что без этого вообще никуда. А если я учиться не хочу? Это лень или это нормально?

Об этом - в статье Не хочу учиться и это нормально

Чему можно научиться у рекламы?

Уж больно хорошо у них, у рекламщиков, получается внимание удерживать и контент делать липучим. Как они это делают?

Пробовала разобраться в этом в статье Уроки Вирусной Рекламы

И еще одна статья на этой неделе - про когнитивные убеждения и про то, почему мы принимаем не самые верные для себя решения.

Статья про когнитивные искажения

Тексты про проектирование обучения

- Нужно начинать с начала. Или нет?
- Помочь воспринимать материал
- Основы проектирования обучения (1)
- Основы проектирования обучения (2)
- Основы проектирования обучения 3 или о том, что люди важнее задачи
- Пост о пользе воды (в обучении)
- Нырнуть в тему
- Вынырнуть из темы

Тексты про мотивацию слушателей

- Учебная рутина как инструмент мотивации
- Когда креатив с реальностью плохо совмещаются
- С кем себя сравнивать?
- Маркетинг и мотивация
- Смотря с чем сравнивать
- Помочь воспринимать сложное
- От любопытства к мотивации или почему первичный интерес может не прожить долго?

Тексты о том, как важно применять полученные знание и как это применение организовать

- Обучение в потоке работы
- Прочитал - применил
- Опыт применения важнее опыта учебного
- После обучения вы сможете...
- Как умирают новые знания?
- А домашка будет?
- Автопилот, который не любит учиться
- Прочитать недостаточно или сделайте завтра хотя бы что-то

Тексты про подталкивания

- Небольшой учебный контракт
- Масштабирование только хорошего опыта
- Достать дефицит
- Знаниевый мираж
- Какой у вас план?
- "Сколько вешать в граммах?"

Тексты про создание учебной среды

- Очень занятые слушатели и что с ними делать
- Детская учебная травма
- Про условия обучения и безопасность
- Стоит ли заставлять учиться?
- Язык свободы
- Токсичная учебная среда

Про обучение тех, кому уже не 16

Сегодня статья о том, что учиться могут люди, которым 50+ и делают они это весьма успешно

Перед началом учебного года самое время поговорить о страхах. Странно, но их, страхов, в обучении очень много, а про них никто не говорит.

Статья про страхи в Редакции.

Что такое shoshin и новый сезон постов

Вывод простой - отпуск почти любой длительности пролетает незаметно. Но, честно скажу, по ежедневным текстам я успела соскучиться. А потому новый сезон канала Живое обучение объявляется открытым.

Вы знаете что такое шошин? Есть такое слово в дзен буддизме, переводится оно как "сознание новичка". Это такая ментальная модель, следуя которой мы стремимся смотреть на все не с высоты опыта, без предубеждений и предвзятости, а глазами начинающего, того, кто еще ничего не знает.

Вот этот самый шошин для обучения имеет огромное значение. Потому что человек, которому кажется, что он уже все знает или полностью убежден в своей правоте в какой-то области, учиться будет всегда с большим трудом. Во всем предложенном ему будет очень сложно увидеть новое и ценное. Не будет желание попробовать, поменять или поменяться. Это то самое проклятие эксперта, о котором я уже несколько раз писала. И предубеждение подтверждения, когда мы во всем ищем аргументы только в пользу того, во что верим и пропускаем все то, что говорит об обратном.

Первый раз слово шошин я услышала в одной из медитаций. Медитировать в этот момент я сразу перестала, потому что единственное, что меня интересовало в этот момент - как этому можно научить или научиться? Начинать, конечно, нужно с себя. Можно пробовать смотреть на привычные вещи взглядом того, кто никогда этого не видел. Попробуйте такими глазами на вилку или ложку посмотреть, очень непросто, но когда получается - интересный эффект.

Такой навык еще называют мышлением дилетанта. А еще - интеллектуальной скромностью. Чем меньше мы убеждены в собственной экспертности, тем больше мы открыты всему вокруг и тем более опытными мы на самом деле становимся.

А как этому научить? Потому что для корпоративного (и не только) обучения это исключительно важно. Начать можно вопросов, которые задаются после любого обучения:

- С чем вы не согласны? Что в этом обучении не соответсвует вашим убеждениям?
- Что вы узнали того, чего вы никогда не знали? А на что посмотрели под другим углом?

Хорошо бы обсуждать это в группе, потому что как только один скажет про себя, у всех остальных будет повод задуматься.

День знаний или ментальный фитнес

Коллеги, всех с праздником! Каким бы обучением вы ни занимались, это наш профессиональный праздник. Я бы, конечно, назвала бы его Днем НеЗнания, потому что важнее не знать, а понимать, чего ты не знаешь, не стеснятся этого и искать то, чего не хватает.

Когда говорят про ментальный фитнес и про развитые когнитивные способности, это все чаще всего увязывают с умением учиться и решать сложные задачи на основе изученного. Но сегодня этого недостаточно. Все чаще и чаще нам требуется пересматривать ранее принятые решения, ставить их под сомнение и переучиваться даже там, где все казалось совершенно работающим и проверенным.

А потому именно этого и хочу вам сегодня пожелать: новых решений там, где все кажется понятным, умения переучиваться и умения делать это очень открыто.

Хорошего личного учебного года всем нам!

Когнитивная лень

В книге Адама Гранта "Подумайте снова" обнаружился интересный термин - когнитивная ленивость. Это наше человеческое огромное желание ничего не менять и делать все так, как мы привыкли, только потому, что новые подходы сложно осваивать. Говорят это связано с тем, что людям хочется, чтобы мир вокруг нас был предсказуемым и понятным. И любое сомнение в том, во что мы верим или к чему привыкли - это шаг в неопределенность. А это нам не нравится. Нам хочется слушать тех, кто говорит приятные вещи, вместо тех, кто заставляет нас крепко задуматься. И как говорит Грант - мы смеемся над теми, кто использует Windows 98, но совершенно не собираемся пересматривать свои убеждения от 1995 года.

Это очень большой барьер в обучении. Потому что любое существенное обучение, особенно обучение взрослых и обучение на рабочем месте, это изменение. Что-то нужно начать делать иначе, от чего-то отказаться и где-то принять собственную неправоту. Это сложно. И чем глубже и старше убеждение, тем сложнее от него отказаться. Чем больше опыта в заданной области, тем больше будет видно подтверждений своей правоте, даже если все вокруг будет говорить об обратном.

Понимая все это, мы можем это учесть при проектировании обучения. В базовом анализе в педагогическом дизайне есть вопросы о том, насколько долго люди работают в своей области.

Отвечая на этот вопрос мы можем строить цепочку выводов:
- Чем больше опыт, тем устойчивее убеждения.
- Чем устойчивее убеждения, тем сложнее с ними расставаться. И тем сложнее воспринимать что-то новое, когда есть простое и понятное старое.
- Чем больше опыт и чем сильнее убеждения, тем выше будет уровень неопределенности и риск сделать свой мир не таким предсказуемым. И тем сильнее будет отторжение нового.

Дальше наша задача построить не отдельное учебное событие, а цепочку мероприятий, которые не будут резко, под корень, подрубать все то, что понятно и проверено. Шаг за шагом менять убеждения и показывать право на существование альтернативного мнения.

Да, это может требовать времени, но чем резче мы сделаем, тем сильнее может быть отторжение и противодействие, которое за ним последует. Пусть лучше дольше, но все же сработает.

Подвиги повторять страшно

Люди повторяют то, что реально сделать. Есть, конечно, и те, кто пытается стать человеком-пауком, но таких все же совсем немного. Когда мы видим пример для подражания, он должен быть реалистичным. В нем нужно увидеть себя и понять, что и сам тоже так можешь. Пусть с усилиями и вложениями, но все-таки можешь.

А потому в обучении должны быть примеры и образы, которые не будут отталкивать своей идеальностью и сложностью. Люди ошибаются и это нормально. А слушатели должны это видеть. Тем самым с самого начала понимать, что и ошибки будут и сам факт этого вполне приемлем.

Любой образ, за которым будут следовать, должен быть простым и понятным. И главное - исполнимым. Идеальная, недостижимая картинка сразу наводит на мысль о том, что так прекрасно сделать не получится, зачем вообще тогда пробовать.

Самое сложное - в деталях

Понять, что нужно меняться, сложно, но можно. Особенно, если речь идет о верхнеуровневом понимании. Да, нужно, да, все логично. Да, компания что-то меняет и мне, сотруднику, тоже нужно что-то менять в том, как я работаю.

Но как именно это сделать?

Самая сложная часть любых перемен, а, значит, и обучения, которое должно к этим переменам человека подготовить - детали. Очень часто мы показываем общее направление, но тонкости и детали остаются за кадром. Что нужно обязательно включить в учебные материалы?
- Схемы перехода от старого к новому. Сейчас вы делаете вот так, вам нужно начать делать вот так (было/стало).
- Шаги для перехода. Как именно нужно двигаться к нужному состоянию? От чего отказаться, что менять, на что обращать внимание?
- Ошибки. Где потенциально можно ошибиться? Как понять, что вы ошиблись? За чем следить? В какой момент быть более внимательным?
- Параметры правильного результата. Как понять, что вы сделали так, как нужно делать в новом варианте? Что покажет на правильные результаты?

И чем больше размер перемены, тем больше источников должно сопровождать процесс. Одного обучения будет недостаточно. Нельзя верить в то, что люди все запомнят и просто начнут делать правильно. Нужны подсказки, шаблоны, шаги и схемы. И все это - про детали. Потому что именно в деталях все самое ценное. И сложное.

Красивые открытки и их польза

Иногда мы планируем путешествие в какое-то место только потому, что где-то видели красивую картинку. Иногда потом к этому прикладывается большое разочарование, потому что картинка от реальности сильно отличается. У меня так было, когда мы поехали смотреть Хальштадт, такой сказочный и уютный австрийский городок (на картинке). А вот увидели мы толпы туристов и так и не наши ту точку, с которой сняты большинство фотографий. Но чаще, к счастью, правильную картинку найти в реальности все же удается.

Многие учебные курсы картинки полностью лишены. Открываешь и не понимаешь - а что должно быть в результате? Вот пройду я обучение и что? Как будет выглядеть образ результата? Что именно изменится? Что я буду уметь делать, а что нет?

Картинка или образ результата очень мотивируют. Ее можно примерить на себя, можно представить себя в этом месте или себя в новой роли. Потому мы мечтаем, когда читаем и смотрим фильмы. Некоторым героям особенно хочется подражать.

Картинка с образом - это способ мотивации не через рациональное, а через эмоции и чувства. Особенно, если то, что человек видит, достаточно простое и детальное, вписанное в жизнь и в понятное окружение.

Общение затягивает

Потребность в общении друг с другом - это сильнейшая мотивационная сила в жизни человека. Психолог Мэтью Либерман в своей книге говорит, что по сути социальные сети так "взлетели", потому что они запрограммированы в нашей голове. Это часть того, как мы думаем и чувствуем. Мы - социальные животные.

В недавней статье The New Yorker "Почему электронная почта заставляет нас чувствовать себя жалкими" автор связывает нашу потребность в постоянной проверке почты именно с нашей социальностью. Человеку сложно выпадать из коммуникаций, ему кажется, что он что-то в общении (которое имеет очень высокую ценность) пропускает и потому проверяет почту все снова и снова. Почта и все другие способы коммуникации точно делают нас более нервными.

Но во всем можно найти что-то полезное. Если коммуникации действительно так работают (а об этом как минимум свидетельствует использование соцсетей), то почему бы не использовать эти самые коммуникации как магнит для обучения?

Если в обучении будет постоянное общение, при этом оно будет значимым и содержательным, то слушатель будет чаще и более вероятнее возвращаться к обучению, потому что ему будет важно поддерживать общение. Да, общение при этом должно быть по сути и интересным. Скажем, обсуждение кейсов и ситуаций друг друга. Или совместное решение задач. И да, само оно не появится, его, как любую активность, нужно проектировать и поддерживать.

Кроме удержания в учебном пространстве, сразу убиваем и второго зайца - любое общение по теме это практика применения полученных знаний. Что всегда хорошо.